Как да отворя спор за "Aliexpress"? Информация за спора на "Aliexpress"

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Продажбата на стоки чрез интернет напоследък се превърна в много плътна част от нашия живот. Сега милиони руснаци ежегодно поръчват различни неща във вериги магазини. Това спестява много време и пари. Сега можете да си купите всичко в интернет: от дрехи и домакински уреди до храна и автомобили. Специална ниша е заета от онлайн магазина за китайски стоки "Aliexpress". Отдавна се утвърди като надежден доставчик на стоки от Средното царство. Каква е причината за неговата популярност? Отговорът е прост – в цената на предлаганите продукти. Там можете да закупите оригинални продукти или техни близки копия на цена, различна от пазарната няколко пъти.

Доставката е по пощата. Друго предимство е гъвкавостта на магазина, а именно наличието на стоки за абсолютно всеки вкус, понякога дори такива, които не могат да бъдат закупени.в магазините за търговия на дребно или тези, чиято цена е доста висока. Понякога обаче нещата не вървят толкова гладко. Както в обикновения живот, стоките могат да се окажат с лошо качество, а работата на руската поща все още оставя много да се желае. Следователно купувачът е защитен от подобни рискове. Можете да съобщите за проблеми в транзакцията чрез оспорване. Как да отворите спор на Aliexpress ще бъде обсъдено по-долу.

Какво е Aliexpress

Както споменахме по-горе, това е китайски магазин на едро за различни продукти. По-точно, това е неговото представителство, което свързва продавачите с купувачите. Всъщност това е голям пазар, продавачи, от който предлагат стоките си от сергии в цял Китай. Поръчки от сайта се правят по целия свят, така че е много популярен не само в Русия. Много от тях получават качествени артикули от Aliexpress от доста време.

Отзивите на клиенти са ясно потвърждение за това. Разбира се, понякога идват продукти с ниско качество и никой не е имунизиран от това дори при пазаруване в обикновени магазини, но администрацията на сайта се опитва бързо да разреши възникналите ситуации. За да сведете до минимум такива случаи, трябва да се държите компетентно и, ако е необходимо, да знаете как да оспорвате на Aliexpress.

Как да поръчам артикули

Поръчката на стоки се извършва директно от сайта. За да получите това, от което се нуждаете, достатъчно е да се регистрирате в сайта, да изберете продукт, да платите за него с банкова карта или другсистеми за електронно плащане, посочете адреса, на който трябва да пристигне пратката, и изчакайте доставката й. Можете да проследите всички движения, като използвате специален номер на писта, който ще бъде издаден от продавача, след като пратката бъде изпратена до пощенската служба. Понякога този уникален идентификатор липсва поради използването на различни услуги за доставка. Трябва да се каже, че при избора на продукт на Aliexpress, отзивите на клиенти, които вече са поръчали този артикул, са от основно значение. Можете да ги прочетете, като превъртите надолу по страницата.

Колко време да чакам за пакет

За мнозина този въпрос е ключовият и основен фактор, който може да повлияе на желанието да купят нещо. Също така, този фактор трябва да се вземе предвид, преди да се отвори спор за Aliexpress. И така, средното време за доставка на пратка е 3 седмици. Това обаче винаги е различно. Случва се колет да лети за една или две седмици или може да отнеме шест месеца, но това е в редки случаи, ако се загуби. Минималният период е една седмица, малко вероятно е покупката да стигне до собственика си по-бързо.

Въпреки това, когато поръчвате, можете да избирате от няколко пощенски услуги, които се различават по време на доставка. Между другото, напоследък няма голяма разлика.

Какво е спор

И така, спор или, с други думи, спор е изясняване на определени причини, поради които стоките са с лошо качество или не са получени. В проекта Aliexpress тази възможност е основният гарант за купувача. Чрез спор той може да съобщи за всякакви проблемис покупка или доставка. Въпреки факта, че всички стоки се проверяват преди изпращане, пощенските служби не винаги се справят внимателно с тях, така че продавачът носи пълна отговорност за пакета от момента на изпращането му до предаването му на купувача. Спорът ви позволява да информирате продавача за всякакви ексцесии, възникнали с поръчката. Всеки купувач трябва да знае как да оспорва на Aliexpress, тъй като това е ключът към отстояването на правата си.

Причина за откриване на спор

Може да има няколко причини за откриване на спор. Двете основни са получаването на некачествени продукти и загубата на пратката. Понякога се случва продавачът да постави грешно нещо в опаковката и ако това не ви устройва, тогава също трябва да отворите спор. Мнозина са готови да се примирят с факта, че не са получили пакета си, но това е фундаментално погрешно, трябва да погледнете поне от другата страна, че други ще направят поръчки при този продавач. Също така, сред причините, поради които трябва да отворите спор, можете да отбележите загубата на информация за проследяването на пакета. Но не е нужно да се увличате с това, тъй като доста често номерът след преминаване на митницата се променя на вътрешен руски, който не се съобщава нито на продавача, нито на купувача.

Как да отворите спор правилно

Не много хора знаят как да спечелят спор на Aliexpress, защото не знаят как да го отворят правилно. Всъщност тук няма нищо сложно. Първото и най-важно правило е да започвате спор само ако сте наистина сигурни, че сте прави, както те могатимам нужда от доказателство за това.

И така, вие сте сигурни, че вашите права са нарушени и възнамерявате да започнете спор. За да направите това, трябва да влезете в личния си акаунт, където трябва да изберете продукта, за който имате въпроси. След това трябва да кликнете върху бутона „Отваряне на спора“. След това ще бъдете помолени да отговорите на въпросите на въпросника, в който е необходимо да посочите дали стоките са получени и какви претенции за качество има. След като отговорите на въпросите, трябва да попълните празното поле, в което да въведете същността на иска си, а веднага след това е препоръчително да прикачите снимки, потвърждаващи вашата невинност. Информацията за спора на Aliexpress ще бъде актуализирана във вашия личен акаунт. На продавача се дава 5 дни за отговор и ако той не отговори в рамките на този срок, спорът ще бъде приключен в полза на купувача.

Оспорване

Как да отворите спор на Aliexpress, разбрахме. Сега трябва да го спечелите и за това трябва да го водите правилно. Не е трудно. Ако на етапа на откриване на спор са предоставени достатъчно доказателства, продавачът бързо ще го реши във ваша полза. Това обаче не винаги се случва. На първо място, той ще ви помоли да прекратите спора и да удължите периода на защита на стоката, но ако това не устройва купувача, тогава трябва да повторите иска си. Ако продавачът не приключи спора във ваша полза, тогава трябва да поставите производството на ниво администрация. Влошаването на спора на "Aliexpress" се извършва чрез натискане на бутона "Изостряне на спора" в менюто за спорове. В този случай модераторите вече ще обмислятоснование за жалбата и да постановят присъдата си. Вече ще е задължително. В случай, че самият продавач приключи спора на Aliexpress в полза на купувача и върне средствата, не се изисква утежняване.

Как да затворя спор

В случай, че е било възможно да се постигне споразумение и продавачът е уверил купувача, че проблемът му ще бъде решен, трябва да спрете спора. Как да затворите спор на Aliexpress? Това е доста просто: в менюто за спорове трябва да кликнете върху бутона „Затваряне на спора“, след което, по споразумение с продавача, трябва да очаквате да получите пратката и да замените стоката с изправна. Трябва да се отбележи, че не си струва да затваряте спора при поискване, тъй като продавачът винаги се опитва да се предпази от възможни негативни последици от спора, като понижаване на рейтинга, отрицателна обратна връзка, възстановяване на суми, опитвайки се да избегне това по всякакъв начин. Ако сте твърдо убедени, че сте прави, трябва да доведете аргумента до края.

Възможен изход от спора

По принцип спорът може да бъде разрешен както в полза на купувача, така и в полза на продавача. Във втория случай транзакцията ще премине към завършен статус. Ако спорът е спечелен от купувача, магазинът се задължава да възстанови финансовите щети частично или изцяло. Възстановяването на суми ще бъде извършено в рамките на 5-10 банкови дни от датата на решението за връщане на стоката на мястото, където е платена, на цената, на която са закупени.

Трябва веднага да се каже завъзможни проблеми с конвертирането на валута, тъй като всички плащания на сайта се извършват в долари и ако, например, плащането е извършено от портфейл QIWI, чийто еквивалент е рубли, трябва да се свържете с услугата за поддръжка, за да разрешите този проблем. Преводът няма да изчезне, просто ще "виси" до решението.

Заключение

Статията описва как да отворите спор на Aliexpress. Трябва да знаете как се прави това, защото такава операция ще помогне за защита на правата на купувача, ако са били нарушени. Светът на електронната търговия тепърва започва да се развива и въпреки значителната си популярност сега, пикът ще бъде след няколко години. Мнозина, за съжаление, все още не се доверяват на това, други не знаят как да използват системи за електронно плащане. Много по-често е просто да отидете в магазина и да купите нещото, което харесвате, но това ще отнеме повече време и пари. След няколко години традиционните магазини ще потънат в забвение, защото цените на наемите непрекъснато се покачват, а много купувачи вече промениха стила си на пазаруване, поверявайки този бизнес на интернет. Електронните магазини са бъдещето и това е факт. Те не изискват място, персоналът е минимален, което позволява на купувачите да получават стоки почти на цена, а на продавача да работи след факта и да има добри доходи.