Ефективност на управлението, критерии за ефективност на управлението на предприятието

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Основната задача на всеки мениджър е ефективното управление. Критериите за изпълнение ви позволяват да оцените подробно качеството на работата на мениджъра, за да направите подходящи корекции. Работата по оценка трябва да се извършва редовно, за да се идентифицират силните и слабите страни, последвана от навременни корекции.

Същността на концепцията

Ефективността на управлението е икономическа категория, която демонстрира приноса на мениджъра и неговата среда към цялостното представяне на организацията. Много изследователи влагат точно такъв смисъл в това понятие. В този случай критериите за ефективност на управлението се представят като резултати от дейностите и степента на изпълнение на поставените цели и задачи за текущия период. Печалбата е основният индикатор.

Заслужава да се отбележи, че ефективността на управлението е относителен показател, който характеризира управлението като цяло или неговата отделна подсистема. За тази цел те се използватразлични интегрални показатели, които дават по-точно числово определение на резултатите.

Заслужава да се отбележи, че в процеса на управление участва значителна част от икономически активното население с подходящо ниво на образование и квалификация. Тъй като за обучението на такъв персонал се отделя голямо количество време и пари, много внимание се отделя на оценката на такъв параметър като ефективността на управлението. Критериите за ефективност позволяват по-задълбочено разглеждане на този въпрос. В теоретичните изследвания се разграничават следните разновидности:

• икономическата ефективност е съотношението между производствените и управленските разходи, както и получените резултати;
• социалната ефективност е удовлетворението на различни категории потребители от асортимента и качеството на стоките и услугите.

Трябва също да правите разлика между следните понятия:

• вътрешната ефективност е постигането на собствените цели на организацията при постоянно ниво на разходите;
• външна ефективност - съответствие на предприятието с нуждите и изискванията на външната среда.

Алгоритъмът за оценка е както следва:

• определяне целта на оценката на изпълнението;
• избор на критерии и тяхната подробна обосновка;
• събиране на първоначални данни, които да се използват в процеса на анализ;
• разработване на изискванията за получените показатели;
• разработване или избор на методология, в съответствие с която ще се правят изчисления;
• изчисления и оценка на полученитеиндикатори.

Всяка организация си поставя определени цели. В процеса на оценка на крайните резултати могат да бъдат установени определени несъответствия. Въз основа на резултатите от одита може да се вземе решение за коригиране на процеса на управление или за извършване на промени в плановете.

Икономически критерии за ефективност на управление

Основната цел на ръководството е непрекъснато да подобрява представянето на организацията. От особено значение е икономическата ефективност на управлението. Критериите за ефективност могат да бъдат общи и частни. В първия случай се разглежда глобалният аспект на резултатите от работата. Важно е да се постигне максимален резултат с минимален разход на ресурси. Частичните показатели за ефективност на управлението са както следва:

• равнището на разходите за труд на работниците, участващи в производствения процес;
• рационалност на изразходването на материални ресурси;
• минимална цена на финансовите ресурси;
• индикатори, характеризиращи използването и амортизацията на дълготрайни производствени активи;
• производствени разходи (трябва да бъдат сведени до минимум);
• индикатор за рентабилност на производството;
• техническо оборудване на производствените цехове (съответствие със съвременните постижения на техническия прогрес);
• интензивност на работа на работниците, която се определя от условията на труд и организационната структура;
• спазване на цената на разходите, като същевременно се спазват всичкидоговорни задължения;
• стабилност на броя и състава на персонала;
• Спазване на екологичните разпоредби при същото ниво на разходите.

За да се оцени ефективността на предприятието, преди всичко се използват икономически показатели. Основният е съотношението на печалбата към общите разходи, направени през отчетния период. Ако се установят отклонения или незадоволителни резултати, се извършва факторен анализ за определяне на конкретни причини.

Компоненти на ефективност

Следните показатели могат да се използват в хода на оценка на ефективността на управлението на организацията:

• ефективност, която се проявява в степента на постигане на целите, които са поставени от ръководството;
• способността за икономично изразходване на материални и финансови ресурси, задоволяване напълно на нуждите на всички структури и отдели на организацията;
• постигане на оптимално съотношение на получените икономически резултати към разходите, които са направени в производствения процес;
• степен на влияние на преки или косвени фактори върху крайния резултат.

Групи критерии

Критериите за оценка на ефективността на управлението са специфични показатели, които ви позволяват да оцените осъществимостта и ефективността на изпълнението на определени дейности. Съвременната икономическа наука ги разделя на две групи:

• частни (местни) критерии:
• разходи за труд на работници, участващи в прякото производство на стоки или услуги;
• разход на материални ресурси за управленски и други цели;
• цена на финансовите ресурси;
• индикатори, които характеризират използването на дълготрайни активи (предназначение, амортизация, ефективност и др.);
• процент на оборот;
• период на изплащане (намаляване или увеличение).
• качествени критерии:
• увеличаване на производството на продукти, които принадлежат към най-високата категория показатели за качество;
• екологична отговорност на организацията, както и въвеждането на съвременни енергоспестяващи технологии;
• съответствие на продуктите с неотложните нужди на обществото;
• непрекъснато подобряване на условията на труд на работниците, както и тяхното социално ниво;
• спестяване на ресурси.

Заслужава да се отбележи, че всички критерии за оценка на ефективността на управлението трябва да бъдат придружени от максимизиране на продукцията (или броя на предоставяните услуги). Трябва също да има увеличение на нивата на печалба.

Критерии и показатели за ефективност на управлението

За да се оценят икономическите резултати от управленски дейности или вземане на решения, се използват подходящи методи. По този начин критериите и показателите за ефективност на управлението са както следва:

• общ показател за ефективност на управлението (съотношението на печалбата за отчетния период към разходите, приписани на управлението);
• съотношение на управленския персонал (съотношението на броя на висшите мениджъри и общия бройработници, наети в предприятието);
• коефициент на разходите за управление (съотношението на общите разходи на организацията към разходите за управление);
• съотношение на разходите за управление към обема на продукцията (в физическо или количествено изражение);
• ефективност на подобряването на управлението (икономическият ефект за годината се разделя на сумата на парите, изразходвани за управленски дейности);
• годишен икономически ефект (разликата между общите спестявания, дължащи се на внедрените мерки за управление и разходите, умножени по индустриалния фактор).

Ефективност на управлението на организацията

Икономистите идентифицират следните критерии за ефективност на управлението на организацията:

• организация на управленските субекти, както и пълната валидност на техните дейности;
• количеството времеви ресурси, изразходвани за решаване на определени проблеми, които са отговорност на висшето ръководство;
• стил на управление;
• структурата на управителните органи, както и плавността на връзката между различните им връзки;
• общи разходи, които падат върху поддръжката на административния апарат.

Всяка организация се стреми да получи максимална полза. Трябва да се отбележи, че увеличаването на печалбата е един от основните параметри, според които се определя ефективността на управлението. Критериите за ефективност на организацията в този контекст предполагат крайния резултат от работата на цялото предприятие. Това се дължи на фактаче изпълнението на плановете до голяма степен зависи от качествената работа на мениджърите.

Основни подходи за оценка на ефективността

Най-важният показател за функционирането на всяка организация е ефективността на управлението. Критериите за изпълнение могат да бъдат определени и приложени според няколко основни подхода:

• Целевият подход, както подсказва името, е свързан с оценка на степента на постигане на планирания резултат. В същото време действието става много по-сложно, ако предприятието не произвежда никакви материални продукти, а се занимава например с предоставяне на различни видове услуги. Може да става дума и за припокриващи се цели. Също така критериите за оценка на ефективността на управлението на организацията доста често представляват набор от формални цели, които не отразяват реалното състояние на нещата.
• Системният подход предполага разглеждане на процеса на управление като комбинация от вход, директна работа и изход. В същото време управлението може да се разглежда както на най-високо, така и на средно ниво. Най-често системата се разглежда в контекста на нейната адаптация към вътрешни и външни условия, които постоянно се променят. Никоя организация не може да се ограничи само до производство на продукти и предоставяне на услуги, защото трябва да действа в съответствие с пазарните условия.
• Многоизмерният подход има за цел да обхване интересите на всички групи, формирани в организацията.
• Конкуриращият подход на оценител позволява използването на такива критерии за ефективноступравлението на предприятието като система за контрол, както и вътрешни и външни влияния. В същото време лидерът доста често е изправен пред взаимно изключващ се избор.

Оценка на ефективността на управлението на персонала

Критериите за ефективност на управлението на персонала включват качеството, навременността и пълнотата на изпълнението на определена работа и постигането на целите. Общият числен показател, по който може да се оцени представянето на служителите, е съотношението на постигнатите показатели към разходите за труд за определен период.

Оценката на ефективността на управлението на персонала обикновено се извършва, за да се оцени осъществимостта и валидността на въвеждането на мотивационни механизми или промени в персонала. В същото време трябва да се има предвид, че разходите за персонал могат да бъдат първични (заплати) и вторични (социални услуги и други разходи, предвидени на законодателно ниво).

Работата на служителите трябва да гарантира постигането на целта. Критериите за ефективност на управлението на персонала са в по-голямата си част специфични показатели, които се изчисляват за единица производствен капацитет или продукция.

Оценка на ефективността на системата за управление

Разграничават се следните критерии за оценка на ефективността на системата за управление:

• сложност на организационната структура и обосноваване на целесъобразността на функционирането на всяка от нейните връзки;
• скорост на реакция на нови ситуации ивземане на подходящи управленски решения;
• стратегия, в съответствие с която се управлява организацията като цяло и всяка от отделните й подсистеми;
• разходи, които попадат за поддръжка на административния апарат, както и връзката им с получените резултати;
• резултати от непрекъснато наблюдение на дейностите на висшето ръководство;
• оценка на въздействието на управленския апарат върху крайния резултат на предприятието;
• числовен и качествен състав на ръководството, както и съотношението с общия брой служители.

Заслужава да се отбележи, че резултатите от дейността на организацията зависят не само от ефективността на производствения персонал, но и от това колко добре е изградена организационната структура. За целта се извършва периодична проверка за установяване на несъответствия, както и за привеждане на параметрите към съвременните изисквания и стандарти (използват се критериите за ефективност на системите за управление)..

Класификация на методите за оценка на ефективността на управлението

Критерии и индикатори за оценка на ефективността на управлението могат да се прилагат в съответствие със следните подходи:

• ориентация към дефинирането на първоначално поставените задачи, за да се определи степента на тяхното изпълнение;
• оценка на ефективността на административния апарат, както и степента на осигуреност на мениджърите с информация и други ресурси;
• оценка на произведените продукти или предоставените услуги, за да се определи удовлетворението от окончателнотопотребител;
• привличане на професионални експерти за идентифициране на слаби и силни страни във функционирането на организацията;
• сравнителен анализ на различни гледни точки на мениджъри или системи за управление;
• включване на всички страни и участници в процеса на управление и производство за определяне на степента на ефективност.

Оценяващата дейност може да съответства на един от следните типове:

• формативно:

  • определяне на несъответствието между желаното и реалното състояние на нещата;
  • оценка на производствения процес за идентифициране на силните и слабите страни;
  • оценка на степента на постигане на целите.

• обобщаване:

  • определяне на видовете продукти и услуги, които носят реални икономически ползи с цел премахване на ирационални насоки;
  • изследване на промените в благосъстоянието на служителите и клиентите в резултат на дейността на организацията;
  • оценка на съотношението на разходите към реално постигнатите икономически резултати.

Заключения

Ефективността на управлението е икономическа категория, която демонстрира приноса на мениджъра към получения показател за представянето на организацията. Определящият показател тук е печалбата (а именно сравнение на постигнатия индикатор и този, който е отбелязан в плана за съответния период).

Ефективността на управлението е от решаващо значение по няколко причини. Първият е, че отнема много време за подготовкатози вид персонал, а техният брой е доста голям. Освен това висшето ръководство се характеризира с най-висока степен на възнаграждение в предприятието, което трябва да бъде икономически обосновано.

Ефективността на управлението може да бъде както икономическа (възстановяване на разходите, инвестирани в производството), така и социална (степента на удовлетвореност на населението от качеството, количеството, както и гамата от продукти и услуги). Също така си струва да се подчертае вътрешната и външната производителност поотделно.

Могат да се използват един или повече подходи за оценка на ефективността на управлението на организацията. Така целта предполага оценка на получения резултат и съпоставянето му с планирания за периода. Ако говорим за системен подход, тогава говорим за възприемане на работата на организацията като холистичен процес. Многовариантната оценка засяга всички групи, които по някакъв начин са свързани с дейността на предприятието или се интересуват от неговите резултати. Струва си да се обърне внимание и на подхода на конкурентни оценки, който отчита фактори в обратната посока.

Оценяването на ефективността на управлението използва редица критерии, които могат да се използват самостоятелно или в комбинация. И така, основният показател е съотношението на разходите и печалбите. Също така важна роля играе оптималното съотношение на производствените работници и броя на редовния управленски персонал, както и разходите, които редовно се възлагат на управлението. Важно е последният показател да се съпостави не само с нивото на печалба, но и с реалния обем на производството.продукти (в физическо или количествено изражение). Също така, когато се изчислява икономическата ефективност, е важно да се коригират показателите на стойностите на коефициента на индустрията.

Важно е да се разбере, че не само съставът на производствения персонал играе основна роля за постигане на успех на предприятието, но и критериите за ефективност на качеството на управление са не по-малко важни. Трябва да бъде избрана правилната организационна структура, която да осигури оптимално взаимодействие между всички отдели на предприятието, както и да намали времето и материалните разходи за комуникация.