Ситуационен подход: концепция, същност, приложение

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Добре е, когато има инструкция как да се действа в дадена ситуация. Тук човек направи грешка и веднага му беше представен план за действие - удобно е и няма нужда да мисли. Само в съвременния свят това не винаги работи, променливостта на човешките "косяки" е неизчерпаема, следователно никога не е имало и никога няма да има универсални съвети за правилното поведение. Същото се отнася и за развитието на бизнеса. Всяка фирма, като човек, е индивидуална по свой начин, така че не е изненадващо, че стандартните теории за управление са потънали в забвение, освобождавайки място за ситуационен подход.

Кратко въведение

Ситуационният подход има голям принос към теорията на управлението. Централният момент тук е ситуацията – определен набор от обстоятелства, които влияят върху дейността на организацията. Използвайки този подход, мениджърите могат да разберат какви техники да използват за постигане на целта в дадена ситуация.

Точно като системния подход, ситуационният подход е начин на мислене за организационни проблеми и техните решения,не набор от правила и насоки. Този подход се опитва да обвърже специфични техники със съответните им ситуации, за да постигне целите на компанията по най-ефективния начин.

Общо взето така може да се опише тази техника в управленската дейност: във фирмата се развива някаква ситуация, мениджърът я анализира, прилага методи за отстраняване на проблеми и прави работата на персонала по-ефективна.

Старт

До началото на 60-те години на миналия век се формират доста училища за научен мениджмънт. Всеки от тях по свой начин демонстрира процеса на диференциация в областта на научните изследвания по проблемите на управлението. Може би това накара учените да се опитат да обединят школи и тенденции, базирани на едни и същи концепции. По това време учените се опитваха да спрат приливите на научни изследвания, поради които теорията на управлението се превърна в истинска джунгла.

През 1964 г. на среща на Американската академия по мениджмънт е приета резолюция за създаване на "Единна теория на управлението", която би могла да обясни всички явления, които един мениджър може да срещне в управленската практика. И да съгласува различни и понякога противоречиви концепции, създавайки основа за прилагане на практически съвети.

Обединената, така наречената обединяваща теория се оказа нова ситуационна теория на управлението. Негов автор е професор Р. Моклер (Университет Сейнт Джон, Ню Йорк). Нека авторът каже, че е глупаво да се разглежда джунглатасъвременната теория на управлението, игнорирайки ситуационния подход, той не го разпознава като нещо фундаментално ново.

Първи споменавания

Ситуационният подход към управлението е споменат още през 1954 г. от П. Дракър в книгата “Management Practice”, където той формира основните характеристики на тази теория. Заедно с учения и неговите колеги от училище, необходимостта от анализ на ситуациите за вземане на решения защитаваха и други теоретици. Моклер вярва, че опитът да се разглежда ситуационната теория като обединяваща концепция е изключително нова тенденция в управлението. Вярно е, ученият твърди, че ситуационният подход е формиран не защото научната общност е решила да създаде единна теория за управление, а по-скоро поради необходимостта от преориентиране на теоретичните разработки в практиката.

Изучаване на реалните условия

Моклеър се опита да обясни причините за това отношение към теорията на управлението по следния начин. Ситуациите, в които един мениджър трябва да действа, са толкова разнообразни, че съществуващите теории не могат да задоволят практическите нужди. Хубаво е да имаме установени принципи на управление, но това не е достатъчно в живота. Ето защо, колкото и да развивате различни теории, мениджърите няма да бъдат 100% снабдени с практически насоки за действие. Много по-добре е да се разработят условни, ситуационни принципи, които могат да се използват, когато е необходимо.

Разработването на нов ситуационен подход започна да се фокусира върху изучаването на реалните условия, в коитоили друга фирма. Въз основа на тези ситуации трябва да се разработят специфични и уникални организационни структури. Ситуационният подход към управлението насърчава мениджърите да изграждат теоретични модели на организацията, където външните фактори се характеризират с набор от контекстуални, взаимосвързани променливи

Решаване на проблеми

Привържениците на теорията на ситуационния подход казаха, че управлението трябва да реши три проблема:

1. Създайте модел на ситуацията.
2. Моделирайте функционални връзки на връзки.
3. Въз основа на получените данни вземайте и възпроизвеждайте управленски решения.

Натиснете към разработка

Ситуационният подход към управлението е разгледан най-подробно в работата "Организация и околна среда" на П. Лорънс и Дж. Лорш. Отправната точка на тяхната теория беше, че априори няма единен начин за организиране, тъй като на различните етапи на развитие на предприятията е необходимо да се въведат различни организационни структури, които отговарят на реалните нужди на компаниите.

Този подход подтикна други професионалисти да разработят специфични организационни структури. Струва си да се отбележи, че ситуационният подход към управлението е повлиял на всички училища по мениджмънт. Така се появява работата „Теория за ефективността на лидерството“на Ф. Фидлер. Ученият се опита да определи видовете и ситуациите на групово поведение и да предложи стила на управление, който би бил най-подходящ.

Подобни проучвания са използвани от W. White. Той искаше да идентифицира видовете поведение на служителите и каквокак ще бъдат повлияни от различни методи на лидерство. Подобни и подобни проучвания предполагат, че ситуационният подход е започнал да набира популярност. Това означаваше, че научната общност се е отдалечила от желанието да формира универсални принципи на управленската дейност.

Същността на ситуационния подход

За тази теория може да се каже следното: тя има свои собствени "входове" и "изходи" и активно се адаптира към много променлива външна и вътрешна среда. Въз основа на това основните причини за случващото се в организацията трябва да се търсят извън нея – там, където тя реално функционира. При този подход концепцията за проблемна ситуация стана ключова. Струва си да се отбележи, че теорията по никакъв начин не оспорва други принципи на управление, но твърди, че за да постигне успешно целите, организацията трябва да прилага техники не само от общ характер.

Всяко управленско решение трябва да варира в зависимост от ситуацията, защото основното изкуство на лидерството трябва да бъде способността да избирате правилните техники за справяне с проблемни ситуации.

Основи

Ситуационният подход в организацията се основава на четири основни положения, като всички те се отнасят до работата на лидера. В крайна сметка съдбата на компанията зависи от него:

1. Всеки мениджър трябва да знае ефективни средства за професионално управление. Той трябва да разбира процеса на управление, поведението на индивида и групата, да има аналитични умения, да познава методите на планиране и контрол.
2. Главае длъжен да предвиди последствията от използването на определен метод на управление. Определете силните и слабите страни на приложената концепция и дайте сравнително описание на ситуацията.
3. Правилното тълкуване на ситуацията ще помогне на мениджъра да идентифицира най-важните фактори.
4. Лидерът трябва да координира избраните техники за управление с определени условия, за да осигури най-голяма ефективност при постигане на целта.

За тези, които не разбират

Въпреки факта, че ситуационният подход, за разлика от други теории за управление, ясно показва, че по принцип няма по-добър начин за управление, имаше учени, които не разбираха напълно това. Те продължиха да настояват за необходимостта да се разчита на науката. Но ако опишете накратко действията на мениджъра, става ясно, че в управлението е приложим ситуационният подход, а не научните догми с техните неразрушими начини.

Доказателство за Odiorne

Да вземем например изследването на един учен, който твърди, че априори не може да има наука за управление, защото лидерството е изкуство, което се противопоставя на правилата и не може да бъде дешифрирано.

Професор от университета в Мичиган Дж. Одиорн каза, че е невъзможно да се приведат управленските дейности до определени модели, норми и правила. Съществуващите теории много опростено разглеждат разнообразието от ситуации, с които един мениджър трябва да се сблъсква. Емпиризмът на Одиорн се свежда до уникални и неповторими преживяваниялидери. За да постигнете това преживяване, човек трябва не само да изследва текущата ситуация, но и да се научи да оцелява.

Ситуационни ограничения

Също така, Одиорн отбеляза, че повечето обстоятелства около мениджъра не подлежат на абсолютно никакъв анализ, така че той посочи 5 причини, поради които е невъзможно да се създаде наука за управление:

1. Мениджърът е в състояние на постоянна ситуативност, тоест, няма време да излезе от една ситуация, той трябва незабавно да влезе в друга. Веднага след като човек е успял да вземе решение, той открива, че броят на трудностите се е увеличил многократно. Само като прибягва до помощта на минал опит, лидерът може да се подготви за нови промени.
2. Късметът е от първостепенно значение за мениджъра. Жалко, че повечето теории я отхвърлят.
3. Конкуренция и конфликти. По принцип ученият се фокусира върху вечния конфликт за разпределението на ресурсите. В него никога няма да има победители и губещи, а всички управленски теории само ще помогнат за печелене на време в този спор.
4. Вина. То е присъщо на всеки мениджър и тъй като никога не го напуска, то влияе върху поведението и вземането на решения.
5. Смъртта на мениджър беше най-силният аргумент на Одиорн срещу възможността за научна теория за управление.

Човекът по своята същност е сложен и условията, в които той трябва да действа непрекъснато, никога няма да станат толкова прости, че да могат да се разглеждат в контекста на математическитеформули. Що се отнася до ситуационната теория, тя трябва да бъде екзистенциалистка, тъй като нейната отправна точка е човек – нестабилна и двусмислена субстанция. Това е същността на прилагането на ситуационния подход: само човек, неговият натрупан опит и способност да анализира ще помогне в управленските дейности.