Особености на психологическия климат в екипа

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Психологическият климат е една от най-важните характеристики на екипа. То оказва значително влияние върху производителността, както и емоционалното състояние на всеки член на групата – както на служителите, така и на ръководството. От какво зависи този индикатор? Как да го диагностицирам и може ли да се промени?

Атмосферни компоненти в групата

Под психологически климат в екипа се разбира настроението на групата, което се определя от взаимоотношенията на хората, живеещи заедно, работещи или учещи. Нервното напрежение е проблем в много работни и учебни групи. Освен директната вреда за взаимоотношенията между хората, тяхното здраве, стресът също влияе върху работния процес.

Най-често напрегната ситуация възниква в ситуация на нестабилност. Друга доста често срещана причина, поради която психологическият климат в екипа се влошава, са неблагоприятните условия, в които индивидът е принуден да живее.служител. Може би той няма най-добрите условия на живот, лошо хранене, трудности във взаимоотношенията с роднини и т. н. Това може да повлияе и на психологическото състояние на други служители. Друга често срещана причина за неблагоприятна работна среда са комуникационните трудности между самите служители.

Удовлетвореност на всеки служител от работата

Има няколко фактора, които определят психологическия климат в екипа. Една от основните е удовлетвореността на служителите от техните задължения. Голямо влияние върху формирането на ситуацията оказва фактът доколко служителят харесва работата си - дали тя е разнообразна, дали е възможно да реализира творческия си потенциал с негова помощ, дали отговаря на професионалното ниво на служителя.

Привлекателността на работата винаги се увеличава от такива мотиватори като достойни заплати, добри условия, справедливо и навременно разпределение на празниците и перспективи за кариера. Важни са и такива фактори като възможността за повишаване нивото на професионализъм, особеностите на взаимоотношенията както хоризонтално, така и вертикално.

Съвместимост и хармония на членовете на екипа

Онези взаимоотношения, които са се формирали в процеса на общуване между хората, са индикатор за тяхната съвместимост в психологически план. Смята се, че тези хора, които са подобни един на друг, е много по-лесно да установят взаимодействие. Сходството помага на служителя да се чувства в безопасност,повишава самочувствието.

Въпреки това, трябва да се прави разлика между понятия като хармония и съвместимост. Ако психологическата съвместимост се основава на характеристиките на взаимоотношенията между хората и може да се прецени след сравнително кратък период от време след началото на съвместните дейности, тогава съгласуваността се развива през годините. Неговата основа са успешните резултати от съвместни дейности. В същото време хармонията и съвместимостта имат значение.

Сплотеност

Формиран на емоционална основа. Ако екипът е сплотен, тогава е малко вероятно всички да бъдат щастливи, когато някой от служителите има скръб. Факторите, които влияят върху нивото на сплотеност в групата са отношението на нейните членове към лидера, доверието в самия екип, продължителността на съвместната работа, както и признаването на личния принос на всеки един от служителите.

До голяма степен тази характеристика зависи от личните характеристики на служителите, колко културна е комуникацията им, дали има симпатия или антипатия в отношенията. Преобладаването на определени качества оказва влияние върху цялостния психологически климат в екипа.

Характеристики на комуникациите

Атмосферата на екипа винаги се основава на личните характеристики на всеки един от неговите членове. Важно е да има общителност, особено техните оценки, мнения, социален опит. Например, трудностите, изпитвани в общуването от някои членове на групата, могат да бъдатвлияние върху ситуацията в отбора като цяло. Поради тази причина може да възникне напрежение, недоверие, спорове и конфликтни ситуации. Ако всеки член на екипа умее ясно и точно да изрази своята гледна точка, правилно владее техниките на конструктивна критика и притежава уменията за активно слушане, това допринася за създаването на благоприятен психологически климат в групата.

При анализиране на характеристиките на психологическата съвместимост на всеки от членовете на екипа е необходимо да се вземе предвид такъв фактор като вида на комуникативното поведение. Тази класификация е разработена за първи път от V. M. Shepel и включва следните категории:

• Колективистите са общителни хора, които винаги ще подкрепят всяко начинание. Ако е необходимо, те могат да поемат инициативата.
• Индивидуалисти. Тези служители, които предпочитат да работят сами, вместо да взаимодействат в екип. Те гравитират към личната отговорност много повече.
• Претензионисти. По правило такива служители често се наричат суетни, докачливи, стремящи се да бъдат център на внимание по време на работа. И такава характеристика не е без причина.
• Мимики. Хора, които се стремят да избегнат усложнения, като имитират поведението на други хора.
• Фиксатори. Членове на екипа със слаба воля, които рядко поемат инициативата и попадат под влиянието на другите.
• Изолиран. Хора, които избягват контакт. Често те имат напълно непоносимознак.

Стил на лидерство

Този фактор също оказва голямо влияние върху характеристиките на психологическия климат в екипа. Има няколко стила на лидерство:

• Демократичен. Благодарение на този стил в екипа се развива дружелюбие. Служителите не усещат налагането на определени решения „отвън“. В управлението участват и членове на групата. Този стил е един от най-добрите за създаване на благоприятен психологически климат в екипа.
• Авторитарен. По правило всичко, което генерира този стил, е враждебността на членовете на групата. Може да има и други алтернативи – смирение, подлаждане, често – завист и недоверие. Този стил на управление обаче често води групата до успех и затова се използва в армията, спорта и т.н.
• Разрешителен стил. Характеризира се с това, че работата си върви. В резултат на това се наблюдава изключително ниска ефективност на работата, недоволство на служителите, както и формиране на социално-психологически климат в екипа, който е неблагоприятен.

Може да се заключи, че всеки лидер оказва значително влияние върху характеристиките на морално-психологическия климат, отношението на хората към извършваните дейности, удовлетвореността от процеса на работа или обучение.

Естество на извършената работа

Важни са и характеристиките на дейностите, които всеки служител трябва да извършва. Например монотонността на работата оказва значително влияние или, обратно, нейнотоемоционално пренасищане. Необходимо е също така да се вземе предвид нивото на отговорност на всеки член на екипа, риска за живота и здравето, стресовия характер на работата.

Характеристики на благоприятна атмосфера

Има много характеристики, които могат да се използват за характеризиране на положителен социално-психологически климат в екипа. Помислете за най-основните:

• В такава група, като правило, преобладава весел и позитивен тон на отношенията. Основните принципи тук са сътрудничество, взаимопомощ, добра воля. В отношенията между служителите преобладава доверието, а критиките се изразяват с добра воля.
• В отбора има определени норми на уважение към всеки негов представител. Слабите могат да намерят подкрепа, опитни работници помагат на новодошлите.
• Оценяват се черти като честност, откритост и упорита работа.
• Всеки от членовете на екипа е пълен с енергия. Ако трябва да свършите някаква полезна работа, той ще ви отговори. Показателите за ефективност на труда като цяло са високи.
• Ако някой от членовете на групата изпитва радост или провал, тогава хората около него са съпричастни.
• Също така, има взаимно разбирателство в отношенията между мини-групите в екипа.

Отрицателен морален и психологически климат в екипа: характеристики

Ако в групата няма взаимно уважение, тогава работниците са принудени постоянно да заемат отбранителна позиция и да се защитават, включително един от друг. Комуникацията става по-рядка. Когалидерът изисква невъзможното от членовете на групата, излага ги на публична критика, по-често наказва, отколкото насърчава, не оценява лично приноса на служителя към съвместните дейности - по този начин допринася за формирането на психологически климат в екипа със знак "минус". И основната последица от това е намаляване на производителността на труда, влошаване на качеството на извършените продукти.

Слабо сплотена група: свойства

Такава група се характеризира с песимизъм, раздразнителност. Често членовете на екипа се отегчават, те откровено не харесват работата си, защото не предизвиква интерес. Всеки от служителите има страх да не направи грешка, да направи неподходящо впечатление, враждебност. В допълнение към този симптом, който е очевиден, има и други характеристики на неблагоприятен морален и психологически климат в екипа:

• В отбора няма норми за справедливост и равенство. Винаги има забележимо разделение между „привилегированите“и тези, които са пренебрегнати. Към слабите в такъв екип се отнасят с презрение, често им се подиграват. Новодошлите в такава група се чувстват изключени, към тях често се отнасят враждебно.
• Честността, усърдието, безкористността не се зачитат.
• Повечето членовете на групата са пасивни, а някои открито се стремят да се изолират от останалите.
• Успехите или неуспехите на служителите не предизвикват съчувствие и често стават обект на открита завист или злорадство.
• В такава групаможе да има малки фракции, които отказват да си сътрудничат.
• В проблемни ситуации екипът често не е в състояние да се обедини, за да разреши проблема.

Притеснителни "камбани" на отрицателни промени

Трябва обаче да се има предвид, че рядко се случва благоприятният психологически климат в екипа да стане рязко отрицателен. Най-често това се предшества от някои първоначално незабележими промени. По същия начин, по който човек трябва да премине през определена гранична ивица, преди да се превърне от законосъобразен член на обществото в престъпник, в трудовия колектив първо се очертават определени тенденции. Развиването на негативни настроения има следните характеристики:

• Скрито неподчинение на заповедите на началниците или неточно изпълнение на инструкциите.
• "Сбори" през работно време. Вместо да правят бизнес, служителите общуват, играят на табла - с една дума, те убиват времето.
• Слухове и клюки. Често тази характеристика се приписва на женските екипи, но полът на служителите не е извинение - слуховете са неизбежни, когато нямат какво да правят.
• Небрежно отношение към технологиите.

"Изкупителна жертва" - следствие от прекомерен авторитаризъм

Ако лидерът на група (било то работен екип, студентски поток или училищен клас) се придържа към изключително авторитарен стил, това може да се отрази негативно на всеки от членовете. Страхът от наказание от своя страна води допоява на изкупителни жертви. За тази роля в повечето случаи се избира човек (или дори група хора), които по никакъв начин не са виновни за проблемите на екипа, но са някак различни от останалите. Изкупителната жертва става жертва на атаки и агресия.

Изследователите подчертават, че наличието на такава цел за агресия е само временен начин групата да се отърве от напрежението. Корените на проблема остават недокоснати и когато "изкупителната жертва" напусне групата, на негово място ще заеме друг - и е напълно възможно това да е някой от членовете на колектива..

Как можете да определите атмосферата в група?

Има няколко критерия, по които можете да оцените психологическия климат в екипа:

• Текучество на персонала.
• Ниво на ефективност на труда.
• Качество на продукта.
• Брой отсъствия и закъснения на отделни работници.
• Брой искове и жалби от клиенти на компанията.
• Срокове за завършване на работата.
• Внимателно или небрежно боравене с работното оборудване.
• Честота на почивките през работния ден.

Как да подобрим взаимоотношенията в екипа

След като оцените характеристиките на атмосферата в екипа, можете да определите онези слабости, които трябва да бъдат коригирани. Може да се наложи да направите някои промени в персонала. Създаването на психологически климат в екипа е задача на всеки отговорен лидер. В крайна сметка производителността на труда често пада, когато служителите са психологически несъвместимипомежду си или един от служителите има такова лично свойство като банално желание за създаване на конфликтни ситуации.

След като очевидните проблеми бъдат отстранени, трябва да преминете към укрепване на взаимоотношенията между служителите, като провеждате специални събития след работно време. Създаването на благоприятен психологически климат в екипа може да бъде дълъг процес. Такава стратегия обаче ви позволява да облекчите напрежението, както и да помогнете на служителите да преминат от нивото на чисто бизнес взаимодействие към приятелско.

Също така, подобряването на психологическия климат в работната сила се улеснява от съвместни работни проекти. Например, това може да бъде мозъчна атака. Често са ефективни и специални работни събития, в които служителите от различни отдели трябва да си сътрудничат.

Особености на работната атмосфера сред учителите

Трябва да се обърне специално внимание на психологическия климат в преподавателския състав. Тази област винаги е стресираща, а работната атмосфера често е един от факторите, които определят ефективността на учителя. Сплотяването на учителския колектив винаги става в рамките на изпълнението на някаква обща задача, дейност - преди всичко социална, педагогическа. В такива събития всеки от учителите трябва да има възможност да реализира творческите си способности.

Разбира се, провеждането на методически дни или творчески срещи на учители често изисква допълнителни временниструва обаче, подобни събития остават в паметта на учителите дълго време като ярки и незабравими събития.

Как може един учител да създаде атмосфера в класната стая?

Много учители трябва да се занимават с формирането на психологическия климат на класния екип. Това е доста трудна задача, но изпълнението й допринася за постигането на най-неотложните задачи на образованието. Децата в сплотен клас придобиват безценен опит в междуличностното взаимодействие, сътрудничество и отговорност. Различават се следните методи за създаване на положителна атмосфера в класната стая:

• Включване на различни видове изкуство в ежедневния образователен процес.
• Игри.
• Общи традиции.
• Активната позиция на учителя по отношение на класа.
• Създаване на различни ситуации, в които класът може да преживее значими събития за екипа.

Как да определим характеристиките на моралната ситуация в групата?

Има много начини да разберете какви са характеристиките на психологическия климат в екипа. Методите, разработени за тази цел, ви позволяват да получите представа какво се случва в групата. Най-лесният начин е да раздадете листовки на членовете на групата със следния въпросник (ако желаете, може да бъде анонимен):

1. Наслаждавате ли се на работата, която вършите?
2. Имате ли желание да го промените?
3. Ако приемем, че в момента търсите работа, бихте ли спрели вниманието си на текущото място?
4. Интересна ли ви е работата? Достатъчна ли е тяразнообразен?
5. Доволни ли сте от техническото оборудване на работното място?
6. Задоволителна ли е заплатата?
7. Каква промяна бихте искали да видите в сътрудничеството?
8. Как оценявате атмосферата в отбора? Тя приятелска, уважителна, доверчива ли е? Или, напротив, има ли завист, напрежение, недоверие и безотговорност?
9. Считате ли колегите си за професионалисти от висок клас?
10. Уважават ли те?

Изучаването на психологическия климат в екипа ви позволява навреме да предприемете необходимите мерки за подобряването му, а оттам и за повишаване на производителността на труда. Появата на негативни симптоми показва, че екипът е „болен“. Въпреки това, ако обърнете внимание на тези сигнали навреме, работната атмосфера може да бъде коригирана и дори подобрена по много начини.