Как да привлечем клиенти: ефективни техники

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Развитието на всеки бизнес е пряко свързано с търсенето на продуктите, предлагани на клиентите. Увеличението му е свързано с привличане на нови клиенти. Това включва потребители, посетители и други.

Въпросът как да привлечем клиенти вълнува както начинаещите бизнесмени, така и тези, които развиват бизнеса си от дълго време. Какви техники могат да се използват за увеличаване на обема на продажбите, което в крайна сметка ще ви позволи да получите желаната печалба?

Кой може да стане клиент

Всеки предприемач се нуждае от постоянно търсене на продукти, за да разшири собствения си бизнес. И за това трябва да знаете как да привличате клиенти правилно. Кой може да влезе в тази категория?

Всички потенциални клиенти условно са разделени на две големи групи - корпоративни и частни. Всяка компания се интересува предимно от привличане на граждани от първата категория. В крайна сметка тези клиенти са впечатляващ сегмент на потребителския пазар. Не е лесно да се намерят такива купувачи. Усилието обаче си заслужава. В крайна сметка ползатаот сключените сделки ще бъдат значителни за бизнесмен.

Въпреки това, когато решавате как да привлечете клиенти, не е необходимо да се фокусирате само върху голямо производство. Често внимателното отношение към отделните клиенти може да играе важна роля. Наистина, понякога се случва един ден един от клиентите да доведе със себе си цяла корпорация. Ето защо по отношение на продажбите на продукти можем уверено да кажем, че хората са точно категорията, с която трябва да се работи колкото е възможно повече.

Как да привлечем нови клиенти, ако малка компания няма професионален маркетингов екип? В този случай работата ще трябва да използва вече доказани инструменти. Понякога предприемачите приемат начини за привличане на клиенти от други фирми, като адаптират тези методи, за да отговарят на техните нужди. Всеки бизнесмен, който се грижи за развитието на бизнеса, непременно трябва да има представа за това какви са тези методи. В крайна сметка това ще се отрази на финансовите му приходи.

Промоции

Кой от купувачите не обръща внимание на такива знаци? Отстъпки, разпродажби, промоции - това е всичко, което със сигурност ще привлече клиент или поне ще го заинтересува. Все пак няма хора, които да не обичат изненади, подаръци и шеги. Такава е същността на човешката природа. Това е, което един предприемач може да използва в работата си, мислейки как да привлече повече клиенти.

В зависимост от спецификата на работата на салон, магазин или друго търговско заведение, безценни ползи вувеличаването на потребителското търсене може да предизвика или едно действие, или няколко от тях едновременно. В същото време има различни начини за привличане на клиенти, а именно:

1. Бонус карта. Позволява на купувача да спестява рубли или точки за всички покупки, направени от него в институцията, за да получи отстъпки или подаръци в бъдеще.
2. Действие за привличане на други купувачи. Ако клиентът е оставил данните за контакт на институцията на познати, приятели или ги доведе в магазина или в салона сам, тогава институцията му предоставя отстъпка в определен размер. Друга възможност за стимул е да дадете подарък.
3. Отстъпка за нов клиент. Такъв бонус ще ви позволи да повлияете на купувачите, които предпочитат да купуват продукти от конкурентни фирми. Увеличаването на продажбите в този случай ще се случи чрез привличане на потенциални клиенти. За да станат постоянни в бъдеще, достатъчно е да оставите положително впечатление за себе си.
4. Подарък за покупка. Това може да бъде бонус, който ще бъде валиден в определен ден или през ограничено работно време на заведението. Подаръците могат да се раздават или при закупуване на промоционален продукт, или със сумата на общия чек.
5. Отстъпка за резервация или предварителна поръчка онлайн. Такава сума може да е малка, но купувачът все пак ще бъде доволен, особено ако тази цифра се добави към останалите бонуси.
6. Отстъпка на рождения ви ден. Само веднъж годишно на клиент може да се дадат от 25 до 30% от сумата на поръчката му. За предприемач това не е много, но за купувач ще бъде многохубаво.
7. Оферта на промоционални стоки. Този метод е добър за тези, които не знаят как да привлекат клиенти в магазина. В този случай цените за един или друг вид стоки се намаляват ежедневно или с определена честота. Това може да бъде алкохол или наденица, риболовни принадлежности или шалове. Всичко ще зависи от асортимента на магазина. Всеки конкретен артикул може да стане промоционален продукт, минималната цена за който ще бъде валидна в случай на обща покупка за определена сума.

Как бързо да привлечем клиенти, използвайки тази техника? За да направите това, трябва да окачите добре проектиран ярък банер в претъпкан проход. Съдържанието му може да бъде много различно, но задължително трябва да дава представа за действието във форма, достъпна за човек.

Професионалните търговци знаят как да привлекат клиенти. За да направят това, те използват много рекламни трикове, играейки на импулсивността на хората.

Например, планираното намаление на цената е чудесен начин за привличане на клиенти. Например, сезонните разпродажби, когато даден продукт се продава по-евтино с 40% или дори с всичките 70%, събират купувачите просто с голяма скорост.

Увеличаване на лоялността

Използването само на един от изброените по-горе методи, препоръчващ как да привлечете клиенти, очевидно не е достатъчно. В крайна сметка почти всеки предприемач ги използва в работата си, поради което ефективността на промоции, отстъпки и бонуси може да бъде много различна. За да дадат желания резултат е важно:

1. Ограничете времето, през коетоофертата е валидна. Такъв маркетингов трик ще позволи на потенциалния клиент да повярва, че условията на покупката скоро ще станат неизгодни за него.
2. Посочете ограничение на количеството стоки. Това може да е оферта за закупуване на артикули от VIP колекцията или друга уникална оферта, която ще бъде доста трудно за човек да откаже.

Как да привлечем нови клиенти?

Този въпрос също заслужава специално внимание. В крайна сметка на човек първоначално не му пука къде отива - до вашия магазин или до този, който се намира отсреща. И тук, за да се привлече купувач, трябва да се направи предложение за получаване на ценна награда. Може да бъде продукт, безплатна консултация с професионалист, майсторски клас по грижа за красотата или грим. Някои компании предпочитат да дават на нови клиенти маркови ключодържатели, да им подаряват бонбони и т.н.

ТВ реклами

Този канал за комуникация привлича милиони хора. Именно поради широтата на обхвата си телевизионната реклама има явно предимство пред другите методи за популяризиране на даден продукт. Все пак трябва да се има предвид, че това ще струва много на предприемача.

Но все пак, за онези бизнесмени, които мислят за въпроса „как да привлекат клиенти?“Рекламата ще бъде чудесен начин за увеличаване на продажбите. В крайна сметка телевизията е един от най-влиятелните канали за комуникация за много хора. Повечето от новините, образователната и развлекателната информация потенциалният потребител получаваот телевизия. Ето защо, след като види този или онзи продукт на синия си екран, човек ще се интересува да го купи много по-бързо.

Как да привлечем вниманието на потенциален клиент? За да направите това, трябва да създадете ярка и интересна реклама, чрез която желаната целева аудитория ще научи за достойнствата на предложения продукт. В същото време е много важно сюжетът, който се появява на екрана, да бъде запомнящ се и не като всички останали.

Представяне

Този метод за привличане на клиенти също се счита за един от най-ефективните. Презентацията има голям брой опции за дизайн, както и начини за изпълнение. Понякога това е истинско представление. Можете също така да направите презентация като видео излъчване на голям екран на места, където има зони на натрупване на желаната целева аудитория. Този метод означава и участие на представители на фирми в специализирани изложения.

Концепцията за презентация трябва да бъде внимателно обмислена преди непосредствената й подготовка. В края на краищата, неговата посока трябва да бъде напълно съобразена с предложения продукт или услуга. Препоръчително е презентацията да се комбинира с текущото действие. Такъв ход ще увеличи броя на клиентите в пъти. В случай, че хората разберат, че след като дойдат на презентацията, ще станат участници в печеливша лотария, ще получат карта за подарък, отстъпка или ценна награда, тогава тяхното участие в процеса и лоялност към компанията ще бъдат осигурени в предварително.

Информация по телефона

Един от най-често срещаните начини за привличане на клиентие да използвате студено обаждане. В същото време информацията се разпространява по телефона както на юридически, така и на физически лица. Много компании създават малки кол центрове на тяхна база. Тези поделения са призовани да извършват такива призиви. Специалисти от такива отдели по време на прегледа използват вече съществуващата база и се занимават с нейното разширяване. В същото време те рекламират стоки или услуги на клиенти, както и говорят за текущи промоции.

Въпреки това, преди да започнете да привличате клиенти с помощта на този метод, трябва да проучите и недостатъците, които той има. Най-големият е, че потенциалните купувачи, които вдигат телефона, са доста доволни от доставчиците, които използват в момента. Или може би събеседникът изобщо не се интересува от предложения продукт.

За бизнесмен, който все пак реши да прибегне до метода на студените разговори, е необходимо преди всичко да обърне внимание на подобряването на професионализма на операторите на кол центрове, както и повишаване на тяхната мотивация.

BTL технология

Това е друг метод за привличане на клиенти. Какво означава използването на BTL технология? Най-ефективният му инструмент са листовките и купоните. Те се разпространяват от промоутъри в близост до големи вериги магазини. С извършване на покупка в този търговски обект и представяне на талон или листовка, купувачът получава отстъпка от продукта.

BTL-технологията е един от видовете реклама. Привлича вниманието, предизвиква интереса на потребителя, предава на потенциален клиентнеобходима информация и го принуждава да действа по определен начин, полезен за предприемача.

Промоция на уебсайта на компанията

За да привлече клиенти, една компания трябва да има собствено пространство в Интернет. С негова помощ потенциалните купувачи могат да се запознаят с предимствата на предложения продукт. За да направите това, трябва да създадете фирмен уебсайт, който едновременно ще бъде и неговото лице, както и витрина.

За да намерите и привлечете клиентска база, ще трябва да популяризирате своя уеб проект. Същността на такава работа е да се оптимизират възможностите за търсене на сайта. Тя трябва лесно да бъде намерена в Интернет при въвеждане на заявка за търсене, формулирана от потенциални клиенти.

За да сте на първата страница на ресурса, ще трябва да анализирате успеха на тези сайтове, които вече са в самото начало на списъка, да идентифицирате всички модели и характеристики на този процес и да ги приложите към вашия проект. Такава работа ще направи платформата на компанията един от най-ефективните начини за привличане на клиенти.

Контекстна реклама

Това е друг метод за увеличаване на продажбите чрез привличане на потенциални клиенти. Контекстната реклама е по същество реклама, публикувана в търсачка, отворена за потребителя. Ако подходите правилно към решаването на проблема, тогава този тип реклама ще превърне потребителите в клиенти възможно най-ефективно и за кратко време.

SMM промоция

Този маркетингов метод е доста популярен днес. Позволява ви да поставяте реклами в най-популярните общности. В този случай обаче си струва да се има предвид, че не всички продукти могат да бъдат популяризирани в социалните мрежи. В този случай е необходимо да се вземе предвид съществуващата целева аудитория.

Но както и да е, SMM промоцията допринася за многостранното представяне на марката и запознава потенциалните потребители с нейния продукт в детайли.

Имейл маркетинг

Често този начин за популяризиране на продукт се сравнява със спам. Въпреки това може да се припише на най-ефективните методи за привличане на клиент. Подобно негативно сравнение стана възможно поради факта, че базата данни с имейл адреси е внедрена в Интернет. В същото време рекламната поща може да се извършва самостоятелно или да се поръча на съществуващи адреси.

Е-мейл се препоръчва за начинаещи, за да ги обмислят само в дългосрочен план. Този метод не е толкова прост, колкото може да изглежда на пръв поглед. В този случай ще трябва бързо да изградите абонатна база и да създадете ярко съдържание за промоционалния пощенски списък. Но си струва да се отбележи, че директната комуникация с целевата аудитория често ви позволява да увеличите клиентската си база многократно и за кратък период от време.

Партньорски програми

Този метод също е достатъчно ефективен за увеличаване на продажбите. Целевата аудитория в този случай се разширява от компанията чрез привличане на партньори. Те използват всяка възможност да растат.продажби. За положителен резултат партньорите получават предварително определен процент от печалбата.

Привличане на клиенти от салон за красота

За да се увеличи доходът на такава институция, е необходимо да се определи какво очакват посетителите от нея на първо място. Това ще ви позволи да разберете как да привлечете клиенти в салон за красота.

Посетителите на такава институция се нуждаят от релакс. Малко вероятно е клиентът да иска да избере козметика, да изчака среща и също така дълго да обяснява на майстора какво иска.

Как да привлечем клиенти в салона? Намерете истински професионалисти за вашия персонал. Такъв специалист вече трябва да разбере от първата фраза какво се изисква от него и веднага да се заеме с работа. В същото време трябва да се отличава с великолепен и добре поддържан външен вид. Например, някой, който сам решава как да привлече клиенти за маникюр, трябва да има предвид, че основната реклама за потенциални клиенти ще бъде появата на пръстите на майстора. Ако специалистът има стилен и ефектен маникюр, от който дамите не могат да откъснат очи, то потокът от клиенти към него вече е гарантиран.

Как да привлечем клиенти към фризьора или салона? За да направите това, в рекламата на институцията ще е необходимо да се посочи, че тук работят истински професионалисти и майстори на занаята си.

Друг важен въпрос, който също интересува потребителя, е колко ще трябва да плати за това удоволствие. И понякога този момент става решаващ за човек. Как да привлечем клиенти в салона? За да направите това, е необходимо да приложите определенсистема за отстъпки и промоции на оферти. Например, клиент може да получи масаж като подарък или пилинг на намалена цена. Най-важното е да предоставяме услуги на най-високо ниво. Това ще бъде добра причина човекът да се върне за процедурата във вашата институция, въпреки че ще трябва да заплати пълните разходи за нея.

Неконвенционални методи за увеличаване на продажбите

В маркетинговата политика можете да избирате начини, които не са свързани с рекламата, но въпреки това се считат за доста ефективни методи за увеличаване на броя на потребителите.

Например как да привлечем клиенти към автосервиз? За да направите това, се препоръчва да отворите малко кафене на територията на работилницата. В тази институция посетителите могат да изчакат ремонта на автомобила. Разбира се, тази опция е доста скъпа. Но ако няма друг начин да привлечете редовни клиенти, тогава все още можете да го използвате. Такъв маркетингов ход ще направи възможно да се подчертае автосервизът и в допълнение ще увеличи приходите му.

Достатъчно бюджетна за прилагането на техниката е организацията на заминаването на работниците у дома за отстраняване на дребни неизправности. За да направите това, ще трябва да изберете правилния персонал, както и да закупите необходимите инструменти.

Поддържане на имиджа на компанията

Често, когато решават проблема как да привлекат клиенти в магазин, салон за красота или друг бизнес, предприемачите харчат пари за брошури, измислят промоции и системи за отстъпки и в резултат на това не са готови да приема нарастващата тълпа от посетители. Служителизаведенията са буквално съборени, но все пак не могат да обслужат качествено всеки човек. Това приключва наградите, раздаванията и т.н. Хората си тръгват с чувството, че просто са били измамени.

Такива инциденти трябва да се избягват. И за това ще трябва да планирате рекламни кампании със специално внимание, да определите времето за промоции и т.н. С други думи, привличането на клиенти за всеки бизнес не е достатъчно. Потребителите трябва да са доволни от работата на институцията. Това е доста проста тайна на успешния бизнес, за която предприемачите често забравят, преследвайки закачлив рекламен слоган.