PEK транспортна компания: прегледи, доставка и проследяване на товари

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Почти всяко търговско дружество в списъка на контрагентите ще намерите името "Транспортна фирма "ПЕК"". Отзивите за тази компания са различни, противоречиви. Полезно е да се запознаете със съдържанието им, преди да поръчате услугите на Първа спедиторска компания за превоз на стоки или кореспонденция.

За нас

TK "PEC" е един от най-големите играчи на руския пазар на товарни превози. Компанията е регистрирана в началото на хилядолетието, през 2001 г. Сега има клон на спедиторската фирма в почти всеки град в страната. Пътуващите с автомобили ежедневно срещат камиони с марка PEC по пътя си. Вече има няколко хиляди от тях в баланса на предприятието.

"Първа спедиторска компания" предлага както превозвач, така и куриерски услуги. Въпреки факта, че основната област на работа, която носи най-голяма печалба, е транспортирането на стоки по поръчки на организации, ръководството на компанията все повече се развива иподобрява услугите за физически лица.

"PEK" ще приеме всякакви мебели, домакински уреди и дори кореспонденция за транспорт. Освен това, както се съобщава в рекламата, транспортът ще струва 3-4 пъти по-евтино, отколкото при връзка с куриерска услуга. Поради какво?

Факт е, че PEK комбинира товари от няколко клиенти (фирми и физически лица) в едно превозно средство, така че камионът да премине по най-краткия и удобен маршрут. За клиента няма значение по кой път отиват нещата му. По-важно е да получите товара на дестинацията до определена дата, здрав и здрав. Това е основата на системата на работа на Първа спедиторска фирма.

Местоположение на офиси и терминали

Градът, в който се намира централният офис и контролния център на ТК "ПЕК" - Москва. В столицата има и 6 дистрибуторски центъра, където стоките се съхраняват, получават и издават.

Най-големите операции с товари се извършват от главния ("Восток") терминал на ТК "ПЕК", Москва. Адресът му е: Вязовски пр-д, 4, бл. 19. Този разпределителен център извършва както съхранение, така и приемане и издаване на транспортни артикули. Там нещата са опаковани в специален контейнер. Трябва да се отбележи обаче, че някои терминали приемат (или, обратно, издават) стоки.

Практически във всички градове, които са регионални центрове, офисите за обслужване на клиенти са отворени. От географска гледна точка Първа спедиторска компания е разпространила дейността си толкова широко. Отзивите потвърждават това запартньори на фирмата е удобно. Когато решавате проблем, например с московския офис на предприятие, винаги можете да се свържете със служители, намиращи се във вашия роден град.

Клонове на TC "PEK" са налични в Самара, Новосибирск, Екатеринбург, Уфа, Краснодар, Ростов на Дон, Владимир, Калининград, Астрахан, Курган. Офиси са открити и в по-малки населени места, като Балаково, Толиати, Алметиевск, Бийск.

Отзивите на клиентите не подкрепят прекалено местоположението на терминалите на компанията. В крайна сметка много физически и юридически лица често трябва да получават стоките сами. Не всички клиенти искат да харчат допълнителни пари за плащане на услуги за доставка на стоки до домовете, офисите или складовете им.

Терминалите "PEK" обикновено се намират извън града, на не най-удобните места. Те са достатъчно трудни за намиране. Клиентите, които получават или предадат транспортния артикул веднъж (не редовно), са принудени да попитат други шофьори за упътване.

Площите на самите бази на PEC TC са много големи. Вече на територията, наета от компанията, клиентите се лутат дълго време, търсейки в кой конкретен склад да отидат.

Сътрудничество с онлайн магазини

В момента PEC TC (Москва) активно развива сътрудничество с онлайн магазини. Всъщност компанията вече изпълнява, освен всичко друго, и функциите на куриерска услуга. Такива услуги се предоставят основно от дъщерно дружество на ТК "ПЕК" - Easy Way. В него работят 7000 професионални куриери.

Фирмата предоставя транспортни услуги сизползвайки 1000 собствени камиона. Вече са отворени повече от 150 пункта за издаване на стоки. Куриерите, доставящи колети на клиенти, имат право да приемат плащания за покупки, включително чрез мобилни устройства за придобиване.

Проследяване на товари

Фирма ТК "ПЕК" (Москва) организира единна система за контрол върху движението на товари.

Клиентите имат възможността да проследяват независимо маршрутите, през които преминават техните пакети. Има три начина да направите това.

Онлайн система за наблюдение на корпоративния сайт на ТК "СИК". Проследяването на товара се извършва по следния начин: в прозореца, който се показва, трябва да въведете номера на фактурата. Системата ще покаже:

1. местоположение на изпратения артикул;
2. адрес на терминала, където ще бъде доставен;
3. Прогнозни часове на пристигане на пакета.

• SMS-информиране. Клиентът може да се свърже с такава система за предупреждение по желание в момента на поръчката.
• Наблюдение на състоянието на доставката чрез вашия личен акаунт. Това е най-удобният и ефективен начин. Използва се по правило от корпоративни клиенти на ПЕК. Клиентът получава адреса на личната сметка при подписване на договора.

Особенност на системата за проследяване на товара в ТК "ПЕК" е, че клиентът може да определи точно къде се намира пратката му във всеки един момент. Програмата ще запише всички междинни точки и терминали, през които се изпраща артикулът.

Някоиклиентите се забавляват от географията на своите пакети. Понякога товарът преминава 6 или повече града, преди да стигне до получателите.

Цена на услугите

Колко е скъпа доставката от транспортната компания PEK? Цената зависи от следните фактори:

• тегло на товара,
• размерите му,
• дължина на маршрута,
• вид транспорт (наземен или въздушен),
• опаковка,
• наличност на допълнителни услуги.

Ако е необходимо, например, участието на въздушен превозвач, доставката ще струва много повече.

Цената на услугите, приблизително и точно, може да бъде изчислена предварително. Доставката на ТК "ПЕК" се избира от опитни клиенти. Те знаят как цените могат да варират от компания до компания.

За пестеливите по отношение на финансите клиенти е важно да има онлайн калкулатор на сайта на ТК "СИК". Ако посочите точните параметри за транспортиране в програмата, системата ще покаже крайната цена на превоза на товари. Може спокойно да се сравнява с офертите на други спедиторски и куриерски услуги.

Отзивите на физически лица за опита на сътрудничеството с PEK съдържат информация, че транспортирането на малък артикул ще струва около 300 рубли. Цената за транспортиране на домакински уреди или мебели е 15 хиляди рубли. и още.

От допълнителните услуги най-търсената е специалната твърда опаковка - дървени палети. Разбира се, много елементи могат да бъдат сгънати в обикновени картонени кутии. Но при транспортиране такава опаковка може да бъде сериозно повредена. Купуването на дървени палети гарантира, че нищо лошо няма да се случи със съдържанието на опаковката.

Можете също да застраховате товара по време на транспортиране срещу повреда и загуба.

Относно функциите на документооборота

Фирмата обръща голямо внимание на правилното изпълнение на документите. От една страна, за клиентите е много удобно, че необходимите образци, формуляри са представени в прикачени файлове на сайта на ТК "СИК". Пълномощно за изпращане и получаване на товари, описи, мотивационни писма, актове - всичко това може бързо да се изтегли от указателя и да се попълни с данни.

От друга страна, служителите на „Първа спедиторска фирма” са твърде педантични в контрола за коректността на попълването на формулярите. Това често дразни клиентите.

По-специално, има ситуации, когато служителите на PEK погрешно изпращат товари до грешен град. За да го пренасочат към правилния адрес, представителите на спедитора молят клиента да напише изявление. Ако документът е съставен с някакъв дефект (от тяхна гледна точка), той не се приема. Това е причина за сериозен негатив от страна на клиентите.

Има и ситуации, когато служителите на ПЕК, напротив, са твърде небрежни към изпълнението на задължителните процедури. Някои получатели на колети (предимно частни лица) се притесняват, например, че куриерите не винаги искат паспорт. В крайна сметка това означава, че пакетите могат да се прехвърлят на всеки друг човек, който се представя с имената си.

Относно безопасността на товара

Колко надеждна е транспортната компания PEK като превозвач? Отзивите по тази тема са различни. Съдържанието е обезпокоително. Клиентите на компанията, които се надпреварват помежду си, разказват, че крехките и чупещи се предмети, съдържащи се в опаковките, са били счупени и счупени. Те включват:

• ястия,
• технология,
• огледала,
• стъклени мебели.

Клиентите, получили стоки, които вече не са били действително използваеми, пишат оплаквания до ръководството на ТК "ПЕК" (Москва). Най-често в отговор на подобни искания се получаваше кратко писмо, в което се обяснява, че организацията не носи отговорност за безопасността на товара, ако клиентът не е платил за допълнителна опаковка - дървени палети. В такива ситуации вероятно е възможно да се види коректността на спедиторите. Осигуряването на безопасността и целостта на крехките предмети при транспортиране е наистина много трудно, ако те се транспортират в обикновени картонени кутии.

В интернет обаче можете да намерите отзиви на клиенти, поръчали скъпи дървени палети. Някои от тях поставят и специални маркировки върху кутиите, които показват, че със съдържанието на опаковката трябва да се работи внимателно. В същото време хамалите, както казват ревютата, изобщо не са се погрижили за такива пакети. Почти пред очите на клиентите служители на фирма ТК "ПЕК" хвърляха дървени палети в обща купчина, стъпваха ги с крака, понякога случайно прегазваха с колички.

Някои опитни клиенти на PEK препоръчват опаковане на картонени кутии отгоре с прозрачен филм вмножество слоеве. Според тях товарът в този случай е защитен много по-надеждно. Освен това разопаковането е по-лесно и по-приятно, тъй като самата кутия остава чиста.

Кражба на ценности от колети

Някои от отрицателните отзиви са за кражба на съдържанието на пакета. Клиенти на ТК „ПЕК” са се сблъсквали със ситуации, когато явно са отваряни кутии с вещи и част от съдържанието им е изгубено. Когато предметът на пратката е например голям брой дрехи, може да бъде доста трудно да се опише всеки артикул в документите. В такива случаи в договора за превоз се посочва просто общият брой места. Впоследствие клиентите не могат да потвърдят, че някои артикули липсват от кутиите.

Случвало се е също така, че при транспортиране на голям брой места, едно от тях да изчезне. В същото време на местоназначението съдържанието на другите кутии беше преразпределено на части, така че общият брой места остана непроменен.

Често в подобни ситуации дори издаването на застрахователна полица не помага. Клиенти, кандидатствали за възстановяване на суми, бяха отказани.

Съдейки по мненията, изразени в мрежата, изпращането на TK "PEC" не е много надежден начин за доставяне на нещата до местоназначението им здрави и здрави. Въпреки че, както знаете, авторите на рецензиите не винаги са обективни.

При бързо разрешаване на проблеми

Колко бързо транспортната компания PEK решава проблемите на клиентите? Отзивите съобщават, че чрез "горещата линия" за решаване на всяка продукциявъпросът е много труден.

Клиентът няма възможност да комуникира всеки път с един и същ служител, който би могъл да реши всеки проблем. Има специалисти, които се занимават само с доставка на стоки. Отделно от тях работи и счетоводството, което издава фактури за плащане. Телефонните оператори не могат да дадат изчерпателен отговор на нито един въпрос. Клиентите също така съобщават за дълго време на чакане за имейл отговори.

Корпоративен стил на комуникация с клиенти

В интернет обаче има много положителни отзиви от клиенти на СИК ТК по темата как служителите на компанията са общували с тях. На телефонните обаждания отговарят любезни момичета-оператори, които винаги се опитват да стигнат до дъното на проблема и да намерят решение. Техният стил на комуникация е малко компютърен.

Но много клиенти харесват, например, че в края на разговора служителите винаги се интересуват какво още могат да помогнат. Обичайно е да се задават такива уточняващи въпроси на събеседниците в съответствие с корпоративния стандарт.

Въпреки това, останалите служители на компанията, както казват ревютата, не се притесняват да използват груб език. В конфликтна ситуация те могат да бъдат груби. Поради това някои клиенти остават с впечатлението, че „телефонните момичета” изглежда изобщо не знаят какво се случва в търговския център PEC.

Отзиви на служителите относно процеса на наемане

Като работодател, разбира се, мнозина се интересуват от такава голяма организация като транспортната компания "PEK". Обратната връзка от служителите на компанията обаче не вдъхновява твърде много потенциалните кандидати. Първо, навъв форуми се изказва информация, че заплатите често се забавят за няколко дни. Второ, известно е, че доходите на служителите на ПЕК не са много високи. Така например средната заплата на шофьорите е само 24-25 хиляди рубли. Същият доход и за складовите работници. Офис служителите получават по-малко заплащане. "Момичетата по телефона" получават само 15-18 хиляди рубли. на месец. Най-малко една трета от приходите се превеждат на служителите „в пликове“.

Графикът е много натоварен. Има много задачи. Работният ден често се простира до 10-12 часа. Извънредният труд не се заплаща.

Ръководството не се отнася с много уважение към подчинените. За цялото недоволство от страна на обикновен служител, му се предлага просто да напише писмо за оставка по собствено желание.

Интервюто за работа също не е много приятно. Интервюиращите задават много въпроси, които унижават достойнството на кандидата. Разкрива се много лична информация.

Представителите на службата за персонал могат открито да информират заявителя, че го подозират в склонност към кражба и въз основа на това да откажат да го наемат. Всеки кандидат преминава и през неприятен, но задължителен полиграфски тест.

Отзиви на шофьори

Шофьорите имат най-натоварения работен график в PEC. Отзивите на служителите казват, че работниците в тази категория прекарват цялото си време на пътя. Мнозина нямат достатъчно свободни часове за сън. В специализирани форуми се шегуват, че дори трябва да перат дрехите в кабината на колата.

От тази гледна точка не е най-добратаработодател е "ПЕК" - транспортна фирма. Отзивите на шофьорите често хвалят екипа, който се е развил в компанията, но в същото време подчертава, че е по-добре да не оставате в редиците на служителите на тази организация за дълго време..

Заключение

Сега знаете много за това как работи един от най-големите руски превозвачи. Въпреки факта, че в интернет могат да се намерят голям брой негативни мнения за това предприятие, транспортната компания PEK се развива успешно от много дълго време.

Отзивите за качеството на услугите на компанията са различни, но много по-значими показатели за устойчивост на бизнеса са 15 години опит на пазара и изграждането на собствена складова база в Москва. Много бизнес партньори смятат, че качеството на услугите на PEC е високо.