Uber: Отзиви на пътниците. Таксиметрова услуга

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Всеки от нас използва таксиметрови услуги. Дори тези, които имат собствен транспорт, не винаги имат възможност да го карат поради неподходящо състояние или дори банална умора. И като поръчате такси на най-ниската цена, ще сте сигурни, че ще бъдете взети.

Ако говорим за таксиметрови услуги, тогава не можем да не споменем такава услуга като Uber. Отзивите за него варират от стачкуващи таксиметрови шофьори, които твърдят, че моделът на компанията им отнема работните места, до самите потребители, които са успели да използват услугите на Uber и все още поръчват кола с помощта на приложението.

Научете повече за отзивите, които открихме за Uber, прочетете нататък.

Обща информация

Първо, нека да изясним какво представлява самият Uber. Това е услуга, основана през 2010 г., идеята за създаване на която дойде на разработчиците, както се отбелязва в неофициални източници на информация, още през 2008 г. Първоначално услугата беше позиционирана като такава, която предоставя възможност за бързо и удобно поръчване на такси изключително с луксозни автомобили. Известно е дори, че Uber предостави на шофьорите си списък, в който колите са налични за работа. Това бяха BMW 7-series, Mercedes-Benz S500, Cadillac Town Car и други подобни модели.

Въпреки товамалко по-късно стана ясно, че моделът, предложен от този стартъп, може да се развие в нещо повече от просто форма за поръчка на автомобил. Uber предложи възможността да се възползват всички участници – както таксиметрови шофьори, така и клиенти. Разбира се, списъкът с коли, които могат да бъдат поръчани, също нарасна.

Полза

Първото предимство се отнася до тези, които поръчват такси, използвайки това приложение. Важно е да се отбележи, че цената на Uber ви позволява да споделяте с вашите приятели, колеги или дори случайни хора, като по този начин спестявате пари на клиентите. За да споделяте и да знаете точно кой колко трябва да плати, има специална функция в приложението Uber. Много е лесен за използване.

Втората точка се отнася до шофьори, които притежават автомобили. За разлика от обикновените таксиметрови компании, където шофьорът е приет като служител, всичко е различно в модела, предложен от този стартъп. Таксиметров шофьор на Uber е обикновен собственик на автомобил, който може да печели допълнителни пари в свободното си време. По този начин той „осребрява“както собственото си време, така и колата си, генерирайки доход.

Ползи за всички

Има още една концепция, според която функционира услугата. Така значително намалява броя на колите по пътищата. Тъй като е по-евтино да използвате таксиметровата услуга Uber, няма смисъл да купувате собствена кола - в края на краищата във всяка ситуация можете да се обадите на частен шофьор, използвайки приложението. Според авторите на идеята това намалява броя на колите по пътищата,което е от полза за околната среда.

Друг момент, който вече беше споменат, е възможността да се възползват тези, които притежават кола. За да не стои без работа в гаража, таксиметровият шофьор на Uber има възможност да печели пари от колата си, като по този начин покрива разходите за поддръжка.

Как да поръчам

Според оставените отзиви за услугата Uber, поръчката на такси тук се извършва в доста удобна форма - с помощта на мобилно приложение. Това дава на Uber много конкурентни предимства пред традиционната таксиметрова услуга от повикване до такси. Първо, приложението автоматично определя местоположението на клиента, което ви позволява да не се притеснявате да посочите адреса, където трябва да отидете. Второ, услугата има функция да показва налични автомобили в района, където се намира клиентът. Отново, възможността да видите движението на автомобила на картата е чудесна алтернатива на обичайните SMS и обажданията „колата пристигна“. Можете да се подготвите предварително за пристигането на таксиметров шофьор.

Освен всичко това има и други бонуси за Uber. Например - възможността да видите прозрачна система за определяне на тарифи. Приложението отбелязва как се изчислява цената на едно пътуване въз основа на неговия обхват. Това има за цел да сложи край на неоправдано високата цена. В случай на използване на Uber, телефонът на клиента ще покаже колко приблизително ще трябва да плати предварително.

Положителна обратна връзка

Всички тези неща несъмнено правят Uber по-удобен и печелившпо много начини. Благодарение на това отново услугата започна бързо да набира популярност в много страни. Сега, според информацията на официалния сайт, работи по целия свят, което прави пътуването с частни превозвачи по-евтино и по-удобно.

Разбира се, има и Uber в Русия. Москва, с всичките си задръствания, очевидно се нуждае от услуга, която би могла да намали броя на колите по пътищата. Вярно е, че е по-вероятно потребителите на услугата да не отказват по същество автомобили поради причината, че дори тази услуга има не само положителни, но и отрицателни отзиви. Ще говорим за тях в тази статия, включително.

Прегледи за плащане

Тъй като тарифите на Uber се формират съответно с помощта на мобилно приложение и плащането тук се извършва по същия начин - виртуално. Клиентите на тази услуга не плащат директно в брой за транспортни услуги - всички пари се дебитират автоматично от кредитната карта на потребителя. Това има своя плюс - не трябва да мислите дали имате достатъчно пари, за да платите за пътя; не се създава допълнително поле за манипулиране на цените от страна на водачите; Uber вече има възможността да проследява колко е платил клиентът и колко трябва да спечели шофьорът.

Такава система, разбира се, носи положителни отзиви за Uber. И клиентите обичат възможността да плащат безкасово с карти.

Но има друга реалност - човешкият фактор, койтосъщо не може да се изхвърли. Пример за това как може да развали впечатлението от услугата е обратната връзка от клиенти, чиито шофьори не са изключили навреме „метъра“на километрите. Съответно системата отчита астрономически суми, които са били дебитирани от картата на клиента. Това се случва, например, ако водачът не посочи, че пътникът е напуснал и пътуването е завършено - статистиката продължава да събира данни за това къде отива колата и поради тази причина вместо 300 рубли може да брои всичките 3000. Поне няколко такива ревюта към нас успях да го намеря в сайта на Uber (Петербург). Решението е съвсем просто - уверете се, че когато колата спре, шофьорът е отбелязал пътуването ви като завършено и фактурирането е спряно.

Що се отнася до тарифите в Uber, можете да разберете на официалния уебсайт на компанията, като просто посочите града, който ви интересува. Както е отбелязано в официалната информация, цената на пътуването се изчислява, като се вземат предвид цените във вашия град и, разбира се, продължителността на самото пътуване.

Отзиви за пътуване

Маршрутът, изчислен от Uber, може също да се различава от действителния маршрут, който вашият таксиметров шофьор е поел. Поне и това може да се намери, ако прочетете отзиви за Uber.

Таксито винаги е възможност за знаещи шофьори да „измамят” малко повече поради по-дълго пътуване. Това е нормално, защото е трудно да го упрекнем, че пътят наистина беше по-дълъг от необходимото. Таксиметровият шофьор може да възрази, че е имало заплаха по алтернативния маршрут за влизанезадръствания, затова реши да не рискува. Uber има същия недостатък.

Приложението самостоятелно изчислява продължителността на маршрута, който искате да следвате, след което предоставя информация за продължителността на пътуването и най-важното за неговата цена. Въз основа на тези данни клиентът знае приблизителната цена за извикване на такси, разбирайки колко ще трябва да плати.

Но има ситуации, когато всичко се случва по различен сценарий. Отзивите съдържат много информация за това. Вместо посочения в заявлението маршрут, таксиметровият шофьор води клиента си по по-дълъг маршрут. Поради това, разбира се, се губи повече време за пътуването и най-важното - сумата, която клиентът ще трябва да плати, се увеличава.

Има ситуации, когато водачът може умишлено да кара по-дълги разстояния, за да "превърти" допълнителни мили. И също така се случва, че таксиметровият шофьор искрено не знае маршрута, така че се ръководи изключително от навигатора на мобилния си телефон. Картите не винаги отчитат действителната ситуация по пътищата (ремонти, задръствания, възможност за „отрязване“на разстоянието, поемане на по-кратък маршрут, който не е на картите и подобни моменти), така че такъв шофьор ще да не ви отведе възможно най-бързо. Отново може да има недоволство от страна на клиента от това как е бил взет и колко време в крайна сметка е отнело за пътуване.

Прегледи за транспорт

Автомобилите, които се предлагат за поръчка в сервиза, също заслужават специално внимание. Както вече беше отбелязано, първоначално Uber разреши само тези автомобили, които се срещнахаредица критерии. По-специално, това беше принадлежността на модела към определен клас. Тоест тук няма да намерите класическото Жигули, дори икономичната версия е добре поддържан чужд автомобил, чийто интериор трябва да бъде подреден и да изглежда правилно.

Повечето ревюта, които успяхме да намерим в различни ресурси в интернет, показват, че в услугата се използват добри автомобили - най-често това е наистина чужд автомобил от представителен клас, който е по-приятен за шофиране от обичайния Daewoo Lanos. От друга страна има и негативни отзиви по отношение на транспорта. Те говорят за това, че не винаги е важно коя кола караш - Mercedes-Benz S500 или Renault Laguna. По-важна е тарифата и тя очевидно ще бъде по-ниска в случай на Renault, отколкото ако карате немска първокласна чужда кола.

В допълнение, някои потребители дори се оплакаха от транспорта, който трябваше да отидат, след като поръчаха през Uber. По-специално, успяхме да открием характеристиките на хората, които отбелязаха, че автомобилът, въпреки премиум марката си, е явно опърпан отвътре, което показва, че шофьорът е работил като таксиметров шофьор от дълго време. Да плащате повече за каране на стар Mercedes не се счита за подходящо от много клиенти. Можете да парирате това изявление от гледна точка на сигурността. Да, по-евтино е да караш стария Жигули, но при всякакви форсмажорни ситуации на пътя, трябва да се съгласите, по-добре е да сте в Mercedes. Може би това беше основният мотив на създателите на услугата, когато се създаде изискването за класа.автоматично.

Отзиви за таксиметрови шофьори

Бих искал да говоря и за шофьори, които могат да бъдат хванати в услугата. Разбира се, най-често таксиметровите шофьори, които се натъкват при поръчка на кола, отговарят на всички онези стереотипи, които могат да се намерят в шегите. Това са хора, които по естеството на работата си обичат да говорят с клиенти. Ето защо е съвсем нормално шофьорът да започне разговор с вас. Както и да е, виждате се за първи и последен път, така че спокойно можете да споделяте личните си проблеми и преживявания, особено след като психолозите са доказали, че това помага да се почувствате по-добре. Ето защо, ако поръчате кола през Uber, пригответе се за факта, че тази услуга не се различава от другите компании по този въпрос.

От друга страна, някои точки, както се вижда от прегледите, може да надхвърлят нормата. Например пияни шофьори. Ако говорим за традиционни таксиметрови услуги, тогава те имат ясен контрол върху състоянието, в което човек сяда зад волана. Освен това има шефове, които без никакво съмнение ще уволнят човек, който пие на работа (и дори докато кара кола).

Uber е малко по-различен. Тук няма шеф, а има само рейтингова система и възможността да се оплаквате от таксиметров шофьор. Да, клиентът може да се оплаче след предоставяне на услугата, а шофьорът най-вероятно ще получи отрицателна оценка, поради което той няма да може да продължи да работи. Но е много трудно да се предотврати ситуация, в която пиян таксиметров шофьор вземе поръчката си чрез тази услуга. Да, и няма лицензи за извършване на такивав тази услуга няма дейности като превоз на пътници.

Система за класиране

Вече казахме, че на шофьорите се присвоява един вид рейтинг. Колкото повече работят и приемат нощни поръчки, толкова по-бързо расте. Отново, ако клиентът остави положителна оценка за предоставените му услуги, таксиметровият шофьор получава увеличение на същата оценка.

Същото важи и за пътниците. Всеки клиент има собствена „репутация“, която се основава на адекватността на неговото поведение. Такава рейтингова система е видима за таксиметровите шофьори, които приемат поръчка. Те виждат не само цената на транспорта, но и на какъв човек ще попаднат. Освен това, такава система ви позволява да „отсечете“онези, които поръчват такси, но не пристигат на обаждането - номерата на такива потребители попадат в „черния списък“..

проблеми с Uber

Има много противоречиви мнения за услугата. Някой твърди, че такъв модел не може да се вкорени в Русия и има много причини за това. Ако идеята за стартиране се появи някъде в Сан Франциско, където имаше проблем - имаше хора, които искаха да извършват транспорт на техния транспорт и съответно тези, които се нуждаеха от таксиметрови услуги; тогава у нас има и много други хора. Например, това са таксиметрови шофьори, които настойчиво изискват от клиентите да им оставят бакшиши под формата на пари в брой. Или, да речем, клиенти, които оставят отрицателна рецензия „само защото“, поради причината, че са платили не 100 рубли, както са искали, а 200. Друг пример са шофьорите, които вече споменахме по-горе, изкуствено „превъртащи“допълнителни километри.

ТоваUber има проблеми кой модел е представен като основен и как се прилага у нас. И със сигурност услугата има много подобни местни проблеми във всяка страна. Всичко това зависи от манталитета на хората, от техните обичаи, навици и култура.

Заслужава си

Ако сте прочели всички тези клиентски отзиви за Uber и все още не сте решили дали да го използвате или не, имаме добри новини за вас. За хората, които за първи път са използвали услугите на услугата, е на разположение безплатно пътуване в Uber. Може да се нарече и пробна, защото целта му е да даде възможност на потенциален клиент да прецени колко удобно и удобно е използването на услугата, колко лесно е да поръчате кола до мястото, където имате нужда и колко евтино може да бъде всичко това.

Така че, ако прегледите не са ви изяснили нещата, нашият съвет е просто да опитате. Инсталирайте приложението, разберете как работи. И следващия път, когато искате да извикате такси - опитайте услугата Uber. Може би наистина ще харесате механизма на приложението - за проследяване на движението на таксиметров шофьор, няма нужда да диктувате адреса и да плащате в брой. Ако всичко това ви харесва, защо не? В крайна сметка тази услуга за най-кратък период от време стана изключително популярна по целия свят. Има вероятност да имате някои дребни проблеми като таксиметров шофьор да поиска бакшиш или да не е достатъчно чист. От друга страна, има оценки, които можете да поставитекрай на пътуването. Или може би имате късмет - и пътуването ви ще бъде наред.

По принцип концепцията на Uber има право да съществува. Може би в Русия ще се развие малко по-късно, но сме сигурни, че ще се случи. И ако не тази, то някаква друга услуга за извикване на такси чрез приложения ще направи истински бум на транспортния пазар, а в същото време и в сферата на заетостта.