Управленска структура: типове, типове и функции

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Каква е управленската структура? Какво означава този термин? Ако не знаете какво да отговорите на въпросите, тогава определено трябва да прочетете нашата статия. Ще започнем със структурата на управление и ще завършим с всички нюанси на тази област. Повярвайте ми, няма да е скучно.

Какво е това

Ще анализираме структурата на системата за управление, но първо ще дефинираме какво е управление.

Терминът означава всички видове форми, методи и техники на производство и управление на персонала. Веднага след като се появи управлението, неговият обект беше неделим, но с течение на времето няколко обекта се отделиха от общия обект, от който по-късно се появиха техните собствени посоки. Ако говорим за сегашно време, тогава има видове управление, специфични за конкретна страна. Например руският модел на управление е известен по целия свят.

Как започна всичко

Преди да обсъдим структурата на управление, би било добра идея да дефинирате структурата на управление.

Днес теорията за управление разграничава два вида управление на предприятието иорганизации: органични и бюрократични. Всеки от тях има различни основи и характеристики, които ни позволяват да откроим области на използване и перспективи за развитие.

Според историците първи се формира бюрократичният тип. Автор на концепцията е немският социолог Макс Вебер, който разработва теорията в началото на 20 век. Каква е същността му? Вебер разработи нормативен модел на рационална бюрокрация, който радикално промени системите на отчетност, комуникация, структура на работата, заплащане и взаимоотношения в предприятието. Социологът нарече основата на модела организирана организация, която поставя сериозни изисквания както към хората, така и към структурите. Можем да подчертаем ключовите разпоредби на този модел на структура на управление:

1. Разделение на труда, на всяка позиция трябва да има само квалифициран специалист.
2. Йерархия на управление. В този случай долното ниво е подчинено на горното.
3. Норми и формални правила, които гарантират, че мениджърите изпълняват своите задължения и задачи еднакво.
4. Духът на официална загриженост. Отнася се до длъжностни лица по време на изпълнение на техните задължения.
5. Наемане на работа само ако кандидатът отговаря на изискванията за квалификация, а не на личните предпочитания на мениджъра.

В бюрократичната структура на управлението могат да се разграничат няколко основни понятия - отговорност, рационалност, йерархия. Социологът смята, че е невъзможно да се изместят човек и позиция, тъй като съдържанието и съставът на управленската дейност трябва да се определят отнуждите на организацията, а не на нейните служители. Специално формулираните предписания не позволяват на служителите да бъдат креативни в подхода си към задачата или да проявяват субективност. Това, може би, е разликата между съвременната структура на организацията на управление и исторически установената комунална. Друга разлика е, че структурата на общността набляга на високи постижения и партньорство.

Бюрократичната структура на управление през годините на своето съществуване многократно е доказала своята ефективност, особено в много големи организации. В крайна сметка, именно там те се нуждаят от координирана работа, за да се придвижат към една цел.

Какво е толкова необичайно в организационната структура на една управленска организация? Същността му е да раздели работата по управление на производството. В този случай всяка позиция и звено се създават, за да изпълняват определени задачи или набор от функции. За да изпълняват качествено своите функции, длъжностните лица имат определени права да управляват ресурси. Същите тези хора са отговорни за изпълнението на възложените им функции.

Упътвания за управление

Вече казахме, че структурата на системата за управление има много клонове. Освен това структурата има определени изисквания. Сред тях:

1. Ефективност. Стратегическите решения трябва да се вземат своевременно.
2. Оптимално. Става дума за рационалност с малък брой нива на управление.
3. Надеждност. Надеждно и непрекъснато отразяване на информацията.
4. Гъвкавост. В този случай говорим за способността за постоянна промяна.
5. Икономика. Постига се чрез максимален ефект при ниска цена.
6. Стабилност на структурната система. Говорим за целостта и неизменността на системата, както при вътрешни, така и при външни влияния.

Има няколко вида управленски структури в управлението. Нека да ги разгледаме:

1. Стратегическо управление. Става дума за ориентиране на производството към желанията и нуждите на потребителите, адаптиране на предприятието към външната среда, в резултат на което се постигат поставените цели. Стратегическото управление е под контрола на висшето ръководство на организацията.
2. Оперативно управление. То предполага организиране и управление на процесите по изпълнение на оперативните планове, както и производствен контрол. Това включва разпределението на ресурсите, работата, извършването на важни корекции във финансовите и производствените процеси, както и напредъка на тези задачи.
3. Тактическо управление. Тактическата структура на управление в управлението е насочена към разработване на стратегия на предприятието. Обикновено това се прави от среден мениджмънт и е перспектива за около година. Този тип управление може да се отдаде на ежедневна работа.
4. Управление на производството. Става дума за управление на спомагателни, основни, както и поддържащи процеси, благодарение на които се произвеждат стоките, доставяни на пазара.
5. Управление на маркетинга. Същността на управлението е да изучава пазарите, перспективатаи текущата ситуация, формирайте ценова политика, създавайте канали за разпространение, ангажирайте се с рекламна работа.
6. Управление в областта на логистиката. Тук става дума за изпълнение на стопански договори, които се сключват за доставка на полуфабрикати, материали, компоненти. И също така това включва доставка, опаковане, процеси на входящ контрол, доставка на готови продукти на населението, тяхното съхранение.
7. Финансово управление. Включва управление на финансовите отношения и движението на финансови ресурси.
8. Управление на персонала. Тук говорим за планиране на работната сила, оценка на персонала и подбор на най-добрите от тях, подбор на персонал, определяне на заплати и обезщетения, обучение и повишаване на квалификацията, професионална адаптация и ориентация, оценка на работата.
9. Управление на счетоводството. Управлението на организационната структура на управлението от този тип е насочено към събиране на информация, нейния анализ и обработка. Това се прави, за да можете по-късно да сравнявате собствените си показатели с други предприятия, ангажирани с подобна работа.
10. Управление на иновациите. Задачата на това направление е да олицетворява творческата активност на хората за създаване на продукти, които по някакъв начин са по-добри от вече пуснатите продукти.
11. Адаптивно управление. Персоналът е зает с адаптирането на предприятието към условията на външната среда.

Както можете да видите, организационните структури на управлението на управление са много различни една от друга. Темата все още не е разкрита и ви е доста трудно да разберете за какво става дума, но ако виепродължавайте да четете, няма да има повече въпроси.

Видове управление

Преди да отворим темата, нека разберем какво се има предвид под определението. И така, под видовете управление се разбират специални области на управленски дейности, които са неразривно свързани с решаването на конкретни управленски задачи.

Управлението се разделя въз основа на обекта на общо и функционално. Смисълът на първия е да се управлява работата на предприятието изцяло или в отделни връзки. Специално или функционално управление се разбира като управление на определени области на предприятието или неговите звена. Това включва само областите на управление, които изброихме по-горе.

Управлението също се различава по отношение на съдържанието. Разпределете стратегическо, нормативно и оперативно управление. Първият предполага, че мениджърът ще разработи стратегии, ще ги разпредели във времето, ще осигури контрол върху тяхното изпълнение и ще формира потенциала за успех на предприятието.

Регулаторното управление включва внедряване и развитие на фирмената философия, бизнес политика, формиране на общи стратегически намерения, определяне на позицията на компанията в пазарната ниша.

Оперативно управление може да се каже, че е разработването на оперативни и тактически мерки, които са насочени към реалното изпълнение на стратегиите за развитие на предприятието.

Принципи на управление

Структурата на финансовото управление или която и да е друга се основава на определени принципи. За тях сегаНека да поговорим. Какво представляват принципите? Това са стабилни изисквания и общи закономерности, само ако се спазват, се осигурява ефективното развитие на предприятието.

И така, принципите са:

1. Йерархия.
2. Цялост.
3. Оптимално и целенасочено.
4. Демократизация.
5. Децентрализация и централизация.

Има и няколко управленски подхода, които се вписват не само в структурата на финансовото управление, но и на всеки друг. Има процесен и системен подход и ако в първия случай говорим за управление като процес, например организация, планиране, мотивация, надзор и т.н., то във втория говорим за определяне на задачи и цели в ориентировъчна форма. По правило се изгражда дърво на цели, с помощта на което системата се разделя на подсистеми. Ярък пример е разделянето на организацията на подразделения.

Все още е трудно да се разбере за какво става дума, нали? Всичко е наред, ще разгледаме всеки подход поотделно.

Системен подход

Ако всичко е ясно със структурата на принципите на управление, тогава нека проучим системния подход по-задълбочено. В основата на този подход е изследването на обектите като системи. Благодарение на системния подход предприятието идентифицира адекватно проблемите в определени области и ги решава.

За да стане по-ясно, нека дефинираме система. И така, системата е набор от елементи, които са свързани помежду си, образувайки единство, цялост.

Системният подход има свои собствени принципи, които също са необходимиказвам. Сред тях:

1. Структурни. Описанието на системата става чрез установяване на нейната структура, тоест отношенията и връзките на системата.
2. Цялост. Говорим за зависимостта на всеки елемент от функцията, мястото и други неща.
3. Йерархия. Всеки компонент на системата от своя страна също е система и така е във всичко.
4. Връзка между среда и структура. Свойствата се появяват и формират в системата само при взаимодействие с околната среда. Множество от описания на всяка система. Тъй като всяка система е сложна, за правилното изследване е необходимо да се изградят много различни модели, които ще описват специфични характеристики на модела.

Структурата на системата за управление на качеството предполага още някои правила. Ето ги:

1. Вземането на решения може да започне само с ясно формулиране и идентифициране на конкретни цели.
2. Всеки проблем се разглежда като цяло и поради тази причина последствията от всяко решение трябва да бъдат идентифицирани предварително.
3. Трябва да намерите алтернативни начини за постигане на целите, както и да ги анализирате.
4. Не трябва да е, че общата цел е в конфликт с индивидуалните цели.
5. Необходимо е да се следва принципът на издигане от абсолютното към конкретното.
6. Трябва да има единство на синтез, анализ и говорим както за исторически, така и за логически.
7. Различни качествени връзки трябва да бъдат разкрити в обекта.

За да направим структурата на системата за управление на качеството по-ясна, нека разгледаме как се случва това с пример.

По време на систематичен подходпърво се формират изходните параметри на услугата или продукта. Мениджърите са длъжни да разчитат на пазарни проучвания. Въз основа на същите данни се решават въпроси относно предмета на производство, разходите за труд, качеството на произведените стоки и т.н. Важно е на всички въпроси да се отговаря едновременно. Само ако се спазва това правило, продукцията ще бъде конкурентоспособна според разпоредбите.

Следващата стъпка във функционалната структура за управление ще бъде дефинирането на параметри за влизане. Става дума за необходимите ресурси и информация за процеса. Мениджърите първо ще проучат организационно-техническото ниво на производствената система: нивото на организация на производството, технологията, управлението и труда. След това получените данни ще трябва да се сравнят с параметрите на външната среда, като икономическа, политическа, социална, технологична и други.

Между другото, системите могат да бъдат както отворени, така и затворени. Нека поговорим за всеки от тях по-подробно.

Затворени и отворени системи

Вече обяснихме в общи линии какво представлява структурата за стратегическо управление и не само. Нека сега да разберем какво е отворена и затворена система за управление.

Отворената система е система, която се храни с ресурси и енергия отвън. За такава система се счита радиоприемник или калкулатор с вградена слънчева батерия.

За затворен може да се каже, че има източник на ресурси или енергия в себе си. Пример за затворена система е часовник, който има вътрешен източник на енергия. Това също включва производство със собствен източник на енергия или работеща машина.

Оказва се, че икономическите предприятия не могат да работят само с вътрешна енергия, защото работата ще изисква доставки, работа с потенциални купувачи и т.н.

Функции за управление

Организационните структури на системата за управление не съществуват като красиви имена, а имат редица функции. Благодарение на тях се определя стабилен състав на видовете управленска работа, които имат свои собствени характеристики. Като правило те се характеризират с хомогенност на действията, целите, обектите. Освен това функциите имат общи задачи и области на управленска дейност, те най-малко зависят от спецификата на предприятието.

Разпределението на функциите дава възможност да се обособят основните задачи и видове управленски дейности, както и да се регламентират процедурите и правилата за тяхното изпълнение.

Прегледахме видовете управленска структура и говорихме за систематичен подход, но все още темата не е напълно разкрита. Липсват обяснения по темата за функциите на системния подход. И така, функциите са разделени:

1. Общо. Това включва планиране, поставяне на цели, наблюдение и организиране на задачи.
2. Социално-психологически. Става дума за мотивация и делегиране. Функцията е пряко свързана с психологическата ситуация и естеството на индустриалните отношения.
3. Технологична. Комуникацията и решенията са част от тази функция.

Всички тези функции са неразривно свързани и взаимно се допълват. С други думи, човек не можефункция и не използвайте друга.

Но това не означава, че сферата на работа, която се счита за управление на организацията, не може да бъде разделена на отделни функции, фокусирани върху основните групи. Говорим за следните групи:

1. Общо управление. Това включва определяне на политики и разпоредби за управление, мотивация, организация на работата, контрол, координация и, разбира се, отчетност.
2. Определени области на управление. Отличен пример е производство, маркетинг, човешки ресурси, дълготрайни активи и финанси.
3. Управление на структурата на предприятието. Става дума за предмет на дейност, създаване, правни форми, организация, ликвидация и реконструкция на предприятието.

Процесен подход

Организацията на управленската структура (управление) може да се планира с позоваване на процесния подход. За какво се отнася? Това е управленски подход, основан на систематичен подход. Въз основа на процесния подход работата на предприятието е организирана по такъв начин, че дейностите на организацията са разделени на бизнес процеси, точно както управленският апарат на блокове. Като правило процесният подход се представя като схема с отделни верижни връзки (операции). Производната верига винаги завършва с продукт. Между другото, връзките, които отговарят за конкретен бизнес процес, се формират от подразделенията на структурата.

Принципите на процесния подход са както следва:

1. Отговорност на всички участници във веригата за икономически резултати.
2. Ориентиран къмпотребителски предпочитания и подобрено качество на продукта.
3. Мотивиране на служителите на най-високо ниво.
4. Отслабване на бюрокрацията.

Но процесният подход, като структура на управленския процес, има свои отличителни черти. Това са точките:

1. Управленските стъпки са намалени, поради това решенията се вземат по ускорен начин.
2. Ръководството делегира своите правомощия и отговорности на служителите на предприятието.
3. Компанията следи отблизо качеството на услугите и продуктите.
4. Всички технологии, свързани с бизнес процесите, са автоматизирани и формализирани.

Какви проблеми могат да възникнат?

Структурата и концепцията за управление, по-точно процесният подход, звучи доста просто, но в действителност мениджърите са изправени пред редица проблеми. Защо се случва това? На първо място, всичко се свежда до пари и време. Но, от друга страна, това важи за всяка ситуация, при която в предприятието се въвежда непроверена теория. Въпреки това, това не е единственият проблем, свързан с прехода към процесен подход. Има доста от тях, ще изброим само основните:

1. Въвеждане на процесния подход само на формално ниво.
2. Въвеждане на подхода на неформално ниво.
3. Несъответствие между създадената система и реалното състояние на нещата.
4. Процесите не са регулирани или ръководството не знае как да ги управлява.
5. Мениджърите не искат да възприемат процесния подход като нова идеология на предприятието.
6. Мениджърите не саготов за драстични промени, особено за преструктуриране на компанията.
7. Липса на ангажираност, мотивация или компетентност в оптимизирането на процесите.

Как да премина към управление на процесите с най-малки загуби?

Рамката за управление на качеството е такава, че трябва да се прилагат правилните методи за успешното й прилагане. И как може да се постигне това, ако както формалното, така и неформалното изпълнение се счита за грешка? Има няколко метода, нека ги разгледаме по-подробно.

Методи на преход

Има два метода за безболезнен преход към нов тип структура за управление на предприятието: пълният и метод от край до край.

Първият метод е подходящ за системен и процесен подход, тъй като се основава на разпределението на бизнес процесите във вече съществуваща организационна структура. Едва след това можете да преминете към структурата на процеса. Няколко разпоредби се считат за основата на метода. А именно:

1. Класификация и разпределение на бизнес процеси.
2. Разработване на методи и стандарти, които гарантират ефективността на управленските процеси.
3. Формиране на верига от процеси в рамките на вече работеща структура.
4. Избор на ресурси и създаване на информационна база за извършване на работа в рамките на процесите.
5. Анализ и наблюдение на процесите.
6. Подобрете бизнес процесите.
7. Въвеждане на мерки, които ще помогнат за постигане на планираните цели.

Що се отнася до метода от край до край, той е подходящ за ситуационен или процесен подход. Каквое същността? Ръководството отбелязва бизнес процеси от край до край, за които се изготвя описание на последователността на работа и работния процес. След това те се включват в структурата на процеса, която най-често е матрична. При този метод моделът първо се изготвя според ситуацията, след което се анализират съществуващите процеси. След това започва разработването на най-добрия модел и реорганизацията на тези процеси, които работят на негова основа. Последната стъпка е подготовката на нова процесна структура на предприятието.

Оказва се, че всички проблеми възникват поради липсата на управленски умения за управление на персонала. Какъвто и да е видът на управленската структура, основателят на предприятието и управленският персонал трябва да могат да включват служители и да ги интересуват. В този случай лидерските качества играят решаваща роля. Последните трябва да предадат на умовете на работниците, че промяната в подхода е равна на промяна в идеологията. Едва след като идеята завладее умовете на хората, можем да кажем, че инструментът ще бъде полезен. Персоналът ще се съгласи да приеме новите методи и ръководството ще ги възнагради за отзивчивостта.

Ситуационен подход

Вече разгледахме структурата на управленските функции и основните подходи, би било полезно да поговорим за останалото. Сред тях е ситуационният подход. Появява се през шейсетте години на миналия век. Неговите поддръжници предлагат избор на методи за управление, като се вземат предвид факторите на околната среда и ситуацията. Методът е ефективен, ако отговаря на преобладаващите обстоятелства.

Към днешна дата ситуационен подходрядко се използва, тъй като се предпочита системен и процесен подход.

Количествен подход

Веднага след като точните науки се развиха, този метод се появи по същото време. Известна е дори и точната дата – 1950 година. Защо такава зависимост? Факт е, че постиженията на физиката, математиката и компютърните технологии започнаха активно да се включват в управлението. Това се дължи на факта, че е много по-лесно да се конструират виртуални модели за управление на инвентара, разпределение на ресурсите, стратегическо планиране, поддръжка и така нататък, отколкото да се въвежда нова структура всеки път, запълвайки неравности. В днешно време, в чист вид, количествен подход практически не се намира. По правило това е част от процес или системен подход.

Видове структури

Основните типове структури за управление се разграничават в зависимост от естеството на връзката. Това е:

1. Функционално.
2. Линеен.
3. Matrix.
4. Линеен-функционален.
5. Множество.
6. Divisional.

Организационната схема отразява позицията на позициите и отделите, която съществува в действителност. Връзките от своя страна също са разделени на категории:

1. Линеен. Говорим за административно подчинение.
2. Кооперация. Комуникацията се проследява между единици от едно и също ниво.
3. Функционална. Няма пряко административно подчинение, но в същото време връзките са разделени според сферата на дейност.

Линейната контролна структура е изградена по такъв начинпо такъв начин, че всеки ръководител да отговаря за подчинените звена във всякакъв вид дейност. От предимствата може да се посочи доста проста схема, единство на командване и икономика. В същото време недостатъкът е изискването за квалификация на мениджърите, тя трябва да е висока. Сега тази структура почти не се използва.

Функционалната структура е забележителна с това, че има тясна връзка между функционалното и административното управление. Тук няма принцип на единство на командването, както и сътрудничество между отделите. Поради тази причина структурата също на практика е излязла от употреба.

Линейно-функционалната структура се нарича стъпаловидна йерархична структура. В този случай линейните ръководители са еднолични шефове, а функционалните органи им помагат. Важно е прекият ръководител от по-ниското ниво да не се отчита пред функционалните мениджъри, дори ако последните са с една стъпка по-високи. Структурата веднага придоби популярност и се използва почти навсякъде.

Структурата на дивизиона е изградена по такъв начин, че клоновете са разграничени или географски, или по вид дейност.

Относно матричната структура можем да кажем, че може да има няколко мениджъра върху един изпълнител. Подобна схема често се използва в предприятия, които работят в няколко области наведнъж. Тъй като удобството на структурата е очевидно, не е изненадващо, че именно матричната структура замества линейно-функционалната.

Множествената структура е специална с това, че съчетава различни структури на различни нива на управление. Пример би бил когапредприятието прие браншова управленска структура, като в самите поделения може да се изгради матрична или линейно-функционална структура. Тази структура се използва и до днес и не губи своята популярност.

Както вече разбрахте, за да станете добър мениджър, трябва да изучавате задълбочено науката, включително структурата на управленските цели. Колкото и добър да е човек, без познаване на теорията е малко вероятно нещо да се получи. Можем да посъветваме само едно - научете материалите.