Управленското консултиране е Концепция, определение, видове, насоки и етапи на развитие

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Управленското консултиране е уверена бизнес стъпка към постижения и победи. Нито едно значимо решение, независимо от размера на компанията, не се изпълнява без съвет от специалист, особено на Запад. В същото време ръководителите на такива фирми обикновено имат богат управленски опит и висше образование. Въпреки това се харчат много пари за получаване на съвет от компетентен специалист. Това се дължи на желанието да заемете висока позиция на пазара и да бъдете в крак с конкурентите.

По време на кризата почти всички собственици и мениджъри на компании мислят как да намалят разходите и да минимизират потенциалните опасности, как правилно да разпределят ресурсите и да настроят вътрешни бизнес процеси. На тези и други въпроси могат да отговорят независими професионалисти, фокусирани върху управленското консултиране.

Концепция

Управленското консултиране е услуга, която изпълнява огромен брой функции, включително:

• развитие и подобряване на управленските правомощия на мениджърите на компании;
• установяване на тяхното сътрудничество;
• оценка на рентабилността на фирмата;
• разработване на възможности за растеж на приходите и оптимизиране на разходите;
• развитие и укрепване на конкурентните предимства на фирмата и нейния продукт;
• увеличаване на броя на повтарящите се клиенти.

Основните принципи на консултирането за управление на качеството са следните качества: грамотност, конкретност, последователност, креативност и производителност. Консултантските услуги се регулират от регулаторната и законодателна рамка, която се състои от огромен брой закони, включително чл. 8 и 74 от Конституцията на Руската федерация, чл. 128 и гл. 39 от Гражданския кодекс на Руската федерация, също и Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите".

Формулярите на организацията за консултации по управление включват следните опции:

• прилагане на научни постижения;
• проучване на иновативни опции, които възникват при управлението на други компании, и възможностите за тяхното приложение.

Понякога е възможно да се преплитат няколко области на консултиране наведнъж, което дава максимален ефект и ефективност.

Управленско консултиране. Консултант като професия

Международните пазари могат да се характеризират с трудни конкурентни условия. Ето защо е необходимо често да се актуализират организационните структури, методи и системи за управление. В същото време трябва да имате предвид разбирането, че грешната промяна може да има фатални резултати за компанията. Грешното решение може да доведе до смъртбизнес, а старите идеи за управление и организационни методи няма да му позволят да се развие.

За да бъдем успешни, опасностите трябва да бъдат сведени до минимум чрез използването на компетентни и професионални съвети. Обучен и опитен консултант разглежда практиката на международни компании. В този случай акцентът е не само върху успешните компании, но и върху губещите играчи.

Управленският консултант притежава познания по съвременни методи за организационно проектиране, методи за управленско консултиране за вземане на оперативни и дългосрочни стратегически решения. Ето защо в управленското консултиране техниките на психологията и икономическата наука се преплитат една с друга. С тяхна помощ специалистът предлага на ръководството на компанията безпристрастен поглед върху състоянието на компанията и говори за начини за повишаване на производителността на управлението на компанията.

Важно е да се има предвид факта, че управленското консултиране не е еднократна процедура. Това предполага дългосрочно взаимодействие и подкрепа на ръководството на компанията през целия процес на трансформация на управлението.

На вътрешния консултантски пазар разделението на професионалистите е подобно на западните модели. Предполага функционирането на обучителни, процесни и експертни консултанти. Във всеки случай, обект на консултиране са процесите, протичащи в бизнеса, като се решават само управленски въпроси, които са свързани с финанси, персонал и социални затруднения в организацията. Експертните консултанти са професионалисти от най-високо ниво, чиято квалификация не е такавапоражда съмнения. Техният съвет всъщност работи на сто процента.

Те са майстори в много области и затова предлагат изключително ценни техники. Консултантите се наемат от мениджъри, за да създадат правилно тактики, да определят задачите и целите на компанията, основните насоки за успешно развитие на бизнеса. Тази категория често включва технологични консултанти, чиито познания за определени технологични дейности могат да повишат производителността и работата на компанията. Често такива консултанти са топ мениджъри на известни фирми. Те споделят знания как да се организира работата на административния орган.

Процесните специалисти подпомагат ръководството на компанията в намирането на решения на спешни проблеми. С други думи, дават съвети за начините и методите на управленско консултиране при решаване на различни въпроси. Повечето от консултантите на съвременния пазар на консултации са процесни консултанти. Те се интересуват от въпросите на управленското счетоводство, оптималното финансово управление, разработването на рекламна политика.

Има специалисти на пазара на консултации, които могат да покрият областта на процесните и експертни консултации. Те имат знанията и способността да поставят цели за определени бизнес звена и да правят планове за постигането им.

Консултантите за обучение не са висококвалифицирани. Обикновено това са преподаватели от висши учебни заведения на финансови факултети. Техните знания са чисто теоретични. Компаниите, специализирани в тесни теми, са изключително широко представени на консултантския пазар. Въпреки това, в този случай фирмататрябва да привлече допълнителни анализатори, които да отговарят на неговите стратегически цели, оперативно управление и създаване на ефективна информационна система.

Цели и задачи

През годините на финансова криза в икономиката собствениците и мениджърите на компании са изправени пред задачата за разширяване и проспериране на бизнеса. Управленското консултиране е набор от мерки, насочени към разрешаване на тази трудност. Тази услуга е насочена към повишаване на производителността на компанията, както и да идентифицира и елиминира външни и вътрешни причини, които й пречат.

Като част от тази цел, управленското консултиране се справя със следните задачи:

• повишаване на качествените характеристики на работните процеси в апарата за управление;
• корелация между интересите на компанията и обществото с цел намиране на общ език;
• разработване на нови начини за управление;
• разработване на стратегии и тактики за бъдещо развитие на бизнеса.

Основни клиенти

Обект на консултации е лице (клиент на управленско консултиране), или по-скоро организация като целева форма на обединяване на активен трудов ресурс. Обектът на управленското консултиране съвпада с обекта на управление. Това означава, че работата на специалист и работата на мениджъра като представител на организация са еднопосочни и в процеса на управленското консултиране между тях се появява специална форма на трудово взаимодействие: партньорство. Този вид трудвзаимодействието се основава на определени принципи и на разделението на труда между субекта и представителя на обекта на управленското консултиране при изпълнението на задачите за подобряване на управлението.

Естеството на сътрудничеството между клиента на управленското консултиране и консултанта в трудовия процес, техните задължения и права, особено вземането на решения се отразяват в една или друга форма на организация на разделението на труда - определена модел на услуги за управление.

Изборът на модел зависи от следните причини:

• специфичност на обекта (отраслова принадлежност, размер на обекта, мотивация за работа в екип с консултант и промени, квалификация и опит в управлението на персонала);
• свойства на субекта (професионални и лични качества, квалификация и опит на управленския консултант);
• естество на трудността и решавания проблем, очаквания от резултата от взаимодействието.

Основни услуги

Консултирането е актуално при нестабилната ситуация в икономиката на държавата и света като цяло. Във време на разнообразни международни ситуации и произтичащите от това колебания в цените на петрола и обменните курсове, управленското консултиране може да помогне на компаниите да запазят своите приходи и пазарни позиции. В допълнение, тази услуга може да бъде полезна в ситуация, когато векторът на дейността на компанията се променя или когато тактическата политика е коригирана.

Този вид консултации е полезен, когато една компания планира да привлече нови клиенти или да навлезе на пазара с новпродукт. В допълнение, тази услуга може да помогне за разрешаване на вътрешните трудности на управленския персонал, разрешаване на конфликти между собственици на бизнес и топ мениджъри.

Резултатите, които компанията постига чрез консултиране, могат да бъдат разделени на преки и непреки, количествени и висококачествени, както е показано в таблицата по-долу.

Управленски консултантски услуги:

	Количествено	Качество
Право	· намаляване на разходите; · повишаване на ефективността; · ръст на капиталовия оборот; · растеж на производствения цикъл.	· нови технологии; Иновации в производството; нови компетенции; · анализ и решаване на проблеми.
Непряко	· набиране на инвестиционен капитал; · приток на нови партньори; Растеж в стойността на компанията.	· формиране на взаимоотношения с контрагенти; професионално развитие на служителите; · растеж на бизнес контактите.

Основни типове

Днес има два вида управленско консултиране: проект и процес. Те имат свои собствени индивидуални свойства, предимства и недостатъци. Предимствата на този подход за класификация са, че е оперативен и категоричен (има заявка - има решение). Сред минусите е необходимо да се отбележи вероятното премахване на последствиятапроблеми, но не и техните предпоставки, както и трудността при внедряване на решения без предварително подготвена платформа от страна на клиента.

Консултирането по проекти е най-доброто за решаване на местни еднократни проблеми. Предоставянето на съвет по тип процес не означава предоставяне на решение до ключ.

Съветниците помагат на служителите да развият свой собствен начин за справяне с проблем по различни начини, подобно на коучинг. Този вид консултация изисква повече време и големи усилия от страна на клиента, като основният му недостатък е несигурността на резултата. Положителни аспекти: решаването на най-дълбоките въпроси, лесното адаптиране на методите на управление във фирмата. Този подход към консултирането е идеален за справяне със системни проблеми, в кризисни и преходни ситуации и в ситуации, в които източникът на проблема е скрит.

Има определен брой видове управленско консултиране:

• стратегическо консултиране:
• проучване на местния и глобалния пазар;
• оценка на позицията на компанията сред конкурентите;
• изграждане на жизнеспособен бизнес модел;
• изчисление на риска;
• рекламно консултиране;
• разработване на тактики за развитие на компанията;
• изследване на целевите потребителски групи и способността да се управлява;
• консултации в областта на управлението на персонала;
• оформяне на организационна култура;
• развитие на управлението;
• разпределение на отговорността и класификация на схемата за вземане на решения.

Има и други систематизации на управленското консултиране:богати на функции и професионални подходи, съветнически и процедурни видове и т.н.

Възможни дестинации

Във всеки случай основната цел на управленското консултиране е постигната. То се крие във факта, че производителността на компанията се увеличава.

Днес често се срещат следните области на управленско консултиране:

• подобряване на организационната структура на фирмата;
• формиране на система за мотивация и стимули за служителите;
• създаване на критерии за независима работа на персонала и управлението на компанията;
• коучинг - намиране на решения заедно с клиента чрез комбиниране на обучение и консултиране.

Организация на процеса

Процесът на организиране на управленско консултиране се състои от следните елементи:

• Диагностика на компанията. Това събитие ви позволява да оцените текущото състояние на компанията, да оцените нейните възможности за развитие, иновативния потенциал, да идентифицирате важни трудности и проблеми, които пречат на развитието на компанията, както и да разработите методи за преодоляването им.
• Определяне на проблемното поле на компанията, неговото разглеждане и описание. Всички трудности, които пречат на реалното развитие на бизнеса, са групирани, проучени и внимателно обмислени, за да се разработи набор от мерки, насочени към подобряване на финансовите и икономическите резултати.
• Формиране на стратегията за развитие на компанията. Въз основа на идентифицираните и проучени проблеми поотделно за всекибизнес, се разработва списък с мерки, които са насочени към осъществяване на по-ефективна работа на компанията.

Стъпки на процеса

Проучваният процес се състои от няколко етапа на управленско консултиране:

• Извършва се организационна диагностика, чиято задача е да идентифицира основните проблеми и недостатъци на компанията. На тази стъпка могат да се установят някои различия във възгледите на управителя и заключенията на специалист консултант от трета страна. Например, мениджър първо е наел консултант, за да промени организационната структура. В резултат на проучването беше установено, че целите, тактиките и стратегиите на компанията са неадекватно посочени.
• След това организацията се моделира по такъв начин, че да не се налага да променя вида на управлението на предприятието. Тази стъпка е междинна, тъй като не решава всички трудности, съществуващи в организацията и не постига основната цел - оптимизиране на системата за управление.
• На третия етап консултантът разработва съвети за разрешаване на проблемите, идентифицирани в първата стъпка, но с промени в управленската организация. Обикновено няколко проекта са в процес на разработка.
• Разработените проекти се сверяват спрямо съществуващия модел на компанията, формира се подробен план за изпълнение
• На последния етап консултантът придружава изпълнението на взетите решения. Това е особено важно за руския бизнес, където е типично да не се прилагат дори ефективни решения поради тяхната кардиналност.

Управленско консултиране

След това е препоръчително да помислите за развитието на управленско консултиране. Пазарът на консултантски услуги в постсъветското пространство сега очевидно изостава от западния. Въпреки това, глобализацията на света, навлизането на руски компании на световния пазар в условията на тежка конкуренция принуди мениджърите да разберат, че управлението на качеството е сред най-високите ценности на една компания, която се стреми да бъде печеливша. За повишаване на качеството на управление е необходимо да се прилагат нови информационни технологии, организационни структури и оптимални методи за вземане на решения.

Методи за изпълнение на услуги

Днес има огромен брой начини за управленско консултиране. SWOT анализът е най-популярният метод. В процеса на изпълнение на процедурите консултантите оценяват състоянието на компанията, анализират нейните предимства и недостатъци. След това те намират решения за балансиране на работата на компанията.

Има и други начини за управленско консултиране, които са насочени към персонала: коучинг, активиране на творческото мислене, тестване. Всички тези методи на работа с персонала на клиента ви позволяват да обедините екипа, да развиете нови професионални способности и да идентифицирате проблемни области на комуникация, както и недостатъци в организационната култура. Използват се и други методи на консултиране за колективно управление: мозъчна атака, методът Делфи. На практика методите за невролингвистично програмиране и организационна самодиагностика са най-малко търсени.

Основи на управлението и педагогическото консултиране

Управленското консултиране е един вид професионална външна подкрепа. Продуктивността му зависи от определени фактори: степента на квалификация на консултантите, отношението на мениджърите към тях, възможностите на преподавателския състав, степента на взаимно взаимодействие, информираност за взаимодействието на консултантите, училищните мениджъри, учителите.

Основната задача на системата за управление и педагогическо консултиране е насочена към повишаване степента на самостоятелност на учителя, формиране на способността му да разпознава и решава трудностите, преодолява пречките, които възникват в професионалната работа. Обект на контрол трябва да бъдат самите трудности, личностни отклонения в работата на учителя. Задачи за управление: за създаване на положителна Аз-концепция, обучение на учителите да вземат решения и да произвеждат размисъл.

Задачи:

• съдействие при формирането и развитието на образователната среда, предоставянето на ефективни методи, разработването на съвети за тяхното прилагане;
• помагат за идентифициране на проблеми с управлението и решаване на образователни проблеми;
• помогнете за подобряване на способността за преподаване;
• помагане при дефинирането на съдържанието на културата на управление на образованието;
• взаимодействие с преподавателския състав на училищата в режим на саморазвитие на научна и професионална основа;
• осведоменост за съдържанието и развитието на технологията за внедряване в педагогическо сътрудничество;
• участие в изграждането на ползотворен процесиновации и иновации.

Очакван резултат: преход от управление на директни действия (консултации, диалози) към непряко, когато администрацията е отговорна за процеса, а учителят е отговорен за плановете и дейностите.

Заключение

Управленското консултиране е специален вид професионална работа. Тя има за цел да предоставя услуги на мениджмънта на компании в областта на икономиката и управлението под формата на независима подкрепа и съвети. Основата на управленското консултиране е особен вид дейност, която има определени елементи и свойства, обусловени от умствената природа на труда. За по-задълбочено разбиране на управленското консултиране като професия е необходимо да се разгледа неговата специфика въз основа на характеристиките на умствената дейност.