Едуард Деминг: биография, книги

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Едуардс (или Едуард) Деминг е известен американски консултант по теорията на управлението на качеството, както и създател на системата "lean production" и 14-те принципа за подобряване на качеството. Този човек направи огромен принос за развитието на управлението и икономиката. Въпреки че е работил основно в Япония, творбите му са популярни в цял свят. Много компании използват принципите и предложенията, разработени от Деминг, за да разработят и подобрят качеството на своето производство.

Животът на Деминг

В далечната 1900 г. в САЩ, в щата Айова, е роден бъдещият учен Едуард Деминг. Биографията на този човек е богата на награди и награди, които той получи за приноса си в развитието на статистиката и управлението. Деминг Едуард посвети достатъчно време на обучение. Получава образование в университета на Уайоминг (през 1972 г. получава награда като най-изтъкнат студент на този университет), Колорадо, Йейлския университет. През годините Едуард Деминг получава дипломи по физика, математика и електроника.

Преди да започне работа в Япония, през 1946 г., Демингпреподава физика в Минното училище в Колорадо (1923-1925) и работи за Министерството на земеделието на САЩ (1927-1939). Работата в Япония стана връх в кариерата му и го направи известен по целия свят. Освен нея Едуард Деминг консултира в Гърция, Индия, Аржентина, Мексико, Франция и други страни. В периода 1947-1952 г. е член на подкомитета на ООН по статистически извадки.

След като пристигна в Япония, Деминг практически нямаше връзки, с изключение на един статистик, Ишикава Каору, който преподава в университета в Токио. По щастливо стечение на обстоятелствата баща му беше ръководител на влиятелна организация, наречена Федерация на икономическите организации на Япония (Nihon Keidanren). Именно той помогна за организирането на първия семинар на Деминг през 1950 г., на който присъстваха ръководителите на 21-ва рота. Тези компании представляват 85% от националния капитал на Япония.

Семинарът беше успешен и след него Деминг стана водещ консултант за големи компании в Япония.

Едуард Деминг не спира работата си до смъртта си през 1993 г. В Съединените щати идеите му са признати едва през 1980 г. Въпреки вече напредналата си възраст, ученият продължава да работи и съветва ръководителите на големи компании както в Съединените щати, така и в други страни по света.

Кариерата и успехът на Деминг не бяха лесни в началото на кариерата му като учен, но той успя да гарантира, че е признат по целия свят и не бъде забравен след смъртта си. Работите и ученията на Деминг са подходящи за специалистите днес.

Семейство

През 1922 г. Едуард Деминг се жени за първи път. Семейството му с Агинес Бел не просъществува дълго, до 1930 г. Благосъстоянието беше прекъснато от внезапната смърт на съпругата му.

Две години по-късно ученият се жени повторно за Лола Шуп. Този път семейното щастие продължи 52 години, до смъртта на Лола през 1984 г. От два брака ученият остави три дъщери. И тримата, и Едуард Деминг (на снимката по-долу) без съмнение бяха силно и любящо семейство. Дъщерите му му дадоха седем внуци, а след това още пет правнуци.

Сборник на учен

По време на кариерата си Едуард Деминг направи безпрецедентен принос за развитието на мениджмънта. Книгите му са получили признание и популярност. Към днешна дата три от книгите му са публикувани на руски:

• "Извън кризата: нова парадигма за управление на хора, системи и процеси".
• "Извън кризата".
• "Нова икономика".

Едуард Деминг направи огромен принос за развитието на японската икономика. „Новата икономика“просто казва, че „западните“бизнес принципи вече са остарели и икономиката навлиза в нова ера с нови правила на играта.

Награди

Деминг получи световно признание и уважение в хода на кариерата си. Приносът му в развитието на мениджмънта и икономиката се потвърждава от редица награди:

• Орден на Благословеното съкровище от втора степен (получен през 1960 г. в Япония).
• Национален медал за технологии (получен в САЩ през 1987 г.).
• Неговото имеиздълбани на стена в Залата на славата в Дейтън (1986).
• Награда за отличена кариера в науката (получена в САЩ през 1988 г.).

Също така в Япония през 1951 г. е одобрена награда, която носи името на учен. Присъжда се на хора, които са допринесли за развитието на теорията и практиката за управление на качеството.

Деминг и неговите съвети за качество

На американците им трябваха 30 години, за да оценят работата на Деминг и да признаят нейната уместност. 14-те принципа на Едуард Деминг станаха известни и признати едва наскоро, въпреки че са формулирани още през 1980 г.

Деминг започва да работи по тези правила за управление след края на Втората световна война. Въпреки факта, че от появата на тази идея и окончателната формулировка вече е минало много време, принципите на Деминг са актуални и днес. Всички тези правила ще работят за повишаване на ефективността, ако се отдели достатъчно време за прилагането им в съвременния бизнес процес.

1. Поставяне на основната цел

Не преследвайте моментална и еднократна печалба. Необходимо е да се настроите в дългосрочен план и постоянно да се подобрявате. Трябва да се стремите да гарантирате, че вашата компания е конкурентоспособна, снабдена с трудови ресурси и предоставя висококачествени и необходими стоки.

2. Възстановяване към нова философия

Западният стил на управление вече не се оправдава и бавно води икономиката към упадък. За да останете на повърхността, трябва да овладеете нови принципиработете и ги прилагайте. Япония започна нова икономическа ера и тези принципи трябва да се следват днес.

3. Независимост от чекове

Постоянният строг контрол и проверки не трябва да бъдат пътят и основната цел за подобряване на нивото на качество. Резултатите от проверките трябва да покажат, че качеството вече е на максимално ниво и няма да го има след това.

4. Евтино не означава качество

Не преследвайте евтини стоки, обърнете внимание на качеството. Ако доставчикът не може да потвърди качеството на своя продукт, тогава не трябва да продължавате сътрудничеството с него. Чрез намаляване на броя на доставчиците ще стигнете до дългосрочни взаимоотношения и в резултат на това ще намалите общите разходи за доставки.

5. Не спирайте дотук

Процесът на усъвършенстване и усъвършенстване никога не трябва да спира. Дори ако изглежда, че системата работи перфектно, на най-високо ниво, тогава знайте, че винаги има процес, който може да бъде овладян още по-добре. Земята не спира нито за минута, а всеки миг възникват нови идеи и нови нужди. Процесите на производство, предоставяне на услуги и планиране винаги могат да бъдат по-добри и по-добри от сега.

6. Обучение на работната сила

Уверете се, че персоналът е наясно и подготвен за всички промени, които настъпват при производството и предоставянето на стоки и услуги. Включете се в непрекъснато обучение на работниците, така че персоналът да е най-високо квалифициран.

7. Ефективно лидерство

Лидерът трябва да бъде катое насочена към процеса на подобряване на качеството, показвайки с пример висока производителност и отговорно отношение към работата. Мениджърът трябва да осигури функционирането на производствената система по такъв начин, че ако възникнат дефекти или неизправности, да се вземат незабавни мерки за отстраняването им. Лидерството не трябва да бъде само дума, а начин на работа. Мениджърът трябва да отговаря основно за качеството, а не за статистиката.

8. Прогонете страха

Страхът винаги е лош съветник, както в живота, така и в работата. Подчинените не трябва да се страхуват от своето лидерство. Ако подчинен се страхува от шефа си, тогава той никога няма да може напълно да се посвети на работата, тъй като повечето от мислите му през работния ден ще бъдат насочени към това как да избегне сблъсък (среща) с лидера. Отидете към подчинените си, бъдете отворени за комуникация. Двупосочната комуникация винаги има положително въздействие върху отношенията между служителите и техните ръководители. И в резултат на това помага за подобряване на качеството на работа.

9. Кажете не на функционалната работа

Много компании днес работят на този принцип, тоест всеки отдел върши собствена тясно насочена работа и не си сътрудничи с други отдели. Едуард Деминг твърди, че работейки в екипи, специалисти от различни профили ще стигнат до желания резултат много по-бързо и по-ефективно.

10. Отменете лозунги, проповеди и инсталации заслужители

Лозунгите и проповедите не засягат цялостния процес на работа, а са насочени само към работниците. Качеството и производителността зависят от цялостния дизайн на системата, а не от отделния работник в частност. Лозунгите и нагласите са загуба на време и усилия, което води само до нулеви резултати.

11. Премахване на произволни норми

Инструкциите и стандартите за работа с произволни норми и квоти трябва да се избягват или по-добре да не се използват изобщо. Най-ефективният начин за въздействие върху производствения процес ще бъде помощта и обратната връзка от висшето ръководство.

12. Премахнете бариерите, които пречат на служителите да се гордеят с работата си

Целта на работата на персонала не трябва да е количество, а качество. Оценяването на работата на работниците трябва да бъде сведено до минимум.

13. Насърчавайте самоусъвършенстването

Днес нямаме нужда от работници, които безсмислено изпълняват задачите си. В условията на сегашния пазар на услуги, който се променя всяка минута, знанията и уменията печелят. Осигурете на служителите програма за саморазвитие и професионално развитие. От това качеството и ефективността ще се повишат много бързо.

14. Най-важното нещо е трансформацията

Ако целта на производствената система е високо качество, тогава производствената система трябва да се стреми и да бъде готова за постоянни промени. Освен това всеки в компанията трябва да бъде фокусиран върху промените в системата. И структурата на ръководството трябва да бъде организирана по такъв начин, че всеки ден да дава тласък за издигане на всеки подчинен.