"АвтоСпецЦентр": отзиви на служители и клиенти, марки автомобили, управление и дейности

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Отзивите за "АвтоСпецЦентр" ще помогнат на потенциалните клиенти на тази компания да разберат дали си струва да изберат бъдещата си кола тук. Но определено си струва да се обърне внимание на тази компания, тъй като тя е един от най-големите играчи на вътрешния автомобилен пазар днес и работи от 1998 г. Днес тя притежава 27 автокъщи, разположени в столицата и Московското предградие, както и дилъри за продажба на камиони.

За компанията

Отзивите за "АвтоСпецЦентр" днес могат да бъдат намерени напълно противоположни, така че е по-добре да разберете сами. Важно е да се отбележи, че компанията продава най-популярните марки чуждестранни автомобили, които съществуват.на пазара. Това са Audi, Porsche, Infiniti, BMW, Volkswagen, Datsun, Nissan, KIA, Hyundai, Citroen, Mazda и Skoda.

"AutoSpecCenter", ревюта за които са представени в статията, днес предлага пълна гама от услуги до ключ, свързани с продажби, сервизно и гаранционно обслужване, продажба на аксесоари и оригинални резервни части, комисионна търговия, тунинг, автомобилно застраховане и заеми за автомобили.

Важно е да се отбележи, че всички дилъри, без изключение, спазват корпоративните стандарти, определени от автомобилните производители, и работата с тях е установена директно. Доста често отзивите на клиенти за AvtoSpetsTsentr се оказват толкова добри, че някои автокъщи са сред най-добрите търговци на съответните марки в Русия. Високи постижения в областта на техническото обслужване, продажбите, развитието на персонала, маркетинга се отбелязват от отделните представителства.

Например, според резултатите от 2017 г. компанията се нарежда на седмо място по общи приходи според браншовото списание "AutoBusinessReview", 10-то място веднага по продажби на кредит, продажби на нови автомобили, продажби на употребявани автомобили.

В момента компанията има около 3300 служители.

История

На вътрешния пазар "AutoSpetsCentre" се появява през 1998 г., тогава е откриването на първияофициален дилърски център "Audi" в Русия. Още на следващата година беше подписано споразумение със Skoda.

Истинският пробив се случи през 2003 г., когато успяхме да отворим представителство на Nissan в Химки. През 2004 г. се появява второто представителство на автомобилите Audi. А година по-късно клонът във Вършавка се разраства, превръщайки се и в център за продажба на употребявани автомобили.

През 2005 г. е създадена специализирана компания, която започва директно да управлява активите на цялата група, както и формирането на единно корпоративно пространство. През 2006 г. AvtoSpetsCentre беше един от първите в Европа, получили статут на официален дилър на Infiniti. Още през октомври започнаха продажбите на автомобили в клона на Ленински проспект. В същото време продажбата на "Нисан" се премести на ленинградската магистрала в Химки.

През 2008 г. компанията едновременно започва да проектира и след това да изгражда три автосервизни и търговски центъра наведнъж. През 2013 г. се открива третото представителство на Audi, което става първото в Русия, построено по уникалната концепция за "Терминал".

Сред скорошните успехи, заслужава да се отбележи началото на продажбите на марката Foton на сайт, предназначен за търговски превозни средства, които започнаха през 2017 г.

Компанията многократно е заявявала, че нейната мисия е изграждането на взаимноизгодни и дългосрочни отношения със служители, клиенти и партньори. За тование предлагаме прости решения, които ви позволяват ефективно да решавате проблемите си, предоставяйки широка гама от услуги на автомобилния пазар.

Здравият разум, лидерството, пестеливостта и хората са сред ценностите на компанията. Тук всеки получава възможност да закупи автомобил от марката, от която се нуждае, при най-изгодни условия и с официална гаранция от производителя. Тогава клиентът ще може да разчита на пълноценно квалифицирано обслужване за услуги, отговарящи на всички стандарти и съвременни тенденции в областта на продажбите на автомобили.

Според самата компания, благодарение на най-изгодните условия, индивидуален подход към всеки клиент и разумни цени, е възможно клиентите да се връщат тук отново и отново.

Ръководство

Александър Халилов в момента отговаря за компанията. Той е неин действителен президент и основен основател на групата компании Ela.

Всъщност той беше начело на този бизнес сравнително наскоро, когато една от най-големите сделки на вътрешния пазар на дребно на автомобили беше официално приключена през 2013 г. Тогава акционерите на големия и влиятелен столичен холдинг Ела изкупиха компанията АвтоСпецЦентър.

Според медиите сделката възлиза на около 170 милиона долара. Отчетен е и дългът, който дружеството има към кредиторите. Беше около 50 милиона долара. Самият Халилов тогава потвърди тези цифри пред репортери.

Александър, който преди това оглавяваше AvtoSpetsCentreSparre най-накрая излезе от бизнеса, като запази само парцел в района на магистрала Калуга. В обозримо бъдеще беше планирано върху него да се изгради цял комплекс от дилърски центрове. Юрий Слепцов и Владимир Можанков, които преди това бяха членове на борда, заеха местата на вицепрезиденти.

Новото ръководство отбеляза, че техен приоритет ще бъде изграждането на нова система за управление, която трябва да бъде много по-ефективна от предишната. В същото време не беше планирано да се извършва ребрандиране, тъй като името на компанията беше добре известно, с добра репутация.

Дейности

В момента компанията работи в няколко направления едновременно. По-специално продава нови автомобили, които са на склад или по поръчка, продава употребявани превозни средства (едновременно са налични няколкостотин коли), предоставя финансови услуги за автомобилни застраховки и заеми за автомобили и има собствена сервиз за ремонт и поддръжка на автомобили.

В салоните на компанията има няколкостотин нови и употребявани коли. За да отговори напълно на нуждите на потенциалните купувачи, е разработена цяла гама от услуги. В момента те могат да получат безплатни съвети от специалисти относно избора на всеки модел или неговата конфигурация. Ако желаете, можете да се запишете за тест драйв, който ще ви позволи да оцените напълно възможностите на автомобила, по-специално ергономичността на управлението, скоростта, характеристиките на шофиране, вътрешния комфорт. В дилъритеизвършва се предпродажбена подготовка, която се извършва от висококласни специалисти.

Също така, клиентите получават съдействие и съвети при избора на оптимални застрахователни условия, които ще им позволят безопасно и уверено да управляват автомобила. Гаранционно обслужване и поддръжка се извършват само от висококвалифицирани специалисти, които имат личен подход към всеки клиент и неговия автомобил.

Възможно е също така да се организира обмен при изгодни условия, кола под наем, в трудни ситуации се предоставя помощ при решаване на проблеми със застрахователни компании, КАТ, а програмата за лоялност ви позволява не само да спестите значително, но също така печелете пари от закупуване на кола.

Финансови услуги

Напоследък финансовите услуги играят важна роля в дейността на компанията. По-специално е възможно да се застрахова кола директно в представителството. Компанията предлага издаване на полици CASCO или OSAGO на място.

Възможно е също така да кандидатствате за заем за кола, ако наличните пари не са достатъчни за закупуване на кола.

"АвтоСпецЦентър" днес си сътрудничи с най-големите чуждестранни и местни банки, за клиенти се разработват специални индивидуални програми, които предвиждат получаване на заем без първоначална вноска. Също така е възможно да получите заем за жители на различни региони на Руската федерация, а не само Москва и Московска област.

Ако е необходимо, се издава заем бездоказателство за доходи с минимален пакет документи. Има опции за изчисляване и кандидатстване за безлихвени вноски.

Собствен автосервиз

Автосервиз е особено горд в тази компания. Тук сме готови да предложим пълен набор от планирани, диагностични и ремонтни дейности.

Можете да попълните заявка за услуга буквално с едно щракване.

Кариера

Имайки предвид броя на клоновете и представителствата, броя на служителите, които работят тук, лесно е да се досетите, че компанията има постоянна нужда от персонал. Намирането на нови работни места е лесно.

Например, в момента имаме нужда от нови мениджъри по продажбите на автомобили, 1C програмисти, дистанционни регулатори на загуби, секретари на сервизните бюра, администратори на автокъщи, бояджии, оператори на кол центрове, офис мениджъри, мениджъри за обслужване на клиенти, техници - Транспортьори, продажби на части мениджъри, правни съветници, оценители на употребявани автомобили, автомеханици, асистенти на бранд мениджър.

Отзивите за работата в "AutoSpetsCentre" са предимно положителни. Мнозина са доволни, въпреки че винаги са смятали, че са възможно най-далеч от сферата на продажбите на автомобили, те не разбират нищо от това. Оказва се, че ако се потопите в тази индустрия, тя се оказва много интересна и привлекателна, а също и много печеливша.

Постоянните служители празнуват разбирателството и лоялното управление, както и официалната работа. Много компании първоначалносвързано със стабилността и след известно време това мнение не се променя. Основното положително нещо за повечето служители са високите приходи, които всеки, който не е мързелив, изпълнява задълженията си навреме и внимателно успява да получи.

Недоволни служители

Заслужава да се отбележи, че сред отзивите за автокъщи "AutoSpetsCenter" можете да намерите и отрицателни мнения. Например, една компания има практика редовно да съкращава персонал поради ниски продажби в отделни дилъри. Това е особено изненадващо за новите служители, които тепърва се наемат, формализират и буквално няколко дни по-късно обявяват, че ръководството е решило да намали броя на служителите. Първите съкращават новите специалисти, а не тези, които работят дълго време в този бранш, при който се случи прословутия спад в продажбите.

На определени служители не им харесва, че компанията преследва печалбите толкова много, че образуват пренебрежение към собствените си служители. Например, ако по време на работа ви бъде обещана заплата от 70-80 хиляди рубли, тогава на практика тя няма да надвишава четиридесет. Поради това мнозина имат постоянно усещане, че компанията "потъва".

Освен това, самите офиси имат изключително неудобни условия на работа. Климатиците не работят в помещенията от години, никой дори не се опитва да реши тези дребни работни проблеми.

Какво мислят клиентите…

В отзивите на клиенти за "AutoSpecCenter" мнозина подчертават, че трябва да се наблюдава измама, непрофесионализъм и откровена грубост към посетителите.

По-специално, мнозина са недоволни не само от работата на търговския отдел, но и от автосервиза. Трябва да срещнем голям брой оплаквания в отзивите за "АвтоСпецЦентр" в столицата. Например, ако клиентът иска да провери налягането на фреона в климатичната система при неработещ климатик, се разкриват доста сериозни проблеми. Механиците установяват, че релето на вентилатора на радиатора и компресора всъщност не са изправени, а спирачките трябва да бъдат ремонтирани. Когато клиентът плати за диагностични услуги в размер на една и половина хиляди рубли и след това се съгласи да поправи спирачките, решавайки, че климатикът може да изчака, те обещават да получат резервни части след няколко дни, тогава ще бъде възможно да дойде за ремонт. В резултат на това минават няколко седмици, резервните части никога не пристигат: оказва се, че отначало са заседнали в централния склад, след това са се изгубили в неизвестно къде, докато на клиента винаги се обещава да реши проблемите в близкото бъдеще, продължавайки да забавят сроковете. В отзивите за АвтоСпецЦентр твърденията са свързани и с факта, че шофьорите отказват да върнат авансово плащане за резервни части, когато решат да се обърнат за помощ към по-отговорен и професионален автосервиз.

Всичко това ясно показва, че механиците не се справят със задълженията си, компанията има лошо изградена логистична работа, което се отразявав цялата организация.

Как да купя кола?

В крайна сметка повечето отзиви на клиенти за AvtoSpetsTsentr не са свързани с ремонт, а с желанието за закупуване на нов автомобил.

Избралите един от тези салони признават, че от плюсовете, които са отбелязали за себе си, е само самата кола, която се оказа с високо качество. Но в отзивите за Skoda AutoSpecCenter посетителите трябва да признаят, че са изправени пред откровена грубост, небрежност и неуважително отношение към клиентите. За съжаление тази ситуация се наблюдава в по-голямата част от дилърите. AutoSpecCenter не е изключение.

Много клиенти честно пишат, че дилърът е откровено мързелив. В отзивите за Citroen AutoSpecial Center, където човек трябва да се справя с готино отношение към работата почти най-често, това отбелязва мнозинството. Такива негативни коментари от клиенти могат да бъдат намерени при опит за закупуване на автомобил Skoda. Би било полезно за AvtoSpetsCentre, за да проучи отзивите на клиентите. Те признават, че в началото всички са били учтиви и приятелски настроени с тях. Ситуацията се промени драстично, когато колата най-накрая се озова в рецензиите за AvtoSpetsTsentr, мнозина признават, че служителите на тази автокъща често се държат толкова грозно. Например, ако някога сте били уверени, че полица КАСКО може да бъде издадена по всяко времемясто, сега започнаха да настояват, че това би било възможно да се направи само в техния салон, уж това са условията за закупуване на автомобил. В отзивите на клиентите за AvtoSpetsTsentr постоянно могат да се намерят оплаквания относно налагането на услуги. В резултат на това други купувачи се съветват просто да се опитат да намерят друг представител, където няма да бъдат третирани толкова арогантно и безсрамно. Прави впечатление, че можете да намерите подобни отзиви за Infinity AutoSpecial Center и някои други представителства на компанията.

Проблеми възникват и при закупуване на употребявани автомобили. В отзивите за "Нисан АутоСпециален Център", където има и употребявани автомобили, на клиента се предлага почти нов автомобил, според управителя, който никога не е катастрофирал и не е пребоядисан. При подробен преглед след подготовка за предпродажба, се оказва, че има голямо количество повреди по каросерията, които преди това бяха трудни за забелязване, тъй като такива автомобили като правило са изложени на улицата. Освен това има проблеми вътре в кабината, например, бутонът на сензорите за паркиране е счупен. В този салон, както е отбелязано в отзивите за KIA AutoSpecCenter, клиентът се грижи, стига да може да донесе печалба. Веднага щом клиентът, поради неговата внимателност и бързина, "скъсва куката", всеки интерес към него изчезва.

Честно казано, трябва да се признае, че в някои дилъри на практика не се срещат подобни проблеми. Доста положителни отзиви за Mazda AutoSpecial Center Там работи екип от професионалисти, коитопознава бизнеса си, може да даде практически съвети и препоръки на всеки клиент, да му помогне да вземе решение за избора на необходимия автомобил, да изчисли условията, при които покупката може да бъде направена най-изгодно.