Как да привлечем клиенти в салон за красота: практическо ръководство

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Как да привлечем клиенти? По този въпрос се чешат не само начинаещи предприемачи, но и представители на бизнеса, които вече са опитали големи печалби. Например салони за красота. Колко от тях има във всеки провинциален град и какво можем да кажем за мегаполисите? Как да не се изгубите в тълпата, как да се представите правилно, как да привлечете нови клиенти в салона за красота и да ги задържите и как да успеете в тази трудна бизнес сфера? Нека се опитаме да го разберем заедно.

Местоположение

Преди да отворите салон за красота, трябва да оцените плюсовете и минусите на бъдещото му местоположение. На първо място, обърнете внимание на следните условия:

• област;
• транспортна достъпност;
• пригодност за живеене;
• липса на конкуренти наблизо.

Когато става въпрос за избор на квартал, не се подразбира неговият престиж, а на първо място необходимостта на живеещите в него да отворят такъв тип институция. Трябва да има реални плановепривличане на клиенти в салона за красота. Например, жилищен район на града може да е по-добро място от елитно крайградско село. Защо? Много просто. Момиче, живеещо в жилищен район, няма да иска да прекара половината си почивен ден на път до салон за красота, работещ в центъра на града, и определено ще погледне в този, който се намира наблизо (и ако й хареса, ще я донесе приятели следващия път). Жителите на елитно крайградско село, разбира се, могат да посетят салон за красота, разположен точно до тяхната територия, но, както показва практиката, те правят това само в спешни случаи (счупен нокът) и дори тогава не винаги. По-често посещават най-големите и модерни салони и ако е необходимо, викат специалист вкъщи.

Възможността да стигнете до фризьора е важно условие. Наблизо трябва да има паркинг, където клиентите да оставят колите си, а тези, които нямат личен транспорт, няма да трябва да прекарват много време на пътя от спирката. Благосъстоянието на околността също е важно за тези, които се интересуват как да привлекат клиенти в салон за красота, но това вероятно не е необходимо да се обяснява. Много по-приятно е да гледате красива гледка през прозореца, а не бунище. Ако изведнъж обстоятелствата се променят по някаква причина, например гледката от прозореца към парка ще бъде заменена от строителна площадка, можете да използвате такива фотозавеси, които сега са популярни.

Последната точка е ясна и се отнася предимно за начинаещи. Ако салонът за красота има редовни клиенти и просто отворите друг клон в съседния район, тогава е напълно възможно да не стеще трябва да помислите как да привлечете клиенти в салона за красота и конкуренти.

Провеждане на рекламни кампании и промоции

Без значение колко страхотно е заведението, то се нуждае от реклама. Можете да поръчате телевизионен спот или статия в медиите, но това не е евтино удоволствие, което не гарантира рязък наплив от клиенти. Преди да проведете рекламна кампания, трябва реалистично да оцените собствените си финансови възможности. Не винаги скъпите проекти носят печалба. Например една промоция може да привлече десет пъти повече клиенти от телевизионна реклама. Например такъв вариант на действието. "Семеен уикенд" Подстригване за възрастни Х рубли, детски - като подарък. Ако обещаете на майка да държи детето си заето за времето, което прекарва в подстригване, оформяне и други процедури (на пълна цена), то това може да бъде решаващ фактор за нея при избора на салон..

Собствен уебсайт

Интернет е двигателят на прогреса. Създаването на собствен уебсайт, който не само постоянно ще актуализира данни за предоставяните услуги и тяхната цена, но и интересни статии по темата за красота, снимки на готови работи, информация за промоции и отстъпки, ще помогне за привличането на допълнителни клиенти. Не е необходимо да създавате свой собствен уебсайт, можете да отворите група в социална мрежа, но тези, които мислят как да привлекат клиенти в салон за красота, трябва да знаят, че собственият им уебсайт изглежда много по-ефективен от страница в социалните мрежи.

Препоръкасистема и система от кумулативни отстъпки

Най-добрият стимул за посетителите е възможността да спестят пари, без да губят качеството на самата услуга. Нито един човек няма да откаже приятна отстъпка, а ако говорим за допълнителни бонуси, това е дори няколко пъти по-приятно. Доказан начин за привличане на нови клиенти е рефералната система. Този, който доведе със себе си нови клиенти, става заинтересовано лице, тъй като отстъпката ще зависи от сумата, за която референтът е поръчал услугата.

Създаване на клиентска база данни

Посетителската база данни е мощен инструмент за задържане на посетители. Използвайки възможностите, предоставени от съвременните технологии, можете редовно да напомняте на клиентите за себе си. Основното нещо е да бъде ненатрапчиво и компетентно. Получавайки редовно един и същи тип съобщения, клиентът просто отказва да получава писма. Можете да повлияете на клиента със съобщение от рода на „Уважаеми (името на клиента), бързаме да ви зарадваме! Вие сте в списъка на онези, които, като се свържат с нашия салон тази седмица, ще участват в тегленето на пет билета за премиерата на филма "Марсианецът", или "Екшън в салона за красота…" или "Всички посетили салона ни през уикенда ще участват в теглене на награди от фирма "Орифлейм". И никой не може да устои на това със сигурност: „В навечерието на рождения си ден получавате 50% отстъпка от всички услуги на нашия салон за красота.“

Подаръци за клиенти

Обичайте клиентите си и ги поглезете.„За всеки пети клиент, който се свърже с нас през деня, маската за лице е абсолютно безплатна“- дреболия, но хубаво. В деня, когато салонът навършва месец, шест месеца, година, наградете посетителите си, празнувайте с тях. И не забравяйте да отразявате подобни събития в социалните мрежи и на вашия уебсайт. Това е най-добрата реклама.

Партньорски програми

Отличен и доста ефективен метод са партньорските програми в бизнеса, насочени към привличане на допълнителни клиенти. Не е задължително партньорите да са от една и съща индустрия. Например акцията „Направи си прическа в салона и вземи купон за отстъпка до 50% в ресторант“. Страхотен вариант, нали? И най-важното е, че ще отговаря не само на тези, които се интересуват как да привлекат повече клиенти в салон за красота, но и на партньори в други индустрии. Взаимно изгодното сътрудничество е пътят към успеха и за двете страни.

Интериор на салон за красота. Как да привлечем клиенти

Интериорният дизайн е от голямо значение за привличането и задържането на клиенти в салон за красота. Има общи принципи, но основно трябва да се изхожда от предпочитанията на целевата група, към която салонът ще се фокусира. Ако хора под 35-годишна възраст ще го посетят, не се страхувайте от експерименти. Ярки цветове, необикновени решения за оформление и популярни стилове ще допълнят перфектно мини-бара с пресни сокове или слабоалкохолни напитки. Възможно е също така да се създадат общи обслужващи зони. Често клиентите от тази възрастова група идват на групи, така че не пречи да им осигурите комуникацияпо време на процедури.

Ако салонът за красота е предназначен за по-възрастна публика, стилът трябва да бъде избран по-спокоен и сдържан. Ярки снимки на модели с невероятни прически и грим не биха били на място тук, а мини-барът може да бъде заменен с кът за сядане и сервиране на кафе и сладкиши. Също така си струва да се обмисли теорията за това как да привлечете клиенти в салон за красота с помощта на Фън Шуй.

Това е интересно

Според тази теория всеки бизнес има свой собствен цвят. Например, дизайн, направен в нюанси на червено и стомана, ще изглежда много стилен, но тази комбинация абсолютно не е подходяща за салон за красота. На подсъзнателно ниво човек, който е бил обслужен на най-високо ниво в такъв салон, пак няма да иска да се върне тук. Експертите по фън шуй препоръчват да започнете планирането още на етапа на проектиране на стая и зоните за планиране, но дори ако салонът вече е декориран и работи от дълго време, можете да коригирате ситуацията и по този начин да увеличите потока от клиенти.

За тези, които вярват в магията

Има и друг вариант как да привлечете клиенти в салон за красота. Конспирации и специални обреди могат да помогнат за това. Мнозина окачват камбана на входа на стаята, но не знаят, че няколко думи на ден и тя ще се превърне от обикновена украса в инструмент за увеличаване на посещаемостта на салон за красота. За да направите това, трябва да изчакате новолунието и късно през нощта, гледайки луната, разтривайтезвънец, казвайки: "Мухи звънят по цялата планета, и възрастни, и деца ще дойдат при мен." На следващия ден закачете звънеца, така че да звъни при всяко отваряне на вратата, но в същото време задължително да се отразява в огледалото. Ако всичко е направено правилно, това ще удвои потока от клиенти и веднъж завинаги ще реши проблема как да привлечете клиенти в салон за красота. Магията, разбира се, няма да помогне за решаването на всички проблеми, но ще осигури подкрепа в бизнеса.

Най-високо обслужване

Всеки от горните методи ще помогне за привличане на клиенти. Но тук можете да ги запазите само чрез предоставяне на качествени услуги и високо обслужване. Без значение какви подаръци са обещани на момичето, тя дори няма да отиде безплатно до мястото, където косата й е била съсипана или кожата й е била повредена по време на маникюр. И най-важното е, че негативната информация се разпространява сред потенциалните клиенти много по-бързо от положителната информация. Такъв е суровият закон на бизнеса.

Изводът е следният: само тези, които обичат работата и клиентите си, се стремят към развитие и постоянно се учат, а също и да не забравят да използват маркетингови инструменти за привличане на нови посетители и разширяване на клиентската си база, ще успеят. Необходимо е да се използват всички налични възможности, да се посещават семинари, да се изучава опитът на успешните бизнесмени (например книгата на С. Петрова "Как да привлечем клиенти в салон за красота. Практическо ръководство"), да се развива не само в областта на вашия бизнес, но и в други индустрии.