Обратна връзка от служители на Nota-Bank. Мнения на клиенти за банковите услуги

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Често малки търговски банки и често доста големи "играчи" фалират. В същото време съдбата на повечето от тях се придържа към същия сценарий: проблеми с плащанията по депозити, отнемане на лиценз, въвеждане на временна администрация, съдебни спорове и обявяване на финансова несъстоятелност. Подобен път беше подготвен за такава кредитна институция като Nota-Bank. Обратната връзка от служителите на тази организация ще позволи да се разбере колко реалистично беше да се предотврати бедствието в ранните етапи и дали е било възможно да се спаси самата банка.

Накратко за самата банка

Историята на създаването на тази финансова организация започва в средата на 1994 г. в Тюмен. Вярно е, че първоначално се наричаше Тюменска регионална банка за развитие. Точно 3 години по-късно представителите на банката решават да сменят името и то е преименувано на "Бял север".

Но дори след смяната на името, собствениците на организацията не можеха да седят неподвижни. Или разбраха, че не могат да поддържат банката повече, или получиха по-добра оферта. с една дума,те решават през 2002 г. да продадат бъдещата Нота-Банк. Москва се превърна в ново място, където офисът на организацията беше преместен след смяната на собствениците.

2 години след официалната продажба на организацията, новите собственици отново смениха името си и предадоха модерната "Nota-Bank" на екип от специалисти, ръководен от Дмитрий Ерохин. По-късно компанията има свои клонове, няколко представителства, терминали и точки за продажба. Всеки желаещ може спокойно да кандидатства в Нота-Банк. Проблемите с финансовата институция възникнаха много по-късно. До този момент банката вярно обслужваше физически и юридически лица, предлагайки им заеми, депозити и други финансови услуги.

Какво мислят бившите банкови служители?

За да разберете как започна всичко, трябва да обърнете внимание на мненията и отзивите на служителите на Nota-Bank. Както казват много мениджъри, които някога са работили в такава институция, всичко започна много добре. Първоначално Nota-Bank имаше малък, но много дружелюбен екип. Тогава броят на служителите се увеличи. Много мениджъри, които присъстват в институцията от откриването й, са повишени.

Банката има бонусна система за служителите. Според някои отзиви от служители, Nota-Bank редовно насърчава най-добрите служители. Те получиха бонуси под формата на допълнителни плащания, отпуск, непланиран отпуск, както и дългоочакван кариерно израстване. След това, когато имаше смяна на ръководството и групата на Ерохин дойде на власт, ситуацията рязко се влоши.

Според няколкоотзиви на служители, "Nota-Bank" стана напълно неузнаваем. Имаше известно разцепление в персонала. Някои служители се сближиха с новия мениджър, докато други, напротив, се отдръпнаха и се разделиха.

В екипа се появи система от глоби, а бонусната програма беше рязко намалена. В резултат на твърдата политика на новия мениджър в представителство в такава кредитна институция възникна текучество на персонал. Нови хора, според разказите на банкови служители, дойдоха, но не останаха дълго. И тогава имаше проблеми с плащанията. "Nota-Bank" започна да забавя заплатата на собствените си служители. И тогава започна: финансови проблеми, отнемане на лиценз и още по-надолу по списъка.

Какво казаха клиентите на организацията за характеристиките на нейната работа?

Много преди организацията да има проблеми, Nota-Bank вече имаше не особено добра репутация. Според разказите на някои потребители в такава кредитна институция имало изключителна липса на сглобяване, некомпетентност и известна нетактичност от страна на собствените й специалисти.

Клиентите често се оплакваха от ужасната бъркотия с лихвите по депозитите. Според техните истории става ясно, че през периода на сключване на договора те са имали една ставка, по-късно тя се е променила (разбира се, в посока на нейното намаляване). Понякога имаше провали в програмата на банката и изобщо не се начислява лихва. Плащанията се забавяха редовно. Nota-Bank не изплати навреме спечелените лихви по депозити.

Много клиенти се оплакват от некомпетентност инекоректно поведение на служители на определени представителства на банката. Или са били обслужвани твърде дълго, или са загубили документи или изобщо не са имали информация за всеки конкретен случай. Имаше и положителни отзиви. В тях потребителите говориха за успешно затворени депозити, получени лихви и качествено обслужване. Това са противоречивите мнения на потребители на "Нота-Банк". По това време лицензът му все още не е бил отнет. Малко по-късно на организацията се случи неприятен феномен.

Първи признаци на финансови проблеми

Официално началото на финансовата нестабилност на организацията беше поставено в началото на октомври 2015 г. По това време в много медии и някои професионални среди започна да се появява информация за паричните проблеми на банката. Първите трудности с паричните преводи възникнаха за много юридически лица още на 5 октомври. И въпреки че лицензът все още не беше отнет, Нота-Банк вече се подготвяше психически за това събитие. Но въпреки очевидните предпоставки за бъдещ фалит, финансовата институция отрече информацията за забавянето на плащанията.

Как се развиха по-нататъшните събития в делото за банкрут?

Въпреки това, още на 12 октомври във всички клонове на тази финансова институция бяха въведени ограничения за теглене на пари с карти. Лимитът по това време беше 10 хиляди рубли на ден. Заедно с това се появи информация за изключване на кредитната институция от електронната платежна система на Банката на Русия.

И още на 13 октомври тя беше назначена в „Nota-Банка“временна администрация до шест месеца. По правило през това време компанията или се възстанови напълно и обяви реорганизацията си, или обяви пълната си несъстоятелност.

Но, уви, чудото не се случи. Много скоро повечето медии съобщиха за отнемане на лиценза. Nota-Bank остана във властта на временната администрация и официално загуби лиценза си.

Отмяна на лиценз и причините за нея

Според изявлението на регулатора лицензът на Nota-Bank е отнет по няколко причини наведнъж. Основен е проблемът с неликвидността на баланса и появата на голям брой неплатени и непотвърдени документи. Според регулатора не са извършвани плащания на сметки от 5 октомври 2015 г.

Освен това, преди да получат официални данни, че банката има сериозни проблеми с ликвидността си, много клиенти започнаха да прехвърлят средствата си към други финансови институции и масово отказват услугите на Nota-Bank. Но дори въпреки известен отлив на клиенти, общият размер на дълга към юридически лица от фалиралата банка не намаля много. Според някои доклади по това време той възлиза на около 16 милиарда рубли.

Надеждата умира последна

До последния момент представителите на Централната банка се надяваха, че банката все пак ще намери сили и инвеститори, способни да възстановят дупката в баланса и да оздравят Nota-Bank. Временна администрация, наложена от регулатораза шестмесечен период, също разчита на това. Очакванията обаче така и не се оправдаха.

От 13 октомври регулаторът въведе мораториум върху всички извършвани от банката платежни операции. В същото време се планираше да започнат компенсаторни плащания на юридически и физически лица, и то не по-късно от две седмици от момента на въвеждане на мораториума.

Откриване на съмнителни банкови гаранции

6 месеца след въвеждането на временната администрация, представители на комисията на регулатора откриха неприятен факт за измама. Както се оказа, в фалиралата банка са издадени фалшиви гаранции и то за десетки милиарди. Един от възмутените клиенти на организацията се оказа известната строителна фирма Мостотрест.

Представители на тази компания подадоха жалба в прокуратурата. Не толкова отдавна ищецът е подал молба до банката за предоставяне на гаранции. По това време сумата беше около 2,25 милиарда рубли. Nota-Bank с радост се съгласи да издаде такива гаранции. Но при условие, че 1,5 милиарда рубли са депозирани от кредитна институция и при 8% годишно. Дмитрий Ерохин, бившият председател на борда на финансовата организация, действаше като гарант в лицето на банката. Клиентът обаче не успя да изтегли депозита си и да изчака банката да изпълни задълженията си.

И тогава е образувано наказателно дело по статията "Измама в особено големи размери". По време на разследването представители на правоприлагащите органивъпреки това успяха да задържат бившия шеф на банката Дмитрий Ерохин, както и брат му Вадим, както и Галина Марчукова, бившия финансов директор на Nota-Bank.