Управлението на стреса е Концепция, методи за управление на процесите, теория и практика

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Производителността на служителите зависи от тяхното психологическо състояние. Ако на човек му е неудобно да е в екип, той няма да може да се справи ефективно и бързо с работата. Управлението на стреса е дейност, която се извършва активно в големите предприятия. Опитни лидери, сами или с помощта на психолози, събират екип, който функционира добре като цяло. Освен това директорът или генералният мениджър гарантира, че служителите не са обременени с лични или производствени проблеми.

Определение

Управлението на стреса е цяла наука, която изучава взаимодействието на хората и тяхното вътрешно състояние. Казано по-просто, целта на този метод на регулиране е да елиминира личния и служебния стрес, който всеки служител изпитва от време на време. Появи се концепцията за управление на стресасравнително наскоро, през 2000 г. Днес много програми и методи са насочени към борба със стреса, които се използват в хиляди предприятия. Благодарение на работата на психолог с всеки служител, който се нуждае от помощ, както и благодарение на общите семинари, служителите се чувстват по-добре, което означава, че работят по-ефективно. Трябва да се справите със стреса веднага щом се появи. Ако пропуснете момента, стресът може бързо да се превърне в депресия. А извличането на човек от депресията е много по-трудно, отколкото да помогнеш на един кристал да разреши възникнал проблем.

Причини

Управлението на стреса е изкуството да се лекуват човешки души. Стресът е резултат от проблем. Ако има ефект, значи трябва да има и причина. Кои са най-честите причини за стрес на служителите?

• Твърде зает. Ако човек няма време да си почине и да се отпусне, да пие чай или да си побъбри с колега, той ще се почувства депресиран. Стресът се ражда от прекомерната работа, която виси около врата като невидим камък, който дърпа служителя в басейн на униние.
• Втора работа. Липсата на средства кара човек да мисли за допълнителни източници на доходи. Една от причините за стрес в управлението е фактът, че служителят има втора работа. Мисълта за проблемите, която безмилостно преследва човек всеки ден, е плашеща и депресираща.
• Неблагоприятна атмосфера в екипа. Служителите трябва да са в приятелски отношения, в противен случай съвместната им дейност ще бъде поставена под въпрос. Хора, които не самогат да намерят общ език, непрекъснато ще скандализират и разлагат здравословната атмосфера в екипа.
• Липса на развитие и кариерно израстване. Човек трябва да е уверен в своето светло бъдеще. Ако дори няма шанс да се изкачи по кариерната стълбица в бъдеще, той няма да работи с пълна сила и няма да се стреми да изпълнява възложените му задачи.

Управление

Управлението на хора е трудна задача. Трябва да носите отговорност за всички взети решения, както и да се уверите, че служителите се чувстват добре и не изпадат в депресия. Управлението на стреса е набор от техники, които позволяват, благодарение на определен набор от действия, да се установят добри, дългосрочни взаимоотношения в екипа.

• Атмосферата в екипа. Програмата за управление на стреса поставя на първо място създаването на благоприятни отношения между служителите и ръководството. Благодарение на приятелска атмосфера, подкрепа и взаимопомощ, хората ще работят по-ефективно и следователно по-продуктивно.
• Разпределение на отговорността. Човек трябва да разбира областта на своята компетентност и да не се страхува да поема отговорност за действията си. Ако служителят е добре запознат със своята специализация, той няма да има проблеми с отговорността.
• Познаване на отговорностите. Управлението на стреса е да се гарантира, че всеки служител познава добре своята задача и може да я изпълни навреме. Ако на човек бъде дадена неясна инструкция, тогава не трябва да очаквате добър резултат.
• Равно разделение на труда. Всекислужителят трябва да знае какво прави и какво ще получи за това. Никой не иска да върши допълнителна работа. Следователно е необходимо разумно и справедливо да се разпределят отговорностите между членовете на екипа.

Класификация на служителите

При наемане на човек HR мениджърът трябва да обърне внимание не само на способностите и компетентността на бъдещия служител, но и на способността му да се справя със стреса. Как могат да бъдат класифицирани хората?

• Устойчив на стрес. Хората, които се справят добре със стреса, могат да работят на отговорни позиции. Те няма да имат проблем да се страхуват да поемат отговорност или да не могат да разрешат някакъв скандал.
• Стресиращо. Човек, който не винаги може да преодолее емоциите си, не е подходящ за ролята на лидер. Но можете да го вземете в ролята на обикновен служител. Ако работникът не е постоянно стресиран, той ще може да се справя добре със задълженията си.
• Не е устойчив на стрес. Хората, които не знаят как да управляват емоциите си, не са подходящи за работа в приятелски екип. Кавгаджиите ще демонстрират характера си по всякаква причина, така че е по-добре да не наемате такива хора.

Избор на отбор

Добрият лидер знае как да нормализира отношенията в екип. Какво трябва да се направи?

• Намерете лидер. Сред служителите винаги ще има активен човек, който ще разбира по-добре от другитенеговата професия. Той ще бъде активен и общителен. Такива хора трябва да се превърнат в неофициални лидери. Такива хора ще могат да разрешават конфликти или да предотвратят възникването им.
• Трябва да има един лидер. Не бива да влизате в една работна група или в екип от двама души, надарени с лидерски качества. Те непрекъснато ще се бият и ще открият кой е най-готиният.
• Не наемайте външни лица. Пасивните личности, които не се справят добре със задачите си и винаги са недоволни от живота, дърпат целия екип към дъното. Такива хора имат положително отношение и винаги се опитват да създават ненужни проблеми.

Разрешаване на конфликт

Хората не винаги могат да съществуват в мир и хармония. От време на време ще има конфликти между служителите. Споровете могат да бъдат разрешени с помощта на стандартни техники за управление на конфликти. Управлението на стреса е истинско изкуство. Мениджърът трябва да действа в съответствие с ясно регламентиран план.

• Намерете подбудителя на спора. Във всеки конфликт има атакуваща страна. Когато и двамата служители са в разгорещено състояние, е трудно да се намери подбудителя. Но опитен лидер или лидер трябва да може да идентифицира скандална личност, за да извърши впоследствие образователна работа с нея.
• Разберете мотива на спора. Всяка конфликтна ситуация има причина и причина. За да разрешите конфликта, трябва да намерите истинската причина. Често няма да лежи на повърхността и ще са необходими известни усилия, за да се стигне до него.
• Влезте в мирразрешаване на проблема. Всеки конфликт може да бъде разрешен мирно. Не трябва да се позволява на служителите да предизвикват спор и да стават лични.

Почивка

Причината за повечето конфликти и стресове в управлението е прекомерното натоварване на служителите. За да нормализирате работните дейности, трябва да въведете малки почивки. Обедната почивка не може да компенсира нормалната почивка. Човек трябва да разтоварва главата си на всеки два до три часа. Трудно е да се работи в постоянно напрежение половин ден. Поради тази причина опитните мениджъри въвеждат 10-минутни почивки в дейността на служителите. Човек може да пие чай по това време, да разговаря с колега или да се разходи из предприятието. Промяната на дейностите ви позволява бързо да възстановите мозъчната и физическата активност, както и да подобрите моралното състояние на индивида.

Обратна връзка

В основата на управлението на стреса е да се задоволят желанията на служителите. Ще има по-малко недоволство в екипа, ако хората видят грижата на шефа за подчинените му. Какво може да бъде притеснението? От време на време трябва да провеждате анкета сред служителите какво точно липсва на хората на работното място. Може би работниците от време на време са жадни и не винаги е възможно да отидете в кухнята и да налеете вода от чайника. Инсталирането на охладител ще помогне за решаването на този проблем. Може би хората през втората половина на деня губят много от ефективността си и не биха били против допълнителни източници на енергия. В този случай ще бъде възможноинсталирайте кафемашина в работещата кухня.

Релаксация

Постоянната надпревара изтощава много човек. Понякога искате да легнете и да не правите нищо. На служителите трябва да се даде възможност за това. Ако помещенията на фирмата са големи, една от стаите може да се използва като място за почивка. Инсталирайте удобни столове и шезлонги в такава стая. По време на почивка или кратка почивка всеки служител може да легне в стаята и да медитира. Основното нещо е правилно да определите предназначението на стаята. На такова място не можете да използвате джаджи, да ядете или да говорите. Затъмнената зона е предназначена за уединение или бърза дрямка, а не за социални събирания.

Работа с психолог

Естеството и причините за управление на стреса се крият не само в проблемите на работното място, но и в личните проблеми. Не всички служители имат време, енергия, желание и възможност да посетят психотерапевт. Ако такава процедура е задължителна, хората ще отидат при специалист. Психолог в предприятието ще може да разреши както индустриални конфликти, така и лична враждебност. Специалист ще помогне на служителите да преодолеят страховете и фобиите си, да излязат успешно от криза или депресия. Такива сесии ще намалят нивото на стрес на всеки служител, което като цяло ще помогне на екипа да се разбере по-добре.

Имайки лични планове

Всеки човек трябва да разбере към какво се стреми. Всеки служител трябва да вижда перспективи за кариера пред себе си. Личната амбиция помага на човек да работи по-добре и по-продуктивно. По собствена воля служителят щепосещавайте опреснителни курсове и с удоволствие слушайте специализирани лекции. Ако човек няма перспективи, няма накъде да се стреми. Добрият лидер трябва да разбира психологията и да мотивира човек с това, което лично за него е първостепенно. Някой иска да намери добро финансово състояние, някой се стреми към признание, а някой иска да подобри уменията си.