"Ростелеком": обратна връзка от потребители и служители

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Телекомуникационният пазар в Русия е наситен с компании от различни нива. Независимо от размера и ангажираността си в регионите, телевизията и достъпът до интернет се считат за най-важни сред набора от предоставяни услуги. Големите компании могат да зарадват клиентите с интересни пакетни програми за потребители, които искат да се свържат с местни и междуселищни телефонни комуникации, както и клетъчни комуникации. Конкуренцията между такива организации е много висока, така че лидерите в областта на телекомуникациите не почиват на лаврите си, а продължават да се борят за клиенти всеки ден.

От нашата статия ще научите за Ростелеком. Отзивите ви позволяват да добиете представа за нея като работодател и партньор. Да кажем веднага, че те са доста противоречиви, така че няма да правим изводи, а просто да предоставим пълна информация за компанията. Читателите, ръководени от прегледи на Ростелеком и публично достъпни данни, ще могат да добият представатой като възможен доставчик на услуги и работни места.

Запознаване с компанията

В отзивите на служителите на Ростелеком преобладават личните впечатления от работата, а в коментарите на потребителите най-често се оценява качеството на предоставяните услуги. От всичко това е доста трудно да получите обща информация, която ви позволява да опознаете компанията и информация за нейната дейност в областта на телекомуникациите. Но ние ще запълним тази празнина и ще дадем шанс на нашите читатели да опознаят по-добре Ростелеком.

От прегледите можете да научите, че компанията е на телекомуникационния пазар от дванадесет години и през това време се е превърнала в надежден партньор за руснаците. Към днешна дата повече от сто милиона души използват услугите на тази организация.

В допълнение към предоставянето на услуги на населението, Ростелеком (понякога споменаван в прегледите на служителите) взема активно участие в различни държавни проекти. Най-значимите и интересни са разработването, създаването и текущата поддръжка на портала за обществени услуги, както и инсталирането на система за видеонаблюдение на изборите и излъчване на получените данни през Интернет.

Съдейки по рецензиите, Ростелеком има най-голямата мрежа в страната. Тя се простираше на около петстотин хиляди километра. Всичко това ни позволи да заемем водеща позиция в своя пазарен сегмент. Присъствието на компанията е най-очевидно в следните индустрии:

• широколентов достъп до интернет;
• интерактивнателевизия;
• телефонна комуникация;
• клетъчна.

Бих искал да спомена, че организацията включва до девет мобилни оператора. Също така е невъзможно да не споменем, че Ростелеком е компания с голям брой клонове в цяла Русия. Днес те са около осемдесет. Така може да се разбере колко разклонена е тази структура. Освен това е интересно, че включва не само предприятия, но и центрове за обучение, центрове за отдих, многофункционален център за обслужване на клиенти и дори представителства извън Русия.

Въз основа на всичко по-горе, човек лесно може да си състави мнение колко атрактивна е работата в Ростелеком. Обратната връзка от служителите за нея ще даде по-пълна картина на работодателя, така че ще им дадем малко по-късно.

Основни принципи на компанията

Отзивите за Ростелеком от клиенти и служители са само една от възможностите да опознаете организацията по-добре. Но тъй като подобни коментари винаги съдържат известна доза пристрастия, за надеждност можете да попитате за основните принципи на компанията, което направихме. Обикновено такава информация се намира на уебсайтовете на организацията. И Ростелеком не е изключение от общото правило.

Ръководството на компанията вижда основната цел на работата си в създаването на възможности за хората. Това правило важи както за клиенти, така и за собствен персонал. Компанията се опитва да постигне тази цел чрез широка гама отнабор от услуги, участие в благотворителни акции и доброволчески движения, изпълнение на различни социални програми.

Ако посочим принципите на организация, тогава географското покритие може да се счита за първостепенно. Първоначално при разработването на своите проекти компанията реши да се придържа към единни условия, независимо от регионите. Тази стратегия се оказа изгодна, тъй като ни позволи да реализираме най-амбициозните и мащабни проекти. В резултат на това, според официалната статистика и обратната връзка от служителите, Ростелеком изглежда като организация, която присъства в почти всеки регион на Русия.

Невъзможно е да не споменем в разговор за принципите на компанията, за специален подход към технологичното развитие и иновациите. Ростелеком не пести от тях, вярвайки, че само по този начин може да продължи да заема водеща позиция на телекомуникационния пазар.

Интегрираният подход е друг от принципите на компанията. Според него всеки проблем, възникнал по пътя на реализацията на проекта, трябва да се разглежда в съвкупността от различни фактори. Само тогава решението й ще бъде правилно и няма да доведе до други проблемни ситуации.

Отзивите за Ростелеком в интернет и телевизията дават представа за дългосрочната перспектива на повечето програми и проекти. Всяка инициатива се развива, като се вземе предвид съществуването от няколко години. Този подход ни позволява да приложим всички по-горе изброени принципи на компанията.

Социална политика на организацията

Отзиви за работав Ростелеком ви позволяват да научите много за компанията, но рядко се докосват до голям брой социални програми. И списъкът им е изключително впечатляващ, защото в тази област организацията е добре позната от доста време. В допълнение, подобни дейности дават обобщена представа за компанията като работодател. Нека да разгледаме набързо социалната политика на Ростелеком.

Много служители пишат в рецензии, че компанията активно подкрепя младите хора. Това се изразява в спонсориране на образователни институции, издаване на стипендии на талантливи студенти, организиране на стажове в компанията и други дейности, които допринасят за развитието на младото поколение.

Ростелеком отделя много внимание на благотворителните събития. Ръководството на фирмата подпомага детските лечебни заведения, оказва помощ на домове за сираци и си сътрудничи с ветерански организации. Значителен дял в процентно изражение в социалната политика заемат културните проекти. В техните рамки опазване и реставрация на културни обекти, подпомагане на сгради с религиозна стойност, както и участие в интересни творчески проекти.

Спортните програми също не останаха незабелязани от Ростелеком. Спортовете за деца и възрастни получават подкрепа от компанията под формата на спонсорства и промоции.

Интернет е признат за не най-безопасното място за прекарване на време за деца и юноши, но без него вече е трудно да си представим израстванетоличност. Ето защо Ростелеком се погрижи за създаването на специална зона, в рамките на която се формира детският и тийнейджърският интернет сегмент. Такъв проект е много търсен от съвременното общество, така че е един от най-обещаващите.

Надяваме се, че нашият читател вече е изградил определено мнение за тази компания. И прегледите, които ще дадем в следващите раздели, ще го допълнят. И така, нека погледнем Ростелеком от малко по-различен ъгъл.

Доставчик "Ростелеком": отзиви на клиенти

Тази компания с право се смята за един от най-големите доставчици на интернет услуги в страната, така че не е изненадващо, че има доста отзиви по този въпрос. Разбира се, не всички от тях съдържат положителни коментари. Клиентите често установяват реални недостатъци в работата на компанията, които след това ръководството на организацията анализира и се опитва да отстрани. Следователно Ростелеком продължава да заема водеща позиция като най-търсеният доставчик.

На първо място, нека обсъдим отрицателната обратна връзка. Какво не харесват хората в компанията? В повечето коментари клиентите посочват несъответствието между декларираната и реалната цена на услугите. Често при подписване на договор за услуга се предлага един тарифен план, но след известно време той се трансформира в друг без знанието на клиентите. Освен това разликата в цената може да бъде няколкостотин рубли.

Познат също с "Ростелеком" и проблеми с прекъсването на връзката. Дори и със заявлението, изпратено до офиса заотказ от услуги с обяснение на причината, вероятно договорът ви няма да бъде анулиран дори след четири месеца. Освен това през цялото това време ще се начислява такса за услуги, в допълнение към нея могат да бъдат добавени неустойки за неплащане.

Доста често клиентите се оплакват от услугата за поддръжка. Изглежда, че служителите тук често се сменят, така че много от тях не могат да окажат квалифицирана помощ поради своята некомпетентност.

Има много положителни отзиви за работата на Ростелеком. Повечето от тях се отнасят до изобилието от благоприятни тарифи. Компанията редовно актуализира тарифните планове, обмисля нови условия за свързване, за да разшири своята клиентска база. Всеки месец Rostelecom провежда промоции и предлага интересни програми, които ви позволяват да свързвате не само интернет, но и други услуги едновременно.

Често в рецензиите за интернет на Ростелеком клиентите пишат за качеството на комуникацията. Те са доволни от стабилен сигнал, на който може да се разчита дори далеч от града. Това позволява на клиентите на компанията да не променят обичайния си начин на живот дори когато отсъстват. Това е особено важно за хората, които работят от разстояние. Затова те винаги избират този доставчик.

Сред отзивите за интернет "Ростелеком" може да бъде идентифициран и противоречив. В тях различните клиенти отбелязват едни и същи факти, но им дават различна оценка. Например, някои хора са доста доволни от системата за плащане на комуникационни услуги, докато други я смятат за неудобна и носи допълнителни затруднения. Интересни, но подобни противоречиви коментари за ISPостава много.

Оценка на качеството на мобилните услуги

Има много повече положителни отзиви за мобилните комуникации на Ростелеком, отколкото отрицателни. Затова можем да кажем, че като мобилен оператор компанията се е доказала като надежден партньор. Клиентите охотно се свързват с него и го използват в цяла Русия.

От минусите в коментарите можете да намерите информация за свързване на допълнителни услуги без знанието на клиентите. По този начин често човек разбира, че трябва да плати за определени абонаменти, след като балансът на сметката му стане отрицателен. Освен това е безполезно да се бориш с такова отношение. Веднага след като прекратите връзката с някои абонаменти, следващия месец ще бъдат добавени няколко нови.

Въпреки това, има и положителни отзиви за Ростелеком. Мобилните комуникации, предоставени от компанията, са с много добро качество. Поради изобилието от кули в цялата страна, сигналът е стабилен и можете да говорите без смущения навсякъде в Русия.

Абонатите, които използват клетъчните комуникации на Ростелеком, го оценяват с солидна петица и често го препоръчват в рецензии. Освен това компанията разполага с гъвкава система от отстъпки за редовни клиенти и специални условия за нови абонати. Всичко това прави оператора още по-привлекателен за клиентите.

Телевизия Ростелеком: плюсове и минуси

Най-често тези, които свързват интернет услугата от компанията, я допълват с интерактивна телевизия. Винаги има доста отзиви за Rostelecom TV, благодарение на тях можете да си съставите мнение дали си струвадали да се свържете с такава телевизия или е по-добре да намерите друг начин да се насладите на любимите си програми извън града или в апартамента си.

Повечето коментари за услугите на компанията са субективни, така че е изключително трудно да се считат за надеждни. Ние анализирахме само тези прегледи, които показват реални факти, които характеризират телевизия Ростелеком за добро или лошо.

Сред основните недостатъци са периодичните прекъсвания на каналите. Това се прави без предупреждение на абонатите, така че те никога не знаят кога даден канал ще бъде изключен. Освен това връзката им също се случва произволно.

В отрицателните отзиви за телевизията на Ростелеком често има информация за проблеми с плащането. Това е фиксирана месечна сума. Той се променя редовно, така че е изключително трудно за абонатите да вземат решение за следващото плащане, без да се консултират със служителите на компанията. И дори в този случай няма гаранция, че цената на услугата няма да се промени.

Основното предимство на телевизията от тази компания, абонатите смятат изобилието от пакети. Изборът от канали е доста голям, което ще привлече напълно различни слоеве от населението. Без съмнение цената на връзката може да се счита за предимство. Освен това целият процес е много бърз, тъй като служителите на компанията не карат новите абонати да чакат дълго. Не е необичайно да минават само няколко часа между плащането за телевизия и директното свързване.

Отделно, отбелязват клиентитевъзможността за свързване на много канали далеч от града. Това е от значение за онези абонати на Ростелеком, които заминават за лятна вила в провинцията, но не искат да се разделят с обичайния си комфорт.

Местни комуникационни услуги

Разбира се, повечето хора днес предпочитат да използват клетъчни комуникации, а стационарните телефони се считат за реликва от миналото. Без тях обаче е трудно да си представим различни държавни учреждения, училища, детски градини, ресторанти, болници и много други места. Ето защо местната телефонна комуникация е изключително важна, особено след като има хора, които я предпочитат в апартаментите си.

Отзивите от клиенти на Ростелеком относно местните комуникации като цяло са положителни. Като направим заключение по много характеристики, можем да кажем, че операторът предоставя висококачествена услуга. Освен това на цена е достъпен за почти всички абонати, независимо от месечния доход.

Предимство на клиентите на компанията е фактът, че е възможно да се инсталира стационарен телефон във всеки регион на страната, където е отбелязано присъствието на Ростелеком. Компанията винаги навлиза на нов пазар с пълен пакет от услуги.

Отрицателно, абонатите коментират услугата след свързване на телефона. Факт е, че в случай на проблеми по линията, чакането на майсторите отнема седмици. И често в резултат на това абонатът не получава реална помощ, а официален отговор под предлог, че самият той не е бил на мястото по време на посещението на майстора. Такова отношение правинякои клиенти на Ростелеком да откажат услугите на компанията.

Отрицателна обратна връзка за работата в организацията

Ако започнете да анализирате подобни коментари, ще се натъкнете на диаметрално противоположни мнения. Това се дължи на факта, че хората получават работа в различни браншове и на различни позиции. Естествено условията на работа в тези случаи не могат да бъдат еднакви. От тук идват негативните отзиви за управлението, офис оборудването и отношението към обикновените служители. Но ние се опитахме да анализираме максималния брой коментари, за да разберем какво все още не отговаря на бивши служители и кандидати в Ростелеком.

Най-често в подобни ревюта хората изразяват недоволство от качеството на обучение на новите служители. Структурирана е по такъв начин, че не дава пълна информация за бъдеща работа. В резултат на това служителят започва да изпълнява задълженията си неподготвен и е принуден да учи на работното място.

Повечето служители също смятат за странно техническото оборудване на клоновете. Често инсталираните програми вече са остарели, така че редовно издават грешки. Това включва и системата за предаване на данни между различни структурни подразделения. Това не се прави лично или по телефона, а по имейл, което добавя известно объркване в работния процес.

Положителни коментари от служители

Хората виждат много предимства в Ростелеком. Повечето от тях включват бели заплати,работа в съответствие с всички руски закони и безплатно образование. Много хора пишат в рецензии за удобното местоположение на офисите и тяхното подреждане, което създава комфортни условия за работа. Освен това служителите често отбелязват добре координирания екип като плюс. Това е типично за повечето клонове на Ростелеком. Отделно служителите споменават стабилни заплати и бонуси, изплащани редовно на особено изявени служители на компанията.

Вместо заключение

Може ли да се оцени дейността на Ростелеком с няколко думи? Това е практически невъзможно, тъй като такава голяма компания предизвиква много положителни и отрицателни отзиви едновременно. Следователно, обобщавайки, нека кажем, че Ростелеком може да се счита за достоен за внимание партньор и работодател, въпреки някои недостатъци в работата, доста типични за толкова мощна фигура на телекомуникационния пазар..