Управление. Вътрешна и външна среда на организацията: концепция, характеристики и примери

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Външната и вътрешната среда на организацията в управлението зависи от комбинация от икономически фактори. Това е способността за конкуренция, рентабилността на компанията, показателите за изпълнение на приетата стратегия и условията за по-нататъшно развитие. Ако индустрията ви позволява да навлизате в нови пазари (особено чужди), външната среда изисква стратегическо планиране и прогнозиране.

Вътрешна среда: общи концепции

Вътрешната среда на една организация включва събития, фактори, хора, системи, структури и условия в организацията, които обикновено са под контрола на компанията. Декларацията за мисията и стилът на лидерство също са подсилващи фактори. Обикновено са свързани с вътрешната среда на организацията в управлението. А външната среда ще зависи от действията на предишната.

По този начин вътрешното е това, което определя организационните дейности, решения, поведение и отношение на служителите. Промените в стила на лидерство, организационната мисия или културата могат да окажат значително влияние върху дадена компаниякато цяло.

Околна среда и нейните характеристики

Някои фактори произхождат извън компанията, но причиняват промяна в компанията. По принцип следните обекти и концепции са извън контрола на всяка организация:

• Клиенти.
• Състезание.
• Икономичен.
• Технология.
• Политически и социални условия.

Външната среда на една управленска организация може да окаже значително влияние върху нейната вътрешна среда, например текущите й операции, растеж и дългосрочна устойчивост.

Пренебрегването на външни сили може да доведе до грешка. Наложително е мениджърите непрекъснато да наблюдават и да се адаптират към външната среда, като работят за извършване на проактивни промени рано, вместо да приемат реактивен подход, който може да доведе до напълно различен резултат.

SWOT анализ

Вътрешната и външната среда на управленската организация стимулира реакциите на мениджърите към обстоятелствата и промените. Те разчитат на "сканирани" данни. Процесът означава наблюдение на двете среди за ранни признаци на това, което може да се наложи да се промени. За да се отговори на потенциалните възможности или заплахи, трябва да се направят корекции, за да се идентифицират силните страни на компанията и да се адресират нейните слабости.

Един често срещан тип сканиране на околната среда е SWOT анализът, който разглежда конкретно силните, слабите страни, възможностите и заплахите от вътрешни и външниорганизационна среда. Накратко, ръководството се свежда до анализиране на всичко, което се случва около компанията и в нея, както и в работата на персонала и удовлетвореността на служителите от позицията им.

Мениджърът ще започне да анализира вътрешната среда, изучавайки неефективността в рамките на организацията. Тогава той трябва да вземе предвид външната среда и нещата, които се случват извън организацията, но влияят на нейното успешно съществуване.

Фактори, влияещи върху рентабилността

SWOT-анализът препоръчва да се анализират компонентите, които могат да повлияят на представянето на компанията. За всеки от факторите съществуват няколко обстоятелства, които могат да променят външната и вътрешната среда на управленската организация. Примери за това са маркетинговата среда. Това е комбинация от външни и вътрешни фактори и сили, които влияят върху способността на компанията да се свързва и обслужва своите клиенти.

Бизнес маркетингова среда

Вътрешната среда варира в зависимост от компанията и включва собственици, работници, машини, материали и т.н. Външното е допълнително разделено на два компонента: микро и макро.

1. Микро или средата за задачи също е специфична за бизнеса. Състои се от факторите, участващи в производството, разпространението и популяризирането на офертата.
2. Макро или широка среда включва концепции, които засягат обществото като цяло.

Широката среда има шест компонента:

• Демографски.
• Икономичен.
• Физически.
• Технологичен.
• Политически и юридически.
• Социокултурен.

Маркетинговата среда на една компания се състои от участници и страни извън маркетинга, които влияят върху способността й да я управлява по отношение на изграждането и поддържането на успешни взаимоотношения с целевите клиенти.(Филип Котлър)

Принцип за коригиране на външните взаимоотношения 1 - Съревнование

Ако вашата фирма не е монополист, ще трябва да се борите с конкуренцията. Когато стартирате бизнес и навлезете на пазара с вашия продукт, вие се борите срещу утвърдени, по-опитни компании в същата индустрия.

След като сте успешни, ще трябва да се справите с нови фирми, които се опитват да откраднат клиентите ви или да се конкурират с вас. Може да засили позициите или да ви счупи. Например, конкурирайки се с Amazon, много по-малки магазини затвориха. Ако факторите на външната и вътрешната среда на организацията бяха открити по-рано, всеки можеше да стане конкурентоспособен.

Коригиране на принципи 2 - Промени в обществената политика

Промените в правителствената политика могат да имат огромно влияние върху бизнеса. Тютюневата индустрия е класически пример. Външната и вътрешната среда на организацията на цигарените компании от 50-те години на миналия век са променени от влиянието на правителството. От тях се изискваше да поставят предупредителни етикети на продуктите си, те загубиха правото да рекламират по телевизията. Освен това остават все по-малко места за пушачи,където могат да пушат законно.

Делът на пушачите в Русия е намалял почти наполовина, което е оказало съответно влияние върху приходите на индустрията. Като се има предвид концепцията за външната и вътрешната среда на организацията, трябва да се каже, че първото води до промени във второто. Има независими обстоятелства, които не могат да бъдат "победени".

Вътрешен фактор за развитие 1 - Служители

Ако не сте самостоятелен предприемач, вашите служители са важна част от вътрешната среда на вашата компания. Те трябва да свършат добра работа. Мениджърите трябва да могат да се справят със служители от по-ниско ниво и да контролират други части от вътрешната среда.

Дори всички служители да са способни и талантливи, вътрешната политика и конфликтите могат да унищожат една добра компания. Тези фактори на външната и вътрешната среда на организацията трябва да бъдат идентифицирани. Това е една от характеристиките на кадровата политика на предприятието.

Вътрешен фактор 2 - финанси

Дори при големи спестявания, липсата на средства може да бъде решаващ фактор за това дали една фирма оцелява или не. Когато финансовите ресурси са твърде ограничени, това се отразява на броя на хората, които можете да наемете, качеството на оборудването и ефективността на рекламата, която трябва да организирате.

Ако няма такива трудности, има повече гъвкавост за развитие и разширяване на бизнеса. При такива условия е по-лесно да се преживее криза или непланирана инфлация.

Методи на вътрешната и външната среда на организацията

Когато всички фактори са установени, трябва да преминете към методите за анализ на силните и слабите страни. Това се препоръчва от SWOT системата. Получените крайни показатели ще бъдат използвани при изготвянето на стратегическо планиране, след което ще се превърнат в оптимална платформа за създаване на тактическа експанзия на предприятието.

SNW-анализът се различава от SWOT по по-усъвършенствана система от тактики, която се фокусира върху силните страни. Първият се използва за развитите страни, където самата компания е важен принцип за изграждане на бизнес. Вторият анализ се използва в по-слабо развитите страни, където бизнесът може да спре да съществува поради влиянието на държавата.

Има и два различни анализа (STEP и PEST), насочени към дейността на държавата и в същото време малкия бизнес.

1. STEP-анализ вариант се използва в САЩ, Русия, Африка и страни с голяма територия. Китай използва различен метод за анализ, тъй като някои области там са разграничени на правно основание. Технологичният фактор е приоритетен като индикатор за напредък.
2. PEST анализът се използва за анализ на външните характеристики на даден бизнес. Той засяга фактори като политиката и икономиката на световните лидери. Именно от тях зависи развитието на една "малка" държава.

За да разберете системата за макроикономическо въздействие, трябва да проучите икономиката на други държави.

Организация на управлението на околната среда

Управлението на промените може да се дефинира като системен подходкъм трансформация на процеси, системи, структури, технологии и ценности с цел коригиране на недостатъците и несъответствията в организацията. Това включва серия от дейности, които помагат на участниците да преминат от текущия си начин на работа към предвидения начин.

В бизнеса промяната се отнася до всяка промяна в традиционния начин на работа. Това може да бъде допълнение, промяна в политика, процес, метод или нещо друго, което може пряко или косвено да засегне организацията.

Причините за извършване на промени могат да бъдат естествени (т.е. оцеляване, растеж или разширяване). Те също могат да бъдат реактивни, тоест да се адаптират към променящата се среда. Помислете за някои от тях:

• Управлението на промяната включва внимателно планиране и прилагане на стратегии, като същевременно се консултират и включват хората, засегнати от промяната. Той помага на организацията да прилага, управлява и проследява промените и дава възможност на членовете на организацията да приемат промяната в съществуващата среда.
• Разпознаване на нуждата. Само като се определи какво ще бъде подобрено (т.е. процес, продукт, технология, метод). Това изисква екип, който ще започне процеса и ще ръководи.
• Неотложността да накараме служителите и другите членове на организацията да осъзнаят важността на промяната и нейните ползи. Това е важна стъпка, която трябва да се обмисли и да се обърне на вниманието на всички заинтересовани страни. Освен това на партиите с алтернативни идеи трябва да се даде равна възможност да представят своите възгледи, мнения ипредложения по същия въпрос.
• Бариери. Съпротивата срещу промяната е една от основните бариери пред управлението на промените. Понякога лидерството може да получи подкрепа само от няколко души, а други може да се съпротивляват на промяната. По този начин, за да се приложи ефективно стратегията за промяна, бариерите трябва да бъдат премахнати своевременно.
• Осъзнаване. Промяната трябва да започне с визия за бъдещето, тъй като тя изяснява бъдещите цели на организацията на заинтересованите страни. Следователно е необходимо да се създаде и съобщи тази визия на засегнатите страни, така че те да знаят защо това се случва.

Една от най-добрите тактики за повишаване на интереса и морала на екипа е създаването на малки, лесно постижими етапи за повишаване на морала и удовлетвореността на служителите. Но дългосрочните цели не трябва да се пренебрегват, тъй като именно те влияят върху приемането на промените във външната и вътрешната среда на организацията на предприятието. Промените често се провалят, защото преждевременно са обявени за успешни.

Те трябва да бъдат приложени правилно. Трябва да изчакаме известно време, за да идентифицираме пропуските или недостатъците.

Защо се нуждаем от PEST анализ

Това е инструмент, предназначен да идентифицира аспекти на външната среда. Те могат да повлияят на стратегията на организацията. Управлението на вътрешната и външната среда е невъзможно без стратегия и използването на същия формат наравно с конкурентите.

STEP-анализът помага да се получи доброрезултат, ако периодично се прилагат различни оценки на форм фактор. Фиксирани индикатори за динамичен растеж, които влияят на перспективите за развитие на бизнеса. Резултатът е модел на отговора на компанията към нова стратегия, която може да адаптира компанията към съвкупността от идентифицирани фактори в макросредата.

Характеристики на добра организация на компанията

Служителите трябва да бъдат обучени за успешно интегриране на промените в ежедневието си. Мониторингът на промените трябва да поддържа действащ механизъм за наблюдение дали промените се прилагат правилно.

Управлението на промените се отнася до процеса на разработване и прилагане на корпоративни стратегии, планове и практики, които възникват от различните вътрешни и външни среди на организацията. Характеристиката на компетентността се отнася до набора от изключителни умения, стратегии, ходове или технологии, които правят разлика между лидер и среден играч в индустрията. Това е жизненоважен източник на конкурентно предимство за фирмата пред нейните конкуренти.