Интернет магазин "Technopoint": отзиви на клиенти, описание, асортимент и услуги

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

ak Пазарът на електроника днес е просто препълнен с огромен брой компании, продаващи определени стоки. Интересното е, че тук конкуренция съществува не само между магазини и марки, но и между онлайн магазини и истински супермаркети с оборудване.

В тази статия ще говорим за една интересна компания, която успя да се наложи успешно и в двете области. Това е голяма руска верига магазини "Technopoint". Отзиви на клиенти, описание на асортимента, условия за закупуване и много друга полезна информация относно тези магазини, ще намерите в днешния преглед. Е, нека започваме!

За компанията

За начало нека представим на вашето внимание компанията, която управлява посочената верига магазини. Това е DNS компания, работеща на вътрешния пазар от 1998 г. Ако вярвате на информацията, представена на уебсайта им, в 400 града на страната ни работят повече от 1200 търговски обекта. Не е трудно да си представим колко сложна е организацията на работата с клиенти, логистиката, сетълментите и другите бизнес процеси, които съпътстват този бизнес днес.

Вектор за продажби

Компанията продава само уреди и електроника в своите магазини. Сайтът казва още, че в продуктовия каталог има повече от 15 хиляди артикула. Тези продукти са представени в 15 категории и тук има наистина всичко, от смартфони до някои домакински стоки. Цялата тази гама от стоки е налична в складовете на Технопойнт. Отзивите показват, че асортиментът (дори в сравнение с други магазини за хардуер) тук е наистина голям. Но всичко започна през далечната 1998 г., с откриването на магазин за домакински уреди във Владивосток…

Продукти

Цялото оборудване, което се продава чрез търговската мрежа Technopoint (отзивите потвърждават това), е представено на официалния уебсайт. Следователно намирането на продукт, който ви интересува в определен момент, е доста просто – в горната част на страницата има формуляр, който трябва да попълните, като въведете името на продукта. Разбира се, няма такива проблеми в реалния живот, тъй като най-лесният начин да намерите устройството, от което се нуждаете, е да се свържете директно с консултанта в търговския етаж.

Относно този момент също трябва да изясним нещо. Факт е, че веригата Technopoint, прегледите на магазина (Санкт Петербург) потвърждават това, работи във формат „самообслужване“, предлагайки на купувача сам да намери продукта и да направи избор. Това означава, че когато влезете в салона, няма да видите веднага мениджър тук, който иска да ви помогне. Най-вероятно ще трябва да отидете до специален терминал,който ще ви „каже“къде се намират стоките, които ви интересуват. От една страна е по-трудно, но от друга е по-удобно. Освен това по-малко персонал означава по-достъпни цени.

И така, сайтът съдържа не само имена и цени, но и снимки за всеки продукт и отзиви на клиенти, които вече имат опит с това оборудване. Също така си струва да се отбележи, че списък със стоки, които се предлагат в конкретен склад на магазините на Technopoint, се поддържа директно на сайта. Отзивите показват, че подобно наблюдение на това къде можете да закупите стоки "на живо" е много удобно и спестява време при разговори с консултанти. Оказва се, че всеки купувач може самостоятелно да избере нещо за себе си и да знае, че със сигурност ще го получи, тъй като е на склад.

В описанието в сайта, изобилието от снимки на всеки продукт също радва. Това означава, че магазинът се интересува да направи възможно най-доброто впечатление на своя клиент.

Цени

Цената на стоките е и на официалния сайт на "Технопойнт". Отзивите за магазина ясно показват, че политиката по отношение на цената на стоките тук има за цел да го направи възможно най-достъпен. Не забравяйте, че вече говорихме за наличието на специални терминали за търсене на стоки. Това свидетелства като потвърждение на това мнение. В допълнение, цената на продуктите, които успяхме да намерим на сайта, също говори за бюджетното позициониране на тази търговска верига.точки.

Още нещо е гамата от продукти. Тук (поне в онлайн магазина - това е сигурно) на първо място са представени по-достъпни артикули, които очевидно са в голямо търсене от скъпото оборудване. В това няма нищо изненадващо, защото вътрешният масов пазар винаги е „гонил“бюджета.

Доставка

Има специална стратегия, според която Technopoint работи. Отзивите за магазина, който открихме онлайн, показват, че той работи в две части - онлайн магазин (работещ на базата на официалния им уебсайт, където човек може да направи поръчка, да плати и след това да го вземе от един от складовете); както и истински супермаркет за електроника (верига от 1200 магазина, които също споменахме). Отзивите, описващи онлайн магазина Technopoint, отбелязват, че онлайн услугата на магазина предоставя възможност за поръчка на доставка.

Потвърждение се намира на сайта: тук (отделно за всеки град) е списък с опции за това как можете да получите стоките. В Москва, например, има два варианта - получаване на нещата в експресен режим (ще е по-скъпо), както и проста доставка в рамките на 1-2 дни. Ако можете да изчакате поръчката си, трябва да използвате втората опция и да спестите от нея.

Като допълнителни услуги, компанията предлага на своите клиенти и монтаж на големи домакински уреди, доставката им до необходимия ви етаж и т.н.

Магазини и уебсайт

Защото, както беше отбелязано по-горе,„Технопойнт“е и възможност за поръчка през портала и обикновени хардуерни магазини, потребителят получава правото да избере къде би искал да направи покупка. Отново, ако вярвате на отзивите, ще струва по-малко, ако поръчате на сайта - но доставката също ще струва определена сума. Следователно е невъзможно да се каже недвусмислено къде е по-изгодно да се купи.

Може би вашите лични предпочитания играят важна роля. Някои клиенти предпочитат сами да направят избора, а други обичат да се обръщат към консултанти. Както описват отзивите на онлайн магазина Technopoint, няма проблеми с това както от страна на персонала, така и от страна на клиентите.

Фирмена работа

За да научим повече за самата компания и нейната същност, поискахме и малко информация за работата в нея. Според потребителите тук плащат добре, има много свободни места (говорим за над 1200 магазина). Работата обаче не може да се нарече лесна.

В "Технопойнт" (Санкт Петербург), ревюта за които успяхме да намерим, има сериозна система от глоби. Ако консултантът си позволи да се разсейва по време на работа, да говори неуместно или да се смее, той ще бъде глобен. Същото важи и за пропуски по отношение на неправилно поставен баркод и закъснения при изпълнение на задача и много други точки.

Както се вижда от отзивите на служители, описващи магазина "Технопойнт" (Санкт Петербург), това е мястото, където човек може да получи добър опит в продажбите и в същото времепривикнете се към строга дисциплина. Тази компания може да бъде идеалната работа за студенти, които тепърва започват кариерата си.

Отзиви

Препоръките на купувачите успяхме да намерим напълно различни. Честно казано, те могат да бъдат разделени (като цяло) на групи от „хвала“и „възмущение“. В първия случай потребителите отбелязват професионалното ниво на магазините Technopoint (Москва). Отзивите, между другото, са приблизително еднакви във всички градове.

В положителни коментари купувачите споменават ниски цени, най-широката гама от стоки, удобна система от отстъпки и спестявания, които насърчават повторни покупки. Отрицателните отзиви най-често споменават "груби" продавачи и нискокачествени стоки.

Що се отнася до поведението на персонала, можем да си припомним системата от глоби, описана по-горе. Дори ако теоретично приемем възможността да бъдем груби от страна на консултанта, магазинът винаги взема строги мерки, ако клиентът наистина е прав. Всеки от нас обаче оценява „грубостта“по свой начин, така че е невъзможно да се каже, че такива хора работят във всички магазини на Technopoint. По отношение на стоки с ниско качество - мрежата, в съответствие с приложимото законодателство, извършва възстановяване на сумата или гаранционен ремонт. Ето защо не трябва да се притеснявате за това, ако вие самите не сте станали виновник за повредата.

Заключения

Веригата от магазини, която описахме в тази статия,продължава активния си растеж. А това означава, че ръководството взема предвид онези фактори, които са необходими за успешното развитие на компанията. Качествените продукти и високото ниво на обслужване са сред тях.