Мисия на банката: определение, особености на формиране и цели

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Повечето съвременни банки имат свои специфични мисии. Благодарение на мисията, банката предава на своите клиенти своята основна цел да бъде на икономическия пазар. И колкото по-интересно, уместно и оригинално ще звучи мисията, толкова по-лоялно ще бъде отношението на клиентите към кредитната институция, колкото по-лоялен е клиентът, толкова по-вероятно е той да закупи банкова услуга. За една банка мисията звучи кратко и смело, за друга - обемна и последователна, но всички те са предназначени да ни предадат някаква мисъл, която ще отговори някъде дълбоко в себе си и ще предизвика положителни емоции.

Гол цели

И така, каква е основната цел на банката?

Мисията на банката е най-висшата, най-важната и основна цел на банката, целта на целите, способни да изразят с няколко думи стратегията и смисъла на самото съществуване на кредитната институция като такава.

Банката е кредитна институция, чиято цел е да реализира печалба, всички нейни икономически процеси са фокусирани върху това, но мисията е някакво по-философско разбиране на смисъла на съществуването й от тази организация, самата същност на битието. Мисията е нематериален актив, за който трябва да допринесеповишават конкурентоспособността на банката и водят до основния резултат - увеличаване на печалбите.

Характеристики на създаването на мисия

Всяка организация, и особено кредитна институция, трябва да има своя собствена стратегия за развитие, която трябва да бъде внимателно планирана. Мисията е отправната точка на тази стратегия.

Банка отговаря на въпроси:

• Какво сме ние?
• За какво сме на пазара?
• Какво искаме да дадем на нашите клиенти?
• В каква посока върви нашето развитие?
• Каква организация искаме да станем в крайна сметка?

Цели на мисията на банката - да отговори на тези въпроси кратко, но смислено. След това въз основа на мисията се разработват тези, а след това - основната стратегия за развитие на банката.

Нека помислим какви аспекти трябва да бъдат обхванати в мисията на банката:

1. Основна посока на развитие и дейност на банката.
2. Характерна разлика от другите банки, грандиозна характеристика, която отличава конкретна банка от конкурентите.
3. Категория клиенти, които трябва да бъдат подчертани, техните нужди.
4. Приносът на банката към общественото благо.

Мисия на централната банка

Както знаете, Русия има двустепенна банкова система, състояща се от Централната банка на Русия и търговските банки (и други кредитни организации). Централната банка на Русия, "банката на банките", действа като основен финансов регулатор на икономиката на страната, освен че издава паричното предлагане, контролира дейността на всички кредити.организации, издава/отнема лицензи на търговски банки, отпуска им заеми и изпълнява редица други важни функции.

Осигуряване на финансова и ценова стабилност, насърчаване на развитието на конкурентен финансов пазар.

Това е мисията на Банката на Русия.

Глобалната и мащабна работа на основната банка на страната на икономическия пазар отразява нейната много лаконична мисия. Всъщност ролята на Централната банка у нас не е да прави печалба, тя си поставя най-важната задача - развитието на руската икономика като цяло.

Цел на целите на търговската банка

Най-важната разлика за търговските кредитни организации е желанието да се открояват от конкуренцията. Ако основният икономически регулатор на страната е извън конкуренция, при търговските банки ситуацията е различна. Те предоставят на клиентите приблизително еднакъв набор от услуги, така че мениджърите за стратегическо развитие трябва да работят усилено, за да гарантират, че дадена банка може да се откроява на икономическия пазар благодарение на интересна мисия.

Мисията на търговската банка е най-висшата, най-важната и основна цел на една организация на икономическия пазар, целта на целите, способни да изразят с няколко думи стратегията и смисъла на самото съществуване на кредитна организация като такава, ефективно разграничаваща тази институция от конкурентите. Разнообразието от кредитни институции предполага разнообразие от мисии. Нека обърнем внимание на мисиите на някои банки.

Мисия на "Алфа-Банк"

"Алфа-Банк" - най-голямата руска банка, основана през 1990 г. и действаща до днес, тя предоставя всички основни услуги.

Мисия на Алфа-Банк:

Вярваме, че свободата е ключовата ценност на съвременния човек. Обединявайки грижовни хора, техния опит и енергия, ние ви помагаме да бъдете по-свободни в действията и мечтите си.

Тази банка се фокусира върху най-високата стойност - свободата. Завладяващо е. Всъщност човек винаги се стреми към свобода, в материалния свят или духовния, той жадува за независимост. И тук една търговска банка - организация, чийто смисъл на съществуване е да получава максимална печалба, си поставя суперзадача, мисия - да помогне на клиентите си да бъдат по-свободни. Да, подходът е по-скоро философски, отколкото икономически, но със сигурност печеливш вариант. Важно е също така кредитната институция да влияе върху бъдещето на клиента, да дава всичко, от което се нуждаете от време на време, "с дела и мечти".

За справка: мисията на тази банка може да се види на официалния уебсайт на организацията. На главната страница на сайта трябва да слезете надолу и да кликнете върху надписа „За банката“.

Мисия на VTB Bank

Банка "VTB" е част от най-големия холдинг, наречен "VTB Group". Това включва; Банка "VTB", "VTB Insurance", "VTB Capital", "NPF VTB Pension Fund", "VTB Leasing" и така нататък. Банката е втората по големина в Русия, бързо развиваща се ив крак с времето.

Мисията на VTB Bank, или по-скоро групата компании, звучи така:

Ние предоставяме международни финансови услуги, за да помогнем да осигурим бъдещето на нашите клиенти, акционери и обществото като цяло.

Организацията се фокусира върху качеството на предоставяните услуги, защото "международно ниво" означава висококачествена услуга. Освен това кредитната институция ясно дава да се разбере, че акционерите са важни за нея, както и обикновените клиенти, а банката има за цел да подобри живота на обществото като цяло. Мисията звучи "шумно", но не безпричинно, защото просто така компанията нямаше да е втората по големина и популярност в страната. Клиентът, избирайки VTB за себе си, избира отлична услуга.

За да прочетете мисията и ценностите на VTB Bank, трябва да отидете на официалния уебсайт на организацията, отидете на раздела „За групата“, изберете реда „Мисия и ценности“под „VTB Група.

Малко за стойностите

Тъй като мисията на банката се възприема по-добре от клиентите в кратка форма, кредитните организации, за да поставят най-важната задача изцяло, изцяло, посочват и стойности. Ценностите се различават от мисията по голямо количество информация, те обхващат всички най-важни аспекти на дейността, без да пропускат нищо необходимо. С други думи, ако е желателно мисията да се „изреже“до необходимия формат, тоест да се премахне някаква важна информация за кредитната институция, това не трябва да се прави в стойностите.

Кредитни стойностиорганизациите могат да бъдат:

• стремят се да подобрят дейността си, предлагат качествено обслужване на клиентите;
• постоянно развитие, желанието да сте в крак с времето;
• стремете се към социално одобрение заедно със стремежа към максимална печалба;
• екологична дейност на банката;
• съответствие с прости етични стандарти;
• честен бизнес, основан на законодателството на Руската федерация;
• внимателно отношение не само към съществуващи и потенциални клиенти, но и към техните служители, спазване на Кодекса на труда на Руската федерация;
• желание да направим един несъвършен свят малко по-добър и т.н.

Благодарение на стойностите, зададени към клиентите, банката получава допълнителна лоялност, колкото повече стойности са засегнати, толкова по-близо ще стане институцията до своя клиент, тоест ще получи повече печалба.

Заключение

Обобщавайки, бих искал да отбележа, че мисията на банката трябва да бъде много добре обмислена и трябва да се обърне много внимание на това. Ако мисията е много тясна, банката рискува да пропусне определена част от пазара, което ще се отрази на размера на печалбата. Ако мисията е много неясна, ще се появи някаква баналност, която също няма да привлече много внимание, ще бъде слаба сред по-интересните суперзадачи на конкуриращи се банки. Във всичко балансът е важен. Лаконичността и оригиналността ще свършат своята работа - клиентът ще се интересува, ще обърне по-голямо внимание на банката и евентуално ще дойде за някаква услуга. И е важно: въпреки големите амбиции и желание„завладей света“, мисията на банката трябва да е осъществима.