Управленско консултиране. Консултиране - какво е това? Видове консултации

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Бързо развиващите се технологии не заобикалят нито една сфера на човешката дейност. Иновациите засегнаха технологичните процеси, пазарите и, разбира се, желанията и предпочитанията на клиентите. Ето защо повечето организации и компании, които искат да останат, така да се каже, „в тенденция“, са принудени непрекъснато да подобряват тактиката и стратегията си.

Какво е консултиране?

Много често в лицето на толкова бързо развитие, много компании и организации осъзнават остро липсата на вътрешни ресурси. Ето защо те са принудени да търсят помощ от висококвалифицирани специалисти, които предоставят своеобразна услуга – консултантска дейност. Какво е?

В широкия смисъл на думата, консултирането е консултиране. По своята същност това е специален вид интелектуални услуги, насочени към намиране на най-доброто решение в настоящата ситуация. Тази процедура се извършва от експерти, екип от специалисти или дори цели фирми и организации, коитоспециализират в тази област.

Този вид интелектуална дейност предполага не само получаване на висококвалифициран съвет. Експертите могат да предложат на организацията на клиента изпълнението на специфични организационни и технически функции.

Определение за консултиране

Обхватът от проблеми, които се решават чрез консултации, е доста широк. В допълнение, специализацията на компаниите може да бъде много разнообразна: от теснопрофилна, работеща в една посока на дейност (например одит и консултации), до най-широка, способна да покрие пълен набор от услуги в тази област. Въз основа на това следва, че всеки специалист или организация, работещи в тази област, влага специален смисъл в определението за консултиране, което се характеризира пряко от самата посока на дейност.

Така че, в широк смисъл, консултирането е определена форма на интелектуална дейност, чиято най-важна задача е да анализира, идентифицира обещаващи области на развитие и използва научни, технически, както и организационни и икономически иновации, като се вземат предвид предметната област и проблемите на клиента.

Consulting е в състояние да разреши много въпроси, свързани с икономическата, управленска, инвестиционна дейност на компанията, със стратегията за планиране, оптимизиране на самото функциониране на организацията, процеса на правене на бизнес, проучване на пазарите за продажби и неговото прогнозиране и др. С други думи, консултирането е вид линейка, която се предоставя от външниексперти в определена област.

Основната цел на тази дейност е да се подобри качеството на управление на цялата организация, да се повиши ефективността на цялата компания като цяло, както и да се повиши производителността на всеки служител и на цялата компания.

Консултиране. Какво е?

Кой се нуждае от помощта на консултантска компания? Като правило, на първо място, това са предприятия или организации, които в даден момент се оказаха в критична ситуация. Въпреки това, както показва практиката, обхватът на услугите на консултантите не се ограничава до това. И така, в какви случаи и кой може да се обърне към експерти?

• Първи случай. Когато предприятие, независимо от състоянието си, планира да пренастрои цялата система, което може да бъде свързано с разширяване на дейностите, промяна във формата на собственост, радикална промяна в обхвата на дейностите или преориентация към други области на бизнес.
• Втори случай. Когато организация с надежден статут, за да се позиционира успешно на пазара и да създаде необходимия имидж на своите партньори, се обръща към услугите на консултантски експерти, одитира дейността си и представя резултатите си на вниманието на потенциални партньори и клиенти.
• Трети случай. Когато една организация или фирма е в критично състояние (или на ръба на фалита) и не може самостоятелно да намери изход от текущата ситуация (липса на опит и вътрешна сила за излизане от тази ситуация). В този случай е препоръчително да потърсите помощ от консултанткомпания.

Форми или видове консултации

• Аналитичната дейност е анализ, задълбочено проучване и оценка на вътрешните икономически дейности на организацията, нейното финансово състояние, инвестиционни проекти, анализ на конкуренти, пазари и др.
• Прогноза - въз основа на данните, получени в резултат на анализа, експертът, използвайки методи за управленско консултиране, прави така наречената прогноза в посочените по-горе области.
• Консултации по голямо разнообразие от въпроси, свързани пряко с дейността на организацията, пазарите на продажби, дейностите на конкурентите и др.
• Ревизия на дейността на компанията-клиент.
• Пряко участие в дейността на клиентското предприятие - планиране, решаване на проблеми на частно и общо ниво, разработване и внедряване на иновативни системи, интеграция и др.

Основни области на консултиране

Различните консултантски компании определят основните си дейности по различни начини, въз основа на собствения си опит и спецификацията на предоставяните услуги. Ето защо, за да се идентифицират основните области, си струва да се вземе предвид опитът на фирмите от Големите шест и въз основа на получената информация да се създаде обща класификация.

Списъкът с услугите, предоставяни от компанията, е много специфичен и разнороден. Освен това този списък не е структуриран и лошо систематизиран. Това се дължи преди всичко на факта, че компаниятапредназначени за крайния потребител, а не за анализатора, който изучава консултантските услуги. Чрез изключване на конкретни области и сектори на икономиката от общия списък на услугите (здравеопазване, комунални услуги и енергетика, както и комуникации и медицина), можете да получите един вид обща тенденция и въз основа на нея следната класификация на консултирането услугите могат да бъдат разграничени:

1. Консултации в областта на правните услуги и данъчното облагане.
2. Одит, одит и счетоводство.
3. Управленско консултиране.

Управленско консултиране

Защо този тип услуга си струва да се разгледа отделно? За да се отговори на този въпрос, трябва да се върнем към получената класификация. Ако одиторските дейности и счетоводството, както и правните услуги и данъчното облагане са изключени от него, в резултат на това обхватът на всички други услуги се свежда до решаване на проблеми, които по някакъв начин са свързани с управленски дейности (планиране, управление на персонала и бизнеса, реорганизация на бизнес процеси и др.). d.).

Какво е управление? На първо място, това е определено въздействие върху предприятието или персонала като система като цяло, което служи за постигане на конкретни цели и решаване на поставените задачи за оптимизиране и промяна на цялата система. Цели за управление:

• Постигане на най-голяма ефективност на настоящата система.
• Създаване на нова система въз основа на съществуващи.
• Ликвидация на старата система.

Въз основа наот горното, естествено възниква въпросът: какво е управленско консултиране? В широк смисъл това е решение на общия набор от проблеми, които са свързани с осигуряването на управление на сложни механизми от системи в различни области на дейност.

Консултиране в областта на управлението на компанията

Необходимостта от този вид консултиране възниква в случай на прогнозирани промени в дейността на предприятието, влошаване на резултатите от тази дейност или несигурност относно перспективите за по-нататъшно функциониране. На тази позиция управленското консултиране на компанията е интердисциплинарно и многофункционално. В този случай работата на експерт засяга абсолютно всички аспекти на предприятието, включително финансови, икономически, технологични, правни, психологически и социални, както и други области на цялата организация.

Въз основа на анализа на предприятието или фирмата, консултантът може да препоръча най-добрите начини за разпределение на труда между персонала и функционалните отдели и в същото време формира допълнителни основни задачи за работа между структурните подразделения.

В допълнение, услугите на експерт в областта на консултирането могат да се използват за организиране на системи за вземане на решения и контрол, управление на информацията, както и за създаване на специфична система, предназначена за незабавна реакция в кризисни ситуации. Консултантските услуги могат да бъдат насочени и към разработване на инвестиционни проекти, покупка на нова компания или сливане на няколко, координиране на определени финансовисистеми, както и определяне на реалната цена на компанията, която се купува.

Консултации в областта на информационните технологии

В момента усъвършенстването на информационните технологии се извършва с бързи темпове и е здраво включено в почти всяка област на дейност. Ето защо консултирането в тази област, както и разработването и внедряването на подходящи системи, е от първостепенно значение за една компания или организация. Консултирането, оценката на което пряко зависи от квалификацията на специалист в областта на информационните технологии, се състои в провеждане на изследвания в областта на новите и развиващи се иновации, тенденциите в тяхното развитие, а също така извършва цялостни изследвания в областта на компютрите и общ софтуер.

В допълнение, консултантските компании в тази област предоставят актуална информация за продуктите и конкурентоспособността на различни производствени компании, както и провеждат всякакви дейности, насочени към намиране на правилната стратегия в областта на информационните технологии.

Съгласно споразумението с организацията на клиента, консултантската компания взема активно участие в проектирането и създаването на корпоративната информационна система, а също така интегрира софтуерни продукти и осигурява стартирането, поддръжката и поддръжката на цялата система. В този случай консултантската компания работи като системен интегратор.

Консултиране и неговите компоненти

Важен аспект в дейността на една организация е решениетопроблеми, свързани с разработването и прилагането на маркетингова политика, както и създаването и поддържането на имиджа на цялото предприятие като цяло. Постоянно нарастващата конкуренция вече не позволява да се обръща внимание на исканията и нуждите на потенциалните клиенти - изчисляването на перспективите на определен продукт или вид дейност става все по-актуално. Просто казано, системата „създайте нужда и я удовлетворете“вече работи. В този случай трябва да обърнете внимание директно на самите консултантски услуги за управление.

По този начин управленското консултиране може да бъде представено от следните компоненти:

• Организационно управление.
• Реорганизация или преструктуриране на бизнеса: от стратегическо планиране и малки промени до пълна реорганизация на компанията.
• Управление на бизнеса.
• Кризисно консултиране - консултиране в областта на възстановяване на дейността на фирма или предприятие, както и решаване на проблеми, свързани с неплатежоспособност на организация.
• Консултантски услуги, свързани със сливане на няколко компании или придобиване на ваша собствена нова организация.
• Консултиране и планиране в областта на икономическата, финансовата и стопанската дейност на предприятията, анализ на инвестиционни проекти, както и съдействие при изготвяне на финансови прогнози.
• Консултиране в областта на управлението на човешките ресурси (включително специализирано обучение на служители и развитие на персонала), както и формирането (или подобряването) на корпоративниякултура и директно стил на управление на персонала.
• Консултации в областта на информационните технологии и свързаните с тях услуги и разработване и интеграция на корпоративна информационна система.
• Правни консултации.
• Маркетингови консултации, рекламни кампании и изграждане на фирмен имидж.
• В някои предприятия или организации е подходящо да се прилага антикризисно консултиране.

В същото време трябва да се има предвид, че това разделение на компоненти е условно, тъй като всички те са взаимосвързани и фокусирани върху решаването на един проблем, който се нарича „консултиране на фирмено управление.“.

Аутсорсинг

Това е една от най-обещаващите области на консултиране - аутсорсинг. Това е абсолютно иновативен подход за повишаване на ефективността на предприятие или фирма, който не изисква значителни разходи и се основава на пълно или частично прехвърляне на рутинни задължения (счетоводни изчисления и отчети, управление на персонала, изчисляване на данъци и др.) консултантска компания с цел да се фокусира върху решаването на основните ключови задачи.

Клиентската организация поръчва услуги от експерти, като по този начин напълно замества структурното звено с тях. Представеният вид аутсорсинг е класически, не изисква задълбочено обучение в консултирането. Въпреки това, Prize Waterhouse предложи напълно различна опция за аутсорсинг, която се свежда до следното: методология,прилага се при това, осигурява не само прехвърляне на някои функции, но и подбор на висококвалифицирани служители в предприятието (специалисти в една или друга област), които впоследствие стават служители на Prize Waterhouse.

За изпълнение на непосредствените си задачи (т.нар. рутинни функции), създаденото звено се намира на територията на клиента и извършва дейността си там.

Тъй като основният метод на управленско консултиране е самият процес на промяна, той трябва да се осъществи с помощта на определен метод, който би позволил необходимите промени да бъдат направени с максимална ефективност. От разнообразието от методи, които съществуват днес, реинженерингът на бизнес процесите е най-добрият.

От всичко казано по-горе следва, че правилно и компетентно проведеното консултиране може да повиши ефективността на предприятие или компания няколко пъти, както и да подобри корпоративната култура, да подобри процеса на управление на предприятието и да оптимизира всички дейности на клиентска компания. В допълнение, услугите на консултантска компания могат да изведат компания от криза, предотвратявайки нейния фалит.

Прочетете повече във Fin-az.ru.