Video-shoper.ru магазин: отзиви на клиенти и служители

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2024-01-17 18:41

Какво може да бъде по-приятно от закупуването на ново устройство, особено ако „новото нещо“е точно това, което искате, на достъпна цена и доставено до дома ви от усмихнати куриери? Но вече има компании на пазара, които предлагат такава услуга. Сред тях онлайн магазинът Video-shopper.ru става все по-известен. Отзивите за него често могат да бъдат намерени в различни ресурси. Нека разгледаме по-отблизо мненията, изразени от клиентите за тази компания. В крайна сметка, ако трябва да актуализирате своя телефон, таблет, лаптоп или друго скъпо оборудване, по-разумно е да се свържете с вече доверен продавач.

За магазина

Онлайн магазин Video-shoper.ru е създаден преди повече от 16 години. Фирмата продава добре познати модели телефони, смартфони, лаптопи, таблети, както и аксесоари за тях. Гамата от продукти включва смарт часовници, жироскопи, индивидуални кухненски уреди. Samsung, iPhone, Sony, HTC, LG, Microsoft, Lenovo - продукти на тези и много други компаниимогат да бъдат избрани на страниците на портала https://video-shopper.ru. Отзивите на клиентите потвърждават, че стоките, представени на сайта, наистина са на склад при продавача.

Онлайн магазинът не се опитва да се "преструва" на голяма компания на пазара на цифрови технологии. Напротив, служителите на Video-shopper.ru се опитват да предадат на клиентите си следното: „Нашата компания е малка, но затова всеки клиент е особено ценен за нея.“Имайте предвид обаче, че компанията може да се нарече "малка" само в национален мащаб - тя работи в рамките на Москва и Московска област. Въпреки това, на капиталовия пазар онлайн магазинът е много забележим. Инфраструктурата му включва пункт за вземане и 5 търговски обекта. Персоналът на компанията включва повече от 100 квалифицирани специалисти, включително: програмисти, копирайтъри, рекламни специалисти, служители на отдел доставки, оператори на кол центрове.

Предимства от закупуването на мобилно устройство в онлайн магазин

Изучавайки рецензиите на търговската компания Video-shoper.ru, човек може да се чуди защо да купувате модерно устройство през интернет? Не би ли било по-добре да отидете в обикновен магазин за цифрово оборудване, където можете да държите смартфон или таблет в ръцете си и да проверите как работи устройството?

Служители на Video-shoper.ru изразяват предимствата, които клиентът получава, закупувайки стоки от тях:

1. Поръчаните стоки се доставят до дома ви. Няма нужда да губите време по пътя до офиса на търговския представител. Куриерът, по желание на клиента, носи със себе си три устройства, от коитоможете да изберете всеки.
2. Компетентна и подробна консултация за продукта се извършва и у дома, в удобно за купувача време.
3. Онлайн магазинът Video-shoper.ru разполага с безплатна услуга за техническа поддръжка. На всеки клиент е назначен личен мениджър.
4. Всички модели могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни.
5. Всеки телефон идва с безплатна 12-месечна гаранция
6. В сайта на онлайн магазина за почти всеки модел има не само подробно описание, но и видео ревю.
7. Налични са безплатни видео уроци, които обясняват как да използвате закупените устройства.
8. При закупуване на смартфон или таблет онлайн магазинът изтегля като бонус редица лицензирани приложения, които се плащат в Play Market.

Услуга за доставка до дома

Онлайн магазинът Video-shoper.ru, въпреки че отзивите за това са противоречиви, има обучени и технически компетентни куриери в своя персонал, които са в състояние да предоставят подробни съвети и да помогнат при настройката на мобилно устройство в дома на клиента. Доставката на покупките, както вече споменахме, се извършва само в Москва и Московска област. В района на метростанции "Митино" и "Волоколамская" куриерската служба работи безплатно. Доставката в рамките на града в рамките на Московския околовръстен път струва 400 рубли. Най-високата ставка за куриерско посещение на адрес в Москва, като се вземе предвид таксата за спешност, е 900 рубли. В района на Москва доставката е по-скъпа - до 4000 рубли.

Закупено устройство, както е обещанореклама, донесена от куриер със забележителни качества и навици:

1. Доставчикът е учтив и внимателен.
2. Винаги се обажда предварително и се договаря с клиента кога е най-добре да донесе поръчаното устройство.
3. Куриерът, в присъствието на купувача, още веднъж проверява работоспособността на устройството, настройва го. Учи ви как да го използвате, ако е необходимо.
4. Доставчикът винаги има ресто.

Важно е да се отбележи обаче, че работата на куриерите на Video-shoper.ru не винаги е толкова перфектна. Отзивите съдържат информация, че някои служители на отдела за доставка са говорили грубо и изобщо не са открили промяна. Сред тях има "трикове", намекващи за съвети.

Услуга за вземане

След като сте поръчали стоката, не можете да я чакате вкъщи, а я вземете сами, на мястото за вземане на радиопазара Митински, в павилион 172. Пунктът е отворен всеки ден от 10-00 до 19- 00. Можете да се обадите предварително на многоканален телефон и да ни кажете кои конкретни модели ви интересуват. Доставчиците ще ги подготвят за пристигането ви. Изобщо не е необходимо да се прави покупка.

Според обявата, на мястото за самодоставка можете удобно да седнете на дивана, да пиете кафе или безалкохолна напитка от мини-бара, намиращ се в търговския зала Video-shoper.ru. Отзивите обаче съобщават, че точката на издаване на стоките не е толкова удобна. Поради дългите опашки клиентите трябва да чакат твърде дълго, за да бъдат обслужени.

Отзиви на служители

Служителите на онлайн магазина Video-shoper.ru не говорят много за работата си. Отзивите на служителите на компанията не могат да бъдат намерени в мрежата. Това вероятно се дължи на факта, че екипът на онлайн магазина е малък и всяка обратна връзка се следи от мениджъра.

Собственикът и в същото време директорът на магазина Video-shoper.ru Николай Федоткин, напротив, активно споделя впечатленията си от работата. Той подчертава своята откритост към клиентите: всеки проблем може да бъде решен директно с него.

Режисьорът лично следи обратната връзка на сайта Video-shoper.ru. В случай на негативни, той често се опитва да се свърже с автора на коментара, за да разбере какво е причинило недоволството на клиента. Отговорните служители на отдела за жалби също наричат "критици". Те структурират разговора по такъв начин, че да разберат: какви проблеми са срещнали клиентите по време на покупката; какви грешки и недостатъци, от тяхна гледна точка, са допуснали служителите на магазина. Федоткин и неговият персонал винаги предлагат възможни решения на проблема. В резултат на това някои отрицателни отзиви се превръщат в положителни.

Отзиви за продукти

Всеки, който ще купува стоки в онлайн магазин, се притеснява от въпроса колко удобно е да се използва порталът? Всъщност в супермаркетите и магазините за мобилни телефони можем да държим всяко устройство в ръцете си, внимателно да изучаваме неговите характеристики и функции. Но как да разберете, например, дали харесвате смартфон, ако той е само изображение на екрана в момента на покупката?

Онлайн магазинът Video-shoper.ru се опитвакомпенсира невъзможността за докосване на продукта с удобна навигация и подробни ревюта на продукта в сайта.

Описанията на устройствата и аксесоарите са добре направени. Те не съдържат рекламни текстове. Всяка рецензия е като сайт в сайт. Кратко описание на продукта е поставено в няколко раздела. Те съдържат:

- ярки снимки на продукти в близък план;

- подробни спецификации;

- видео ревюта;

- условия на гаранционно обслужване;

- информация за цените и правилата за доставка.

Първият раздел, който се отваря автоматично, описва специални оферти и бонуси за купувачите. Купувайки например смартфон, можете да получите аксесоари за него с голяма отстъпка.

Продуктова гама

Най-популярните телефони в онлайн магазина Video-shoper.ru. Изборът на модели е доста голям, макар и не същият като в компаниите Euroset или Svyaznoy. Според отзивите, ако желаното устройство не е налично, то ще бъде поръчано при 100% предплащане. Уебсайтът на Video-shopper дори има ревюта на смартфони за липсващи модели.

На мястото за вземане можете да проведете „тест драйв” на телефона за период от 14 дни. Това означава, че можете да закупите устройство и ако устройството не ви харесва, върнете го в магазина и вземете обратно пълната цена.

Един от най-скъпите артикули в асортимента на Video-shoper е iPhone. Цената на едно устройство достига 60хиляди рубли. При покупка обещават подаръци и бонуси на обща сума до 20 хиляди рубли.

Отзиви за качеството на стоките

Колко надежден е онлайн магазинът Video-shoper.ru? Отзивите за него са смесени. Много купувачи хвалят компанията за ниските цени и за факта, че „всички въпроси се решават без проблеми“. Има обаче и отрицателни отзиви, чието съдържание ви кара да се замислите.

Много коментари показват, че продуктът се доставя в отворена опаковка. Често се срещат дефектни модели или копия с очевидни недостатъци. Клиентите се сблъскаха с факта, че устройството, което закупиха в онлайн магазина Video-shoper.ru, се оказа телефон, специално създаден за китайски жители: командите на менюто бяха написани с йероглифи. В някои пакети слушалките, които обикновено идват в комплект, не бяха открити.

Къде мога да прочета най-информативните отзиви за Video-shoper.ru? w3bsit3-dns.com е сайт с хиляди регистрирани любители на висококачествени технологии. В тематичния форум много мъже и жени споделят истински истории за закупуването на смартфони. Четейки ги, можете да разберете дали трябва да си купите телефон или таблет във Video-shoper.ru.

Някои клиенти, например, установиха, че повечето телефони, продавани от онлайн магазина, са сиви. Това означава, че те се произвеждат от фабрики, които нямат право да произвеждат устройства от съответната марка. Купувачите поискаха от куриерите да им предоставят серийния номер на телефона (IMEI), за да се уверят, че имат устройство от легалния пазар. Служителидоставките, съдейки по отзивите, бяха категорично отказани и напуснати без приключване на сделката.

Има много коментари, че продуктите на Video-shoper.ru не отговарят на стандарта Rostest. И това е важен показател. Съответствието с него означава, че устройството е внесено в страната законно, от официален производител или дилър.

Някои клиенти изпитаха, че не е възможно да изтеглят приложения на системата Android. Обръщайки се към горещата линия, купувачите получиха отговор, че Video-shoper.ru е готов да замени фърмуера на устройството безплатно, в резултат на което ще работи на руски и английски. За това обаче клиентът трябва сам да дойде на мястото на продажба. За повечето купувачи това предизвика негативни емоции, тъй като те поръчаха доставка специално, за да не отидат до самите магазини.

В някои отзиви беше съобщено за измама: на сравнително евтин модел клиентът намери стикер от по-скъп.

Цени

Video-shoper.ru се счита за демократичен, макар и не най-евтиният онлайн магазин за цифрови технологии. Нека сравним нивото на цените с най-известните вериги магазини на примера на популярни модели смартфони.

Модел на смартфон	Цена в салон Euroset, руб.	Цена в магазините на Связной, RUB	Price Video-shopper.ru, rub.
Apple iPhone 6s 128GB розово злато	67990	58990	51890
Lenovo A6010 8Gb черно	9990	9990	9090
Смартфон Meizu M3 Note 32gGb сив	18990	18990	11990
Sony Xperia Z3 dual 32 Gb бял	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 Gb, бял	32990	32990	19490

Ако сравним цените за идентични устройства, ще открием, че цената на стоките във Video-shoper.ru е много по-ниска, отколкото в Euroset и Svyaznoy. Последните двама конкуренти практически не се различават един от друг по отношение на цената.

В същото време, Video-shopper.ru едновременно предлага 3 ценови опции за всеки модел, в зависимост от конфигурацията: “просто”, “супер”, “мега”.

Цената на най-скъпия комплект е с 10-20% по-висока от цената на най-евтиния. Освен това дори „мега-комплект“струва 10-20% по-евтино, отколкото в магазините на Euroset или Svyaznoy. Но този най-скъп пакет по правило включва: подвижна карта с памет за телефона, джобно зарядно устройство, защитно стъкло на екрана, което се залепва от управителя на пункта за вземане или куриера във ваше присъствие, понякога и други приятни бонуси.

Самият онлайн магазин обяснява ниските цени, като задава маржмного по-ниски от салоните, само 4-7%. Това се дължи на факта, че Video-shopper.ru не инвестира много в реклама.

Гаранция за връщане

Video-shoper.ru магазин гарантира на всеки купувач правото да върне стоката по каквато и да е причина в рамките на 14 дни. Някои клиенти пишат отрицателни отзиви в това отношение. Те задават логичен въпрос: ако продуктът в този магазин е толкова лесен за връщане, това означава ли, че има шанс да закупите телефон, който някой друг вече е използвал?

На това твърдение собственикът на онлайн магазина Николай Федоткин уверено отговаря: продавачът е задължен по закон да приеме всеки продукт, с изключение на ограничен списък, за връщане. Освен това купувачът не е длъжен да посочва причината. Във Video-shopper.ru стоките се приемат лесно, с усмивка, без претенции и спорове.

Въпреки това, експертите проверяват наличието и естеството на щетите. Ако купувачът изпусне устройството във вода или подложи телефона на силни удари, то няма да бъде прието за връщане.

На въпроса за вероятността за придобиване на устройство, което вече не е ново, директорът на Video-shoper.ru отговаря, че има такава вероятност, но е малка. Връщанията са рядкост. Ако телефоните и таблетите не са загубили представянето си, те се пускат отново за продажба в онлайн магазина

Отзивите на клиентите потвърждават, че устройствата могат да бъдат върнати без проблеми. Въпреки това, в ситуации на повреди и неизправности, клиентите се сблъскват с факта, че служителите на магазина отказват да сменят стоки или да върнат пари.

Гаранция за възстановяване при счупване

ПазарувайтеVideo-shopper.ru гарантира, че ако в рамките на 12 месеца. устройството се повреди, сервизният център на фирмата ще го ремонтира безплатно. Дефектните стоки, според служителите на магазина, са рядкост, около 1 на 1000. Според закона срокът на ремонта е до 45 дни. Всъщност, както обещаха в магазина Video-shoper.ru, ремонтът продължава най-много 10 дни. 50% от проблемите, твърдят те, са проблеми с фърмуера, които се отстраняват в рамките на 30 минути.

Има отзиви от купувачи, че са получили непопълнени гаранционни карти с куриера за доставка.

Сега знаете много за онлайн магазина Video-shoper.ru. Отзивите не винаги са честни и обективни. Но благодарение на тях купувачите стават по-внимателни и знаят точно какви въпроси да зададат на продавача.