"Фамилия" (магазини): отзиви на клиенти. Фирма "Фамилия": отзиви на служители

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2024-01-17 18:41

Паталони за 60 рубли, обувки за 399 рубли, играчка за дете - 50 рубли. Стоки на много достъпни цени ни предлагат днес от търговска фирма "Фамилия". Купувачът е изправен пред вечния въпрос: да вземе или да не вземе? Нека да видим заедно какво представлява магазинът Familia и какво може да ни предложи.

За компанията

Familia Trade Company е най-големият руски търговец на дребно. Първият търговски универсален магазин Familia е открит през 2000 г. в столицата. Днес тази мрежа, в допълнение към центъра за дистрибуция, управлението на доставките и услугите за поддръжка на бизнеса, има повече от сто магазина в Русия и активно се разширява. В Москва и региона има повече от 40 универсални магазина, повече от десет в Санкт Петербург. Основните точки за продажба в Урал са Екатеринбург, Перм, Челябинск, а във Федералния окръг Волга - Казан, Самара, Уфа. Магазин Familia, чиито адреси и телефони можете да намерите в указателя на града, винаги чака своите клиенти, за да ги зарадва с модерни новости и големи отстъпки. И повярвайте ми, има от какво да избирате!

Всички продукти на магазин Familia имат сертификат за качество. Компанията носи отговорностза качеството на продаваните продукти, отговаря на търговските правила и на Закона за защита на правата на потребителите. Купувачите получават гаранции за всеки продукт, закупен през тази мрежа.

Фирмата е лидер в областта на търговията с облекло с ценова категория "отстъпка" (отстъпка). Фокусира се върху купувач с ниски и средни доходи, така че повечето от стоките, продавани през универсалните магазини на Familia, включително известни световни марки, имат приемлива, а понякога и „нелепа“цена. В практиката на компанията, редовни продажби, промоции и използване на система за отстъпки, която дава възможност на потребителя да спестява значително и да спести пари в семейния бюджет.

Пряк конкурент на компанията е СтокЦентр, който продава подобен асортимент в близка ценова категория за веригата Familia. Онлайн магазинът на компанията все още не е започнал работа.

Асортимент

Универсалните магазини за продажби предлагат на купувача няколко хиляди търговски наименования. Стоките на магазин Фамилия са богата гама ежедневни, бизнес, спортни, дънкови дрехи за цялото семейство, както и обувки, галантерия, домакински стоки, аксесоари, козметика и битова химия. Тук можете да закупите качествени играчки и дрешки за бебета. Продават се чанти, шалове, шапки и връхни дрехи: палта, якета.

Асортиментната линия е представена от добре познати световни, местни и малко познати марки. "Фамилия" (магазини в Москва) продавамарки като: Finn Flare, Motor, Puma, Colin's Wrangler, Savage, Patrol, Baon, Day by Day, Motivi, Soul age, Ralf ringer, Terranova, Quelle, Etty Detti, Yours и др. Много, за да закупят маркови артикули евтино, целенасочено отиват в магазина на Familia. Отзивите на клиентите потвърждават, че популярните марки са, както се казва, „разграбени“. Следователно по-значителен дял в асортимента заемат непромотираните китайски и турски стоки. Марките-марки обикновено се поставят на специално определени закачалки. До дрехите има стоки за бита, продавани през тези универсални магазини - това са съдове и кухненски прибори, текстил, сувенири, подаръци.

Можете да получите информация за промоции и отстъпки, като се свържете с магазин Familia. Адресите на най-близките универсални магазини могат да бъдат намерени в много ръководства за пазаруване, издадени в големите градове.

Ценова политика

Добра икономична класа е "Фамилия". Магазините, чиито отзиви в интернет са двусмислени: както положителни от доволни посетители, които грабнаха марката за една стотинка, така и отрицателни от разочаровани клиенти, все още се различават по някои предимства. Причината е, че компанията дава приоритет на ниските цени, а не на комфорта на купувача. Много хора веднага имат подозрения защо нещата са толкова евтини. Повредени стоки, дефекти? Не. На какво се основава ценовата политика на „Фамилия“?

• Покупка на стоки от производителя без посредници.
• Високият оборот на стоките е в основата на всички складови магазини. Приходите се генерират чрез висок оборот.тази единична цена не играе съществена роля.
• Постоянно стимулиране на търсенето, система за общи продажби, когато цените падат като цяло с 30%.
• Извън сезона, миналогодишните стоки се продават с големи отстъпки.
• Спестете от всичко: търговски центрове с ниски наеми, невзрачен интериор на магазини, който не харесва клиентите. Разходите за персонал могат да намалят системата на самообслужване.

Като се има предвид достъпната цена и в сравнение с други складови магазини, се смята, че дрехите на универсалните магазини Familia са с достатъчно качество. Освен това, стоки на толкова ниски цени не могат да бъдат закупени в други търговски обекти.

Средни цени във фамилия за някои категории стоки
трикотаж	100–700 RUR
Рокли	400–1000 RUR
Поли	300–1000 RUR
Мъжки костюм	1000–2000 RUR
Връхни дрехи	500–2000 RUR
Пухи	1900–3500 RUR
Обувки	200–1500 RUR

Отстъпки и промоции

Магазините на Familia предлагат на потребителите „понижаване на цените“по време на сезонни разпродажби и подаръчни социални карти. Програмата за отстъпки за лоялност ви дава възможност да използвате отстъпката7% в понеделник, в останалите дни 5 или 3%. За почитателите на борсовото пазаруване и разпродажби, подарък карта за покупка на дрехи ще бъде добра изненада. Универсалните магазини "Фамилия" (магазини в Москва) позволяват на жителите на столицата да получават отстъпки от "социалната карта на москвич": 5% през делничните дни, 3% през уикендите. Можете да научите за правилата за получаване на карти за отстъпки от консултанти, като отидете в магазин Familia.

Бизнес партньори…

Дружеството разполага с вече изградена база от доставчици, повечето от които работят от основаването на търговската организация "Фамилия". Магазините, чиито прегледи показват постоянен приток на купувачи, никога не са празни. Ето защо широката гама от стоки, продавани чрез тази мрежа, редовно попълвана благодарение на дистрибуторския център и доставчиците, е толкова важна. "Фамилия" предлага на своите редовни партньори редица изгодни условия: да продава разнообразие от стоки, отделни артикули в произволен обем или продукти с различен асортимент.

Можете да продавате през магазините на мрежата Familia:

• излезли от мода или неликвидни продукти, дрехи, които не се продават през сезона;
• продукти с "счупен" диапазон от размери;
• неща, които не се търсят сред населението;
• продукти, произведени или внесени над планираното количество.

Конкурентни предимства на мрежата Familia

За да се запознаете с асортимента от универсални магазини, не е необходимо да търсите онлайн магазина на фирма Familia, достатъчно е да посетите универсалния магазин веднъж и да видите всичко със собствените си очи. Тук можете да изследватеконкурентни предимства на компанията пред други дискаунтъри.

Първо, "Familia" продава колекции извън сезона в ценова категория под пазарната. Второ, той си сътрудничи с много производители без участието на посредници. Неговата клиентска база е повече от 40 марки. На трето място, ниска цена на стоките поради намаляване на разходите: разходи за персонал, наем, създаване на скъпи интериори. Минимализмът и рационалността са в основата на дизайна на търговския етаж на мрежата.

Familia Trading Company е в състояние да се развива и работи при всякакви икономически условия, независимо от тежестта на кризата. Режимът на намаляване на разходите рано или късно става част от стратегията на всеки пазарен оператор. Следователно позицията на компанията е много благоприятна, независимо от състоянието на икономиката: благоприятна или криза.

Магазин "Фамилия". Отзиви на клиенти

Нито едно търговско предприятие не може да има само силни страни, винаги има "слаби страни", които хващат окото на посетителите. Мрежата Familia е магазини, отзиви за които се оставят доста активно както от редовни клиенти, така и от тези, които са посетили универсалния магазин веднъж. Има повече негативни истории за ходене на "Фамилия", отколкото положителни отзиви. Кои са недостатъците, които най-често отбелязват купувачите?

1. "Изобилие от боклуци от Китай." Ако не искате да купувате дрехи от китайски или турски производители, тогава отидете направо до щандовете, където висят маркови дрехи. Разбира се, асортиментът на стоков магазин не може да бъде 100% брандиран.стоки. Не трябва да забравяме, че сред фабриките в Китай и Турция има достойни производители.
2. "Магазините са бъркотия, дрехите лежат на пода, размерите са объркани, не са подредени и т.н." Безпорядъкът в търговските зали е неизбежен резултат от наплива от клиенти. Мнозина не вземат предвид, че "Фамилия" е магазин на самообслужване (Санкт Петербург), което означава, че посетителят сам намира и избира неща, носи ги за монтаж и след това трябва да постави всичко на мястото си. В края на всяка смяна и един час преди началото на работния ден продавачите на универсални магазини почистват търговския зал: закачат дрехите според размера, връщат стоките по местата им.
3. "Няма продавачи в залата." Работният ден на продавача е 12 часа, през което време той изпълнява плана, преоценява, приема нови стоки, почиства планини от разпръснати неща. Обемът на работата е гигантски и само двама служители са разпределени за 1500 m2 (спестявания на персонал).
4. Икономична класа е "Фамилия" - магазини, отзивите за които са много противоречиви. Клиентите се оплакват: „Халата прилича на скучен склад, няма какво да се гледа, дрехите миришат на плесен“. Спестяванията и минимализмът в залите позволяват поддържането на ниски цени, които привличат толкова много посетители. Стоков магазин на самообслужване - Тези думи показват, че купувачът не отива в бутик.

Други отзиви от клиенти разглеждат проблеми като нарушения на правилата за връщане, дълги опашки, липса на персонал, незаконно „търсене“на посетители, без етикети с цени или с два различни етикета с цени, без завесимонтажни и други.

Тази мрежа никога не е твърдяла, че е изключителна или висококачествена. "Фамилия" е магазин, чиито прегледи позволяват на всеки да си направи извод. Важно е да знаете, преди да отидете в универсален магазин какво наистина си струва да купите в магазин с отстъпки и как да се държите там.

Трябва ли да отида на работа в Фамилно име?

Високото текучество и висока производителност са спецификата на работата във Familia. Магазинът, отзиви на служители, за които трябва да прочетете, редовно се нуждае от нов персонал. Проблемът на мрежата е постоянният недостиг на служители и текучеството на персонала. Какви са причините и какво не устройва служителите на мрежата?

• Заплата средно от 12 хиляди рубли, ако планът е преизпълнен - солиден бонус. Планът се изпълнява 4-5 пъти през годината, а в останалите месеци се „проваля“. Всички липси и неизпълнение на плана се приспадат от заплатите.
• Бичът на всички складови магазини и магазини на самообслужване е огромният недостиг и кражби. Ръководството на „Фамилия” спести пари и не оборудва търговските зали с камери, така че възникват неудобни ситуации, когато охраната буквално претърсва всеки клиент..
• Липсата на персонал в някои от универсалните магазини на веригата води до факта, че касиерите действат като продавачи, а администраторите - като охранители.
• Ниската мотивация на персонала е проблем на някои магазини на Familia, което води до неуважително отношение към клиентите.

Екипите на всички универсални магазини са различни един от друг, някои от тях са доста силни и сплотени, работещи от деняоткрития. Много, включително изпълнението на плана, зависи от това дали продавачите работят с клиенти на универсалния магазин.

Каква е тайната зад популярността на магазините Familia?

Цените за добрите неща не могат да бъдат ниски. С откриването на универсален магазин Familia много клиенти осъзнаха, че наистина е възможно да се намерят интересни и дори маркови артикули на достъпна цена в този магазин. Празничните или особено красиви тоалети са много редки, но има много дрехи в класически стил, има какво да вземете за офиса, за работа, голям избор от неща за ежедневно носене у дома или на село. Има много повече дамски дрехи, отколкото мъжки, те се актуализират постоянно.

Много хора харесват отдела за домакински стоки. В него е много удобно да купувате малки кухненски прибори, опаковки и аксесоари за подаръци. Можете също да закупите чинии за дизайн: вази, чаши, чинии.

Политиката на изгодни цени направи повече от една марка популярна. Именно мрежата Familia получи популярно признание. Магазинът, чиито отзиви разказват как приличните отстъпки радват клиентите, непрекъснато расте и се развива. Универсалните магазини на Familia без преувеличение могат да се нарекат дисконтни магазини, където може да се облече цялото семейство. Кой не обича ниските цени за качествени продукти? Много е изгодно, когато можете да закупите всички необходими стоки за дома и любимите хора на едно място.

Бельо, спални комплекти от 100 рубли, панталони, ризи от 150 рубли, обувки от 500 рубли. - всичко това и много повече се продава от магазин Familia (Казан). Отзивите казват товауниверсалните магазини могат да вземат висококачествени артикули, особено след пристигането на нови продукти. "Фамилия" е магазин (Санкт Петербург), който постоянно развива система от отстъпки и оферти. Например 20% отстъпка при покупка на два маркови артикула на една и съща цена. Притежателите на карти за отстъпки получават ежедневни отстъпки от 5 до 7%.

В магазин Familia често можете да намерите неща от скъпи естествени материи. Ниската цена обаче веднага кара купувача да мисли, че продуктът е дефектен. Тук трябва да се помни, че продавачът базира своята търговска политика не на цената на всяка отделна вещ, а на скоростта на оборот.

Къде мога да намеря адресите на всички универсални магазини на веригата?

За да разберете как да получите карта за отстъпка за редовен клиент, какви сезонни промоции и намаления са в сила в момента, можете да се свържете с мениджърите, като се свържете с магазин Familia. Адресите на всички универсални магазини в мрежата могат да бъдат намерени на официалния уебсайт. Магазините са разположени така, че всеки клиент има свободен достъп до тях и може лесно да се стигне с обществен транспорт.