Сертификация на системата за управление на качеството: основа и цел

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

В областта на промишленото производство и бизнеса има няколко международни организации, които регулират стандартите. Най-значимата структура, която описва оперативните и управленските бизнес процеси, е ISO (ISO). Световните стандарти са изложени в няколко серии. Най-популярното и обширно издание на кодекса за практика на ISO 9000 е формулирано от TC 176 (технически комитет на ISO). Сред документите специално внимание заслужава сертифицирането на системата за управление на качеството по ISO 9001 (национална ISO 9001).

Получаването от предприятие или организация на сертификат, потвърждаващ съответствието на бизнес процесите с настоящите регулации на ISO 9001, е признание за професионализма на управление, високо ниво на техническо оборудване, съответствие със законодателството в областта на безопасността и околната среда защита. Получаването на международен стандартен сертификат отваря пътя на компанията към нови пазари, давапредимства пред конкурентите.

ISO 9001

Сертификацията на системата за управление на качеството (СУК) определя единни правила и норми по отношение на управлението на качеството на предприятието. Основният принцип е ориентацията към потребителите. Задачата на СУК не е да контролира отделен процес или процедура. Състои се в минимизиране на управленските и производствените грешки. При разработването на системата ISO е трябвало да се формира подход към стандартизацията, който най-накрая е формулиран от специалистите на техническия комитет през 2008 г. Осъществи се по-нататъшно развитие, формулираните правила бяха допълнени, които бяха показани в ISO 9001 (издание 2011 и 2015). Новият документ значително подобрява основната характеристика на предприятието - ефективност.

Процедурата за сертифициране на система за управление на качеството предполага доброволно съгласие на ръководството на фирмата за прилагане на стандартите ISO 9001. Въпреки това, в някои индустриални групи (инженерство, металургия, медицинска и хранителна промишленост) редица изискванията за съответните отрасли са задължителни. На територията на Русия системата за стандартизация ISO 9001 е получила статут на национална. Това гарантира успеха на неговото практическо приложение в продължение на повече от двадесет години.

Какви ползи може да донесе ISO 9001 на една компания?

ISO 9001 (ISO 9001) сертифициране на системата за управление на качеството ви дава предимство на пазара. Образува се от:

• Ефективно удовлетворяване на нуждите на клиентите.
• Оптимален разход на работно време и производствени ресурси.
• Ефективност при вземане на решения и елиминиране на грешки.
• Увеличаване на степента на участие на служителите в работния процес чрез ефективна система за мотивация.
• Оптимизация и подобряване на производствената технология.
• Възможности за получаване на заеми при преференциални условия.
• Нарастваща лоялност към предприятието на регулаторни органи, инвеститори и потребители.
• Осигуряване на най-доброто качество на продуктите, предоставяните услуги.

Резултатът от въвеждането на QMS и по-нататъшното съответствие с изискванията на стандарта е нарастването на потребителската аудитория, навлизането на нови пазари, разширяване на производствените възможности, положителни резултати от предварителна квалификация от най-големите компании (както на руския пазар, така и в чужбина), участие в държавни търгове.

Сертифициращи органи: Изисквания

Ако ръководството на дружеството реши да започне процедурата по сертифициране, на първо място се извършва изборът на съответния орган. Съгласно утвърдените правила организация, която планира да участва в обществени поръчки, трябва да бъде наблюдавана изключително от национален оценител. От своя страна всички национални органи, които сертифицират системата за управление на качеството, са регистрирани във федералната агенция FATRM.

За да се уверите, че компания, която издава национални сертификати ISO 9001 (ISO 9001) е акредитирана, трябва да проверите следните нюанси:

1. Наличие на сертификат за акредитация, предоставен от Росстандарт (FATRiM). Трябва да се предостави документ с одобрения образец и формуляр.
2. Формулярът е заверен с печата и подписа на длъжностното лице.
3. Сертификатът посочва срока на валидност на правата за оценка на съответствието и издаване на документ.

Ако сертификатът на сертифициращия орган е изтекъл, издадените от него документи се анулират.

Сертифициране на национална система за управление на качеството: работен процес

Методиката за провеждане на проверки за съответствие с изискванията на националния стандарт ISO 9001 (международен ISO 9001) се състои от следните стъпки:

• Предварителен одит.
• Анализ на фирмената документация за съответствие с изискванията за QMS.
• Мониторинг на ефективността и ефикасността на регулациите, прилагани в предприятието в рамките на СУК.

При положителна оценка на одиторите се издава сертификат за съответствие с ISO 9001 (ISO 9001). Но това не е всичко.

Цялата работа по оценка се извършва от сертифициращия орган на системите за управление на качеството от неговите собствени одитори. Съставът на екипа се предлага от ръководителя на съответния орган, което потвърждава тяхната компетентност и валидна акредитация съгласно кодовете на EA (отрасълкласификация в Русия).

Предварителен одит

Предварителният одит е подготовка за оценка на документацията на компанията и прилаганите разпоредби. Контролерът анализира мярката за съответствие с изискванията на стандарта. Въз основа на резултатите той взема решение за целесъобразността на по-нататъшни етапи на проверка. Предварителната проверка се състои в анализиране на документите на фирмата по внедрените стандарти за качество. Така нареченият одитор се запознава с производствени инструкции, технологични схеми и др. Предварителният одит трябва да установи слабости в нормативната документация (според СУК), както и проблеми при практическото изпълнение на изискванията на системата за управление на качеството.

Резултатите от предварителната оценка се предават на ръководителя на фирмата кандидат. Записването в предварителния одитен доклад се извършва само със съгласието на клиента. След това започва сертифициране на системата за управление на качеството ISO 9001. Извършва се предварителен одит, за да помогне на ръководството на предприятието да оцени собствената си готовност за проверка. Естеството на одита се договаря от страната, която инициира одита.

Анализ на документацията на компанията за съответствие с QMS

Група одитори проверява документите на фирмата кандидат в рамките на СУК, оценява местоположението на предприятието и проверява специфичните условия на работа. Одиторите провеждат интервюта с ръководството, за да се уверят, че клиентът разбира правилата и нормите на стандарта ISO9001. Специалисти на сертифициращата организация събират информация за производствените процеси и обхвата на регламентите за СУК. Одитната проверка установява съответствието на дейността на фирмата клиент с изискванията на националното законодателство.

Анализ на производителността и ефективността

Планът за проверка на ефективността на внедрените стандарти за СУК се предоставя за проверка на клиента и се одобрява от него. Одиторите, освен че анализират работата на предприятието в съответствие със системата ISO 9001, отчитат евентуални коментари и претенции към СУК. Задачата на предприятието е да покаже по време на проверката практическото приложение на всички разпоредби, норми и правила, предвидени на етапа на документална проверка. При приключване на одита клиентът се уведомява за резултатите.

Предоставяне на сертификат

Въз основа на положителното решение, взето от длъжностните лица на сертифициращия орган, се издава документ по установената форма. Сертифицирането на системата за управление на качеството на организацията потвърждава съответствието на бизнес процесите на клиента с изискванията на националната система за стандартизация ISO 9001 и международния ISO 9001. Клиентът също е информиран за времето на одитите за наблюдение.