Запазено: отзиви на служители и клиенти за представянето на магазина

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Тази статия ще се фокусира върху голям международен бизнес, който е израснал от обичайната средна стойност. Такива примери винаги са поучителни, защото се отнасят до една чисто човешка непоклатима ценност – партньорство, което позволява значителни постижения в този свят.

Преди почти 30 години, двама приятели полски бизнесмени (Йежи Любианец и Марек Пиехоцки), които търгуваха с тениски, произведени в Азия, бяха вдъхновени от мечтата да създадат своя собствена марка Reserved. Отзивите за продуктите на тази марка са основната тема на тази статия. Не по-малко интересни, в допълнение към отзивите на клиентите за маркови дрехи и аксесоари, са отзивите на служителите. В крайна сметка те отразяват организационния талант на основателите, особеностите на корпоративния стил, както и преобладаващото лоялно отношение в обществото към тази компания. Положителната обратна връзка от обществото към компанията е плод на последователно творческо управление. Бизнес ноу-хауто на Любант и Пехотски, натрупано в продължение на три десетилетия, се оказа наистина впечатляващо. В крайна сметка, той е този, който определя текущата му хиперактивна промоция на световния пазар.

Въпреки това, като говорим за полската марка Reserved, бих искал да отбележа и такъв страничен ефект като така наречения ефект на чадър, иницииран от нея в областта на световния маркетинг. Този термин означава явлението, когато напълно различни световни компании, в наименованията на рекламираните стоки, също като LPP, използват думата reserved. Такива мерки гарантират най-доброто популяризиране на собствените продукти на тези фирми и значително спестяват пари за реклама.

Изгоден ли е ефектът на чадъра за компанията на Любянц и Пехотски? Разбира се! В крайна сметка успешните и продаваеми продукти „под чадъра на водещата марка“в световен мащаб косвено допринасят за популяризирането на продуктите на полската компания. Колкото повече потребителското търсене е задоволено, толкова по-лоялно е отношението на обществото към основната марка. За да завършим проучването, ще разгледаме и продуктите с чадъри в бъдеще, като не забравяме да оценим тяхната привлекателност от рецензии.

LPP накратко

Основана от бизнесмени, LPP (Лубианец, Пиехотски и партньори) със седалище в Гданск, в допълнение към гореспоменатата марка "Reserved", която е водеща, развива и другите си марки: Sinsay, Mohito, House и Cropp. Тази компания е толкова успешна, че сега е едно от двадесетте най-големи предприятия в Полша. Неговият персонал включва повече от 22 хиляди служители. Марек Пиехоцки е председател на борда от самото начало до днес.

LPP има ясен потенциал нагоре. Трудно е да се повярва, че дистрибуторска мрежа от повече от 1700 магазина, продаващи маркови дрехи иобувки в Полша, Русия, Украйна, Беларус, Словакия, Унгария, Естония, Латвия, започна преди три десетилетия само с една.

Сега мощната и динамична корпорация LPP е в тенденция и активно се конкурира за навлизането на сложните и капитализирани пазари на Германия и Великобритания. Мрежа от магазини с марка Reserved вече работи в Кувейт, Катар и Египет. В същото време фирмата привлича такива суперзвезди на моделния бизнес като Синди Крауфорд (2018), Кейт Мос (2017) като „лицето на марката“..

Основните производствени мощности на LPP се намират в Китай, Индия и Бангладеш, както и в Полша.

Пехотски и Любянец организираха собствена творческа лаборатория - екип от млади дизайнери, които създават стилни и евтини дрехи и аксесоари. Тяхната брилянтна стъпка в тази посока е ежегодното международно състезание Designers for Reserved, което открива нови имена в света на модата. Сред отворените таланти вече има и такива, които се слушат в света на модата. Например Гося Бачинска, която си сътрудничи с Reserved от 2010 г. Увереното популяризиране на марката се улеснява от ежегодното разработване на собствени линии от модни продукти. Продуктите на компанията са разпознаваеми в света. Според специалистите това са улични дрехи, те са демократични като цена, почтени и имат моден характер.

Маркови магазини в Русия

Около една четвърт от общия си доход LPP получава в Русия. Създадена е цяла мрежа от магазини с марка Reserved. В името на всеки магазин към префикса „Резервирано“е добавено индивидуалното му име. Непретендирайки да покажем пълния им списък, ще изброим имената на тези, за които има рецензии в Интернет под заглавието Резервирано:

• "Balkaniya Nova" (Санкт Петербург, Балкански площад, 5);
• "Северно Нагорно" (Мурманск, Kolsky Ave., 158/1);
• "Lotos Plaza" (Петрозаводск, Лесной пр., 47 А);
• "Галактика" (Смоленск, ул. Новомосковская, 2/8);
• "Аеропарк" (град Брянск, Обходна улица, 30);
• "Европа" (Курск, ул. Карл Маркс, 6);
• "Mega Teply Stan" (Москва, магистрала Калуга, 21-ви км);
• "Afimall City" (Москва, Пресненская набережна, 2);
• "Ривиера" (Москва, ул. Автозаводская, 18);
• "Kids Aviapark" (Москва, булевард Ходински, 4 D);
• "Filion" (Москва, Багратионовски проезд, 5);
• "Златен Вавилон" (Москва, проспект Мира, 211);
• "Москворечье" (Москва, магистрала Каширское, 26);
• "Рио" (Москва, Ленински пр-т, 109);
• "Калейдоскоп" (Москва, ул. Сходненская, 56);
• Columbus (Москва, ул. Кировоградская, 13 A);
• "Capitol" (Москва, ул. Правобережная, 1 B);
• "Megagrinn" (Орел, магистрала Кромское, 4);
• "Мармалад" (Таганрог, площад Мира, 7);
• "Червен площад" (Новоросийск, магистрала Анапа, 2);
• "Акварел" (Волгоград, Universitetsky pr-t, 107);
• "Панаир" (Астрахан, гара пл., 13);
• "Колаж" (Пенза, Prospect Builders, 1 B);
• "Фантастика" (Нижни Новгород, ул. Родионова, 187 B);
• "Мадагаскар" (Чебоксари, ул. Ленински Комсомол, 21 А);
• Park House (Толиати, автомагистрала Автозаводское, 6);
• "Мега" (Уфа, ул. Рубежская, 174);
• "Армада" (Оренбург, магистрала Шарлик, 1);
• "Континент" (Магнитогорск, пр. Ленин, 83);
• "Rainbow Park" (Екатеринбург, ул. Репина, 94);
• "Mega" (Омск, b-r Architects, 35);
• "Мега" (Новосибирск, ул. Ватутина, 107);
• "Планета" (Новокузнецк, ул. Доз, 10 А);
• "Планета" (Красноярск, ул. 9 май);
• "Fashion Quarter" (Иркутск, ул. 3-ти юли, 25).

Както можете да видите от горния списък, LPP изгражда своята търговска мрежа задълбочено и систематично. Това показва желанието за конкуренция, прилагането на стратегия за растеж и намерението за креативно развитие на модните тенденции в облеклото.

Резервираните магазини не са лишени от вниманието на купувачите. Обратната връзка от ценителите на продуктите на полската марка съдържа изявление за широка гама от продукти, разумни цени и добро качество. Търговските зали са просторни и декорирани в ярки цветове. Мнозина отбелязват достойното ниво на квалификация и дружелюбност на консултантите.

Марковите артикули са предназначени за всички категории от населението: жени, мъже, деца. С изключениеОсвен това се отбелязва стилната и демократична природа на дрехите, заедно с които се продават и обувки и аксесоари.

Отзиви на служителите относно бизнес организацията

Доста впечатляващ списък потвърждава вече заявеното послание за добре утвърден бизнес. Отзивите, публикувани от служители за работа в Reserved, свидетелстват за същото.

Какво пишат служителите за компанията, която им е дала работа? Изброяваме най-често срещаните мнения:

• Всеки работен ден започва с проектиране и почистване на залата, доставка до там от склада за дрехи. В същото време, ако е необходимо, дрехите се запарват. Клиентите се консултират през целия работен ден.
• Заплата, изплатена навреме.
• Справедливо заплащане.
• Предоставяне на кариерно развитие.
• Поддържане на корпоративната идентичност.
• Високо качество и ценова конкурентоспособност на продаваните стоки.
• Обучение на комуникационни умения с клиенти и клиенти.
• Мениджмънтът обръща сериозно внимание на сплотеността и организацията на работата на екипа.
• Култивиране на приятелска комуникация между служителите.
• Работата е активна и интензивна: на касата, в търговския зала, в склада.

Критично съдържание в рецензиите

Така изглеждат ревютата на Reserved магазини от служители, работещи в тях. Има ли критични мнения сред подобни отзиви, изразени в интернет? Да, те съществуват, но тесравнително малко, около 7-10%. Анализът на такива съобщения ни позволява да подчертаем следните основни аспекти:

• работният график не е гъвкав;
• 12-часов работен ден с час и половина почивка за обяд;
• високо натоварване, без свободно време;
• ограничено кариерно развитие;
• при производствени нарушения се практикува приспадане на работното време.

Съгласете се, че всичко това са недостатъци на работниците, чието присъствие не характеризира негативно самата компания. Понастоящем същите критични мнения като тези отзиви на персонала за запазени магазини важат за всички структури на веригата.

Принудени сме да отбележим, че сред отзивите от уволнени служители има такива, които показват ниско ниво и сериозни организационни нарушения от страна на ръководството на даден магазин. В същото време се посочва името на самото търговско заведение и името на неговия администратор, който допуска подобни нарушения.

Типично е, че за такива запазени магазини отзивите на служителите отразяват многократно едно и също състояние на нещата - магазинът се управлява с нарушения. Последното обстоятелство може да бъде реален стимул за провеждане на подходящо официално разследване. Подобно явление обаче не е естествено за магазините на въпросната полска фирма. Това е по-скоро изключение.

Отзиви на известни икономисти и бизнес експерти за компанията

Има много полски и английски рецензии за тази компания. Какво пише в тях? Нека разгледаме основните разпоредби. LPP е основен полски данъкоплатец. Според формата на собственост идеята на Любянец и Пиехотски е чисто национална компания, нейните основни акционери са лица с полско гражданство. Фирмата се характеризира с пълен производствен цикъл, цялостно се занимава с дизайн, шиене и дистрибуция на облекло. Това е забележимо на пазара на труда, само в родната си страна тази компания създаде 17 000 работни места.

В същото време ясно конкурентно предимство на марката е организацията на мислене на местно ниво и промоцията на продуктите в световен мащаб. Това се постига чрез делегиране на производството и дистрибуцията на чуждестранни подразделения на компанията (съответно фабрики и магазини). Така се развива водещата марка на компанията - Reserved. Обратната връзка от чуждестранни служители на тази компания, предимно търговци, свидетелства за ясно планиране и умела организация.

Ефективен инструмент за популяризиране на нови колекции е привличането на водещи световни топ модели и популяризирането на промоционални рекламни кампании чрез шоурумите в Берлин и Лондон.

Икономистите на компанията изчисляват, че 65% от производствения цикъл на продуктите, включително работата на графични художници, дизайнери и технолози, е съсредоточена в Полша, която поддържа националното статукво на LPP. По този начин ръководството на компанията (което е нараснало до транснационално ниво) умишлено я оставя в национален статут.

Този момент ясно отразява личните качестваЛюбанц и Пехотски. Дългогодишните и успешни партньори, влезли в големия бизнес, са оставили зад гърба си своите морални ценности. Те са истински патриоти на Полша, не се опитват да извеждат бизнеса си в офшорки. За това споменатите хора се ползват с истинското уважение на своите сънародници.

Резервирайте продукти, свързани с марката: парфюми и тоалетна вода

Красиви модерни дрехи и приятна миризма, която обгражда потребителя с невидим облак - естествено е, нали? Всъщност в сайтовете на купувачите, освен обсъждането на достойнствата на основния продукт на LPP, има забележки за свързани продукти. Парфюм, закупен в магазините Reserved, често се обсъжда. Отзивите за тоалетна вода, парфюм на тази марка показват високото им качество.

Заслужава да се отбележи, че тамянът с марка LPP, създаден по западноевропейски стандарти, се продава на източноевропейски цени. Благоприятното съотношение цена/качество отличава ароматите от Reserved. Дамските парфюми включват Exquisite, Hello lovely, Midory, Oh so… розово, Rosegold руж, Simply Wite. Сред мъжете - Черна интенция, Тъмно дърво, Наситено синьо, Златен код.

Резервираните парфюми не са евтини, тези продукти наистина имат елитна миризма с различни атрактивни нюанси и интензивност. Те са популярни и конкурентни. Парфюмната вода Reserved е търсена сред купувачите. Отзивите за нейните разнообразни аромати варират по интензивност от фината свежа и флорална Martinique Mist на офиса до по-осезаемото разхождащо се диво цвете Midori, а след това доконцентрирана сладка дръзка миризма на Елоди.

Тоалетна вода на полска компания е лесна за избор. Характерно е, че цветът на бутилките от този вид тамян по интензивност на цвета му напълно отговаря на интензивността на букета на самата тоалетна вода, а тонът му илюстрира вида на миризмата.

Отделно ще опишем марковия парфюм "Reserved". Точно като тоалетната вода, тези парфюми Reserved са евтини и с добро качество. Отзивите, публикувани за тях в интернет, споменават свежите и романтични Midnight Gold и Simply White. Подчертава индивидуалността на жената, подобрява настроението, дава увереност.

Парфюмите от полска компания не могат да се нарекат концентрирани, не могат да запълнят, да речем, цялата стая. Миризмата им е лека и ефирна, а уханието витае около тялото невидимо и упорито, придавайки самочувствие.

Umbrella Marketing: Reserve Whisky

Очевидният успех в продажбите на полската марка Reserved стимулира други компании да я използват в така наречения чадърен маркетинг (използвайки го в името на своите продукти). Такива действия, ако продуктите със същото име са с добро качество, се приветстват от LPP, тъй като допринасят за популяризирането на марката.

Вземете например прекрасното уиски Rowson's Reserve. Отзивите за тази силна алкохолна елитна напитка (40%) на световноизвестния британски производител Diageo отразяват добре изградена, скъпа и традиционна технология.

За приготвяне на ирландско уискисмесени по специален начин с индийски спиртни напитки, направени от зърно, и отлежали повече от три години в дъбови бъчви. 14-18°C се счита за идеалната температура за ефективна ферментация Rowsons Reserve. Отзивите за консистенцията на това уиски отбелязват плътността и забележим дъбов вкус. А това е възможно само при използване на сравнително нови бъчви, способни да придадат аромат, като максимум, със седем употреби.

Резултатът е толкова оригинален продукт, че дори изисканите любители на скоч хвалят неговия необичаен приятен аромат и послевкус. Външният му вид прилича на горни лепящи ленти. Интензивен кехлибар с отчетливи златисти нюанси, напитката изглежда много представителна. Отзивите за Rowson's Reserve относно вкуса му отбелязват приятна, пикантна мекота, в която могат да се проследят дъбови нюанси.

Доста остър мирис на напитката улавя ароматите на пирен, дъб, мед и морска сол. Въпреки това миризмата на алкохол, присъща на евтините напитки, практически не се усеща. Освен това оригиналната напитка не се търкаля веднага от стените на бутилката поради нейното отлежаване и вискозитет.

Би било несправедливо да не споменем друго много достойно тригодишно уиски - Grants Family Reserve. Отзивите на гастрономи и любителите на тази достойна напитка отбелязват карамелено-плодовия компонент, който ясно се откроява на фона на малца. В същото време алкохолният компонент на тази силна напитка е едва забележим, което е типично за елитните напитки. Уискито се бутилира в специална характерна висока бутилка с триъгълен разрез.

Друго уиски, което използва думата резерв в името на марката си, е Jameson Select Reserve, добре познато на феновете на тази напитка. Отзивите за вкуса му са завладяващи. Наистина, кой не обича вискозна консистенция на бърбън, подкрепена от изискан плодово-пикантен вкус? Британската компания Midleton наистина успя да създаде ярко уиски с аромат на шери, изпълнен с аромати на женско биле, ванилия, подсилени от дъбов оттенък.

Списъкът с уискита със съгласно име продължава най-старата американска напитка, чиято история датира от 1812 г. Сегашното си име обаче получава едва през 2003 г. Говорим за марката Woodford Reserve. Отзивите за неговото качество са положителни. Кехлибарената напитка завладява с хармонично смесени аромати на портокали, какао, мента, ванилия и сушени череши.

Включването на плодови вкусове в букета от уиски е подходящо за официалната напитка на Дербито в Кентъки, конно надбягване в щат, известен със своите овощни градини. Състезанията по конен спорт Triple Crown са изключително за тригодишни езда от елитни породи. Това е истинско шоу и удоволствие за ценителите, защото на тази възраст конете са особено пъргави.

Маркетингови аксесоари за чадъри

На пазара на елитни мъжки гривни от благородни метали, руската марка Kremlin Reserve привлича вниманието. Отзивите за пуснатите гривни наистина са предимно положителни.

Завършени мъже, които искат да се сдобият с наистина престижен аксесоар, избират тези продукти, носещи имената на императори и генерали. Изработени от опитни бижутери в ограничени количества, те са украсени с грандиозен полускъпоценен камък содалит и са закрепени със златни (сребърни) закопчалки.

Umbrella Marketing: Фармакология

Друг качествен продукт, илюстриращ маския маркетинг, е антиоксидантът Jeunesse Reserve, произведен от Jeunesse Global. Отзивите за него свидетелстват за качеството и ефективността на това лекарство, опаковано в 30 сашета от 30 mg. В нашата епоха подобни вещества са доста търсени за подобряване на хората, химици и фармацевти работят върху тяхното създаване.

Защо повече хора получават антиоксиданти? Съвременният човек, за съжаление, живее в условия на хроничен стрес, неправилно хранене, той е засегнат от нарушени условия на околната среда. Под въздействието на негативни фактори човешкото тяло произвежда вредни вещества - свободни радикали, които тровят живите клетки. Антиоксидантите са необходими за неутрализирането на тези естествени отрови.

Антиоксидантът Jeunesse Reserve се е доказал от положителна страна както за пенсионери, така и за млади хора и хора на средна възраст. Отзивите за него съдържат информация за подобряване на благосъстоянието на хората, приемащи това лекарство. По-специално, майката на ученик със слаб имунитет организира приема на този антиоксидант по препоръка на педиатър. В резултат на това момчето се разболява по-малко и постиженията му в училище се подобряват.

Чадърмаркетинг: хотелиерски бизнес

Марката Reserve вече стана толкова популярна, че дори малките хотелиерски фирми активно я заемат. Естествено услугите, предоставяни на почиващите от такива малки хотели, трябва да отговарят на нивото си на тризвездни. Такива малки и уютни хотелски комплекси има по Черноморието. По-специално, разположен на брега на град Судак, резерват нос Меганом. Отзивите за него свидетелстват за удобството на плажната почивка, добрата организация, правилното и здравословно хранене, Характерно е, че думата "резервиран" сега наистина се използва активно в имената на много хотели.

Заключение

Настоящият свят е многостранен и динамичен. Преценете сами: през 80-те години арабските емирства бяха на нивото на развитие на Монголия. През 90-те години курортният потенциал на Турция беше с главата и раменете под СССР. Героите, станали известни в битки, отдавна са потънали в забвение. Приоритет на този ден е да спечелим различен вид. Съвременният живот извежда на преден план такива упорити и последователни личности като Любянец и Пехотски, които ежедневно работят за повишаване на индустриалния и интелектуалния потенциал на своята страна. Те показаха с примера си, че една източноевропейска компания, създадена почти от нулата, може да стане популярна и търсена в сложна и конкурентна световна икономика.

Reserved марка е ярък пример за разрастващ се бизнес днес. Отзивите за него, представени в тази статия, ще бъдат запомнени от читателите и ще ги вдъхновят да бъдат такивакреативни и последователни като двама приятели поляци, които успяха да сбъднат мечтата си.