Транспортна компания "Байкал-Сервис": обратна връзка от служители и клиенти за работата

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Много хора се интересуват от отзиви за "Байкал-Сервис" днес. Това е голяма транспортна компания, чиито услуги планират да използват много потенциални клиенти. Затова е важно да знаят с какво ниво на обслужване и отговорност ще се сблъскат, ако се възползват от тази оферта. Освен това това е много голяма компания, в която постоянно се отварят свободни работни места. Тези, които ще си намерят работа в тази транспортна компания, искат да разберат дали могат да получат достойна заплата в строго определен срок, какво мислят служителите, които го познават от години за своя работодател.

За компанията

Отзивите за "Байкал-Сервис" могат да бъдат намерени диаметрално противоположни, така че първо трябва да разберете каква е тази компания, от колко време е на пазара на транспортни услуги.

Компанията подчертават, че не случайно са избрали именно тази посокаработа, тъй като се смята за една от най-перспективните у нас. Русия има огромни площи, несравними с повечето други държави, така че услугите за превоз на товари на нейна територия съществуват от дълго време и винаги са били търсени. В съвременния свят тази услуга получи ново развитие.

Транспортна компания "Байкал-Сервис" се развива динамично от края на 1994 г., когато за първи път стъпва на този пазар, и оттогава се превръща в една от най-големите в страната. Тогава, в средата на 90-те години, е извършено първото транспортиране. Пощенският и багажният вагон с товара е доставен от Москва до Иркутск. Успоредно с това започва активното развитие на Далечния изток като една от най-отдалечените части на Русия, която има остра нужда от тези услуги. До края на 1995 г. беше установена редовна комуникация както с най-източните региони на Русия, така и с Урал.

Това беше последвано от откриването на редица регионални представителства и офиси на компанията в различни градове на Руската федерация. В началото на 2000-те години Байкал-Сервис вече разкрива нови хоризонти за себе си, като започва да развива и свързва южните региони със силни логистични връзки. Допълнителни офиси се отварят във все повече и повече нови градове. Започна активното развитие на автомобилния транспорт, по-специално бяха обхванати такива стратегически важни точки на картата като Москва и Санкт Петербург.

Успоредно с това компанията започна да преминава към редовни пратки на стоки от Москва, те се извършваха ежедневно. През 2007 г. успяхме да влезем на международния пазартранспорт, по-специално, за да започне доставка на стоки до Китай, Америка, страните от Европейския съюз. В момента компанията има повече от петдесет офиса в цяла Русия, поради което е един от лидерите в областта на товарния транспорт в цялата страна. Този подход ви позволява да извършите доставка възможно най-скоро, да не забавяте товара по пътя, всичко това намалява риска от всички видове форсмажорни обстоятелства. Поне това твърди компанията.

Услуги

В момента компанията предоставя пълен набор от услуги за превоз на товари. Това са шосейни, железопътни и въздушни доставки, най-бързият начин.

Коя опция да изберете зависи единствено от желанието на клиента, стойността на неговия товар, както и неговите размери. Трябва да се отбележи, че има и универсална услуга за доставка на товари. Състои се в доставка до града, в който регионалното представителство на компанията все още не е открито. Въпреки това, ако клиентът желае, този метод е възможен. За това се организира специално временно представителство в определено населено място, дори и да е доста малко. Често клиентите използват универсална доставка на стоки, когато изпращат колети от Москва до градовете на Беларус. Тези предимства предоставят широк избор за потребителите, така че те да могат да избират точно това, което отговаря на техните изисквания и нужди. Ако е необходимо, служителите на транспортната компания "Байкал-Сервис" могат да помогнат да се определи правилното решение в начина на доставка иизбор на правилния транспорт. Трябва да се отбележи, че повечето транспортни фирми не предоставят услуга за доставка на стоки до населено място, където не е открито представителство на компанията.

Самата компания твърди, че се стреми да предоставя изключително висококачествени услуги. За да привлечете клиенти и да спечелите тяхната лоялност, редовно се провеждат специални промоции, които помагат на обикновените потребители да спестят много пари и да станат редовни клиенти на компанията. Още при поръчка всеки може да използва калкулатора за изчисление, за да разбере подробно колко ще му струва услугата превоз на товари.

Интересно е, че през последните години, въпреки че компанията е на пазара повече от двадесет години, непрекъснато се говори за системно развитие. "Байкал-Сервис" непрекъснато се стреми да търси нови начини за решаване на проблеми, които преди оставаха невъзможни, появяват се нови услуги за клиенти, което засилва доверието в компанията. Например в момента целият път на товара може да бъде проследен онлайн. Възможно е също клиентите да получават оперативна информация по имейл и горещата линия на компанията. Има система за уведомяване за доставка на стоки. Всичко това се прави, за да може клиентът да се чувства максимално спокоен, изпращайки стоката дори до другия край на страната. Компанията подчертава, че непрекъснато се стремят да създават максимално комфортни условия за клиентите, да установяват непрекъсната доставка на стоки.

Днес в Русия има няколкостотин транспортни компаниисравним опит и възможности, но когато избирате от този обширен списък, трябва преди всичко да обърнете внимание на съществуващото ниво на надеждност, обслужване и поддръжка на клиенти.

Кариера

Благодарение на факта, че днес компанията е отворила регионални офиси и официални представителства в повече от петдесет града в цялата страна, тя винаги е отворена за свободни позиции в различни области.

В момента търсим асистенти, оператори за техническа поддръжка, търговски асистенти, касиери, икономисти по труда и заплатите, мениджъри по продажби или обслужване на клиенти, оператори за техническа поддръжка, оператори на кол центрове, оперативни мениджъри, служители, главен счетоводител, бизнес анализатори, програмисти, мениджъри на клонове, регионални мениджъри по продажбите, мениджъри по продажбите на логистични услуги, шофьори на мотокари, товарачи.

Например, шофьор на мотокар в Казан може да разчита на заплата от тридесет хиляди рубли. Ще му бъде осигурена пълна заетост със сменен график. За тази позиция е необходим опит от една до три години.

Длъжностните отговорности на такъв специалист ще включват: издаване и получаване на товари, управление на складови мотокари, разтоварване и получаване на тежкотоварни превозни средства, товарене на тежкотоварни превозни средства, ежедневна поддръжка на мотокара, поддържане на дневник за състоянието на оборудването и склада оборудване.

Изисква се специалист с опит в приемане и издаване на стоки в склада, разтоварване и товарене на тежкотоварни автомобили. Необходимо е да притежавате шофьорска книжка за управление на товарачи от категория С, опит като водач на товарач - от една година. Значително предимство ще бъде способността и познанията за работа със сгъваемо оборудване, по-специално с колички с тежести, подови везни, rohl.

Фирмата гарантира регистрация в стриктно съответствие с трудовото законодателство на Руската федерация, работа в склад, стабилно и редовно изплащане на заплати.

Но един товарач в Омск ще може да разчита на заплата от 25 хиляди рубли "чисти". Те са готови да осигурят работа на пълен работен ден през целия работен ден, като не се изисква трудов стаж, така че тази специалност е подходяща за студенти, които са в самото начало на професионалната си кариера.

Задълженията на товарача ще включват разтоварване и товарене на пристигналите автомобили, поставяне на стоки в склада. Сред изискванията, които трябва да бъдат изпълнени, са физическа издръжливост и поне средно образование.

Впечатления от произведението

Отзивите на служителите за "Байкал-Сервис" в Москва са много различни. Именно тук се намира един от най-големите офиси на компанията.

В отзивите за Baikal-Service служителите отбелязват, че по правило всички те трябва да се справят с надежден и приятелски настроен екип, броят на неадекватните хора в който е сведен до минимум.

Заплатае ключов показател, че работата в тази компания е много добра. Такива впечатления могат да бъдат намерени в много отзиви на служители на Baikal-Service в Москва и повечето други градове. Служителят винаги е готов да плати изцяло всичко, което първоначално е обещано. Освен това тук рядко се налага да се занимавате с извънреден труд; ако е необходимо, мениджърите предоставят на новодошлите необходимата помощ и подкрепа. Това често се подчертава в отзивите за компанията Baikal-Service от служители.

Друг важен фактор е, че всички нови клонове и регионални офиси трябва да наемат екип от професионални и опитни служители, които са готови да стартират необходимото производство в пълен размер възможно най-скоро. Благодарение на компетентната управленска политика е възможно да се отървете от лошите служители, да съобщите ясно системата за мотивация на персонала, в резултат на което тези, които наистина работят отговорно и съвестно, наистина започват да получават порядък повече от останалите. Сред положителните аспекти това често се споменава в прегледите на работата в Baikal-Service.

Отрицателен

Заслужава да се признае, че има достатъчно негативни мнения за тази компания от служители. Често можете да намерите откровен негативизъм в отзивите за работодателя "Байкал-Сервис".

Например се оказва, че в някои клонове и регионални офиси има сериозен проблем с изплащането на служебните "бели" заплати, вВ резултат на това служителите получават заплащане в пликове. Освен това има редовни закъснения, макар и доста малки (за три до четири дни). Трудно е да отидете на почивка в удобно за самия специалист време, като правило графикът се съставя от ръководството, може да бъде изключително проблематично да се коригира или коригира нещо в него. Освен това трябва да отидете в болницата за своя сметка, което се отразява зле на репутацията на компанията като цяло, води до голям брой отрицателни отзиви от служителите за TC Baikal-Service.

Дразнеща е постоянната смяна на лидерството, която се практикува в много браншове. Често служители с остаряло разбиране за протичащите около тях процеси се оказват на ключови позиции, което пречи на развитието на млади и перспективни специалисти. Това мнение може да се намери в много отзиви на служители за Baikal-Service.

Неуважително управление и условия на работа

Много служители отбелязват със съжаление, че шефовете се отнасят напълно неуважително към подчинените си, някои мениджъри постоянно използват ругатни, когато общуват със специалисти под тях по ранг, унижават ги. Тези точки често се отбелязват от служителите в прегледите на транспортната компания "Байкал-Сервис".

Условията на работа в много клонове и регионални офиси оставят много да се желае. Например, някои складове са оборудвани в стари и изоставени фабрики с тъп ремонт. Има много текучество в отделите, до голяма степен заради това вкомпаниите постоянно имат толкова много отворени позиции. Някои напускат точно на изпитателния етап, осъзнавайки, че нямат перспективи в тази компания.

Задълженията на служителите в офиса включват не само финансов контрол на всички операции, извършвани от техния клон, но и контрол върху всички видове бизнес процеси, което показва липса на последователност в такава голяма организация. Много служители се оплакват от тези недостатъци в прегледите на работата в Baikal-Service.

Някои специалисти подчертават, че компанията редовно демонстрира пренебрежение към своите служители и дори потенциални специалисти. Например, те могат да ви поканят на интервю, без дори да посочат адреса, където ще се проведе.

Онези, които все пак са успели да си намерят работа, говорят за постоянна обработка. В прегледите водачите на Baikal-Service признават, че в допълнение към основните си задължения, те постоянно трябва да изпълняват допълнителни задачи, възложени им от прекия им ръководител. В резултат на това трябва да бъдете и товарач, и чистач, и приемник. Ако възникнат проблеми, един ден ги уволняват, без да плащат почти нищо, тъй като повечето служители са неформални, така че трябва да плащат само минималната заплата. Отпускът се изплаща и от "бялата" заплата. В същото време той съставлява около една трета от реалните доходи на служителите. За обработка, която се случва редовно, по правило не се доплащат. Много служители се оплакват от това в прегледите на Baikal-Обслужване". Освен това е трудно да се работи физически в транспортна фирма, тъй като складът не се отоплява, така че тук е невъобразимо студено през зимата, а горещина през лятото.

Проблеми с логистиката

Онези, които наистина са изпитали как работи тази организация, редовно се сблъскват с определени проблеми при изпращане и получаване на стоки. След като прочетат отзивите на служителите за Baikal-Service, много клиенти трябва да продължат да се отнасят към услугите, които предоставя с известна загриженост.

Каргото може просто да се изгуби в склада. Подобни ситуации в тази фирма се срещат редовно, според признанията на самите служители. Може лесно да бъде изпратен до друг град, където може да лежи непотърсен в склад до една седмица, докато клиентите не бият алармата и всички започнат да го търсят интензивно.

Освен това трябва да се справим с фактите за отваряне на товара и загубата на част от стоката. Това не се случва често, но когато се случи, шокира всеки, който е работил честно тук дълго време, доверил се е на тази фирма, посъветвал я и я препоръчал на други. В резултат на това фирмата губи клиенти, като действа безотговорно и просто отвратително.

Служителите, които отговорно изпълняват задълженията си, редовно трябва да се справят с извънреден труд, работят почти седем дни в седмицата, докато преките ръководители може просто да не вземат предвид допълнителните часове, прекарани на работното място. В някои отрасли се стига до факта, че реалната заплата на месец,особено за начинаещ специалист, може да бъде от осем до десет хиляди рубли на месец, което просто провокира такива работници да напуснат, за да намерят по-достойно използване на талантите си. Ръководството ежемесечно удържа от заплатата по надумани причини, глобява се за неправомерно поведение. В резултат на това в края на месеца трябва да получите нереално смешни пари.

Клиенти на транспортна компания

Сега нека анализираме обратната връзка от клиенти на Baikal-Service, които действително са кандидатствали за услуги към тази компания.

Някои казват, че използват услугите на компанията повече от година, като винаги остават доволни от високото ниво на предоставяната услуга.

В отзивите за транспортната компания "Байкал-Сервис" някои потребители отбелязват, че имат само положителни емоции от това сътрудничество.

Доволни от отношението към клиентите на служителите в офиса, които винаги остават учтиви и приятелски настроени, се стремят да помогнат за разрешаването на всяка, дори и най-объркващата ситуация. Правилна работа с документи. В прегледите на компанията Baikal-Service те многократно подчертават колко удобно е да проследявате движението на вашия товар онлайн, което ви позволява да сведете до минимум появата на непреодолима сила, загуби и други нарушения.

Безотговорност

Въпреки това, с цел обективност, заслужава да се отбележи, че има много малко положителни отзиви от клиенти за Baikal-Service. Най-често потребителите остават недоволни и възмутени от отношението, с коетосреща при търсене на услуги от тази фирма.

Например служителите могат да бъдат изненадващо безотговорни просто като не пристигнат в уговореното време, за да вземат пратка за изпращане до друг регион.

Редовно клиентите се сблъскват с факта, че товарът не пристига в пълен размер. В резултат на това клиентите подозират служители в кражба. Освен това те са изправени пред ситуация, в която ръководството не желае да отговаря на подадени жалби, срокът за разглеждането им може да се забави с няколко месеца. Въпреки факта, че цената на загубата е много впечатляваща - до няколко десетки хиляди рубли.

Не е необичайно товарите да се задържат на терминала, което забавя навременната доставка. В същото време, съдейки по прегледите на TC "Baikal-Service", редовни и големи клиенти редовно се сблъскват с такива ситуации, когато цената на изпратения товар надвишава сумата от един милион рубли. В резултат на това потребителите трябва да се справят с прекъсвания в доставките, което се отразява негативно на отношението към компанията като цяло.

Повечето клиенти в рецензиите на "Байкал-Сервис" в Москва и повечето други градове отбелязват със съжаление, че нивото на предоставяните тук услуги не отговаря на посочените високи изисквания. Те просто не са изпълнени. Товарът по пътя редовно се разпада, губи се, те лесно могат да объркат получателя, като доставят пакета на грешен адресат, рядко се вписват в определеното време. В резултат на това товарът трябва да се претърсва седмици наред в складовете, след като шофьорите и спедиторите объркат нещо в товарителниците, отнесат го на грешнотоонзи склад, а дори и по отвратително изпълнени документи, според които е много проблематично да се намерят поне някакви краища. В прегледите на Baikal-Service клиентите признават, че услугата за проследяване на колети и товари всъщност работи много зле. Това се дължи на факта, че логистиката в такава голяма транспортна компания е незадоволителна.

Най-възмутените отзиви за Baikal-Service в Москва са свързани с факта, че компанията открито краде и напълно безнаказано. Те могат да извадят стоките директно от опаковката. Ако първият случай може да се отдаде на проблеми по време на изпращането, тогава когато получателят е изправен пред факта, че външната опаковка е била нагло отворена, вътрешният пакет е скъсан, десетина артикула са изтеглени и след това всичко е грубо зашито на ръка, вече няма никакво съмнение относно непочтеността на служителите на компанията. В същото време ръководството упорито ги прикрива, като отказва да признае допуснатите нарушения и грешки. Вместо това те официално отговарят на твърдения, че не виждат никаква вина в това. В същото време за в бъдеще, за да се изключи подобна ситуация, предлагат услуга за защита на товара с непрозрачен филм, така че самите служители да останат в неведение какво точно превозват. Това означава само, че ръководството не вярва на служителите си. В същото време той не се опитва да решава възникналите проблеми, а само предлага на клиентите, за сметка на допълнителни услуги, за свои пари да се опитат да минимизират тези рискове. Всичко това води до голям брой отрицателни отзиви за TC "Baikal-Service".

Повреда

Друг проблем, с който всеки, който работи редовно с тази компания, е повредата на товара. Тези факти редовно се срещат в прегледите на Baikal-Service. В същото време от транспортната фирма уверяват, че са готови да доставят и най-деликатните стоки здрави и здрави, като на практика не се справят с тези задължения.

Например клиентите редовно получават съобщения, че пратката им е била повредена при транспортиране. В същото време, дори и в такава ситуация, компанията категорично отказва да признае грешките си, изисквайки пълно плащане за доставка дори и за повреден товар.

Това отношение води до негативни отзиви за Baikal-Service, тъй като според клиенти, които действително са се сблъскали с работата на тази компания, сътрудничеството с тях ще завърши за вас само с неприятности, загуба на време и пари.

В допълнение, редовно възникват рекламации и условията за доставка на стоките. Компанията нарушава сроковете, които сама определя, а също така обещава на клиентите да донесат стоките в посочения ден. На практика доставката на товари от Санкт Петербург до Москва може да отнеме пет дни, което е неприемливо за толкова голяма транспортна компания с голям персонал от специалисти. Тези показатели могат само да показват, че компанията не е изградила логистика, а ръководителите на отдели и обикновените специалисти изобщо не ценят клиентите, вярвайки, че при толкова голям брой потребители загубата на няколко от тях няма да повлияе на работата на цялата компания, нейните приходи и оборот. Всъщност, с толкова голям брой отрицателни отзиви, компанията има все по-малко лоялни клиенти, които са готови да й сътрудничат в същите обеми в бъдеще.

Онези, които работят с тази компания повече от година, отбелязват, че през последните години ситуацията е започнала бързо да се влошава. Ако само преди няколко години компаниите подхождаха към превоза на стоки доста отговорно, сега все по-често им се налага да се справят с неразрешими проблеми, небрежност и безотговорност. Кутиите до клиентите постоянно идват скъсани, докато товарът често е повреден или може да не е пълен. Поради това много компании, които дори успешно си сътрудничат с Baikal-Service от дълго време, сега започват сериозно да мислят за прекратяване на тези отношения, тъй като редовно остават недоволни от качеството на предоставяните услуги. Някой започва да търси нови компании за превоз на товари.