Бензиностанции на Роснефт: обратна връзка от служители и клиенти

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Виждайки характерно лого на руска магистрала, всеки шофьор може лесно да определи, че наблизо има бензиностанция на Роснефт (по-нататък ще наричаме тази компания RN) Това име на марката отстрани на пътя се възприема от шофьорите като един вид доказателство за високо качество на услугата. Нека представим кратко описание на компанията RN.

Роснефт, в допълнение към Русия, притежава активи в Германия, Индия, Беларус, а също така оперира в Армения, Бразилия, Венецуелци, Виетнам, Грузия, Египет, Индонезия, Ирак, Италия, Канада, Киргизстан, Китай, Мозамбик, Монголия, Мианмар, Норвегия, Република Куба, САЩ, Туркменистан. Под негово управление са предприятията за добив и рафиниране на нефт, както и обслужващи индустрии, които произвеждат консумативи и оборудване.

КонтролДелът в RN е собственост на държавната Роснефтегаз. Основните задачи на Роснефт са ефективното производство на нефт и газ както на континента, така и на нейния шелф, както и печелившата им продажба.

Средният брой на персонала на RN по данни за 2017 г. е 301,2 хиляди души.

Само в Русия 13 рафинерии произвеждат петролни продукти, продуктите на които са бензин и дизелово гориво, което се доставя и на маркови бензиностанции.

Въпреки това, предмет на тази статия са отзивите на техните служители, както и на купувачите на гориво, характеризиращи определени бензиностанции на Роснефт. Общо 48 000 души работят в търговията на дребно на RN. Нека направим резервация, че в допълнение към мрежата, която обмисляме, този бизнес включва и петролни депа и шофьори на петролни танкери.

Към 01.01.2018 г. в 66 региона на Русия имаше 2962 работещи бензиностанции. 925 кафенета и 1890 магазина работят на бензиностанции.

Забележете, че типичната бензиностанция с марка Роснефт украсява пътищата не само в Русия, но и в Абхазия, Беларус и Киргизстан. Компанията има 65 бензиностанции в тези страни.

Роснефт е важна руска компания

Както вече споменахме, мрежата от бензиностанции "Роснефт" принадлежи на стратегически важно руско предприятие. Това се доказва дори от самата организация на управлението му. За Руската федерация петролът и нефтопродуктите не са само продукти на тази самоиздържаща се компания и енергиен източник, те също са значителен компонент от приходите на федералната федерация.бюджет. Може би затова най-опитният администратор Игор Сечин, бившият ръководител на президентската администрация на Руската федерация, човек, който познава националната икономика и мощен политик, беше назначен на поста ръководител на компанията с 300 000 служители. Бордът на директорите на компанията се ръководи от не по-малко от бившия германски канцлер Герхард Шрьодер.

В краткосрочен план суровините се произвеждат главно в полетата на Източен Сибир, най-големите от които са Ванкорское и Юрубчено-Тохомско. В средносрочен план производството ще бъде осигурено в находищата в Западен Сибир и Централна Русия. За да осигури дългосрочна перспектива, Роснефт изпълнява програма за геоложки проучвания, докато ресурсите на Черно море и Източен Сибир се считат за ключови за бъдещето. В далечно бъдеще, както е очевидно, основното производство на "черно злато" ще се измести към арктическия шелф.

Нека да отбележим един важен момент: Роснефт, благодарение на ефективното политическо управление, е успешен на макроикономическо ниво. Въпреки това, както ще видим по-долу, има някои проблеми с политиката на човешките ресурси в сектора на търговията на дребно.

За маркови бензиностанции от PH

Бензиностанциите на Роснефт на магистралата са модерни комплекси от специално оборудване, предназначени за зареждане на техническо оборудване, разположени край пътя. Собствениците на превозни средства ги използват основно за закупуване на традиционни въглеводородни горива - бензин и дизелово гориво. Част от бензиностанциите са оборудвани и с компресорни станции за пълнене на газ и продават произведените от компанията,заедно с нефт, втечнен газ.

Обърнете внимание, че бензиностанцията на Роснефт привлича не само клиенти, които предпочитат горива и смазочни материали от PH, но и автомобилисти, които просто субективно са решили да заредят гориво на крайпътната бензиностанция, която харесват. Снимката на бензиностанцията на Роснефт наистина отразява внимателно обмислената корпоративна идентичност. Отличава се с модерен дизайн, закачливо и познато рекламно светещо лого, осветен панел с цени на горивата, атрактивен фриз по периметъра на сенника, съвпадащи колони, индикатори за гориво и цена, адаптирани към възприятието, атрактивни крайпътни стели,

Стилът на бензиностанцията се придава и от дизайна на сградата. Шофьорът, който се приближава до бензиностанцията, като правило, обръща внимание на нейното корпоративно оформление, познати цветове. Психологически подобна техника в рекламата и маркетинга на мрежовите компании има положителен ефект върху по-нататъшната комуникация "продавач - купувач", Роснефт успешно използва модерни вентилирани фасади за проектиране на сгради на бензиностанции. Последните, освен че са представителни, са наистина практични и надеждно защитават помещенията на бензиностанцията от температурни колебания и силни валежи.

Анализът на отзивите на клиенти показва, че значителна част от тях предпочитат гориво, закупено в търговската мрежа на производителя, който обмисляме. Какви предимства намират шофьорите в такава услуга? Не е трудно да ги изброите, като анализирате съответния сайт за преглед:

• бонусна система, умерени цени и прилично качество;
• доброуслуга;
• гарантирано качество на горивото;
• допълнителни опции: изпомпване на колела, почистване на интериора с професионална прахосмукачка;
• шофьорите получават възможност да хапнат в кафенето на бензиностанцията.

За автомобилистите, които редовно използват гориво и смазочни материали от PJSC Rosneft, е очевидно кои бензиностанции да изберат: рационално е да се даде предпочитание на най-близката до магистралата по посока на движение. Всъщност по принцип и услугите, и видовете гориво са стандартни, а производственият процес е добре установен. Във всеки случай, според шофьорите, двигателите на някои руски марки автомобили работят по-ефективно с гориво от ракетата-носител. Това е особено вярно за автомобили, които са в експлоатация от 15 или повече години, шофьорите се шегуват, че са „Роснефтезависими“.

Ролята на системата на бензиностанцията

Нека да разберем какво означава самото това огромно международно предприятие да има търговска мрежа за продажба на собствени продукти. Имам предвид, разбира се, бензиностанциите на Роснефт в Русия.

Не е тайна, че световните цени на петрола са много често и умело манипулирани от американски политици. Санкции, ембарго, данъчни инструменти, отделни споразумения – всички тези инструменти, които са далеч от пазарната политика, за съжаление се използват днес. Следователно, както фонд, състоящ се от надеждни депозити, е важен за стабилността на всяка банка, така и постоянен, гарантиран доход от вътрешния пазар, независим от политиката, динамично управляван и нарастващ чрез развитието на мрежа от бензиностанции, е важен за Роснефт.

Разбира се, след като беше включен в списъка със санкции през 2014 г., RN беше принуден да се обърне къмнепопулярни мерки - съкращения на персонал. Това засегна и мрежата от бензиностанции. Правилен ли беше този процес? Ще се опитаме да намерим отговора, като анализираме отзивите на служителите за компанията.

Накратко за мрежата от бензиностанции на Роснефт (столичен регион)

Вероятно няма смисъл да изброявам всички 2962 бензиностанции RN в една статия (данни за 2018 г.), ще споменем бензиностанции на Роснефт в Москва:

• MJ102 (MKAD 62 км., сграда 3);
• 16 (алея на Пършая Майевка, сграда 13а);
• 2 (магистрала Алтуфевское, владение 19);
• MJ040 (Варшавское шосе 179 сграда 1);
• 21 (Волгоградски проспект 42а);
• 65 (магистрала Волоколамск, сграда 79);
• 77 (Зеленоград, Панфиловски проспект къща 6,);
• 24 (Дмитровское шосе, къща 77а);
• 18 (Green Avenue къща 1);
• 83 (Кавказки булевард, имот 49);
• 59 (Наставнически ул., къща 17);
• 46 (pr-d Serp i Molot, къща 56);
• 10 (проспект Маршал Жуков, къща 63, сграда 2);
• 40 (проспект Мира, имот 94);
• 41 (проспект Мира, сграда 142);
• 57 (Рязански проспект 26, сграда 2);
• 52 (Свободный проспект 1а);
• 12 (ул. Айвазовски, имот 2а);
• 49 (ул. Академика Скрябин, 11);
• 45 (ул. Волная, 39);
• 22 (ул. Героев Панфиловцев, 26, копр. 5);
• 1 (ул. Декабристов, имот 47б);
• №11 (ул. Дубнинская, къща 52);
• 36 (ул. Люблинская, имот 92);
• 20 (ул. Малигина, сграда 2, сграда 1);
• 58 (улица Мариински парк, имот53);
• 44 (ул. Минская, сграда 2);
• 27 (ул. Новомосковск, 17);
• 60 (ул. Новосушчевская, 23);
• 37 (ул. Паперника, дом 22);
• 51 (ул. Пермская, имот 2);
• 54 (ул. Перовская, 68а);
• 61 (ул. Полбина, къща 29);
• 3 (ул. Пришвин, имот 6а);
• 63 (улица Стахановская, сграда 5);
• 39 (ул. Тимирязевская, 38а);
• 17 (ул. Фрязевская, 4а);
• 19 (ул. Яблочкова, имот 49а);
• MJ063 (улица 2-Машиностроения владение 14 сграда 1);
• 28 (ул. Академика Королева, 12а);
• 5 (ул. Брезова алея, имот 12, сграда 6);
• 9 (ул. Матвеевская, имот 7, сграда 1);
• 23 (ул. Твардовски, сграда 16, сграда 2).

Накратко за мрежата на Роснефт (региони без столица)

Жителите на нестолични региони, които предпочитат висококачествено гориво от PJSC Rosneft навсякъде, на кои бензиностанции можете да зареждате, е прост въпрос. В крайна сметка мрежата от бензиностанции на гигантската компания осигурява почти непрекъснато обслужване в много региони на Руската федерация. Ние се ограничаваме до изброяване по региони на броя на бензиностанциите, работещи там, разположени:

• в област Ярославъл (7);

• Ямало-Ненецки автономен окръг (8);

• Чеченска република (9);

• Челябинска област (8);

• Ханти-Мансийски автономен окръг (3);

• Хабаровска територия (23);

• Уляновска област (46);

• Тюменска област(1);

• регион Тула (39);

• Томска област (42);

• Тверска област (27);

• Област Тамбов (47);

• Ставрополска територия (101);

• Смоленска област (84);

• Свердловска област (1);

• Регион Сахалин (22);

• Санкт Петербург (32);

• Самарска област (81);

• Рязанска област (1);

• Ростовска област (45);

• Република Хакасия (16);

• Република Северна Осетия-Алания (6);

• Република Мордовия (5);

• Република Карачаево-Черкесия (23);

• Република Ингушетия (15);

• Република Дагестан (1);

• Република Бурятия (56);

• Република Алтай (2);

• Република Адигея (11);

• Приморски край (34);

• област Пенза (50);

• Орелска област (43);

• Новосибирска област (10);

• Новгородска област (1);

• Мурманска област (35);

• Московска област (79);

• Липецка област (52);

• Ленинградска област (12);

• Курск регион (1);

• Курганска област (48);

• Красноярска територия (13);

• Краснодарска територия (239);

• Кемеровска област (5);

• Калужска област (26);

• Кабардино-Балкарска република (35);

• Иркутска област (88);

• Забайкалска територия (9);

• Еврейски автономен регион (5);

• Воронежска област (82);

• Волгоградска област (12);

• Владимирска област (2);

• Брянска област (59);

• Белгородска област (49);

• Архангелска област (41)

• Алтайска територия (91).

Като цяло списъкът на бензиностанциите на Роснефт по региони не е много еднообразен количествено. И това разкрива потенциални резерви за насърчаване на продажбите на дребно на PH в някои региони на Руската федерация, например в регионите Курск, Новгород, Владимир, Рязан. Освен това, според експерти, конкурентоспособността на Роснефт непрекъснато нараства и това в бъдеще създава предпоставки за по-нататъшно успешно популяризиране на компанията на вътрешния пазар на Руската федерация.

В действителност обаче статистиката на бензиностанциите, свързани с Роснефт, скоро може да изглежда малко по-различно. Не е тайна, че компанията, заедно със своите партньори по сделката Trafigura и UCP, наскоро придобиха рафинерията и мрежата от бензиностанции на индийската Nayara Energy. Непосредствените планове за развитието на това ново дете на Роснефт включват увеличаване на броя на бензиностанциите в Индия от 4,8 хиляди на 7,0 хиляди

Информиране на шофьорите за близките бензиностанции

Благодарение на съвременната информационна поддръжка е лесно за шофьор, който предпочита относително евтино и, разбира се, висококачествено гориво от Роснефт, да намери „своята бензиностанция“. Където се намират бензиностанции, едноименното приложение е инсталирано на смартфона на автомобилен ентусиаст. В това приложение можете да видите актуална, редовно актуализирана информация за видовете гориво, налични в конкретна бензиностанция. Шофьорите трябва да бъдат загриженипредложената номенклатура, тъй като RN периодично увеличава номенклатурата поради нови и по-ефективни класове горива и смазочни материали.

Също това, руските автомобилисти могат да намерят адресите на бензиностанциите на Роснефт с помощта на специално GPS навигационно устройство с вградена функция за откриване на бензиностанция или чрез инсталиране на навигационна програма като Yandex Navigator, Yandex Maps на смартфон или таблет и др.

Дори при липса на такива устройства или програми, зареждането с гориво може да бъде намерено чрез мобилния интернет, като въведете вашето местоположение в един от многото информационни сайтове за шофьори.

Адресите на бензиностанциите на Роснефт са многобройни, лесно е да ги намерите на мащабна специализирана карта в близост до главните магистрали на почти всеки регион на Руската федерация. Освен това, дори без карта и притежавайки само най-простия мобилен телефон (слушалка), можете да използвате 24-часовата линия за поддръжка на компанията, която съветва шофьорите за най-близките бензиностанции.

Маркови бензиностанции, въпреки цялостния стил на дизайн и свързаното с тях визуално сходство, не са безлики. Те се характеризират с индивидуален номер. Бензиностанцията Роснефт е отделно самоиздържащо се предприятие, чиято рентабилност се определя от ефективността на персонала.

персонал

Няма съмнение, че основният актив на тази огромна компания, наброяваща общо 302,1 хиляди души в края на 2017 г., е професионален персонал.

Планирането на плащанията се извършва въз основа на наредбата, разработена в Роснефт за „дъщерни дружествакомпании. Този термин условно се нарича регионално изолирани територии с различен климат и условия на труд. Компанията има програма за мотивация на служителите, в рамките на която освен общия показател се отчита индивидуалният принос на всеки.

Колективният договор на Роснефт е привлекателен за служителите, тъй като освен безусловно включени общоруски социални придобивки и гаранции, включва и редица допълнителни корпоративни. Споразумението предвижда допълнителна подкрепа за семейства на служители с ниски доходи, подкрепа за изпадналите в трудни житейски обстоятелства, както и допълнителни корпоративни пенсии за пенсионерите на компанията.

Дружеството декларира, че нейната кадрова политика взема предвид:

• достойно финансово възнаграждение на служителите;
• задоволяване на критични социални нужди;
• стимулиране на интерес към повишение;
• желанието на служителите да подобрят своите умения.

По принцип разходите за персонал на RP имат следната структура:

• заплати (по-високи от средната заплата в региона);
• бонус;
• социални плащания, включително здравноосигурителни вноски;
• допълнително пенсионно осигуряване (изплащане на недържавни пенсии на повече от 30 хиляди души);
• плащания по жилищната програма;
• плащане (доплащане) за спа почивка;
• заплащане за образователни услуги на университети и специализираникурсове.

Компанията има програма за набор от таланти, която идентифицира служителите, способни да напредват в кариерата, и им помага да планират кариерата си. Готовността и компетентността на кандидатите да заемат ръководни позиции се проверяват и подготвят от специални кадрови комитети, които се ръководят лично от висшите мениджъри на Роснефт.

Накратко за проблемите на кадровата политика

Защо самите служители на бензиностанцията са недоволни в сайтовете за преглед?

Изглежда, че доказателство за професионализъм е средната възраст на служителите, която е 40,1 години. Теоретично това наистина може да показва изключително ниско текучество на персонал, който всъщност работи дълго време в Роснефт и съответно има значителен производствен опит. Въпреки това, след като сте проучили обратната връзка от настоящите служители на RN, вие сте убедени, че значителната средна възраст на служителите се определя от друга причина: прекомерно грубо отношение към служителите. Следователно младите хора не остават там.

Има практика, когато на хората е забранено да сядат на стол по време на смяна на бензиностанция, за да си починат. Защо касиерът трябва да обслужва клиентите изправени? Защо мениджърите остават глухи за исканията на персонала на бензиностанцията? Как може една бензиностанция (с редовни проверки от нейните управители!) да остане без парно дълго време през зимата? Защо инспекторът санкционира служителя за липса на формуляр, ако не му е даден? Инспекторът задвижва ли желанието наистина да подобри работата на бензиностанцията, ако тойдори не казва здравей на началника на смяната? Този и много други въпроси се задават от служителите в сайтовете.

Също така на уебсайта на компанията твърдят, че при определяне на ставки на заплати и бонуси в RN се вземат предвид подобни показатели на други нефтени и газови компании. Наистина има такава практика. Всъщност регионалните пазари на заплати се наблюдават, за да се установят ставки на заплащане, които предотвратяват текучеството на персонала. Въпреки това, в прегледите служителите на бензиностанцията повече от веднъж отбелязват изключително нисък приток на млади хора. След оптимизирането на служителите, останалите не получиха увеличения на заплатите, като поне частично компенсираха разширяването на работните задължения.

Отзиви на шофьорите за бонусната програма и промоции на Роснефт

Типичен шофьор на кола с висок среден месечен пробег (има много такива отзиви) пише, че е изгодно за него да зарежда гориво в Роснефт поради текущата програма за бонус за лоялност на Family Team. Идеята на последното е да се присъждат точки за реални покупки на гориво. Натрупаните точки по-късно могат да бъдат използвани както за закупуване на гориво, така и за закупуване на свързани продукти в магазините на бензиностанциите на Роснефт. Изчислението е просто: колкото по-голям е резервоарът, толкова повече бонуси.

За да се присъедините към бонусната програма, специален формуляр се попълва точно на бензиностанцията, след което комплект от три бонус карти (основна и две допълнителни) се издава безплатно на тези, които го попълнят там. Имайте предвид, че основната карта е не само бонус карта, но и банкова карта. Пазаруване на бензиностанция, както вече отбелязахме,са придружени от натрупване на точки по системата 1 точка за 2 литра гориво. Броят на точките на картата за нейния собственик може да бъде проследен по всяко време на уебсайта на компанията.

Истинските експерти в бонусната програма обаче са шофьорите, посещаващи бензиностанциите на Роснефт. Бонусите първоначално, според тях, под формата на точки се натрупват на специални карти. Съдейки по отзивите, ако заредите гориво за 1000 рубли, ще получите 11 точки на картата. След като сте натрупали 4000 точки, получавате възможност да ги обмените за 20 литра бензин.

За купувач на бензин от PJSC Rosneft, промоциите на бензиностанциите ще разнообразят приятно привидно стандартната процедура за пълнене на резервоар за газ. Да вземем за пример миналогодишната промоция, която се провежда от 3 август до 4 октомври. Всеки може да участва в него, като закупи стоки на стойност 300 рубли в магазините на бензиностанцията. В същото време той получи карта за изтриване, съдържаща или промо код, или незабавна награда. Регистрирайки промоционален код в сайта, той стана участник в тегленето на промоционални награди: таблет Apple iPad (1 бр.), ховърборд (3 бр.), велосипед (3 бр.) и др. В рамките на промоцията най-реалистично беше да получите химикалка или опаковка от осемдесет грама кафе Espresso, тъй като те се разиграват на хиляда парчета.

Организация на работата

Бензиностанциите на Роснефт са основните звена в търговската мрежа за продажба на горива и смазочни материали. Прегледите на техните служители и официалното отразяване на кадровата политика, за съжаление, са напълно различни. Въпреки официалния PR за „достойно заплащане“, служителят на бензиностанцията получава заплата, която не надвишава 20 хиляди рубли. В типичен прегледСпоменато зареждане на старша смяна:

• работете физически усилено при липса на столове;
• чекьорите не се стремят да помогнат, а да накажат;
• след оптимизация касиерите имат преувеличени задължения;
• За разлика от предишното ръководство на RN, сегашното ръководство на мрежата от бензиностанции не е конструктивно.

Както знаете, съвременните компании практикуват създаването на автоматизирани работни места с едновременното комплексно формиране на различни счетоводни регистри. В крайна сметка ефективността на счетоводството е значително намалена поради ръчното попълване на различни формуляри, дневници и др. Отзивите на служителите за Роснефт свидетелстват за недостатъчна оптимизация и алгоритмизация на информацията:

• приемането на камион за гориво е придружено от попълване на пет списания, два модула Pi, съставяне на два акта и контролен списък;
• след време камион за гориво се получава средно 4 часа (ако 2 камиона пристигат едновременно, началникът на смяната не може да застрахова касиера и той получава товар на ръба на нервен срив).

Много служители се оплакват от липсата на ефективен синдикат в Роснефт, способен да защитава трудовите права на своите членове, докато техните отзиви показват ясна трудова дискриминация. Преценете сами:

1. РН изповядва асиметричен корпоративен стил по отношение на купувачите на бензин и персонала на бензиностанцията: (купувачи - бонуси, промоции, отстъпки; служители - липса на организирано хранене, обща тоалетна с посетителите, неплатено удължаване на задълженията, контрапродуктивна система на глоби).
2. Инспекторите не решават своевременно ежедневните проблеми на персонала на бензиностанцията. Има прецеденти за отказ на парното през зимата, докато отношението на ръководството към разрешаването на ситуацията е доста безразлично.
3. През последните години бензиностанциите намалиха охраната, чистачките и готвачите, които приготвят храна за служителите.
4. Съдейки по ревютата, младите хора, за разлика от хората на средна възраст, просто не искат да издържат на такова отношение и се отказват.

Щат

Какъв вид персонал осигурява правилната работа на типичната бензиностанция на Роснефт? Отзивите на тези служители, публикувани в сайтовете за преглед на работодателите, позволяват дори на неспециалист да определи списъка с позициите на настоящите служители.

Персоналът включва:

• началник на смяна (лице, което организира и отговаря);
• мениджъри-касиери (доставка на гориво, получаване на приходите в касата);
• технически персонал (те сами правят зареждането);
• допълнителни позиции, които не се изискват (магазинен служител, ключар, чистач и др.).

В бъдеще ще разгледаме обобщените прегледи на тези служители.

Прегледи на старши смени на бензиностанции

Бензиностанциите на Роснефт в Русия работят денонощно и на смени (12-часови смени). Обикновено смяната се заменя от старша смяна, чиито задължения са да получава бензин от камиони за гориво, да записва фактури, да записва нивото на маслото в резервоарите на танкер с гориво с помощта на специално устройство - метроща, както и общия организация на работата на танкери, касиери, материалотговорност.

Отзивите от старши смени отразяват липсата на разбиране за целесъобразността на практикуваното затягане на условията на труд. Повече от веднъж старши смени представяха на ръководството на Роснефт предложения за подобряване на работата на бензиностанциите. Ето мненията на тези експерти:

• несъвършена система за товарителници;
• присъствието на синдиката в компанията е незабележимо;
• остарели програми за касови апарати;
• metorstock далеч от идеалния;
• липса на работници в бензиностанциите и излишък на инспектори.

Отзиви на касиерите на бензиностанции

Бензиностанциите, собственост на Роснефт, ако се съди по отзивите на мениджъри на каси, преди частичната приватизация на компанията имаше по-широк списък с работни места. Имаше чистачки и охранители. В момента задълженията на касиерите, в допълнение към отчитането на доставката на гориво и паричните постъпления от продажбата му, се натоварват с почистване на територията и помещенията. В същото време касиерите комуникират с клиентите, насърчават промоции и участват в бонус програми. Прави впечатление, че в касата няма столове, тъй като по волята на ръководството касиерите-мениджъри бяха задължени да работят изправени. Мениджърите на касиерите в своите прегледи отбелязват, че въпреки тези промени заплатите на касиерите са намалели в сравнение с 2012 г. В прегледите на касиерите могат да се разграничат следните разпоредби:

• има все повече задължения (и касиерката, и чистачката, и готвача, и портиера, и склададжия, и общуването с клиентите), но заплатата не расте;
• работникът сам трябва да "нокаутира" униформата;
• общотоалетна с клиенти;
• 12 часа пеша;
• младите, изпитали такива условия на работа, не оставайте да работят на бензиностанции.

Отзиви на технически специалисти (зареждащи с гориво) на бензиностанции

Не е тайна, че бензиностанцията на Роснефт е удобна за автомобилистите благодарение на работата на технически специалисти (зареждащи с гориво). Последните също така консултират клиентите относно предоставяните услуги. Зависи от квалифицираната работа на танкера:

• пропускливост (обслужвайте максимални клиенти за ограничено време);
• спазване на технологичните нюанси и изискванията на инструкциите при работа;
• поддържане на реда на територията.

Също така, танкер:

• информира оператора за неточности и повреди в оборудването;
• измерва нивото на подпочвените води в шахтите на резервоарите за съхранение на гориво веднъж на ден;
• осигурява ред при зареждане на превозни средства.

Отзивите на техници на бензиностанции на Роснефт също показват, че администрацията на компанията следва задънена улица на затягане на изискванията към служителите на бензиностанцията, като същевременно пренебрегва факта, че това не повишава ефективността на работата. Служителите се оплакват от пасивността на синдикатите при защита на трудовите им права, които според тях се нарушават. В сайтовете за оценка на работодателите те оценяват работата средно с 2 точки.

Заключение

Отзивите за пълненето на шофьорите на "Роснефт" свидетелстват за спазването на реда на обслужване на бензиностанцията, достойнствата на закупеното гориво. Трябва да се признае, че в по-голямата си част автомобилиститеотличават компанията като една от най-добрите. Потенциалният клиент може бързо, просто като е на път, да получи надеждна информация за най-близката бензиностанция. След пристигането ще бъде ефективно и своевременно обслужено.

Въпреки това, бензиностанциите на Роснефт в Русия заслужават много други видове отзиви. Пишат ги самите служители на бензиностанциите в сайтовете на оценките на работодателя. Такава характеристика трябва да предупреди всеки бизнесмен. Но в същото време се отбелязват навременни и гарантирани заплати. Служителите отбелязват трудния начин на комуникация между мениджъри и подчинени, култивиран през последните няколко години, арогантност, безразличие към техните нужди и искания.

Все пак си струва да се надяваме, че хората, които отговарят за тази най-голяма компания, ще направят корекции в кадровата политика по отношение на служителите от мрежата на бензиностанциите на Роснефт.