Карти на Сбербанк: как да разберете кодовата дума

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Клиентите на Сбербанк, които използват банкова карта, понякога се оказват в ситуации, в които спешно трябва да се обадят на службата за поддръжка. Най-често това се дължи на необходимостта от блокиране на пластмасовия продукт в случай, че бъде изгубен или откраднат. Картови транзакции при обаждане в Контактния център се извършват само след предоставяне на контролната информация. Ако клиентът не помни какво е посочил в заявлението за откриване на сметка, той трябва да има предвид как да разбере кодовата дума в Сбербанк.

Контролна информация: какво е това?

Контролната дума в Сбербанк е азбучна и/или цифрова комбинация от 4 или повече знака, които клиентът посочва при издаване на пластмасова карта.

Банката не еналага ограничения върху въведените данни, с изключение на информация, свързана с:

• Име на собственика.
• Дата на раждане.
• Паспортни данни на клиента.

Информацията е поверителна и поверителна: банковите служители нямат достъп до контролната дума. Ако клиентът е забравил кодовата дума на картата на Сбербанк, как да разбере, служителят на организацията ще му каже, но операторът не може да назове предишната комбинация. Такава информация също няма да бъде предоставена в услугата за поддръжка: Специалистите на Центъра за контакти не са упълномощени да разкриват поверителни клиентски данни.

Защо да променяте кодовата дума?

Промяната на контролната информация, както и нейното възстановяване, могат да бъдат инициирани само от собственика на пластмасовата карта. Без знанието на клиента, Сбербанк няма право да променя данните.

Необходимостта от използване на информация за потвърждение се разкрива при обаждане до Центъра за контакт на финансовите институции. В този случай, ако потребителят не помни данните, той трябва да провери при оператора как да разбере кодовата дума на картата на Сбербанк.

В същото време специалистът на кол центъра няма право да разкрива по-рано въведени данни, следователно, в случай на загуба на приложението, на картодържателя се препоръчва да промени контролната информация.

Как да разберете кодовата дума в Сбербанк?

Ако трябва да използвате контролна информация, препоръчително е да имате под ръка заявление за издаване на дебит (или кредит)карта, която обозначава кодовата дума. Ако потребителят на банкова карта е загубил сертификата, се препоръчва:

1. Кандидатствайте в банката за възстановяване на изгубения документ.
2. Промяна на кодовата дума.
3. Опитайте се да запомните информацията в документа.

Невъзможно е да разберете кодовата дума в Сбербанк чрез банкомат или интернет банкиране.

Инструкции за възстановяване на думата

С какво може да бъде свързана контролната информация в Сбербанк? Първо, в 99% от случаите клиентите на банките измислят дума, която свързват с нещо важно в живота. Специалистите в банката съветват да не се използва всичко, свързано с публичните данни на потребителя, като препоръчват лична информация. Това може да бъде името на вашия домашен любимец или името на любимия ви футболен клуб, псевдонима ви в прогимназията, моминското име на майка ви и т.н.

На второ място, ако клиентът не е бързал да избере поверителна информация, съвети, които решават проблема как да разберете кодовата дума на картата на Сбербанк, могат да бъдат известни само на него. Служителите на финансова институция се съветват да запомнят какво е мислил потребителят по време на отваряне на картата. Може би е решил да използва това, което е видял пред себе си, като дума? Например канцеларски материали или името на мениджъра.

Трето, потребителите на кредитни карти, които са измислили цифрова комбинация като контролни данни, използват добре познати дати в 90% от случаите. Най-често клиентиизберете датата на регистрация на брака или раждането на дете, победа в значимо спортно състезание или годишнина.

Ако опитите за запомняне на дума не доведат до желания резултат, препоръчително е да не губите време за възстановяване на загубени данни в паметта и да го посветите на посещение в банков клон.

Възстановяване на загубени данни с помощта на служители на Сбербанк

Друг начин да разберете кодовата дума в Сбербанк е да направите заявка за информация в архива. Говорим за възстановяване на копие на приложението, загубено от клиента.

При издаване на банкова карта се отпечатват 2 копия от документа: първото се издава лично на титуляра на сметката, второто се изпраща в архива на финансова институция. По желание на клиента администраторът има възможност да изиска копие от заявлението от архива на банката.

Този метод не е най-бързият и ефикасен. В някои случаи (например, ако са изминали повече от 5 години от издаването на картата), банката има право да откаже да предостави документи. Освен това, за да направи искане, титулярят на акаунта трябва да предостави паспорт (за лична идентификация) и да напише писмено искане за възстановяване на загубени документи.

След регистриране на заявка, тя се изпраща за обработка. Специалистите на архивната служба разглеждат заявлението на потребителя и решават дали да изпратят копие или да откажат да предоставят сертификат. Периодът за преглед отнема до 30 дни.

Ако изискванията са изпълнениклиент, картодържателят получава SMS известие от банката или получава обаждане от специалист. Копие от заявлението може да бъде получено от клиента в офиса, където е оставил заявлението.

Как да променя контролната информация?

Най-бързият и популярен начин да разберете кодовата дума в Сбербанк е да замените предварително посочените данни. В този случай е разрешено, ако собственикът на кредитната карта посочи същата контролна информация, която е въведена при откриване на банкова сметка. Това може да се дължи на факта, че мениджърите не виждат символите, въведени преди това от клиентите, и не могат да кажат на собственика кодовата дума, посочена по време на отваряне.

Промяна на контролната информация може да се направи във всеки офис на банката. За извършване на операцията клиентът трябва да предостави паспорт. Кодовата дума е един идентификатор за всички пластмасови карти: достатъчно е да посочите комбинация от знаци само веднъж.

При замяна на дума, въведените по-рано знаци стават неуместни. Особеност на кодовата дума е, че се използва за идентификация по всички банкови карти на клиента. Притежателят на кредитни карти не е необходимо да посочва няколко опции, достатъчно е да замени информацията за всички сметки веднъж.

Защита от измама

Когато променя или въвежда контролна информация за първи път, потребителят на кредитна карта на Сбербанк трябва да има предвид, че тези данни могат да бъдат използвани от натрапници за финансови и други облаги. Следователно, когатопромяната на контролната информация не се препоръчва:

• Кажете думата на всеки, дори на семейството или приятелите. Освен това е забранено разкриването на данни на трети лица, които може да изглеждат служители на банката.
• Дръжте копия и оригинали на приложението за карти на лесно достъпни места (на нощни шкафчета, рафтове, близо до отворите на прозорците и вратите).

Ако контролната информация е изгубена или забравена, титулярят на сметката трябва незабавно да се свърже с банката, за да я промени. Срокът на услугата отнема не повече от 24 часа.