Изграждане на диаграма на Парето. Диаграма на Парето на практика

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Никой не иска да губи енергия. Правим всичко възможно, за да подобрим ефективността на нашите собствени, подчинени, предприятия, оборудване в крайна сметка. И няма значение на каква цена ще го постигнем. Един от най-простите и разбираеми методи за оценка на ефективността е изграждането на диаграма на Парето.

История на "магическата" пропорция

В края на 19-ти век известен Уилфредо Парето, който учи икономика, решава да проучи структурата на разпределението на материалното богатство сред британците. Резултатът го смая: оказа се, че 20% от населението на Англия притежава 80% от богатството на цялата страна. По-задълбочени проучвания показват, че принципът „малцината притежават повече“важи за останалите 20% от богатството: 5% притежават 50% от капитала, а 10% - 65% от цялото материално богатство. Изуменият учен започна да тества теорията си върху жители на други европейски страни и стигна до същите резултати - изграждането на диаграмата на Парето дава същото честотно разпределение.

Той обаче не може да обобщи получените данни и да формулира определена закономерност.управлявана. Следователно теорията остана незабелязана. Те отново се обръщат към нея през 1949 г. Джордж С. Зипф, професор в Харвард, открива закономерност, според която около 80% от резултата идва само от 20% от усилията. В същото време американецът Йосиф Юран, занимаващ се с проблема с дефектните продукти, отново получи съотношение 80/20. След като публикува резултатите от своето изследване, Джуран формулира закона за „малкото, което има значение“. Така законът на Парето беше преоткрит и получи ясна формулировка.

В САЩ обаче индустриалците все още не бяха готови да приемат правилото на Парето и Джуран замина да изнася лекции в Япония. Там ръководителите на предприятията се съгласиха със заключенията на учения и се появи концепцията за "диаграма на Парето в управлението на качеството". Трябва да се отбележи, че до 70-те години на миналия век тази техника се използва само в Япония. И едва след почти 20 години, когато продуктите, произведени в Япония, се превърнаха в сериозна конкурентна заплаха за американските стоки, Джуран беше поканен в САЩ, за да се запознае с теорията на Парето..

Законът и животът на Парето

След като приеме твърдението, че 20% от усилията носят 80% от резултата, човек може напълно да преосмисли случващото се. Повечето от нас смятат, че колкото повече движения (усилия) правим, толкова повече успех ще постигнем в живота. Вярваме, че всички наши познанства са еднакво важни (и необходими) за нас, че всички клиенти носят еднакви доходи и съответно е необходимо да се полагат еднакви усилия за контакти с всички.

Въпреки това, след като помислихме и проучихме данните от диаграмата на Парето, стигаме до различни заключения. ниение преразпределяме усилията и буквално ставаме по-свободни и по-щастливи. Работата вече не изглежда толкова изтощителна, а общуването с приятели е болезнено. Изучавайки причинно-следствените връзки на нашите действия, стигаме до извода, че много малка част от дейността е дала наистина значим резултат. А всичко останало е повърхностно и ненужно.

Закон на Парето в маркетинга

В началото на 60-те години на ХХ век служителите на IBM откриха, че компютрите прекарват максимално време за обработка на минимален брой операции. Идентифицирането на тези отнемащи време задачи направи възможно значително увеличаване на скоростта на техниката. А това означава, че диаграмата на Парето, пример за която беше взета за основа от техници от IBM, направи възможно заобикалянето на конкурентите и увеличаването на продажбите.

Като цяло, когато мениджърите приемат факта, че малък брой клиенти носят максимална печалба, компанията започва да напредва забележимо - както по отношение на растежа на продажбите, така и по отношение на повишаването на лоялността на персонала (в края на краищата, признавайки факта че не всеки клиент е еднакъв, освобождава много управленска енергия). В допълнение, изучаването на диаграмата на Парето ви позволява да се съсредоточите върху онези продукти и индустрии, които ще дадат максимално увеличение на приходите и ще позволят на компанията да спечели във всички конкурентни войни.

Откажете се и приемете

Както вече отбелязахме, най-трудното е да приемем факта, че 80% от нашите действия не носят очаквания резултат. Бизнес лидерите често изискват от своите мениджъри абсолютно едно и също отношение към всички купувачи, но анализът на диаграмата на Парето ще даде обичайния резултат за продажбите: по-голямата част от клиентите осигуряват активната работа на мениджърите, но не и приходите на предприятието.

Ето защо казват, че лидерите трябва да се примирят с идеята за "свободно време" на подчинените. Необходимо е да се унифицира работата с по-голямата част от клиентите, да се разработят общи принципи за комуникация с тях и обслужване на техните поръчки. Това ще ви позволи да се съсредоточите върху големи клиенти и значително да увеличите продажбите.

Анализ на качеството на производството

През 1979 г. Японският съюз на инженерите и учените допълни списъка с препоръчани методи за контрол на качеството на корпоративните продукти с анализа на диаграмата на Парето. Практикуващите са разработили два вида анализи: въз основа на резултатите от дейностите и на причините за проблемите.

Първият се използва, когато задачата е да се идентифицират основните проблеми, водещи до нежелани резултати. Вторият е предназначен да открие основната причина за лошото представяне на компанията. И в двата случая е необходимо да се изгради диаграма на Парето за визуално разбиране на същността на процесите, протичащи в предприятието и ефективното разпределение на ресурсите.

Всъщност анализът изисква малко: да се формулира ясно проблема, да се идентифицират колкото е възможно повече всички фактори на влияние и след като се събере определен статистически материал, да се назоват основните причини за възникналия проблем. За по-голяма яснота всички статистически данни се показват вформа на диаграма. След това е необходимо да се вземат мерки за премахване (промяна) на негативните елементи на дейността.

От теория към практика

Лесно е да се каже - използвайте метода на Парето. Но какви стъпки трябва да се предприемат, откъде да се започне, за да се анализира наистина ефективно ситуацията? Как да изградим диаграма на Парето? Тук не можете да правите без опит и интуиция, но начинаещият не трябва да се страхува да анализира. На първия етап е необходимо да се разбере какви въпроси (проблеми, причини) да се проучат; как да ги класифицирате и каква информация да събирате.

Именно на този етап неопитните анализатори имат страхове: взех ли предвид всичко и колко разкриваща ще бъде събраната информация и т.н. Но, прилагайки закона на Парето към нашите дейности, запомнете: 80% от дейността ще даде само 20% резултат. Ето защо не трябва да се страхувате и първо трябва да запишете възможно най-подробно всички причини за случващото се. С течение на времето ще се научите интуитивно да идентифицирате наистина значими източници на проблеми.

След вземане на решение за събиране на информация е необходимо да се разработят карти за записване на статистически данни. Обикновено това са въпросници или таблици, в които се въвеждат данни, които се записват на определени интервали от време. След това тези данни се обобщават и се прилагат към равнината под формата на точки. За да се ускори, е необходимо да се увеличат (комбинират) най-сходните индикатори дори на етапа на обработка на получената информация.

Поставяне на информация на хартия

За да изградите диаграма на Парето, трябва да подготвите таблица, в която да въведете класираните резултати от изследването. Ввземете предвид честотата на възникващата характеристика. Данните в таблицата трябва да бъдат въведени в низходящ ред (отново, за да се ускори процеса).

Подготовката на равнината за изграждане на диаграмата предполага прилагането на две вертикални измервателни скали и една хоризонтална. Лявата вертикална ос определя броя на проявите на определен фактор, а дясната характеризира процента. Всички фактори са нанесени по хоризонталната ос в низходящ ред на честотите. Крайният резултат трябва да бъде диаграма.

След това трябва да начертаете кумулативна крива - свържете точките над колоните, които определят процентната стойност на фактора (с фокусиране върху дясната ос), кривата. Изградена диаграма на Парето! След това трябва да анализирате резултата, да идентифицирате „малкото, което има значение“и да оптимизирате дейността на предприятието.

Важно

• Само няколко параметъра трябва да бъдат подобрени; не грабвайте всичко наведнъж.
• На първо място е необходимо да се справите с онези ресурси (причини), които оказват най-голямо влияние върху производителността на компанията.



• По време на процеса на начертаване трябва да се прави анализ, опитвайки се да отхвърли всичко, което е малко важно. Дори и без опит, анализаторът интуитивно разбира кое е наистина важно и кое не.

Законът на Парето може да се използва навсякъде

Съвременните теории твърдят, че има универсална методология за оценка"всичко и всичко" - диаграма на Парето. Пример в предприятие от всяка индустрия няма да изненада никого. Съвременните специалисти са прехвърлили съотношението 80/20 във всички области на нашия живот.

При самореализация, например, се препоръчва да се прави това, което е дадено просто и лесно. Именно тези минимални усилия могат да дадат максимален резултат. Управлението на времето предлага да анализирате вашата заетост през деня и да идентифицирате „безполезни“действия. Ще бъдете наистина изненадани да намерите много свободно време.

Още по-интересно е да приложите закона на Парето в личния си живот. След като прегледате списъка с контакти на телефона си, можете лесно да идентифицирате онези 20% от правилните и интересни хора, които ви помагат да се развивате. Психолозите препоръчват да се отървете от останалите 80% от връзките. А какво да кажем за нещата, които ни заобикалят в ежедневието! Мнението, че нещо, което не се търси през годината, никога няма да бъде полезно, не е ново.

Използвайте закона на Парето - и животът ще стане по-интересен и цветен!