Какъв вид обратна връзка получава VSK за OSAGO? Плащания на застрахователна компания

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Стотици компании извършват финансова дейност в областта на застраховането OSAGO на руския пазар. Един от тях е VSK Insurance (има отзиви за OSAGO). Това е руска застрахователна компания, която зае своята уверена ниша на вътрешния застрахователен пазар. Предлага услуги в областта на животозастраховането, обекти, живот и здраве, депозити, пътувания, OSAGO, CASCO и др. Компанията се състои от организация-майка, която се намира териториално в Москва, и множество поделения и клонове в регионите на Руската федерация.

Тази статия ще разгледа рецензиите на застрахователната компания VSK за OSAGO.

За компанията

Компанията използва няколко търговски наименования като VSK Insurance House и All-Russian Insurance Company.

Дружеството работи на застрахователния пазар на Руската федерация повече от 15 години. Той уверено се нарича един от лидерите в тази област на дейност. Както потвърждават множество рецензии, VSK за OSAGO се нарежда сред първите десет компании у нас по отношение на застрахователните такси иплащания.

VSK притежава валиден лиценз за сключване на застрахователни договори за повече от 110 вида сделки. Услугите се предоставят на юридически и физически лица.

През 2016 г. VSK придоби контролния дял в малки застрахователни компании и се осъществиха редица сливания.

Дейностите на ВСК като застрахователна компания в момента могат да бъдат описани като мащабни и успешни.

Процедура за предоставяне на услуги от застрахователна компания

Както рецензиите потвърждават, VSK за OSAGO е една от водещите застрахователни компании в страната.

При предоставяне на услуги на физически и юридически лица, дружеството сключва гражданскоправни двустранни договори на възмездна основа.

Договорът има следното съдържание:

• Подробности за страните по договора.

• Описание на услугата.

• Условия за сключване и прекратяване.

• Отговорност на страните.

• Валидност.

• Процедурата за получаване на застрахователна премия.

• Размер на застрахователната премия.

• Условия за настъпване на застрахователно събитие.

• Отговорност на страните.

Ключови документи

Във VSK, OSAGO (отзивите на клиентите потвърждават това) е ключов продукт.

Основните документи, участващи в сделката са договорът за предоставяне на застрахователни услуги, застрахователната полица и платежните документи.

Настоящото законодателство на Руската федерация в областта на застраховането ви позволява да приложите договора и полицата или един от тези договори.

Тоест застрахователен договор, който има идентификационен номер идата на сключване, може да се прилага без издаване на застрахователна полица, ако това е предвидено от правилника на компанията.

В друг случай се издава номерирана полица въз основа на застрахователен договор.

Застрахователната полица може да бъде индивидуална или колективна.

В случаите с OSAGO и CASCO се изисква застрахователна полица, в съответствие с нормите на действащото законодателство на Руската федерация.

Дейността на застрахователните компании се регулира от нормите на Федералния закон от 27 ноември 1992 г. "За застрахователната дейност в Руската федерация".

Особености при настъпване на застрахователно събитие

Както се потвърждава от рецензиите, VSK за OSAGO работи успешно от дълго време. Компанията има следните правила и разпоредби.

По време на срока на действие на застрахователния договор и полицата, получателят на услугата след настъпване на застрахователно събитие има право да получи премия. Размерът и процедурата за получаване на бонуса се определят от условията на договора.

След настъпване на застрахователно събитие застрахованият трябва по предписания начин да представи пакет от документи, след разглеждане на които се приема въпросът за плащане на премия или отказ.

Застрахователната компания има право да откаже частично или изцяло плащане, ако застрахованият е нарушил процедурата за уведомяване, събиране на документи, срокове или други условия.

Законодателството предвижда срок за обжалване на такива решения и определена правна процедура.

Решенията за частичен или пълен отказ за плащане на застрахователни премии се обжалват чрез подаване на иск до застрахователната компания или завеждане на дело.

Съдът има право да отменирешението на застрахователната компания за частично плащане или пълен отказ, признавайки го за незаконно. Ако съдът реши да изплати изцяло или да увеличи сумата, това е посочено в съдебния акт, след което застрахованият има право да поиска принудително събиране на средства.

Отзиви за работата на застрахователната компания VSK

Както се вижда от многобройни рецензии, VSK на OSAGO получава голям брой искове.

Има недостатъци в дейността на клоновете. Поради местоположението на централния офис в Москва, документите се приемат от клонове с по-нататъшно пренасочване към централното звено. Вземането на окончателно решение за материала отнема много време. Освен това всички искове за застрахователно събитие се приемат в клоновете, но се разглеждат в централния офис. Не винаги е възможно клиентите да получат изчерпателен въпрос за напредъка на застрахователния бизнес, тъй като информацията се получава чрез дълга кореспонденция между застрахователния агент на клона и администрацията на централния офис.

Вторият проблем са опашките в почти всеки клон за закупуване на застрахователна полица и кандидатстване за дължимото плащане. Руските граждани са свикнали да пестят собственото си време в режима на активен градски живот.

Всички отдели на застрахователната компания комуникират помежду си чрез онлайн кореспонденция. В този режим клиентът няма възможност да получи изчерпателна информация. Необходимо е да се кандидатства за всяка посока поотделно.

Недостатъци на услугата в централния офис на VSK

VSK Company(Отзивите на OSAGO потвърждават това) не се отличава със специално качество на услугата.

Поради приемането на документи от много клонове и поделения, главният офис е зает с работа. В резултат на това местните услуги страдат.

Според отзивите на клиентите, обслужващите работници не предоставят конкретна информация за датата на решаване на проблема.

Има системно нарушаване на сроковете за разглеждане на материала по застрахователното събитие, кредитиране на плащания, разглеждане на молби и молби. Застраховката OSAGO VSK се плаща много дълго време (има отзиви по този въпрос).

Оценителите трябва да бъдат резервирани предварително, строги изисквания за проверка на автомобила.

Много жалби на граждани към отдела за уреждане на искове завършват с празни и официални отговори, без значимо съдържание.

Добри точки

Има достатъчен брой положителни отзиви за работата на застрахователната компания VSK. Според наличните статистически данни, около 70 застрахователни събития са разрешени в резултат на удовлетвореност и на двете страни, застрахователната компания и застрахования.

При изчисляване на плащанията, компанията практически не подценява разходите за ремонт и части по полици. Това се потвърждава от прегледите на компанията VSK. ОСАГО (Москва е голям град, има доста катастрофи) и КАСКО се плащат редовно. Но това не е само в столицата, в други градове ситуацията е същата.

След като въпросът бъде решен в съда, в почти 100% от случаите компанията погасява доброволно дължимата сума.

Фирмата разполага с доста лоялен персонал от експерти оценители, които проверяват транспорта и изчисляват.

Отрицателни точки

CTP VSK политика (отзивите потвърждават това) е един от най-популярните продукти на компанията. Следователно броят на отрицателните отзиви в тази област е по-голям, отколкото за други договори.

Но има и много нарушения в работата поради доста високи суми на плащания въз основа на политиките на OSAGO.

Първоначално в много региони на Русия през 2016 г. въпросът за продажбата на полици беше много остър. Хората трябваше да се запишат предварително (2-3 седмици предварително) или да стоят на опашки с дни, за да купят полица OSAGO.

Изплащания

Редовното увеличение на цената на полицата и липсата на увеличение на коефициента на изплащане не винаги са пропорционални.

Колкото по-популярна става една компания, толкова по-често се увеличава цената на услугите, които предоставя.

В интернет има много негативни отзиви за работата на компанията при приемане на документи за обработка на застрахователно събитие. Служителите често правят много грешки и печатни грешки, които впоследствие затрудняват получаването на плащане.

Почти никога не се получава изплащане в началото на периода, определен за превода на пари. Средствата се получават в един от последните дни.

Отзивите за компанията VSK в OSAGO потвърждават, че е почти невъзможно да закупите полица онлайн. Те или липсват, или има затруднения с работата на системата по време на регистрация.

Застраховка живот и здраве

Минималният брой отрицателни рецензии в областта на живот и здравно осигуряване от VSK. Това се дължи на удобни застрахователни условия, високо ниво на плащания.

За разлика от други застрахователни компании, при извършване на такива плащания, VSK изисква минимален пакет документи. Освен това не е необходимо да се чака края на периода на лечение, ако това не усложнява изчисляването на плащането. Ако има съответните медицински документи, потвърждаващи съществуването на застрахователно събитие, осигуреното лице може да кандидатства за получаване на дължимите пари.

Друг отличителен плюс на застрахователната дейност на компанията при уреждането на загуби е възможността за подаване на документи във всеки клон или подразделение на компанията.

Въпреки набраната инерция, качеството на обществените услуги в посока продажба на полици на OSAGO и изчисляване на плащания за застрахователни събития не се подобрява.

VSK застраховка (отзивите на OSAGO потвърждават това) не е много популярна компания днес.

Какви мерки трябва да предприемете, за да се защитите при регистриране на застрахователно събитие?

• При сключване на договор и закупуване на застрахователна полица OSAGO, внимателно прочетете документите.
• Запазете полицата и договора до датата на изтичане.
• При сключване на договор вземете разпечатка с правилата за получаване на застрахователно плащане.
• Уведомете своевременно представителя на компанията за настъпването на застрахователно събитие, като запазите писмени доказателства за такова уведомление.
• Внимателно проучете посочените срокове и необходимия пакет от документи за кандидатстване.
• При изпращане на пакет документи за плащане, получете копие от заявлението със знак за приемане.
• Пазете цялата кореспонденция за застрахователното събитие с агента на компанията.
• В никакъв случай до момента на пълно плащане не извършвайте самостоятелен ремонт на автомобила или отчуждаването му в полза на трети лица.
• Ако е необходимо, направете независима оценка и предоставете доклад на застрахователната компания.
• Ако имате някакви съмнения, консултирайте се с квалифициран адвокат в областта.

Какво да направите в случай на нарушение на реда за плащания?

Важно е да се разбере, че руското законодателство защитава правата и свободите на гражданите. В случай на нарушение на процедурата за плащане, трябва да подадете молба до съда.

Както показва практиката, при разглеждане на граждански искове по факта на възстановяване от застрахователна компания в полза на юридически и физически лица, съдът най-често взема страната на ищеца, ако няма съществени нарушения от негова страна.

След като подаде заявление в съда, по силата на полицата на OSAGO, клиентът на застрахователната компания събира не само дължимото плащане, но и обезщетение, лихви за ползване на чужди пари, неустойки, съдебни разноски и др. законът ви позволява да се обърнете към съда не само за въпроса за размера на плащането, но и за нарушаване на сроковете.

След промените, направени през последните години, застрахователното законодателство стана по-строго и застрахователните компании са наказани за нарушаване на неговите норми под формата на тежки наказания под формата на санкции.

Според статистиката за работата на застрахователните компании в Русия за 2016 г., общият размер на плащанията по OSAGO се е увеличил с четиридесет процента. Това създаде доста трудна ситуация на застрахователния пазар. Някои компании бяха принудени да спрат финансовата си дейност. Други са преобразени. Например "Bin-insurance" премина през процедурата на сливане с VSK. След процедурата по сливане, регистрирането на застрахователни събития, извършването на плащания по издадените през 2016 г. полици на OSAGO в офисите на "Бин-застраховане" вече бяха извършени от ВСК.

Заключение

Според резултатите от работата на застрахователната компания VSK по отношение на полиците на OSAGO за 2014-2016 г., според населението, организацията е класирана на 6-то място в десетте най-популярни застрахователи.

Въпреки това, според оценката на Сбербанк на Русия за плащанията по OSAGO, рейтингът на VSK е малко по-висок. В този списък компанията е на четвърто място сред първите десет.

Тези цифри, въпреки обратната връзка от населението, все още говорят за надеждността на застрахователната компания VSK по отношение на плащанията по OSAGO.

Важно е да се разбере, че след пика на активността на застрахователния пазар през 2010-2012 г., започвайки от 2014 г., той работи в кризисен режим. Това не може да не засегне работата на централния офис в Москва и клоновете на застрахователната компания като цяло. Това засяга плащанията по OSAGO VSK (има отзиви по този въпрос).