"Вашата мобилна услуга": отзиви на клиенти, преглед на услугите, списък с клонове

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Има много отзиви за вашата мобилна услуга, тъй като това е голяма компания, която предоставя услуги за ремонт на мобилни телефони и оборудване на Apple. Сервизният център работи на територията на Москва, като има няколко клона наведнъж. В тази статия ще говорим за списъка с услуги, които се предоставят на клиентите, ще изброим адресите на клонове, а също и ще дадем обратна връзка от реални клиенти, които вече са се сблъскали с работата на тази организация.

За компанията

Отзивите за компанията "Вашата мобилна услуга" могат да бъдат намерени напълно противоположни. Някои клиенти са доволни от нивото на предоставените услуги, докато други имат определени оплаквания относно начина, по който е извършен ремонтът.

Фирма "Вашата мобилна услуга" в Москваработи вече повече от година. Тя твърди, че в момента е водеща в руската столица в областта на висококачествения и високопрофесионален ремонт на мобилни телефони и оборудване на Apple.

Тук можете да получите гаранционен ремонт на мобилни телефони Nokia, Samsung, Sony, както и ремонт на MacBook PRO, MacBook Air, Mac PRO и много друго оборудване със заветното лого на "ябълка" за мнозина. Тези услуги се предоставят от "Вашата мобилна услуга" като оторизиран партньор. Служителите също са готови да извършват платен ремонт на мобилни телефони на различни производители.

Самата компания твърди, че клиентите могат да бъдат сигурни във високото качество на гаранционния ремонт, който се извършва в случай на повреди от всякаква сложност и повреди. Всички центрове за обслужване на клиенти на Вашата мобилна услуга са оборудвани в съответствие с настоящите изисквания и норми на ASD, тоест защита срещу възможни повреди от изхвърляне на статично електричество.

По време на ремонта се използват само оригинални резервни части, които се предоставят от самите производители на мобилни телефони и джаджи. Струва си да се отбележи, че фабричната проверка на гаранцията се извършва въз основа на базата данни на производителя. Ако по време на тази проверка се установи, че гаранцията за продуктите, донесени за ремонт, е невалидна, услугата за гаранционен ремонт се предоставя само въз основа на документ, който официално потвърждава, че притурката е закупена от тозисобственик. Като потвърждение за това може да служи правилно попълнена и изпълнена гаранционна карта със стикер, указващ IMEI на този телефон или серийния номер на съответното оборудване.

Купувачите трябва да гарантират, че при издаването на този документ върху него са поставени печатите на търговската организация, приложена е касова бележка, която ще потвърди, че не е изминала повече от една година от закупуването на телефона. Това е гаранционният срок за мобилно оборудване. Също така е необходимо да се уверите, че това оборудване е произведено за територията на Руската федерация. Единственото изключение са продуктите на Apple, които не са обхванати от това условие.

Предимства

Възможностите на компанията й позволяват да ремонтира около двеста мобилни телефона на ден. Компанията счита работата с крайния потребител за целеви пазарен сегмент. В тази връзка основният акцент е върху високото качество с минимално време за ремонт. Много внимание се отделя на удобното и бързо обслужване при връщане или получаване на телефона ви в сервизен център.

Извършват се и определени дейности за привличане на частни предприемачи и търговски вериги, които продават мобилно оборудване за сътрудничество.

В прегледите на LLC "Вашата мобилна услуга" сред предимствата потребителите редовно отбелязват, че компанията наема само висококвалифицирани специалисти, които се подлагат наподходящо обучение, непрекъснато подобряват своя опит и професионални знания.

Възможно е извършване на ремонт за кратко време поради факта, че фирмата разполага с цяла наличност от необходими резервни части. В резултат на това около 80% от тях са винаги на склад. Не е нужно да се поръчват отделно и да се чака да пристигнат в склада. Наличностите се следят постоянно, коригират и попълват.

Освен това всеки потребител има възможност самостоятелно да следи наличността на определени резервни части в склада на компанията. Ремонтите се извършват в пълно съответствие с изискванията на производителите. Компанията е организирала услуга за контрол на качеството, по-специално всяко устройство се тества след приключване на работата. Клиентите могат самостоятелно да наблюдават състоянието на ремонта на всеки телефон на сайта, докато SMS информират потребителите за приключването на работата.

Контакти

Централен офис на фирма "Вашата мобилна услуга" на ул. Sadovaya-Kudrinskaya е отворена всеки ден. През делничните дни е отворен от 10 до 20 часа, а в събота и неделя затваря два часа по-рано.

Точният адрес на фирмата "Вашата мобилна услуга" - ул. Sadovaya-Kudrinskaya, 20. Удобно е да стигнете до тук както с личен, така и с градски транспорт. Сервизният център се намира в непосредствена близост до метростанции Маяковская, Барикадная и Краснопресненская. Ако отидете до "Вашата мобилна услуга" на Sadovaya с кола, тогава можете да се ръководите отПатриаршески езера, недалеч от които можете да намерите офис. По-добре е да се обадите от улица Садовая-Кудринская през Малая Никитская или Спиридоновка. Също така добри забележителности, по които лесно можете да намерите фирма "Вашата мобилна услуга" на улицата. Садовая-Кудринская, 20, ще има кулинарен магазин на братя Караваеви, московският театър "На дъските", курсове по чужди езици към Министерството на външните работи. Сервизният център, който обмисляме да ремонтира оборудване от Samsung, Apple, Sony.

Компанията има три допълнителни офиса в Москва. В района на метростанция Маяковская има клон на компанията Your Mobile Service на Тверская, 24. Метростанции Пушкинская, Чеховская, Тверская също са на пешеходно разстояние. Отворен е всеки ден, седем дни в седмицата, от 10:00 до 22:00 часа. С лична кола е по-добре да се обадите от Тверская до "Вашата мобилна услуга". В близост (от същата страна на улицата) можете да намерите Marriott Grand Hotel, кафене Starbucks, ресторант Chaihona No.1. Този клон на сервизен център е специализиран в ремонта на уреди на Samsung.

В района на метростанциите "Добрининская", "Павелецкая" и "Серпуховская" има още един център на компанията "Вашата мобилна услуга" на Валовая, 19/11. Отворено е всеки ден от 9 до 21 часа. Тук също сте готови да приемете оборудването на Samsung за ремонт. В същата сграда има пицария "Баловен", клон на банка "Откриване", магазинпродукти "Vkusvill", поща.

Един клон на фирмата се намира извън руската столица.

На адрес: улица Воровского, 36, в Сочи е открит сервизен център, който ремонтира джаджи на Apple. Отворен е през цялата седмица от 10 часа, само от понеделник до петък затваря в 20:00 часа, а в събота и неделя - в 18:00 часа. Намирането на сервизен център няма да е трудно, тъй като в същата сграда се помещават суши бар и ресторант Rukkola, аптека. В съседство са Историческият музей на Сочи, фризьорският и козметичен салон Марафет и кафенето Proper Coffee.

Преглед на услугата

Компанията предоставя широка гама от услуги за своите клиенти в различни области. Тук всеки може да остави електронно заявление. В този случай се предоставя пет процента отстъпка от платен ремонт, както и възможност за връщане на телефона в сервиз, без да стои на опашка. Осигурен е сервиз за резервни части. Възможно е значително да спестите личното си време, благодарение на куриерската услуга за доставка.

В клона на компанията "Вашата мобилна услуга" на Садовая-Кудринская, 20 клиентите могат да използват услугата "Експресен ремонт". Това ви позволява да спестите не само време, но и пари, тъй като самата услуга се предоставя безплатно. Вярно е, че става възможно само ако са налични всички необходими резервни части.

За да използвате Expressремонт", трябва да дойдете в клона "Вашата мобилна услуга" на Садовая-Кудринская. Първо трябва да проверите наличността на резервни части за спешни ремонти на страницата с модела на вашата джаджа. След това трябва да попълните електронно заявление, получете пет процента отстъпка от извършената работа и използвани резервни части.

Трябва да се подчертае, че в случай на гаранционен ремонт, не винаги е възможно да върнете телефона на собственика в същия ден, в който той го е върнал.

Авариен ремонт

Спешният ремонт на мобилни телефони се извършва без опашки. В крайна сметка един от основните принципи на работа на този сервизен център е висококачественото обслужване на клиентите и максималната ефективност. Регистрацията на приложението отнема няколко минути, препоръчително е първо да се запознаете с правилата за получаване на оборудване. В този случай ремонтът на самия телефон отнема не повече от един час, ако всички резервни части са налични.

Заслужава да се отбележи, че вероятността всички части да бъдат на склад е много висока - от 80 до 90 процента. Това се отнася за оборудване от Sony, Samsung, Apple и Nokia. Поради тази причина в повечето случаи подмяната на дисплей за телефон отнема не повече от половин час.

Въпреки минималните условия на работа, качеството не страда. Всички служители се обучават в специализирани центрове на най-големите компании за джаджи.

Ценаработи

Гаранцията за резервни части и ремонти срещу заплащане е до три месеца. Можете предварително да се запознаете с цената на работата по най-често срещаните проблеми с джаджи. Самите телефони, които трябва да бъдат върнати в работно състояние, са условно разделени на три ценови категории.

При работа с джаджи от първа ценова категория, цената за актуализиране на софтуера ще бъде 790 рубли, подмяната на електромеханични и механични елементи, LSI, дискретни електронни компоненти струва 990 рубли. Същата цена ще струва възстановяването на устройството след навлизане на влага. Само в този случай гаранцията ще бъде не три месеца, а един.

При ремонт на телефон от всяка ценова категория, диагностиката на устройството струва 490 рубли. Ако клиентът се съгласи с ремонта, плащане няма да бъде начислено.

При актуализиране на софтуера на телефон от втора ценова категория ще трябва да платите 990 рубли, а за телефон от трета ценова категория - 1490 рубли. За 990 рубли можете да поръчате услуга за запазване на всички контакти.

Когато притурката е корозирала, цената на услугата "Запазване на данни" е една и половина хиляди рубли. Тази сума не зависи от коя ценова категория принадлежи устройството.

Правила за ремонт

За да се предпазите от недоразумения, първо трябва да се запознаете с правилата за ремонт, приети от компанията. Средно време за ремонтвсеки модел телефон, таблет или лаптоп е от един до три дни, но при условие, че в склада на фирмата има всички необходими резервни части за това. Ако не са налични, сроковете се увеличават на четиридесет и пет календарни дни.

Когато се наложи да се извърши много сложен ремонт, телефонът може да бъде изпратен в сервиз с по-високо ниво на оторизация.

Компанията предупреждава своите клиенти предварително, че не поема отговорност за работата на която и да е джаджа, ако има аксесоари или аксесоари, които не са посочени в заявлението за ремонт на оборудване. Също така, проблеми могат да възникнат, когато картата с памет на устройството се повреди по време на отстраняването му от устройството, данните са били загубени в индивидуалната памет на телефона поради подмяна на блокове памет, непрофесионално програмиране, инсталиране на допълнителен софтуер..

Гаранционен ремонт може да бъде отказан на клиент, ако:

• Открита е механична повреда на устройството.
• Условията посочени в гаранционната карта са нарушени от собственика.
• Открити следи от влага или каквато и да е течност.

Гаранционен ремонт също може да бъде отказано, ако неизправността е причинена от небрежно отношение към телефона, неспазване на изискванията за експлоатация, както и в случаите, когато са направени промени в дизайна на устройството, които не са предвидени по техническата документация. Отказ може да последва в случай на откриване на чужди предмети и части, присъствиевсички видове щети, причинени от падане от височина.

Издаване на оборудване

Издаването на ремонтираната джаджа се предоставя само на лицето, посочено в касовата бележка на сервиза при предаване на оборудването за ремонт, както и при наличие на паспорт или друг документ, потвърждаващ самоличността. Като алтернатива можете да получите устройството с ръчно написано пълномощно, което ще бъде придружено от копие от паспорта на лицето, посочено в разписката.

Липсата на горните документи се счита за достатъчно основание за отказ за издаване на ремонтирано оборудване до предоставяне на необходимите документи.

Клиентски преживявания

Можете да намерите много положителни отзиви за LLC "Вашата мобилна услуга". Клиентите отбелязват, че всички услуги се предоставят наистина бързо и професионално. Единственото нещо, което предизвиква известно недоволство, е малката зона за чакане, както и вероятността да бъдете на опашка поради голям брой клиенти. Но в тази статия вече казахме, че подобни проблеми могат да бъдат избегнати с помощта на електронно приложение.

В отзиви за "Вашата мобилна услуга" на улицата. Клиентите на Sadovaya-Kudrinskaya отбелязват, че клонът на компанията е само на три минути пеша от метростанция Tverskaya, така че стигането до него е наистина бързо и удобно. Вътре всичко е направено за удобство на посетителите - електронна опашка, голям брой квалифицирани специалисти, публикувани са цени за ремонт, така чеможете да си представите предварително колко ще струва работата. Основното е, че те наистина се извършват възможно най-бързо. Ако повредата е стандартна, на клиента се предлага да ходи около час и след това да се върне за ремонтирана джаджа.

Едно от основните предимства на този център (според потребителите) е, че се стреми да бъде в крак с времето. Има много предимства при поръчка на услуги през сайта, възможно е самостоятелно да проследявате наличността на резервни части и състоянието на ремонт на вашето устройство.

Отрицателен

Заслужава да се отбележи, че има много отрицателни отзиви за "Вашата мобилна услуга". Някои клиенти обвиняват компанията в пълна некомпетентност. Операторите, които получават оборудване за ремонт, предоставят на посетителите невярна информация, сроковете за ремонт постоянно се нарушават.

Например, ако клиент върне компютър, може да му бъде казано, че периодът на ремонт ще бъде три дни, но след това в продължение на една седмица не може да се получи информация от специалисти кога оборудването ще бъде готово.

В ревюта на „Вашата мобилна услуга“на Gross потребителите отбелязват, че мениджърите на този клон много бързо се обаждат на клиентите само когато трябва да платят за нещо. В същото време техническите специалисти демонстрират пълна некомпетентност, допускайки грешки в диагностиката, за които собственикът на джаджата трябва да плати.

Като цяло отношението към клиентите е подчертано формално. Изненадата предизвиква умишлено нежелание за ремонт на по-старо оборудванегаранционния му срок. Освен това служителите на сервизния център не носят отговорност за действията си, не признават собствените си грешки и прехвърлят цялата вина върху клиента. Посетителите трябва да се сблъскат с проблеми, дори при предаване на оборудване за платен ремонт. Техниците не само не извършват ремонтни дейности за три дни, но и дори нямат време да извършат необходимата диагностика през това време. В същото време те категорично отказват да общуват с клиента, не отговарят на телефонни обаждания и по всякакъв начин избягват комуникацията.

По тази причина в ревютата на "Вашата мобилна услуга" можете да намерите много негативи. В резултат на това клиентите, които действително са се свързали с този сервизен център за помощ, силно се препоръчва да не се свързват с него. Изправен пред непрофесионализма на своите служители, посетителят рискува само да загуби време и собствени пари. Ако вашата джаджа е повредена, препоръчително е да намерите друга, по-отговорна компания.