Работа в Wildberry: прегледи на служителите, условия на труд, заплати

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Отзивите на служителите за работата в Wildberry ще привличат вниманието на много потенциални служители на тази компания. Това е голям международен онлайн магазин, който продава обувки, дрехи, стоки за бита в Руската федерация, Казахстан, Беларус и Киргизстан. Като се има предвид, че това е много голяма компания с голям брой клонове, не е тайна, че тук винаги има свободни работни места. Но преди да отидете на работа, важно е да разберете какви условия на труд и заплащане може да очаква новият служител. Ще се опитаме да разберем тези проблеми в тази статия.

За компанията

Отзивите на служителите за работа в Wildberry са много различни. Компанията е на повече от десет години, така че през това време е имала своите възходи и падения, което не е такаможе да не засегне персонала.

Първоначално това беше онлайн магазин, основан от Татяна и Владислав Бакалчук през 2004 г. в Русия. От 2012 г. компанията започва работа в Беларус, а две години по-късно стартира доставката на стоки до Казахстан. През 2015 г. Wildberry беше признат за най-популярния онлайн магазин сред руснаците.

Според резултатите от 2017 г. компанията зае четвъртото място сред най-скъпите компании в Рунет. В същото време трябва да се отбележи, че в началото на годината тя срещна сериозни затруднения, които доведоха дори до тринадесет дела, включително едно свързано с несъстоятелност. Той е изтеглен навреме, след като компанията успява да изплати произтичащия дълг към доставчика.

До края на годината ситуацията се стабилизира, Wildberry дори започна изграждането на нов разпределителен терминал в Подолск. 2018 г., компанията започна да продава хранителни продукти.

Поръчка и доставка

В момента каталогът на онлайн магазина съдържа около милион и половина продукта от десет и половина хиляди марки. Това са мъжко, дамско и детско облекло, обувки, домакински стоки, аксесоари, храни, книги и различен друг асортимент. Поръчка може да се направи на сайта или през съответното мобилно приложение.

Онлайн магазинът привлича много потребители и с факта, че публикува голям брой статии по темите за мода и красота, компанията има собственастилисти, които ви помагат да намерите нова визия с помощта на асортимента, представен в техния магазин. В Wildberry този проект се нарича Style Evolution.

Заслужава да се отбележи, че е възможно да се вземат на вноски стоки, които струват повече от хиляда рубли. Безлихвен заем се предоставя за период от два до четири месеца.

Доставката на поръчки е безплатна навсякъде в Русия, Казахстан, Беларус и Киргизстан. Това става с помощта на собствена куриерска служба и транспортни партньорски фирми. Компанията заяви, че средното време за доставка на стоките е два до три дни. Ако желаете, можете да вземете поръчката си от пункта за получаване. Има повече от осемстотин от тях.

Има възможност за ползване на безплатно монтиране на дрехи както при получаване на пунктовете за самодоставка, така и при доставка до дома ви с куриер. Имайте предвид, че стоките се съхраняват в точките за почти една седмица, след което купувачът има 21 дни да я върне.

Използван бизнес модел

Бизнес моделът, който Wildberry използва, се характеризира като онлайн хипермаркет, пазар със стоки от партньорски компании или магазин на едно гише. Директно сътрудничество се осъществява с официални дистрибутори и производители на облекло на най-известните марки и марки. С тяхна помощ те самостоятелно формират асортимент в собствения си онлайн магазин и съответните цени. Самата компания в крайна сметка печели от комисионната, която получава въз основа на продажбите. Той е между 35 и 38 процентав зависимост от категорията на продукта. Обемът на продажбите на "Wildberry" е просто впечатляващ. Всеки ден около 160-180 хиляди клиенти правят своите поръчки на уебсайта и в мобилното приложение.

По отношение на собствеността, това е частна компания, която е изцяло собственост на семейство Бакалчук. Поради вероятните рискове инвестиции не се привличат, разработването се извършва изключително за сметка на собствени средства.

Експерти в областта на бизнеса и икономиката многократно отбелязват, че това е една от най-затворените фирми на руския интернет пазар. Татяна Бакалчук, която официално е негов главен изпълнителен директор, никога не общува с медиите, не се появява на публични събития, не участва в специализирани изложби.

В организационната структура на дружеството няма съвет на директорите, броят на ръководителите на поделения и отдели е минимален. Тук структурата на управление е максимално опростена, а съществуващият стил на лидерство се характеризира като демократичен.

Предимства

Самата компания отбелязва, че има редица предимства, които насърчават клиентите да дадат предпочитание на този конкретен онлайн магазин.

Управлението гарантира, че те се грижат за комфорта на клиентите. Затова се прави всичко, за да се отговори на желанията и заявките възможно най-бързо, работата на всички служби, които са отворени към нови продуктивни и интересни предложения, непрекъснато се подобрява. Посетителите винаги очакват сезонни разпродажби и редовни промоции. При еднократна покупка за сума отпетнадесет хиляди рубли, клиентът може да разчита на специална отстъпка.

Каталогът на онлайн магазина има огромна гама от продукти. Постоянно тук сме готови да предложим около сто хиляди модела мъжки, дамски и детски облекла. Каталогът се актуализира ежедневно с нови продукти. Работата на онлайн магазина Wildberry се следи денонощно, така че в случай на проблеми или въпроси клиентите винаги да знаят към кого могат да се обърнат за помощ и подкрепа.

При желание стоките могат да бъдат взети от пункта за получаване или поръчани с куриер. Доставката винаги е безплатна, независимо от теглото и стойността на поръчката, както и адреса на получателя. Куриерите на фирмата работят седем дни в седмицата, така че могат да донесат вашите стоки по всяко удобно за вас време. В случай на отказ на неща след монтаж, клиентът няма да плаща нито за самата поръчка, нито за доставката й с куриер.

Ако не харесвате продукта…

Въпреки факта, че този магазин работи на пазара от доста дълго време, за мнозина все още е необичайно и не е напълно ясно как можете да купувате дрехи и обувки в интернет, когато няма начин да опитате върху тях, оценете как изглеждат върху човека.

Компанията внимателно обмисли и осигури всички тези точки. По-специално, възможно е да върнете стоките в рамките на три седмици от датата на получаване. Причините за такова връщане може да са една от опциите или няколко: стилът, размерът, цвят, дължина или други параметри на поръчката, която сте поръчали, не отговарятнеща. Можете също така да върнете продукта без последствия, ако цветът на артикула, който сте получили, се различава от нюанса на модела от снимката, публикувана на официалния сайт на компанията.

Артикулите ще се приемат обратно само когато са готови, с всички стикери и опаковки, неизползвани и неносени. В случай на неправилно сглобяване на поръчката, възникнало по вина на продавача, разходите за връщането й по пощата падат върху плещите на продавача. В този и други случаи се предоставя възстановяване на сумата на клиента в рамките на пет до седем дни.

Гаранционният срок за получените от онлайн магазина стоки е две години. Съгласно гаранцията, стоката може да ви бъде върната, ако купувачът установи наличието на брак. Ако продуктът вече е бил в употреба до този момент, той се приема за проверка на автентичността на брака, чиято продължителност е до десет календарни дни. Ако фактът на брака бъде потвърден, изразходваните от него средства ще бъдат върнати на купувача в съответствие със законодателството на Руската федерация. Ако бракът не бъде потвърден, парите няма да бъдат върнати. Ако гаранционният срок е изтекъл, продуктът не може да бъде върнат при никакви обстоятелства.

Можете да върнете стоката по един от трите начина: донесете я сами до маркови точки за връщане и вземане, обадете се на куриер или я изпратите по пощата. Връщането на стоки с куриер е възможно само за големи градове, в които има куриерска услуга на тази фирма. Цената на заминаването на куриера за връщане е 200 рубли. Има значителни ограничения: за един ден можете да върнете не повече отдесет позиции.

Кариера

Общо в компанията в момента работят около петнадесет хиляди души. В същото време в централния офис има около петстотин служители. Струва си да се отбележи, че общият брой на служителите включва куриери и управители на пунктове за получаване.

В автопарка на онлайн магазина Wildberry има около сто и петдесет собствени коли. Доставката на територията на Руската федерация се извършва от собствен логистичен център, разположен в Московска област, както и от складове в други големи градове на страната.

Офис работа

Има три вида работни места за Wildberry, които се наемат редовно. Това е работа в офиса, на пунктове за самодоставка и в склад. Например в момента можете да получите работа в офиса като специалист в контактния център в Новомосковск - в отдела за обслужване на клиенти.

Тази свободна позиция търси служители, които могат и са готови да помогнат на хората да намерят изход от най-трудните ситуации. Трябва да имате ясна и компетентна дикция, бързо да пишете на компютър. Умеете да се справяте със стресови ситуации, работете с оплаквания на клиенти.

Задълженията на служителя включват бързо търсене на отговори на всякакви въпроси от клиенти, консултации чрез системи за незабавни съобщения и по телефона. Същевременно основните насоки на тези консултации са въпроси за доставки и поръчки, а без т.нар. „студени“обаждания, консултации повърнете пари и стоки.

Ако това свободно място отговаря на потенциален служител, той може да разчита на официална регистрация в пълно съответствие с трудовото законодателство, работният график е две на две, или от 9 до 21 часа, или от 21 до 9 часа, като повикване Центърът е отворен денонощно. Заплата - от 25 хиляди рубли, платени обучения и образование, възможности за професионално и кариерно израстване.

точки за вземане

Още по-широк списък със свободни работни места, на които могат да разчитат служителите, които ще си намерят работа в пунктове за самодоставка. Например, тези подразделения на компанията изискват акаунт мениджъри, куриерски шофьори със собствени автомобили.

Работата като шофьор в Wildberry предполага, че потенциалният служител има права от категория B, документи, необходими за регистрация съгласно трудовото законодателство, отговорност, точност, точност и старание.

Работа като куриер в Wildberry означава доставка на поръчки до клиенти в рамките на една строго определена зона. По правило това са обувки, дрехи и всякакви аксесоари. На служителя се предлага безплатен работен график. Плащанията се извършват два пъти на месец в съответствие с извършения обем, така че всеки може самостоятелно да регулира нивото на заплатата си, което ще зависи пряко от това колко ще работи. Важно е и удобно е товаренето на стоки и формирането на маршрута в началото на работния ден, т.нще трябва да направи допълнителни пътувания до склада, за да получи допълнителни поръчки.

Wildberry постоянно се нуждае от мениджъри на акаунти, които да работят на мястото на получаване. От тях се изисква опит в работата като продавач или в склад, познаване на персонален компютър на ниво опитен потребител, както и отговорност, коректност и старание. Отговорностите на мениджъра включват издаване на стоки на клиенти и куриери, получаване и разпространение на стоки в пунктовете за получаване, както и отчитане на всички операции в базата данни 1C. Не се изисква опит с 1C, ако е необходимо, нов служител е готов да обучи всичко необходимо.

Предлага се регистрация в съответствие с трудовото законодателство, високи заплати, корпоративни отстъпки за продуктите на компанията, добри перспективи за кариера и професионален растеж. Работен график - 5 дни в седмицата.

Склад

Възможна е работа на смяна в "Wildberry" в склад, намиращ се на територията на Подолск.

Договорът с такъв служител ще бъде съставен и сключен директно, ще му бъде осигурен корпоративен транспорт до и от местоработата, заплатите се издават два пъти месечно. Персоналът на склада получава безплатни топли ястия всеки ден.

Всеки може сам да определи работния график. Трябва да работите или от 8 до 20 часа, или от 20 до 8 сутринта. За тези, които идват в Московска област да работят на ротационен принцип, ние сме готови да представим хостел, трансфер до койтопредоставя се безплатно.

Ако искате да кандидатствате за тази свободна позиция, трябва да попълните заявление за работа в Wildberry. Заплатата ще бъде от 45 до 100 хиляди рубли на месец. Предстои работа в модерен складов комплекс с площ над 70 000 кв.м. Въз основа на обема на извършената работа се изплаща бонус.

Опит на служителите

Много положителни неща могат да бъдат намерени в отзивите на служителите за работата в Wildberry. По-специално, те отбелязват доброжелателния персонал, навременното изплащане на заплатите, които никога не се забавят.

В отзивите на служители за работа като куриер в Wildberry, някои признават, че това е най-доброто място за тези, които наистина обичат и знаят как да правят пари. Ако желаете, можете да получите доста висока заплата, основното е да работите неуморно, тогава всичко ще се получи.

Повечето положителни впечатления от работата в този офис са свързани с добър и приятелски настроен екип. Единственото изключение е обратната връзка от служителите на склада в Подолск, където има твърде много работници и поради липса на работа те буквално трябва да се борят за всяка възможност да получат допълнителни пари.

Отрицателен

В същото време трябва да се отбележи, че има голям брой отрицателни отзиви от служители за работата в Wildberry. Често тези, които са получили работа в компания, трябва да отбележат, че много моменти са скрити от тях дори на етапа на интервюто, за тяхстава известно само когато наистина започнеш да работиш.

Например, депресиращите отзиви за работа в склада в Wildberry. Много хора идват тук, за да работят на ротационен принцип. Пристигайки на мястото за няколко месеца, те са изправени пред изненади, които просто не са очаквали. По-специално се очаква плащане на парче. В същото време често се случва истинско изобилие от персонал, че никой не успява да спечели дори обещания минимум от 45 хиляди рубли на месец само защото просто няма такова количество работа. В резултат на това всички наоколо са озлобени, това се отразява зле на ситуацията.

В рецензиите за работа като часовник в Wildberry, някои признават, че дори трябва да се справят с истинска измама. Така че трябва да сте подготвени за факта, че ще трябва да работите 12-14 часа на ден. Освен това, ако сте начинаещ, тогава през повечето време просто ще трябва да молите за работа, за да завършите поне минималната сума.

Когато служител влезе в склада, му се дава формуляр, за който от заплатата му се удържат 1400 рубли. В него трябва да ходите на работа и всяка сутрин да минавате на преглед боси и по едно бельо. Трябва да стоите на огромна опашка, докато охраната инспектира всички служители. Не можете да вземете нищо със себе си в склада, дори мобилен телефон. Хостелът, в който ще бъдете настанени се заплаща. Цената е 180 рубли на ден. В същото време в една стая живеят десет души. Всичко това прилича повече на казарма. Няма шкафове и рафтове за лични вещи, има маса, три стола и няколко нощни шкафчета за всеки. Тоалетна и душ на пода.

Много отработата във фирма "Wildberry" отблъсква голям брой глоби. Служителят се лишава от част от заплатата за всяка, дори и малка вина. На работа не можете да седите, да ходите на грешните места. В същото време никой не е обучен, така че грешките не могат да бъдат избегнати. Момичетата трябва да се приготвят да носят тежки кутии и да ги опаковат.

В обратната връзка от служители за работа в Wildberry има информация, че може да срещнете ситуация, при която работата на стажантите се експлоатира арогантно. Преди да формализира човек, той е поканен да премине стаж. Трябва да се работи по 15 часа на ден, трудът не се заплаща по никакъв начин, а в края на стажа се отказва работа по надумани причини. Всичко това води до голям брой отрицателни отзиви за работата в Wildberry.

Сред рецензиите, където отбелязват стабилното и навременно изплащане на заплатите, има и такива, в които служителите се оплакват от редовни и системни забавяния. И в действителност всичко се оказва съвсем не толкова розово, колкото първоначално беше обещано по време на интервюто. Ще ви обещаят висока заплата и добри перспективи за кариера. Всъщност можете да разчитате на заплата от около 20 хиляди рубли на месец. Такива признания могат да се видят в много отзиви на служители за работа в Wildberry.

Например, ако работите като мениджър на акаунти, бъдете подготвени за нередовно работно време от повече от дванадесет часа, както и за факта, чеЩе съчетаете и позициите продавач асистент, чистач и складов работник. Ръководството е снизходително и неуважително към персонала. Това мнение е в по-голямата част от отзивите на служители за работа в Wildberry в Москва.

По принцип момичетата не се препоръчват да работят в склад и пунктове за получаване. Такива заключения могат да се направят, ако се съди по отзивите на служителите за работата в Wildberry в Москва. Ще им бъде много трудно физически и психически. Например, почти всяка сутрин трябва да носите големи, тежки и обемни кутии със стоки, да работите в почти нехигиенични условия и освен това без официални обедни почивки. В резултат на това трябва да се храните точно в склада, точно между кутиите с поръчки.

Мениджърите на акаунти в Wildberry подчертават в своите отзиви, че могат да разчитат на доста средна заплата в Москва в района на 25-30 хиляди рубли на месец. В същото време е необходимо паралелно да се изпълняват функциите на касиер, чистач, товарач и комисионер. Разбира се, такъв обем мита не е съвместим с толкова ниски заплати. Освен това, поради някои загубени поръчки, тя постоянно се намалява, тъй като глобите се удържат от заплатата. Като цяло как се изчислява заплатата остава загадка за обикновените служители. Заплатите не се издават или предоставят на никого, така че всеки месец можете само да гадаете каква заплата можете да получите този път.

Можете също да срещнете отрицателни отзиви от служители за работа като куриер"Гивото бери". Отначало много хора може да бъдат привлечени от обещания безплатен график, но в действителност няма да е толкова лесно да получите обещаната висока заплата. Когато обработвате необходимите документи за работа, ще трябва да подпишете документите, необходими за работа, включително договор за наем на вашето превозно средство, тъй като куриерите карат предимно колите си.

Оказва се, че таксата за наем на превозното средство, дължима от компанията, е 800 рубли на ден. Допълнителното плащане зависи от тарифата за доставка. Може да бъде от 25 до 5 рубли. Тарифата за допълнителни услуги се изчислява като процент, на база броя на доставките, получени от куриера и действително извършени през отчетния период. Оказва се, че колкото повече неизпълнени доставки, толкова по-ниска е тарифата. В същото време компанията компенсира само десет процента от цената на бензина. Поради тази система има твърде много недоволни служители в отзивите на служители за работа като шофьор в Wildberry, някои издържат не повече от месец и напуснат, предпочитайки да намерят място за себе си, където плащат повече за работата си. Като правило те успяват без затруднения, тъй като не е толкова лесно да се намери работа, която ще плаща дори по-малко, отколкото в тази компания.

Сред недостатъците на работата като мениджър в Wildberry, прегледите на служителите показват начина на ръководството да променя редовно системата за заплати. С това например се сблъскват куриерите, които доставят стоки в колите си. От отзивите на служителите за работата като шофьор в"Wildberry" можете да разберете, че тяхната заплата директно зависи от обема на изпълнените поръчки от приходи, което е логично. Но тези правила постоянно се променят. Например броят на извършените доставки може да намалее.

Не е необичайно да срещнете ситуации, при които куриерът е натоварен с такъв обем поръчки, че е просто невъзможно да се изпълни крайният срок поради задръствания и голям трафик по пътищата, в резултат на което клиентите трябва да постоянно закъснява, което води до глоби. Освен това те могат да намалят приходите дори за поръчка, която не е доставена по вина или инициатива на клиента. Например, той може да го отмени или нещото не пасва при пробване. Шофьорът и куриерът носят отговорност за това и то в рубли.