Консултант в Сбербанк: прегледи на служителите, образование и изисквания за работа

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Началото на кариера е актуален въпрос за много млади специалисти. Според отзивите на служителите, както вчерашните завършили висше образование, така и представители на по-старото поколение, които имат опит в съответната или друга област, могат да кандидатстват за свободната позиция на консултант в Сбербанк. По официални данни в Сбербанк работят 260 000 специалисти. Това е огромен брой хора, които изпълняват различни задачи. Консултант на Сбербанк е една от най-популярните вакантни позиции. Нека поговорим за това по-подробно в статията.

Описание

Ако някога сте посещавали офис на Сбербанк, най-вероятно вече разбирате кои са консултантите. Обикновено тези служители са първите, които срещат потенциални клиенти.

Въпреки факта, че в почти всеки офисСбербанк е инсталирала устройства за самообслужване, които ви позволяват да правите без външна помощ, не всеки знае как да използва такова оборудване.

На плещите на консултантите на Сбербанк пада задълженията, свързани с подпомагането на клиентите да извършват финансови транзакции без грешки. За да направи това, служителят трябва да знае перфектно как да използва устройства за плащане. Важно е да бъдете учтиви и мили.

Уместност

Сбербанк е компания, известна може би на всички руски граждани. Мнозина използват услугите му, но не всички клиенти могат да извършват необходимите финансови транзакции, използвайки устройства за самообслужване. Това обяснява търсенето на такива специалисти като консултанти в Сбербанк, обратната връзка от служителите потвърждава това.

Според статистиката от пазара на труда има периоди, в които компанията има повече от 1000 свободни работни места в различни градове за горната позиция.

Функции

Работата като консултант в Сбербанк, според служителите, е трудна и стресираща дейност, която изисква както физически, така и морални усилия.

Особеността на работата на персонала, заемащ горното свободно място, е необходимостта да прекарват цялата работна смяна на крака и да общуват с клиентите, като същевременно поддържат приятелско отношение и остават учтиви дори с конфликтни посетители.

Ето защо, според служителите, работата като консултант в Сбербанк не е лесна. Една от причинитеТова е голям поток от клиенти. Финансовата институция се посещава за различни цели - някой трябва да плаща касови бележки и глоби, някой трябва да получава пари в брой и да извършва други финансови транзакции, използвайки устройства за самообслужване. Всичко това води до появата на опашка. Някои особено нетърпеливи клиенти се изнервят и предявяват свои претенции към този, който се е оказал по-близо, тоест консултанта.

Ето защо тази работа изисква специалистът да бъде устойчив на стрес и да не приема всички претенции лично. Само в този случай можете да работите дълго време на тази свободна позиция.

Отзиви на служители

Мнението на персонала не е единодушно, някой намира предимства в работата си, а някой се фокусира само върху недостатъците. Подобна ситуация се наблюдава в такава голяма корпорация като Сбербанк. Отзивите от консултантите на персонала могат да бъдат намерени както положителни, така и отрицателни.

Първо, нека обсъдим предимствата на горната свободна позиция.

Сред предимствата на работата като консултант в Сбербанк служителите отбелязаха стабилност. Работейки в тази компания, персоналът може да разчита на навременно изплащане на заплатите. Освен това официалната заетост предоставя някои предимства. Например, възможността да правите вноски към финансираната част от пенсията и да получавате обезщетения за болест. При сива заплата няма такива условия.

Работата в тази финансова институция за посочената свободна позиция е привлекателна запотенциални кандидати от факта, че можете да получите работа, без дори да имате съответния опит. На пръв поглед обаче простата работа се превръща в доста трудни условия на работа.

По тази причина има отрицателни отзиви за работата като консултант в Сбербанк. Служителите се оплакват, че трябва да прекарат целия работен ден на крак. Трудно е физически, така че изпълнението на задълженията е изтощително до края на смяната. Потокът от клиенти е доста голям, особено в такива големи градове като Санкт Петербург. Консултантът на Сбербанк, обратната връзка от служителите потвърждава това, трябва да има време да обслужва всички. Не е лесно да се справите с натоварването, така че свободните места обикновено се заемат от млади хора. По-късно те се придвижват нагоре по кариерната стълбица или напускат в търсене на по-спокойна работа.

Освен това има още една причина за отрицателна обратна връзка относно работата като консултант в Сбербанк. Доста е просто и банално. Както при всяка друга работа, която включва работа с хора, консултант в Сбербанк, прегледите потвърждават това, изисква забележителна устойчивост на стрес. Клиентите са много различни, например, някои не знаят как да общуват учтиво, започват да бъдат груби и псуват във всяка конфликтна ситуация.

Ниската заплата допълва списъка с отрицателни отзиви за работата като консултант в Сбербанк в Москва и други градове. По правило не отговаря на нивото на очакванията на тези, които получават работа в банковия сектор. В крайна сметка има мнение, че финансовите институции имат високи заплати. Трябва обаче да разберете, че свободната позиция на консултант в Сбербанк, според служителите, е най-нискатастъпка. Ето защо работодателят предлага подходящо заплащане. Тази работа трябва да се третира като първо стъпало на вашата кариерна стълбица и като възможност за придобиване на опит в съответната област. По-нататъшното кариерно израстване ще ви позволи да заемете по-привлекателна позиция и съответно да разчитате на увеличение на собствените си заплати.

Според служителите консултантът в Сбербанк е чудесен вариант за започване на кариера. Това е възможност за тези, които желаят да работят в банковия сектор, но нямат достатъчно опит за това.

Интервю

Това е първият етап за тези, които планират да заемат консултантска позиция в Сбербанк. За бъдещите служители това е решаваща процедура, която определя дали могат да започнат кариерата си в голяма финансова институция или трябва да хълцат допълнително, прелиствайки последните обяви за работа.

Така че, дори преди интервюто за консултант на Сбербанк, прегледите потвърждават това, се провежда телефонен разговор с потенциален кандидат. Важно е да сте активни и да разберете къде и в кое време да дойдете. Не бъдете прекалено натрапчиви, но се опитайте да разберете колкото се може повече подробности за предстоящата работа. Възможно е да не ви подхожда.

Поради големия брой кандидати, потенциалните кандидати често са изправени пред доста труден избор, включително проверки за сигурност.

Първо, HR служителят, отговорен за набирането на персонал, се запознава с автобиографията. Това е последвано от телефонното интервю, споменато по-горе. Този подходви позволява да не губите времето нито на кандидата, нито на работодателя, ако се окаже, че не са подходящи един за друг по някаква причина.

Ако сте успели да преминете предварителния подбор, пригответе се за следващо интервю лице в лице. Може да се извърши от мениджъра на персонала или от ръководителя на отдела, в който планирате да работите в бъдеще.

Отзивите на консултантите на Сбербанк казват, че на първия етап тази организация провежда групово интервю. Бъдете готови за този обрат на събитията. Обикновено кандидатите се тестват и задават различни въпроси.

Кандидатите, които са преминали тази част от подбора, също очакват последния етап - интервю с ръководителя на клон или банка. Именно този специалист решава дали кандидатът е подходящ за заявената свободна позиция.

Любопитно е, че към момента на интервюто вече е взето положително решение за наемане на консултант в Сбербанк. Такава среща е по-скоро формалност, която позволява на мениджъра да се увери, че потенциалният кандидат наистина отговаря на посочените по-горе характеристики.

След като премине интервюто, начинаещият консултант трябва да е готов за дълго и доста трудно обучение, по време на което ще може да овладее полезни умения, да се научи как да общува с клиенти и т.н. Струва си да се каже, че това работата не е толкова лесна. Ето защо трябва да претеглите всичко, преди да кандидатствате за позицията на консултант на Сбербанк. Отзиви на служители вМосква и други градове потвърждават това.

Изисквания за работа

И така, на какви критерии трябва да отговаря потенциалният служител?

• Възможност за използване на компютър, както и пакет офис програми. Банковите служители често трябва да използват компютър в работата си. Ето защо е толкова важно да знаете как да го използвате правилно. Това се отразява на качеството и скоростта на обслужване. И в крайна сметка репутацията на банката.
• Комуникация. Значителна част от работата на консултанта е комуникацията с клиента. Ето защо е толкова важно не само да разбирате банковите продукти и оферти, но и да можете да установите контакт с всеки посетител, дори и да не е на най-доброто място.
• Устойчивост на стрес. Като всяка свободна позиция, която включва голям брой контакти, работейки като консултант в Сбербанк, обратната връзка от служителите потвърждава това, често се превръща в допълнителен източник на нервно напрежение. Ето защо потенциалният служител трябва да е устойчив на стрес, трябва да може да не приема всичко лично и да поддържа работно отношение дори в конфликтни ситуации.
• Висока ефективност. Тези, които са работили като консултант в Сбербанк, оставят много различни отзиви. Например, някои служители се оплакват от дълги смени, по време на които практически няма почивки и постоянно трябва да са на крак. Особено при голям поток от клиенти. Това е изтощително както физически, така и емоционално. Потенциалният служител трябва да е енергичен и да не се страхува от големи количества работа.
• Благосклонно отношение. Клиентите се чувстват страхотно как се отнасят към тях. Ако хората ви дразнят и нямате търпение да отговаряте на един и същи въпрос десетки пъти на ден, най-добре потърсете алтернативна работа. Такива кандидати няма да са подходящи за работа в Сбербанк като консултант. Обратната връзка от служителите в Москва потвърждава, че никой не иска да има работа с раздразнен и постоянно недоволен служител. Напротив, по-вероятно е потенциалните клиенти да се доверят на тези, които са приятелски настроени към тях.

Ако потенциален кандидат притежава качествата, изброени по-горе, шансовете му за успешно преминаване на интервю се увеличават значително.

Образование

Какви са изискванията към кандидатите, кандидатстващи за консултантска позиция?

Образованието трябва да е поне средно професионално. По-висок приоритет обаче се дава на тези, които имат диплома, потвърждаваща наличието на висше образование. Кандидатите с незавършено висше образование също могат да получат работа.

Ако обърнете внимание на профила на обучението, тогава за работа в банка те разглеждат основно кандидати със специализация по икономика и финанси.

В допълнение към официалното образование, практическите умения, свързани с продажбата или консултирането на клиенти, могат да бъдат полезни.

Отговорности

• Основната задача на служител, който заема позицията на консултант в Сбербанк, отзивите на служителите в Москва потвърждават това, е продажбата на банкови услуги. Например, може да бъде зададен специфичен план за броя на отворените депозити. Задачаконсултант - да включва активно клиентите в тази услуга. Заложените от ръководството планове трябва да бъдат изпълнени, а още по-добре - изпълнени над нормата.
• Консултиране на клиенти относно работата на устройства за самообслужване. В момента такива устройства имат широка функционалност, позволявайки на клиентите да извършват огромен набор от финансови услуги, от плащане на глоби до откриване на депозити. Въпреки това, не всички потенциални посетители могат да използват подобни функции. Ето защо задачата на консултанта е търпеливо да обясни всичко и при необходимост да помогне на клиента при извършване на финансовата транзакция.
• Среща с клиенти, поздравяване и изясняване на целта на посещението. В бъдеще консултантът трябва да насочи клиента към точния специалист, което му позволява да не губи време за намиране на правилната информация.

Заплата

Предоставя се ниска заплата за начинаещи специалисти, които първо получават работа в Сбербанк като консултант. Това е средно 18-19 хиляди рубли.

Въпреки това, в допълнение към заплатата, консултантите в Сбербанк получават бонус, ако служителят е изпълнил плана. За да получите бонус от 100% от заплатата, трябва да изпълните плана с 200%, тоест реално зададеният план трябва дори да бъде преизпълнен. Такъв изход от събития е възможен само с компетентната работа на мениджъра и доброто местоположение на офиса.

Най-атрактивните условия очакват тези консултанти, които работят в столичния регион. Средно на посочената позиция Сбербанкплаща на служителите от 21 до 55 хиляди рубли. Въпреки това, средните цифри са в диапазона между 31 и 36 хиляди рубли.

Заслужава да се отбележи, че подобни оферти в столицата не се считат за привлекателни.

Как стои положението със заплатите на консултантите на Сбербанк в регионите?

Ръководството също не насърчава младши служители с високи заплати. Средно можете да спечелите от 21 до 24 хиляди рубли.

Условия

В замяна на доста високи изисквания към кандидатите, Сбербанк е готова да предостави атрактивни условия на работа:

• Официална работа в съответствие с Кодекса на труда на Руската федерация. Това означава, че консултантът ще получи изцяло бяла заплата, с която работодателят ще преведе средства към пенсионния фонд, осигурителната каса и ще плаща данък върху дохода на служителя.
• Стабилни плащания. По правило доходът на консултантите в Сбербанк се състои от заплата и бонус част, които се изплащат в различни дни. Това е много удобно, тъй като ви позволява да планирате собствен бюджет, като сте сигурни, че заплатата ви ще пристигне на определена дата.
• Удобно място за работа. В Руската федерация са отворени хиляди офиси на Сбербанк, така че потенциалните служители имат възможност да изберат най-удобно разположения офис. Например, може да е близо до мястото, където живеете или лесно достъпно.
• Страхотни сделки. За своите служители Сбербанк обикновено предлага по-нискилихвени проценти по заеми. Това е особено полезно за тези, които планират да правят големи покупки с привлечени средства. Благоприятните условия ще намалят размера на надплащането и ще изплатят дълга по-бързо. Освен това процесът на получаване на заем за банковите служители е малко по-лесен, отколкото за обикновените клиенти.
• Активен корпоративен живот. За служителите се организират празници, спортни събития и др. Съвместният отдих ви позволява да обедините екипа и да увеличите неговата производителност.

Перспективи за кариера

Сбербанк е лоялна към младите служители, което им позволява да се присъединят към редиците на опитни служители. Трябва обаче да започнете отдолу – от позицията на консултант. Такава работа се превръща в един вид изпитание за сила. Не всеки може да издържи на такова темпо, мнозина се отказват сами. Въпреки това, тези, които останат, имат впечатляващ шанс да изградят собствена кариера в Сбербанк.

Разбира се, далеч не е лесно да преживееш първия етап. В крайна сметка работата на консултанта е изтощителна физически и емоционално. Трябва да прекарате целия ден на крака, като същевременно поддържате приятелско отношение и не се разпадате на клиентите, дори ако чувате един и същ въпрос около сто пъти на ден. Въпреки това, мисълта за кариерно израстване се превръща в стимул за някои професионалисти и те не напускат собствената си работа, а продължават да проправят своя собствен кариерен път.

И така, консултантът в Сбербанк има няколко възможности за по-нататъшноразвитие на събитията. В бъдеще можете дори да станете офис мениджър или регионален мениджър.

След като поработи известно време като консултант, служител на Сбербанк може да заеме позицията на специалист, който обслужва физически лица. Ще трябва да работите в оперативен отдел, изпълнявайки задължения, свързани с получаване и издаване на пари в брой, провеждане на различни транзакции, обслужване на карти и др.

Следващата стъпка е водещ специалист или старши касиер. По същество отговорностите остават същите. Въпреки това се добавят някои нови функции. По-специално извършване на финансови транзакции с чуждестранна валута, плащане на обезщетение и издаване на пълномощни.

Върхът на кариерата в същия офис е позицията на заместник и мениджър. Трябва обаче да разберете, че те включват голяма отговорност.

Сега знаете много за работата на консултантите в Сбербанк. Тези хора понасят значителен физически, както и морален стрес в замяна на ниска заплата. Въпреки това перспективата за кариерно израстване, както и официалната заетост, остават привлекателни.