Микросредата на една фирма е Концепция, определение, основни фактори и структура

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Всяка фирма е създадена за печалба. За да се предотврати превръщането на компанията в нерентабилна, има система за управление на маркетинга, която ви позволява да създавате продукти, които са привлекателни за потребителя. Успехът на организацията зависи от работата на клонове, отдели, отдели, посредници и действията на конкурентите. Успешният маркетолог оценява микросредата и макросредата на фирмата.

Каква е микросредата на фирмата

Маркетинговата среда е основната концепция на маркетинга, тя включва набор от субекти и фактори, които влияят на конкурентоспособността на пазара. Правилно организираната фирмена среда ви позволява да поддържате добри отношения с клиентите.

Основната маркетингова среда се състои от макро среда и микро среда. Микросредата на фирмата са субектите, които са пряко свързани с фирмата и нейните клиенти. Макросредата е представена от фактори, на които организацията не може да повлияе. Това са демографски, социални, екологични и другииндикатори.

Основни фактори на микросредата

Маркетинговата микросреда на фирмата включва следните субекти:

• доставчици;
• маркетингови посредници;
• конкуренти;
• клиенти;
• свържете се с аудитории.

Микросредата е разделена на вътрешна и външна. Разработването на маркетингов план за вътрешната среда на организацията се състои от интересите на всички служби на компанията. Проектът се съставя ежегодно за всяко звено от структурата на предприятието.

Без основните фактори на микросредата функционирането на компанията е невъзможно. Доставчиците осигуряват на компанията необходимите ресурси. Маркетингът и дистрибуторите помагат за популяризирането на продукта до крайния потребител. Клиентелата е ключово звено в работата на компанията. Контактните аудитории улесняват взаимодействието и доставката на стоки до купувача. Конкурентите създават здравословна среда и предоставят избор на потребителя.

Основни фактори на макросредата

Определете факторите на микросредата на фирмата, в които компанията продава продукт или услуга. Факторите включват:

• демографски условия (население, възраст, пол, регионално разпределение);
• политически и правни условия включват нормите, които компанията следва (правила, закони, документи);
• естествени и климатични условия (твърдо местоположение);
• нови изобретения и постижения в областта на дейността на предприятието;
• социално-културни условия (религия, език, обичаи, културни ценности);
• социално-икономическо развитие (растежикономика в страната и региона, размера и динамиката на доходите на населението).

Всички условия на макросредата са важни. Фирмата е засегната от развитието и потенциала на природните ресурси, структурата, гъстотата и размера на населението. Финансовото състояние на купувачите формира ценовата политика на предприятието. Стабилността на пазарните отношения зависи от правната защита на населението. Въвеждането на нови технологии допринася за дългосрочното развитие на взаимоотношенията между организацията и крайния потребител. Традициите и културното поведение на населението оказват огромно влияние върху пазара на продажби.

Микросреда за предприятие

Вътрешната микросреда на компанията е съвкупността от всички отдели и подразделения на компанията. Включва:

• счетоводни и финансови услуги;
• производство;
• доставка;
• продажби;
• Отдел за изследвания и развитие.

Постигането на маркетингови цели е възможно с тясното взаимодействие на всички корпоративни услуги. Всички отдели могат да бъдат повлияни от маркетинга. Първоначално те изследват вътрешната среда на предприятието и идентифицират потенциала на компанията.

Микросредата на компанията е потенциалът на компанията, наборът от възможности и постижения, които осигуряват конкурентното предимство на компанията на пазара. Потенциалът на фирмата се състои от следните части:

• производствен или търговски капацитет;
• качество на продажбите;
• конкурентоспособност;
• пазарен дял;
• брой внедрени иновации;
• време за изплащане на инвестицията;
• финансови и кредитни ресурси;
• ефективност на труда;
• Среден живот на продукта.

Външна микросреда

Външната микросреда на една компания е набор от обекти, които са повлияни от маркетинговия отдел на компанията. Обектите включват: доставчици, посредници, клиенти, конкуренти, контактни аудитории. Външната микросреда включва финансови, информационни и материални групи, които са под влиянието на фирмата.

При извършване на анализ на индустрията икономическата дейност става основен обект на изследване на външната микросреда. Той обхваща сферите на производство, разпространение и потребление на стоки и услуги.

Атрактивността на външната микросреда зависи от следните компоненти:

• съперничество между конкуренти;
• заплахата от увеличаване на броя на конкурентоспособните организации;
• конкуренция от по-евтини продукти, които могат да заменят съществуващия;
• икономическо състояние и търговски възможности на доставчиците;
• плащащи клиенти.

Маркетинговият отдел трябва да работи за изследване на външната микросреда на предприятието и определяне на програмата за развитие. Планът за действие се състои от следните стъпки:

• анализ на конкурентите;
• анализ на купувача;
• анализ на доставчика;
• анализ на пазарните бариери.

За да определитеперспективите на компанията трябва да подчертаят ключовите фактори за успех, от които зависи бъдещето и финансовото благополучие на организацията.

Доставчици

Доставчиците са основният фактор в микросредата. Функционирането на фирмата е невъзможно без осигуряването на материални ресурси, които са необходими за производството на стоки или услуги.

Маркетинговият отдел трябва да следи цените на доставката. Недостиг на материали, ненадежден доставчик могат да повлияят неблагоприятно на репутацията на компанията или да причинят пропуснати печалби.

Качеството на работа до голяма степен зависи от информацията за доставчика, неговия потенциал и способността да се работи с него. Ако една компания изисква еднократна покупка на стоки, тогава се налагат намалени изисквания към избора на доставчик.

В отношенията между фирмата и доставчика основно условие е съотношението цена и удобство на обслужване. Дългосрочните взаимоотношения налагат задължения и на двете страни, но отрицателната оценка на фирмата за представянето на доставчика може да унищожи дългосрочните ангажименти. Няма ясни критерии за определяне на добър доставчик. Но някои характеристики помагат да се подчертаят положителните аспекти на доставчика:

• доставка навреме;
• високо качество;
• най-добра цена;
• стабилност;
• качествена услуга;
• изпълнение на обещанието;
• техническа помощ;
• комуникация.

За предварителна оценка на потенциален доставчик се включват трети страни, коитосътрудничи с него. Допълнителни параметри за генериране на общ изглед са:

• отложено плащане;
• отстъпки;
• процент закъснели доставки;
• брой недостатъчни доставки.

Маркетингови посредници

Посредници - юридически или физически лица, които свързват производителя и потребителя. Посредниците могат да бъдат разделени на маркетинг и търговия.

Маркетинговите посредници са елементи от микросредата на фирмата, отговорни за промоцията на стоки и услуги. Те осигуряват движението на стоките от мястото на производство до мястото на покупка. Те включват агенции за маркетингови изследвания, рекламни компании, консултантски центрове.

Препродавачите помагат при намирането на клиенти, улесняване на времето, процедурите за закупуване и намаляване на разходите. По-икономично е да изберете посредник с развита мрежа, отколкото да я създадете сами. Изборът на дистрибутор не е лесен, търговските гиганти може да не позволят на производителя да влезе на пазара.

Клиентела

Клиентите стават основният фактор в микросредата на фирмата. Фирмата трябва внимателно да проучи конкурентите и степента им на навлизане в пет типа конкурентни пазари:

1. Потребителският пазар се състои от лица или семейства, които купуват стоки за себе си и нямат приходи от това.
2. Потребителски организации, които купуват стоки, за да ги използват в производството на други стоки или услуги.
3. Междинно нивопродавачите купуват стоки за по-нататъшна препродажба и печалба.
4. Държавните агенции купуват стока или услуга за използване в дейности или дават на нуждаещите се.
5. Международните купувачи купуват стоки извън страната на произход. Те обаче могат да бъдат както физически лица, така и организации.

конкурент

Маркетинговата микросреда на фирмата включва конкуренти, които оказват значително влияние върху действията на търговеца. Състезанието е разделено на следните видове:

• конкуренти-желания, които крайният потребител иска;
• генерични конкуренти, благодарение на които можете да удовлетворите желанието на потребителя;
• стокови конкуренти - вид продукт, който удовлетворява потребителя;
• конкурентни марки - различни марки на един и същ продукт.

Важно е маркетологът да изучава конкурентите и да идентифицира техните силни и слаби страни. Въз основа на тези данни се разработва стратегията за развитие на компанията.

Конкурентната микросреда на фирмата е средата, формирана от конкуренти, които произвеждат подобни продукти на пазара. В същото време подобен продукт, който може да замени основния тип, може да стане конкурентен.

Свържете се с аудитории

Аудиториите за контакти са част от микросредата. Влиянието на факторите на микросредата върху фирмата определя способността за постигане на своите цели. Контактната аудитория може да помогне или да попречи на фирмата по отношение наобслужване на клиенти. Има следните типове аудитории:

• благотворителност (спонсори);
• търсен - компанията се интересува от тях, но често без резултат (медии, потребители, доставчици);
• нежелана контактна аудитория, неинтересна за компанията, но трябва да се съобразява с нея (конкуренти, данъчни власти).

Контролирани фактори на микросредата

Контролираните елементи на микросредата на фирмата включват тези, които се променят под влияние на ръководството на организацията и се контролират от маркетинговата служба.

Решението за промяна на вътрешните фактори на микросредата се взема от ръководството на компанията, но е важно маркетолозите да знаят само някои от тях:

1. Сфера на дейност на компанията, какъв продукт или услуга се предоставя на крайния потребител.
2. Общи цели, поставени от ръководството на предприятието.
3. Функциите на маркетинговия отдел в организацията, влиянието върху дейността на компанията.
4. Връзка между отделите.
5. Корпоративна култура, ценностна система, правила, норми, взаимоотношения в екипа.

Целта на развитието на компанията определя управленския екип, задачата на маркетолога е да управлява контролираните фактори на микросредата на компанията:

1. Определете имиджа на компанията на пазара, разликите от конкурентите. Изберете типа потребител, към който ще бъде насочен продуктът.
2. Изберете целеви пазар.
3. Организирайте маркетинга по тип и тип.
4. Създайте маркетингов план за постигане на целите и задоволяване на крайния потребител.

Комуникационни връзки между организацията и пазара

Неконтролируемите фактори определят успеха на една организация и определят степента, до която средата взаимодейства при постигането на целите.

Задачата на компанията е да идентифицира силните и слабите страни с помощта на анализ и да направи промени в маркетинговия план, ако е необходимо.

Контактът с всяка друга организация допринася за развитието на комуникационни връзки. Пазарът дава пари и информация дали продуктът е интересен за крайния потребител. Комуникацията с пазара се организира чрез маркетингово проучване.