Доставчик на интернет "Dom.ru": прегледи на служители и клиенти, услуги и тарифи

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Отзивите за "Dom.ru" могат да бъдат намерени напълно различни. Това е голям интернет доставчик, който днес предоставя пълен набор от услуги в няколко десетки руски градове. В тази статия ще ви кажем какво мислят клиентите и служителите за тази компания, както и за тарифите и услугите.

За компанията

След като прочетете отзивите за Dom.ru, можете бързо да разберете дали си струва да се свържете с тази компания или по-добре да потърсите друг доставчик.

Компанията сега твърди, че е водещият независим телекомуникационен оператор в страната. Тя представлява около 12% от пазара на платена телевизия и 11% от пазара на широколентов достъп до Интернет. Регионалните офиси в момента са отворени в 566 места.

Компанията е основана през 2010 г. Още на следващата година стартираха 15 стартиращи проекта в различни градове на Русия. През 2012 г. се появи услуга за корпоративни клиенти и беше пуснат нов HD телевизионен формат. Доставчик на услугипетмилионният абонат се свърза.

През 2013 г. успяхме да затвърдим позициите си в най-големия брой HD канали в страната, увеличавайки ги от 35 на 50.

През 2016 г. компанията стана най-бързо развиващият се телеком оператор в страната. Успяхме да приключим няколко големи и важни придобивания и сливания с други доставчици в Санкт Петербург, Иркутск и Рязан. Освен това компанията влезе на Московската борса, където регистрира борсово търгувани облигации за 30 милиарда рубли.

Регионални клонове

В момента компанията има голям брой големи и малки клонове в различни градове и региони на Руската федерация.

От най-големите населени места, в които е представен този доставчик, си струва да се отбележат градове като Барнаул, Брянск, Березники, Воронеж, Волгоград, Екатеринбург, Иркутск, Ижевск, Йошкар-Ола, Киров, Казан, Курган, Красноярск, Курск, Липецк, Магнитогорск, Нижнекамск, насипи на Челни, Новосибирск, Нижни Новгород, Оренбург, Омск, Перм, Пенза, Рязан, Ростов на Дон, Санкт Петербург, Самара, Сизран, Саратов, Томск, Твер, Тула, Тюмен, Уфа, Уляновск, Челябинск, Чебоксари, Ярославъл.

Тарифи на доставчика

Дружеството предоставя 5 популярни тарифи, една от които може да бъде избрана от потребителя. Една от най-разпространените тарифи се нарича "Харесвам М". Той е проектиран да осигури удобна скорост на изтегляне на съдържание, както и добър избор от цифрови канали. За 730 рубли на месец можете да свържете 133 телевизионни канала, 31 откойто ще работи в HD качество, скоростта на неограничен интернет ще бъде 100 Mbps.

Тарифата "Харесвам L 300" се счита за бестселър. За 880 рубли на месец ще получавате 155 канала (от които 43 ще работят с HD качество), максималната интернет скорост е 300 Mbps.

Тарифата "Харесвам XXL" е предназначена за тези, които ценят всяка секунда от времето си. Това са 194 канала (69 в HD формат), а максималната интернет скорост е 100 Mbps. Цената е 1180 рубли на месец.

Накрая, тарифата "Харесвам XXL 600" - за 1300 рубли на месец ще получавате същия брой канали, както в предишната оферта, но скоростта на интернет ще се увеличи до 600 Mbps.

Според отзивите на "Dom.ru", рутерът е настроен доста мощен при свързване на услугата, това е техника от ново поколение, която ви позволява да получавате до 600 Mbps. Цената на такъв рутер ще бъде 6600 рубли. Възможно е закупуването му на вноски за една година. В този случай месечната вноска ще бъде 550 рубли.

Има и уникална оферта - тарифата Моят конструктор. Ние можем самостоятелно да сглобим опцията, която е подходяща за вас. Според отзивите за Dom.ru, тарифата, която всеки може да събира сам, привлича много клиенти, тъй като почти никой от доставчиците все още не може да предостави същите възможности.

Доставчиците отдавна са отбелязали предимствата на домашния интернет. Компанията има денонощна възможност за наблюдение на мрежата, предоставянеподдръжка на клиенти, отдалечено откриване и премахване на потенциални неизправности, дори преди те да бъдат открити от клиента.

Фирмени услуги

Освен това доставчикът е готов да предостави други услуги, които остават търсени от много потребители. За 190 рубли на месец, в пакет с интернет и телевизия, е възможно да свържете домашен телефон към градска линия. В този случай ще имате неограничена тарифа.

Можете да свържете мобилни комуникации, сателитна телевизия и домашен интернет с 30 процента отстъпка. В този случай ще имате достъп до 60 канала с HD качество, високоскоростен домашен интернет със скорост до 100 Mbps, до 30 GB мобилен трафик на месец, висока LTE скорост, можете да общувате с цялото семейство с помощта на три SIM карти.

Накрая, според отзивите от клиенти на Dom.ru, възможността за свързване на домофон стана популярна, което ви позволява да използвате нови функции за наблюдение на местната зона и входа. Това наистина е значителна крачка напред. Можете да отговаряте на интерком повиквания от вашия смартфон. Вече не е нужно да бягате към слушалката, инсталирана близо до входната врата, всеки път, за да отговорите на човека, който се обажда на вратата. От екрана на мобилния си телефон можете да отговорите незабавно и, ако е необходимо, да пуснете госта на входа.

Вратите се отварят чрез специално приложение. И за това не е нужно да сте вкъщи. Можете да контролирате отварянето на вратите чрез приложението от вкъщи, отсъствайки илина работа. Вече няма нужда да се притеснявате, че детето ще отвори входната врата на някой друг. На вашия смартфон можете да получавате видео разговори от интеркома. Вградената видеокамера ви позволява да видите посетителя с един поглед.

Всичко това гарантира 24/7 сигурност. Освен това, в случай на спешност, градските служби ще могат да влязат във входа по всяко време с помощта на електронен ключ.

Основната тарифа за два електронни ключа струва 15 рубли на месец, мобилен телефон със съответното приложение - 50 рубли на месец и аудиодомофон - 50 рубли на месец. В последния случай ще трябва да закупите аудио слушалка за 300 рубли и да направите еднократно плащане за активиране на услугата в размер на 900 рубли.

Донгъл против копиране също се продава отделно. Цената на всеки е 150 рубли.

Потребителско преживяване

В отзивите на клиентите на "Dom.ru" можете да намерите определен брой положителни мнения. Например повечето отбелязват бързото и висококачествено съдействие на служителите при решаването на всякакви проблеми, както и добрата и стабилна скорост, която може да се получи на разумна цена.

В рецензиите на доставчика на Dom.ru потребителите също хвалят непрекъсваем неограничен интернет и бърза интернет връзка при заплащане на абонаментна такса. Този процес се настройва автоматично, така че всичко се случва в рамките на около една минута. Това осигурява положителна обратна връзка от потребителите за Dom.ru.

Недоволенклиенти

В същото време си струва да се подчертае, че голям брой потребители говорят изключително негативно за компанията, отбелязвайки многобройните й недостатъци и пропуски в работата.

Потребители обвиняват компанията, че установява виртуален монопол, когато управляващото дружество просто не позволява на други доставчици, готови да предложат по-достъпни цени за ползване на техните услуги. Вместо това, след сливането на Dom.ru с Wescoll, което самата компания смята за голям успех, всички клиенти бяха принудително прехвърлени към нов доставчик, задавайки тарифа по подразбиране.

В резултат на този трансфер мнозина бяха недоволни, тъй като бяха изправени пред напълно негъвкави условия, всичко беше направено без предупреждение или предизвестие. Поради това, съдейки по отзивите за Dom.ru, мнозина вече са готови да се откажат от тях, недоволни от това отношение.

Също така, специалистите на компанията са директно обвинени в свързване на платени канали, което се случва без знанието на клиента. В прегледите на телевизия Dom.ru клиентите пишат, че почти редовно се справят с проблеми. Представители на доставчика категорично отричат тези обвинения, като твърдят, че свързването на такава услуга става само след получаване на съответното съгласие от клиента.

Мрежова грешка

Въпреки факта, че някои потребители високо оценяват нивото на сигнала, предоставено от компанията, други в рецензиите си за Dom.ru твърдят, че мрежата честовъзникват проблеми поради системни грешки. В резултат на това връзката се губи за един или два дни.

След сливането с доставчика "Westcall", скоростта на интернет на потребителите е намаляла значително, а цената за ползване на услугите е увеличена едностранно. Съдейки по отзивите на Dom.ru, много клиенти в Санкт Петербург се сблъскаха с подобен проблем. Освен това имаха претенции и въпроси относно информирането. Трябваше да се справя с прекъсване на комуникацията с положителен баланс. Самата компания твърди, че са увеличили цената на услугите само за да продължат да предоставят на потребителите висококачествени комуникации. В същото време представители на доставчика реагират лошо на оплаквания за значително намаляване на скоростта на интернет, като твърдят, че това може да се случи по различни причини, вариращи от местоположението на рутера в конкретен апартамент до съществуващите общи ограничения.

Заслужава да се отбележи, че някои потребители в своите отзиви за телевизия Dom.ru подчертават, че според тях компанията просто не се интересува от нови клиенти. Потребителите трябва многократно да оставят заявки за връзка, но майсторите постоянно закъсняват, често може просто да не дойдат. Повечето потребители са искрено изненадани от това отношение към клиентите, те могат да го обяснят само с ниското ниво на професионализъм на конкретни служители.

Мнения на служители

В положителните отзиви от служители за Dom.ru, служители, които всъщност са работили в товакомпаниите отбелязват бързата и навременна регистрация на новодошлите при пълно спазване на трудовото законодателство. Осигурен им е пълен социален пакет, бяла заплата, която идва на всеки два пъти месечно. Удобно е в навечерието на корпоративната поща да ви уведомят за сумата, която трябва да получите.

Заплатата на служителите никога не се забавя, никой не е неоснователно глобен и никой не се стреми да мами. Много хора имат възможността да видят това от собствения си опит. За млади и начинаещи служители обучението е задължително. И това не са скучни лекции и семинари, а иновативни и креативни класове, които наистина помагат в работата ви, веднага знаете как да приложите знанията, придобити там.

Голям плюс е, че компанията не се страхува да поеме млади служители, които тепърва правят първите си стъпки в професията. Друг положителен момент е наличието на корпоративна култура. Вече малко място след работа, има възможност да присъствате на първото фирмено парти, веднага има усещането, че сте станали част от голямо и приятелско семейство.

Заплатите остават неподвижни

Може би това е най-често срещаното оплакване, което се среща в отзивите на служителите за Dom.ru. Въпреки факта, че компанията е просто огромна, нивото на заплатите не се увеличава по никакъв начин. Изглежда, че ръководството не се интересува от квалифициран персонал, който заминава за други компании при по-изгодни условия.

Освен това, настоящата ситуация в компанията се оценява изключително негативноотношение към хората. Поне това мнение се споделя от някои работници. Освен това те проявяват такова пренебрежително отношение към персонала още на етапа на работа, когато могат да ви поканят на интервю и след това просто да не ги пускат на територията на компанията, тъй като телефонът на служителя, който е насрочил интервюто не беше налично.

Тези, които все още получават интервю, например за позицията на мениджър продажби, могат да научат за ярки перспективи, предстоящата заплата от 60-70 хиляди рубли. В действителност се оказва, че печеленето на такива пари е нереалистично и всички задължения се свеждат до ежедневни обиколки на апартаменти с налагане на услуги, което е по-скоро нисък мрежов маркетинг..

Обработка на заема

Изучавайки информация за тази компания, можете да попаднете на кредитна институция с подобно име. Това е общинска търговска "Дом-Банк". В прегледите на заеми в Dom-Bank.ru ще откриете, че много клиенти са успели да намерят интересни и изгодни оферти тук.

Например, компанията е готова да предостави потребителски заем за срок до три години при ставка от 18 до 27 процента годишно. В същото време лихвите се начисляват ежемесечно върху остатъка от съществуващ дълг. При желание клиентите могат да погасят дълга си предварително.

В същото време има много негативни отзиви за заеми в Dom-Bank.ru. Потребителите отбелязват изключително високи лихви и строги условия, като се аргументират, че с такъв набор от документи е възможно да се намери възможност за теглене на заем с по-нисък процент. Да сеОсвен това компанията редовно прави грешки, излагайки клиентите на несъществуващи минимални задължения по заем от 200-300 рубли, поради което те не могат да получат следващия заем в друга финансова институция..

Освен това тук постоянно се натрупват големи опашки, всяко посещение в тази кредитна институция води до големи временни загуби. Когато общуват с клиенти, самите служители често се държат предизвикателно и неуважително, допускайки откровена грубост и грубост. Всичко това само доказва тяхното ниско ниво на професионална подготовка.