Каква е услугата 004 и за какво е порталът за градски проблеми?

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Колкото и да е тъжно, но почти всеки ден в двора, по пътя за работа, училище или просто на разходка в парка, можете да видите малки или сериозни нарушения на удобствата и градската среда, които развалят настроението и влошават стандарта на живот. Как може един гражданин или гост на града да повлияе на структурите, отговорни за поддържането на чистотата, реда и удобството на живот в Санкт Петербург?

Какво е услуга 004?

Страхотната новина е, че такива методи съществуват. Много жители на Петербург вече не се чудят какъв вид услуга е 004 и защо е необходима. Използвайки този телефонен номер, можете, без да губите време и усилия, незабавно да съобщите за проблем в областта на жилищните и комунални услуги, открит на улицата или на площадката. Оператори 004 ще изяснят местоположението на проблема, ще зададат необходимите въпроси, ще регистрират заявлението и ще го изпратят на изпълнителя за обработка. Важно е да се разбере, че сервиз 004 не ремонтира сам входове и пътища. Задачата на операторите е правилно и бързо да изпращат информация за нарушението на подобрението до този орган илиподчинена му институция, която трябва да отстрани това нарушение.

Освен това кръгът от въпроси, на които специалистите от 004 дават отговори за справка, е доста широк. Можете да разберете като се обадите на сервиз 004 и колко време ще бъде спряна топлата вода и къде можете да намерите евакуираната кола.

Колко време съществува услугата 004?

Service 004 в Санкт Петербург е създадена през 2005 г. В Санкт Петербург работят оператори 004 GKU "City Monitoring Center", а контролът върху функционирането на услугата и нейното развитие се осъществява от Комитета за информатизация и комуникации. След създаването беше извършено широко информиране на гражданите, за да се каже какъв вид услуга 004 се появи в града. През юни 2018 г. службата отбеляза своеобразен юбилей – получено е 10-милионното обаждане. Жител на Санкт Петербург се оплака от повреда на тръбата във входа му. Такива спешни призиви далеч не са необичайни и поради остаряването на инженерните комуникации в къщите на Санкт Петербург всяка година има само повече от тях. Като цяло по време на работа на услуга 004 гражданите най-често се обръщаха към проблемите с липсата на централно отопление и топла вода, прекъсвания на тока. За тези граждани, които редовно използват услугите на операторите на 004, въпросът какъв вид услуга е 004 отдавна е без значение. С помощта на тази услуга някои св..

Къде другаде мога да се обърна с проблем?

За тези, които не обичат телефонни разговори лице в лице, има алтернативен начин да подадат документи за нарушение на озеленяването. В тясна връзка с услугата 004, порталът „Нашият Санкт Петербург“работи от няколко години. Порталът е разработен по решение на губернатора на Санкт Петербург и работи под контрола на Комитета по информатизация и комуникации, подобно на услугата 004.

Как работи порталът?

Принципът на портала като цяло е доста прост: има проблем, който трябва да бъде отстранен - работата е свършена, проблемът е решен. Въпреки това, като се има предвид съществуващата система от изпълнителни органи на държавната власт в Санкт Петербург, областта на отговорност и разпределените бюджети на всеки орган, техните подчинени институции, работата на портала става по-сложна и изисква координирани действия от всички участници. На портала е представен специално разработен класификатор на съобщения под формата на избор на обект (къща, двор, улица, мост, обществена институция и други) и причината за проблема. За всяка категория на класификатора при регистриране на съобщение в портала, според компетенциите, автоматично се назначават координатор и контрольор за решаване на проблема, които определят конкретен изпълнител. Контрольорите са администрациите на областите на Санкт Петербург и съответните комисии, които всеки месец докладват на губернатора на Санкт Петербург за качеството и навременността на обработката на съобщенията в портала.

От какво мога да се оплача?

Порталът предлага широка гама от теми за публикуване на съобщения. Има основно категории по въпросите на благоустрояването и жилищно-комуналните услуги, има и раздели за въпроси за нарушаване на поземленото и миграционното законодателство, сигнали за неразрешена търговия и незаконно търговско строителство. Най-популярните теми са неспазване на графика за почистване на входа, незаконно поставяне на рекламни конструкции, боклук по улицата и в двора, повреди на асфалтовата настилка и лошото състояние на боядисването на фасадите и стените във вътрешността на сградата. къщи.

Какво трябва да се направи, за да бъде прието съобщение в портала?

Всички съобщения, получени на портала "Наш Санкт Петербург", се модерират, както и входящите отговори от изпълнителите. За да избегнете трудности при опит за използване на услугите на портала, достатъчно е да спазвате правилата, посочени в процедурата за работа със съобщения, публикувани в портала. Основните изисквания към съобщенията са доста очевидни: трябва конкретно да посочите същността на един проблем, да изберете подходящата категория на класификатора (а в някои случаи модераторите имат възможност да коригират грешен раздел), да прикачите поддържаща снимка или документ, посочете точното местоположение на проблема. Ако модераторът отхвърли съобщението, той трябва да посочи причината за връщането и след корекцията винаги можете да изпратите заявката си до портала отново.

Потребителите на портала са също толкова важниучастници в работата, като изпълнители или администратори, следователно само добре координирано и регулирано взаимодействие, спазването на всички установени правила ни позволяват да реализираме целта на портала - да направим живота в града по-удобен и по-безопасен..