"Russlavbank": обратна връзка от клиенти на банката

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Отзивите за "Русславбанк" в повечето случаи са положителни, тъй като финансовата институция през цялата история на своето съществуване винаги е изпълнявала задълженията си. Той започва да предоставя професионални финансови услуги през 1990 г. Днес AKB се занимава не само с финансови, но и с партньорски дейности и има доста широка кореспондентска мрежа. Клиентите в цяла Русия се радват на висококачествено обслужване и се чувстват комфортно. Банката работи активно и разширява дейността си, като предлага широка гама от банкови операции и разнообразни услуги.

Безупречна репутация

"Русславбанк", чиито рецензии привличат внимание, има безупречна репутация. Във финансовата институция работят най-добрите специалисти в своята област, които са готови да предоставят на всеки клиент както съдействие, така и професионален съвет по всяко време. За всички въпроси, свързани с кредитирането и банковите услуги, хората получават изчерпателни отговори. Думи на благодарност към персонала многократно прозвучаха от устните на доволни клиенти. Финансовата институция ще даде огроменблаготворително внимание. Предоставя се финансова подкрепа на приюти и сиропиталища. Акциите на банката (92%) са собственост на Абдулкеримов Абдулжелил Махмудович, който е в списъка на най-богатите банкери в страната. През 1999 г. Russlavbank, която има отрицателни отзиви, разработи системата за парични преводи CONTACT, която днес заема водеща позиция на руския финансов пазар. Обхващайки съседните страни, той получи статут на социално значим. Според последния годишен отчет активите на финансовата институция възлизат на 34 050 642 рубли, капитализацията възлиза на 5 212 776 рубли, кредитният портфейл възлиза на 645 300 рубли, а обемът на депозитите - 9 736 085 рубли.

Високо ниво на работа

"Русславбанк", отзивите за която са по-често положителни, отколкото отрицателни, е един от най-старите участници на вътрешния финансов пазар. Основната специализация на институцията е обслужване на физически лица, както местни, така и нерезиденти, частни предприемачи и представители на малкия и средния бизнес. Дейността на JSCB се извършва в съответствие с общия лиценз на Банката на Русия от 28 април 2012 г. Към началото на 2015 г. структурата на банката вече включва 6 клона, 111 офиса в 76 града, едно главно представителство, 45 вътрешни поделения. Това са 34 допълнителни офиса, 7 касови центъра, 4 оперативни каси и три оперативни офиса.

Кредитен рейтинг на банката "B++". Кредитен рейтинг на ниво"ВВВ+" с положителна перспектива. Рейтингът на финансовата сила е „E+“, а рейтингът на депозитите както в рубли, така и в чуждестранна валута отговаря на категорията „B3“. Изгледите на международната рейтингова агенция Moody's Investors Service остават постоянно положителни. Официалната оценка на Централната банка казва, че банката е надеждна. Тук си струва да добавим, че въпреки кризата финансовата институция не изпитва затруднения при изпълнение на задълженията си. През 2014-2015 г., когато много финансови институции спряха да изплащат депозити и започнаха да кандидатстват за рефинансиране към Централната банка на Руската федерация, Russlavbank, чиито отзиви на клиенти са много положителни във връзка с този факт, продължава не само да приема депозити, но и редовно плаща върху тях лихва, а след изтичане на срока на договорите връща на вложителите средствата им. Освен това финансовата институция е член на системата за гарантиране на депозитите.

Клиентите са доволни от широк спектър от услуги

В момента финансовата институция предлага на своите клиенти огромен брой услуги. Сред предложенията има както стандартни местни продукти, така и възприети от международната практика. Струва си да се спомене кредитирането на дребно и корпоративното кредитиране. Физическите лица могат да кандидатстват за заем от 600 хиляди рубли в рамките на един час за срок до 5 години. Според клиентите се изисква минимален пакет документи, като не се изисква присъствие на поръчители.

Акцентът често се поставя върху най-опростената схема на сътрудничество. Банката приема депозити и предоставя възможност за управлениетехните акаунти от разстояние. С помощта на системата за контакт можете самостоятелно да обработвате парични преводи и да извършвате плащания. Липсата на необходимост от стоене на опашка с часове радва мнозина. Открити са операции по попечителство и различни операции с банкови карти. Извършват се гаранционни и документални сделки. Сред нестандартните оферти заслужава да се отбележи професионалното обслужване на паспорти за договори за износ или внос. Качеството на обслужване беше оценено не само от физически и юридически лица, но и от местни и чуждестранни банки-кореспонденти, от които има повече от 600. раздел за препоръки. Положителните отзиви често говорят за много атрактивна програма за рефинансиране на заеми.

Интересни програми за картодържатели

JSC "Russlavbank", чиито прегледи насърчават сътрудничеството, предлага не само пластмасови карти, но и тяхното бързо обслужване. В момента по програмата на банката се предлагат три вида продукти:

• Карта за доходи.
• GOLD карта за доходи.
• Кредитна карта.

Най-атрактивната според клиентите на финансова институция е карта за доходи. "Russlavbank", чиито отзиви са положителни във връзка с този продукт, предлага уникална депозитарна програма на своите собственици. Върху остатъка от лични средства по сметката, независимо от техния размер, се начислява лихва от 15%. Направете карта многосамо във всеки банков клон. Издаването се извършва в деня на кандидатстване. Картата е снабдена с чип, който гарантира пълна сигурност на плащанията. Приятно доволен от наличието на технология 3D-Secure. Чуват се приятни отзиви от собствениците на продукти относно факта, че можете да теглите средства не само в Русия, но и в чужбина. Хората бяха изненадани от факта, че комисионните за безналични плащания в магазините не се премахват. Картодържателите говорят за приятно и изгодно допълнение като 20% отстъпка по програмата MasterCard Favorites. Отделно можем да кажем за кредитна карта с попълваем лимит до 500 000 рубли. Гратисният безлихвен период е 57 дни. Много е удобно да използвате продукта. Спестете пари с безплатна годишна услуга за кредитни карти.

Услуга за незабавна карта: банката разбира, че времето е пари

Банка "Русславбанк", рецензиите за която са много редки с негативна конотация, винаги се е отличавала от конкурентите си с бързото и професионално обслужване на сметките. Клиентите никога не са се оплаквали от невъзможността да теглят пари от банкомат или да попълват картова сметка. Всички операции се извършват възможно най-бързо, без забавяния, забавяния или сривове. Хората никога не са се оплаквали от нарушаване на плановете в резултат на продължителната обработка на плащанията. Причината за това професионално управление на бизнеса беше през 2014 г. нашия собствен прецесионен център, който лесно се справя с цялата гама от емисии и сетълмент транзакции.

Картите VISA и MasterCard, включително чип и предплатени карти, се обслужват с максимална ефективност. В момента процесорният център може да извършва около 50 операции в секунда. След свързването на процесинг центъра към OPC системата в края на юни клиентите получиха достъп до 28 000 банкомата. Според картодържателите използването им е удоволствие. Днес можете да теглите пари в брой и да плащате във всеки район на столицата. Приходната карта на Russlavbank, чиито отзиви винаги са били положителни, ще стане още по-популярна в близко бъдеще. Това се дължи на факта, че финансовата институция не спира да преговаря с банки партньори относно интеграцията в международните платежни системи. Работата е насочена към предоставяне на висококачествено обслужване и минимизиране на разходите.

Какво казват вложителите за депозитите?

"Русславбанк" предлага разнообразие от депозити. Продуктовата линия е максимално опростена. Клиентите не трябва да се изправят пред труден избор между високи лихви и меки условия за партньорство. Има три оферти, от които да избирате днес:

• програма Golden Mill. Лихвата по депозита може да бъде до 15,5%. Осигурен е максималният доход за депозити в рубли. Няма изгаряне на лихви.
• Програма "Всички плюсове". Депозитът може да бъде издаден на 12,35%. Валутата на депозита може да бъде национална или евро или долари. Осигурена е капитализация на лихвите. Разрешено е частично теглене и изразходване на средства беззагуба на натрупана лихва.
• Програмата "Супердепозит" за депозити в евро или долари.

Клиентите на банката, след като оцениха наличните финансови предложения на пазара, се съгласяват с факта, че Русславбанк предлага депозити в чуждестранна валута и в рубли при най-изгодни условия. В сравнение с продуктите, които бяха обявени за най-изгодни и предлагани само преди няколко години от Русславбанк (специален депозит), новите продукти се оказаха още по-изгодни и удобни. При криза обаче този параметър не е основният. Във връзка с фалита и преструктурирането на такива гиганти на вътрешния пазар като "Финансова инициатива" и "Финанси и кредит", вложителите започнаха активно да теглят парите си, затваряйки си очите за загубата на лихва. Представете си изненадата им, когато банката безусловно плати сметките. Най-интересното е, че масовото изтичане на средства в края на 2014 г. и в началото на 2015 г. не предизвика проблеми с ликвидността.

Срив на 2014 г

През 2014 г. хората започнаха да обикалят в обществото за факта, че добре познатата в страната Русславбанк скоро може да фалира. Отнемането на лиценза, пред което бяха изправени много финансови институции в страната, така и не се случи, да кажем повече, в този дух въпросът дори не беше обсъждан. Работата е там, че именно през пролетта на 2014 г. Министерството на вътрешните работи проведе разследване за „незаконна банкова дейност”. Не само Russlavbank, чиито прегледи на персонала винаги са били безупречни, са били обект на търсене, но и такава организация като Finprombank и някои туристически агенции. заподозрян по случаябеше Александър Миронов, който заема поста вицепрезидент. Според правоохранителните органи седем души са обвинени в незаконно теглене на средства и тегленето им в брой чрез частни компании за разплащане. Предварителните данни показват, че всеки месец през ръцете са минавали 2,5 милиарда рубли. Тегленето на пари в брой струва 3,5% от сумата, а транзитната цена 0,3%. Прекаленото внимание към банката предизвика безпокойство сред вложителите. Всъщност се оказа, че Русславбанк (дори днес предлага най-удобните депозити за физически лица) няма нищо общо с измамни дейности. Ръководството на банката оказа пълно съдействие, включително всички поискани документи. Няма претенции към финансовата институция от МВР. Настоящата ситуация е неприятна, но не оставя отпечатък върху изпълнението от страна на финансовата институция на задълженията й към клиентите. Банката работи както обикновено.

КОНТАКТИ - иновации за клиенти

Както бе споменато по-горе, Русславбанк, която има само положителни отзиви за кредити, стартира услугата КОНТАКТ през 1999 г. Тази технология позволява на клиентите на финансовата институция да извършват преводи между физически лица. Структурата се основава на кореспондентски отношения между банките партньори по програмата. Прехвърлянето се извършва по опростена схема, която многократно е споменавана от доволни клиенти в техните отговори. Откриването на специална сметка не се изисква. Основните потребители на услугата са сезонни работници и студенти, емигранти и туристи,които нямат открити сметки в Русия. Хората, на които е трябвало да се справят с необходимостта спешно да изпращат или получават пари, са много доволни от работата на системата. Систематично се разширява мрежата от банки-кореспонденти. Към днешна дата в програмата участват 73 държави. Най-малко 900 руски и международни банки действат като партньори за КОНТАКТ. Разширена мрежа от точки за обслужване на клиенти, която има повече от 400 000 точки в 160 страни по света, обяснява положителните отзиви за услугата и удобството при използване на нейните услуги. Системата беше лауреат в категорията "Права на потребителите и качество на обслужване-2014" и зае първо място в конкурса "Марка № 1 в Русия" от 2011 до 2013 г.

Дребни пропуски при работа със системата CONTACT

Както във всяка компютърна програма, в системата CONTACT нейните потребители трябваше да се сблъскат с редица неудобства. Това остави известен негативен отпечатък върху репутацията на Русславбанк, чиито отзиви за кредити и депозити в повечето случаи са положителни. Възмущението на потребителите беше свързано със замразяването на системата в ранните етапи на нейната работа. Случи се така, че когато се наложи изпращане на средства, функционалността изобщо не работи. С развитието и усъвършенстването на платежната система грешките бяха отстранени и недоволството стана по-малко. Има обаче единични случаи, които привличат вниманието. Така, според един от клиентите на банката, когато изпращал превод до Америка, той никога не е билдоставена на получателя. След дълго забавяне във времето проблемът не беше разрешен и средствата трябваше да бъдат върнати на подателя. Но най-интересното е, че след дълга комуникация със службата за поддръжка възстановяването на сумата беше извършено извън регламентите. Вместо обещаните пет дни преводът беше върнат за няколко седмици. Според статистиката в 95% от ситуациите Russlavbank има положителни отзиви от клиенти и подобен срив е по-скоро изключение от правилото, отколкото модел. По-положителната обратна връзка е за дизайна на преводите, който отнема минимум време и е възможно най-прост.

Обобщавайки: надеждна ли е банката?

Обобщавайки и разглеждайки ситуацията в банковия сектор на страната, можем да кажем, че Русславбанк няма съществени недостатъци. Отзивите (Banks. Ru) са както отрицателни, така и положителни. Има много повече благодарности и възхвала, отколкото възмущение. Можете да срещнете описания на неприятни ситуации, на които службата за поддръжка незабавно реагира. Решението на въпроса може да се забави, но резултатът не се променя. Приятни консултанти и мениджър отговарят на всички въпроси на живо и по телефона, опитват се да помагат на клиентите по всички налични начини. Въпреки проблемите на местните банки, свързани с ликвидността, Русславбанк продължава да работи и да се развива активно. Депозитите се изплащат, няма оплаквания от вложители. На фона на общите загуби ситуацията може да се нарече голямо предимство. Единственото нещо, на което си струва да се обърне внимание, са спам имейлите във формата на SMS съобщения. Има огроменброят на оплакванията по този въпрос. Според клиентите на банката систематично по телефона се получава известие за одобрение на кредит с искане за връзка с клона и кандидатстване за кредит. След като човек, зарязал всичко, дойде в офиса, той получава отказ. Ситуацията се повтаря от доста време. Заявки за премахване на номера от SMS разпространението не се разглеждат, проблемът не е решен. Клиентите на банката също предупреждават, че трябва внимателно да прочетете договорите за тази категория кредити. Лихвите по тях не винаги са печеливши. Като бъдете бдителни, можете да избегнете конфликти в бъдеще. Ако този недостатък бъде отстранен, сътрудничеството с финансова институция ще донесе само удоволствие на клиентите.