Поверителният разговор е Характеристики на организиране на поверителен разговор

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

За да прецените правилно възможността за такова действие като поверителен разговор, първо трябва да се научите как правилно и професионално да оцените компетентността на лице, което е на разположение за такова. За да направите това, трябва да знаете характеристиките на методите на психологията, за да намалите конфликта, ако възникне, и да изберете правилните думи. Основната ни тема в статията: поверителен разговор - какво е това?

Комуникация

В психологията има различни концепции за комуникация и нейната роля в такова нещо като поверителен разговор. Това е една от основните човешки потребности, отношението на човека към света около него. Ето далеч не пълен списък с обяснения на тази концепция. В живота хората имат нужда от контакт помежду си, обмен на информация, разбиране на другите, изграждане на стратегия за взаимодействие и тази потребност се проявява именно в общуването. Има различни видове комуникация. Това е опосредствано, директно, неформално, диалогично, групово и масово. Опосредственият разговор се осъществява по телефона, с писма. Директна комуникация - лице в лице. Неофициален - просто поверителен разговор, това е приятелскиразговор.

Средства за разговор

В комуникацията се разграничават вербални и невербални средства за комуникация. Вторият е много важен при изграждането на модел – доверчив или поверителен разговор, и те предопределят успеха на поверителния разговор. Все пак има такава поговорка – езикът казва едно, а очите – друго. Ето защо при поверителен разговор с опитен човек е много важно езикът на жестовете, израженията на лицето винаги да работят във връзка с това, което казват с езика. Следователно, ако искате да настроите правилно такъв процес като организиране на поверителен разговор, е невъзможно да кажете едно и да обозначите друго с жестове. Има цяла наука, която изучава жестомимичния език – проксемиката. Комуникацията предопределя разстоянието, на което е удобно да се води разговор. Има интимно разстояние (0-50 см) - това е просто общуването на близки хора, сродни души. Но разговор, включително поверителен, между познати хора се провежда на разстояние 50-120 см, така нареченото лично разстояние. И накрая, социални и обществени дистанции, при които комуникацията се осъществява на средни и дълги разстояния. Когато организирате поверителни разговори, всяко малко нещо е важно. Посочената дистанция на разговорите е важна. Например маса в разговор обикновено се свързва с власт – вие сте гост, аз съм домакин. Ето защо е важно да провеждате поверителен разговор не на масата, а да поставите столовете на 90 градуса един спрямо друг. Това кара събеседника да се довери.

Пози

В поверителни разговорипозите трябва да са отворени, тялото и главата са обърнати към събеседника, дланите са отворени, което също показва вашата откритост в разговора. Краката не са кръстосани, мускулите са отпуснати, погледът е прав в лицето – това е позицията, която е характерна за поверителен разговор. Защото в противен случай вашата поза ще свидетелства за неискреност.

Жестове

Нека опишем някои жестове, които в разговор ще покажат какво наистина мисли човек:

• сако разкопчано - добри намерения;
• ръце, скрити зад гърба - чувство за вина;
• кръстосани на гърдите - защита;
• ръцете отпуснати - спокойно;
• човек седи на ръба на стол - интерес към разговора;
• почесва брадичката - обмисля решение;
• прави нещата бавно - обмисля отговора;
• закрива устата си с ръка, докато казва - измама;
• собственикът на мястото, където се провежда разговорът, започва да събира документи или нещо друго - разговорът приключи;
• тяло с лице към изхода - желание за напускане.

Ето няколко жеста, чрез които можете да разберете какво диша вашият събеседник.

Интонация

Интонационните хора могат да подчертаят някакъв момент в общуването, да изразят чувства и емоции. Понякога властен, подигравателен, ироничен, уверен. При поверителен разговор интонацията трябва да бъде поверителна, спокойна, а не враждебна. Събеседникът винаги ще се доверява на тона на гласа повече от това, което казвате. Ако има несъответствия между тези понятия, тогава има скрит подтекст, а именно поверителният разговор е комуникация, в която нямаможе да няма нищо скрито.

Осъществяване на контакт

Когато започвате поверителен разговор, важно е да установите подходящ контакт един с друг.

И за такъв контакт е важно да направите добро първо впечатление. Облекло, тембър на гласа, жестове, изражения на лицето и т.н. - всичко е важно за положителен ефект при установяване на приятелски, доверчив контакт със събеседника. Има три условия за контакт с човек. Това е искреност, приемане на събеседника без никакви "нужди", емпатия - настройване на вълната на събеседника, на неговите преживявания.

Поверителен разговор

В поверителен разговор хората не просто казват думи, но взаимодействат помежду си, изучават се, установяват контакт, защитават интересите си, опитват се да се доверят и разчитат на доверие. Има правило за предпазни мерки. Всичко по-горе има последици. Ето защо, за да установите доверие, е необходимо да вземете предвид какво казвате, как показвате емоциите, какви жестове използвате. В разговора е необходимо да се използва принципът за създаване на благоприятни психологически условия за установяване на топли, искрени отношения и в частност разговор. Правилото за подходящо впечатление казва, че ако искате да проведете поверителен разговор, важно е да вземете предвид външния си вид. Той не трябва да е агресивен. Освен това, ако искате да започнете доверчиви отношения, важно е да демонстрирате преди всичко искреност в разговора и в отношението си към събеседника. Аковъзникват разногласия, тогава трябва да се научите как да намирате точки на съгласие със събеседника навреме, дори когато изглежда, че имате повече различия. Важно е да покажете с пример колко е важно да се научите да се доверявате на събеседника дори в най-важните тайни за себе си. Тогава събеседникът ще се отвори и ще започне да ви вярва.

Резултат

И когато вече е постигнат някакъв резултат в установяването на поверителен разговор, важно е да не губим това, което сме постигнали. В крайна сметка всеки компромис заплашва със загуба на това, което се установява с такава трудност. Не допускайте лъжа в разговора. Разобличаването на лъжата веднага издига непреодолими граници между двамата говорители. Така че, ако вече сте установили поверителен разговор, струва си много. И в никакъв случай не се опитвайте да унищожите такова разклатено чувство като доверие. Вашата любезност, учтивост, разбиране на същността на задачите ще ви помогне в такъв труден въпрос като поверителен разговор.