"Алфа-Банк": обратна връзка от клиенти и служители

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

"Алфа-Банк" е създадена преди осемнадесет години. Днес кредитната институция е универсална структура, предлагаща всички видове банкови операции. Главният офис на Алфа-Банк се намира в столицата на страната ни на адрес: Кутузовски пр., 30/32.

Преди четири години към холдинга се присъедини PJSC "B altic Bank". Контролният пакет е собственост на АБ Холдинг АД, един процент от акциите принадлежи на кипърска компания.

Текущи банкови позиции

Към миналото лято клиентската база на Алфа-Банк е била 381 600 корпоративни клиенти и малко над 14 милиона физически лица. Освен това тя се развива като универсална кредитна институция в основни направления. Стратегическите цели на Алфа-Банк са запазване на позицията на водеща финансова институция у нас, както и фокусиране върху подобряване качеството на обслужване на физически и юридически лица и технологии.

Рейтинговите агенции присвояват една отнай-почетните рейтинги сред банките на нашата страна:

• Миналата пролет Fitch Ratings потвърди дългосрочния си кредитен рейтинг на "BB+" и ревизира перспективата си до стабилна.
• През пролетта на същата година S&P Global Ratings потвърди дългосрочния си кредитен рейтинг на "BB".
• През май същата година Moody's Investors Service потвърди рейтинга на Ba2 и повиши кредитния рейтинг от ba3 на ba2.

"Алфа-Банк" е най-голямата по капитал, размер на пласирани и привлечени средства у нас. Институцията е в списъка със системно важни кредитни институции, публикуван от Банката на Русия преди три години.

"Алфа-Банк" е банка, фокусирана върху социалното подпомагане. Институцията участва активно в дарителски кампании. Основното направление на благотворителността на кредитната институция е да помага на уязвимите групи от населението. Банката активно развива стипендиантската програма на Алфа-Шанс и подпомага благотворителната фондация.

Алфа-Банк цени репутацията си на ценен актив, поради това беше една от първите кредитни институции, които публикуваха социален отчет.

Банкова работа

В момента в банката работят около двадесет и три хиляди души. Според корпоративната обратна връзка от служителите, работата в Алфа-Банк носи финансова стабилност и професионално развитие. Каквое необходимо да станете служител на една от най-големите финансови институции в страната? Изискванията към кандидатите са както следва:

• Висше образование.
• Инициатива и целеустременост.
• Способността бързо да вземаш правилните решения и да носиш отговорност за тях.
• Поне три години банков опит.
• Способност за работа в екип.

Според отзивите на служителите за Alfa-Bank, ръководството на тази финансова институция се интересува от висококвалифицирани специалисти, които искат да работят усилено и да се развиват бързо в следните области:

• обслужване на клиенти;
• управление на риска;
• анализ;
• инвестиционни дейности;
• проектно финансиране;
• управленско счетоводство;
• иновативни технологии.

Алфа-Банк разработи кодекс за корпоративна етика. Той декларира на служителите основата за поддържане на професионални, етични стандарти. Кодексът определя основните поведенчески принципи, които служителите трябва да следват в ежедневната си работа, при работа с всички клиенти, акционери и колеги. Кодексът на корпоративната етика е един и същ за всички мениджъри и служители на кредитна институция. Всички служители, независимо от статуса и длъжността, трябва да се ръководят от него. Служителите във всички свои действия от името на Алфа-Банк са длъжни да гарантират редовното му спазване, за да следват интересите на банката всяка минута.

Във всички решения, коитоприемани от служителите и при всички действия, които извършват от името на Алфа-Банк, те трябва да се стремят да спазват професионалните, етични принципи, описани в Кодекса, и да спазват действащите закони.

За да обмислите кандидат за всяка свободна позиция, трябва да изпратите автобиография до банката.

Отзивите за работата в Алфа-Банк са изключително положителни, тъй като работодателят създава комфортни условия за работа, развитие и отдих.

Приноси

Бизнесът, свързан с обслужването на частни клиенти, е една от основните сфери на работа на кредитната институция Алфа-Банк. Според клиентите на банката мащабът на привличане на средства от граждани се увеличава с нарастващи темпове. На клиентите се предоставя пълен набор от услуги: депозити, сетълмент операции, банкови карти.

Видове предлагани депозити в рубли ще бъдат представени в таблицата:

Име на депозит	Доход, %	Минимална сума, триене.	Краен срок	Удължаване	Възможност за попълване
Победа+	6, 85	10 000	92 дни до три години	Да
Premier+	6, 7	10 000	от 92 дни до една година		Да
Потенциал+	6, 2	10 000	92 дни до 1095 дни

Лица оставят отзиви за Алфа-Банк като институцияза да разположат спестяванията си, те отбелязват, че оценяват индивидуалния подход на мениджърите към всеки клиент, който иска да постави средства в банката.

Дебитни карти

Отзивите на клиенти на картите на Alfa-Bank отбелязват преди всичко тяхното разнообразие. На сайта на кредитната институция има специална услуга, която помага на човек да избере картата, която му подхожда според нейния вид и условията за отстъпка, които предоставя.

Отзивите за карти на Alfa-Bank на клиенти, които са членове на проекта за заплати, отбелязват следните плюсове:

• Кредити при преференциални условия.
• Плащайте за мобилни комуникации, комунални услуги, глоби безплатно в мобилното приложение.
• Безплатно теглене на пари от 17 000 банкомата в цялата страна.

Кредити

Съдейки по отзивите на клиентите за кредити от Алфа-Банк, кредитната институция предлага атрактивни условия за всички продукти за кредитиране на дребно:

• Ипотека.
• Заеми за автомобили.
• Потребителско кредитиране.

Заем, обезпечен с автомобил, се издава при следните условия:

• Превозното средство може да е ново или използвано.
• Максималната сума на заема е три милиона рубли.
• Лихвения процент е 14,99.
• Срок на заема не повече от пет години.
• Тарифата не зависи от това дали автомобилът е застрахован или не.

Кешов заем се издава при следните условия:

• Максимална сума на заемае един милион рубли.
• Лихвения процент е 11,99.
• Срокът на кредита е не по-малко от една година и не повече от пет години.
• Не се изискват поръчители.
• Тарифата не зависи от това дали автомобилът е застрахован или не.

Ипотечно кредитиране

Според отзивите на клиентите, Alfa-Bank предлага една от най-удобните програми за кредитиране, обезпечени с недвижими имоти в Русия днес. Клиентът има възможност да кандидатства за кредит за закупуване на готови или строящи се жилища. Банката има следните ипотечни програми:

Ипотека за завършено жилище при минимален лихвен процент от 9,29 процента. Максималният размер на заема е петдесет милиона рубли. Първоначалната вноска трябва да бъде най-малко петнадесет процента от сумата на кредита. Изисквания на кредитополучателя:

-гражданство на нашата или чужда страна;

-най-малко двадесет и една години към датата на заема и не повече от седемдесет години към датата на погасяване на заема;

- периодът на работа на последното място на работа е най-малко четири месеца, общият период на работа е най-малко една година.

-задължителна е застраховка за загуба на обект, загуба на имущество и живот, трудоспособност на ипотечния кредитополучател.

• Ипотека за жилища в строеж. Условията са подобни на първата програма. Отзивите за Alfa-Bank потвърждават, че процентът от 9,29 процента е валиден за банкови клиенти, участващи в проекта за заплати, като се вземат предвид застраховката на всички рискове, изброени по-горе.
• Заем, обезпечен с минимум жилищелихвен процент от 13,29%. Максималният размер на заема е шестстотин хиляди рубли. Срокът на заема е не повече от тридесет години. Съотношението на размера на заема към стойността на недвижимия имот е до шестдесет процента за целеви заеми и до петдесет процента за заеми за потребителски цели.

Специални условия за ипотечно кредитиране:

• Основната ставка е 9,79%. Ставката от 9,29% е валидна само за клиенти на заплати, при условие че всички рискове са взети предвид в застрахователния договор.
• За клиенти, които не участват в проекти за заплати, ставката се намалява с 0,2 процента, при условие че сделката бъде въведена не по-късно от тридесет дни от датата на вземане на решение на банката за отпускане на заем.
• Ако откажете да застраховате риск, ставката се увеличава с два процента.
• Рефинансирането на заем за жилищна сграда със земя или градска къща увеличава лихвата съответно с 0,5 процента или 0,25 процента.
• Максимален размер на заема: в Москва и Московска област - петдесет милиона рубли, в Санкт Петербург и Ленинградска област - двадесет и пет милиона рубли.
• Максималната сума на заема за участници в проекти за заплати е: осемдесет и пет процента от цената на жилищата; седемдесет и пет процента от цената на апартаментите и петдесет процента от цената на жилищна сграда с поземлен имот. Максималната сума на заема за клиенти без заплащане е съответно осемдесет процента, седемдесет процента и петдесет процента.

Рефинансиране на ипотека

Според прегледи на кредити в Алфа-Банк доРефинансирането на ипотека е предмет на специални, строги условия:

• Частният клиент няма текущи просрочени задължения по ипотеката.
• Ипотека, издадена преди повече от шест месеца.
• Клиентът има собственост върху имота.
• Ипотеката не е била рефинансирана преди.

Изисквания за кредитополучател, кандидатстващ за рефинансиране на ипотека:

• гражданство на нашата или чужда страна;
• най-малко двадесет и една годишна възраст към момента на заема и не повече от седемдесет години към датата на изплащане на заема;
• професионален опит на последното място на работа за поне четири месеца, общ трудов стаж от най-малко една година.

Кредитни карти

Според отзивите на клиенти за кредитни карти на Алфа-Банк, той предлага много атрактивни условия за използване на кредитни карти. Можете да кандидатствате за издаване чрез формуляра на сайта на кредитна институция за десет минути. Клиентът ще получи решение за възможността за създаване на карта в рамките на две минути. Куриерът доставя картата на клиента безплатно в удобно време и място. Помислете за основните типове карти и отзиви от клиенти на Alfa-Bank:

• "100 дни без %". 100-дневният безлихвен период започва да тече от момента на възникване на дълга и се възобновява след пълното му погасяване. Кредитен лимит до триста хиляди рубли. В прегледите на Alfa-Bank почти всеки оценява положително 100 дни гратисен период на картатакредитополучатели.
• "Карта за вноски вместо пари". Обратната връзка за условията на кредитната карта на Alfa-Bank потвърждава, че с тази карта можете да купувате стоки на вноски във всеки магазин по света. Срокът на изплащане за партньори (магазини за дрехи, мобилни оператори и други) е до две години, в други магазини - четири месеца.
• Aeroflot, Alfa-Miles, "Кредитна карта на руските железници" са разработени за пътници. С картата на Aeroflot е възможно да обменяте мили за самолетни билети, хотели и коли под наем.
• Cash Back, "M. Video-Bonus", "Crossroads", "Fifa World Cup 2018 Card" са разработени за любителите на пазаруването. Основната възможност, предлагана от картата за футболно първенство, е да получите печеливши билети или ценни награди.
• Уникална карта "Близнаци". Особеността на картата е комбинацията от дебитна и кредитна карта.

Застраховка на кредитна карта

Във всеки клон, съдейки по прегледите на кредитната карта на Alfa-Bank, клиентът може да се застрахова като собственик на кредитната карта в случай на загуба на работоспособност или смърт. Ползите от застрахователната програма са както следва:

• Сто процента защита в случай на застрахователно събитие.
• Такса се начислява според дължимата сума.
• Удобство за бърза обработка.

Изисквания към осигуреното лице:

• Лице притежава карта на Alfa-Bank с лимитотдаване на заем.
• Възрастта на клиента е не по-малко от осемнадесет и не повече от шестдесет.

Ограничението на застрахователната отговорност е равно на размера на действителния дълг по картата. Не може да надвишава половин милион рубли.

Сумата, която клиентът ще получи при настъпване на застрахователно събитие, се нарича застрахователно плащане:

• Застрахователно плащане за риск от смърт е равно на сто процента от застрахователната сума.
• Осигурително плащане за риск от инвалидност, се определя като 0,3 процента от застрахователната сума, считано от двадесет и първия ден на продължителна нетрудоспособност, но не повече от шестдесет дни..

Преводи

Характеристики на преводите в Alfa-Bank:

• Възможни са преводи в национална валута между банкови карти, издадени от кредитни институции на страната.
• За да прехвърлите, трябва да въведете данните за картите на подателя и получателя. Периодът на валидност на картата на получателя не се изисква.
• Не е необходимо да имате акаунт или карта в Alfa-Bank за превод.
• Парите се кредитират в картата на получателя почти незабавно, няма нужда да ходите никъде, за да получите пари.
• Ако картата на подателя поддържа технологията 3DSecure, тогава прехвърлянето се извършва.
• Възможни са преводи между различни платежни системи.

Преводите са забранени за всякакви преводни канали:

• На карти, които не поддържат 3dSecure технология.
• Преводи от корпоративни карти.
• Изпращайте средства от карти Visa на всякакви банкидруги щати.
• Банката на изпращача или получателя може да откаже да преведе.

Ограничения за прехвърляне:

• Максималната сума на един превод е сто хиляди рубли.
• Най-голямата сума от всички преводи на ден в картата на един подател е сто и петдесет хиляди рубли.
• Най-голямата сума от всички преводи за календарен месец за една карта е милион и половина рубли.
• Обемът на всички преводи за календарен месец на една карта е не повече от петдесет операции максимум.

Всички лимити, с изключение на дневния лимит, могат да се прилагат както към картите на подателя, така и към картите на получателя чрез всеки канал за получаване на услугата.

Тарифи за преводи:

• Без комисионна между картите на Alfa-Bank, при условие че картата на подателя не е кредитна.
• Без комисионна от карта на друга банка към карта на Alfa-Bank.
• От разплащателна карта към карта на друга кредитна институция в страната или между карти на различни институции се начислява такса от 1,95 процента.

Условия за превод на средства: незабавно - към карти на Alfa-Bank и до час - към карти на други банки.

Малък бизнес

За ръководителите на предприятия и за индивидуалните предприемачи най-важното нещо в отзивите за Alfa-Bank е първокласното интернет банкиране. Основните му предимства:

• Кеш могат да бъдат теглени по всяко време от банкомати без предварителна заявка.
• Клиентът може да плаща на партньорите си от 1 сутринта дов осем и половина вечерта и на други клиенти на Алфа-Банк по всяко време.
• Ако платите за услугата за три тримесечия наведнъж, клиентът ще получи още три месеца безплатно обслужване.

Алфа-Банк разработи тарифи за компании от всякакъв размер:

Тарена	Старт	Електронно	Успех	Alfa Business FEA	Всичко, от което се нуждаете
Цена на услугата	490	1290	2300	3200	9900
Цена на месец при незабавно плащане за годината	490	968	1725	2400	7425
Плащания в национална валута, рубли	от четвъртата вноска до петдесет	16	Безплатни десет вноски на месец	30	Безплатно
Плащания в долари и евро, %	0, 25	0, 25	0, 25	0, 13	0, 15
Депозит в брой, %	Безплатно	0, 23	Безплатно	0, 28	Безплатно
Теглене на пари в брой, %	от 1, 25	от 1	Безплатни до петдесет хиляди рубли на месец	1, 5	Безплатни до половин милион рубли на месец

Ръководителите на предприятия и индивидуалните предприемачи могат да се развиват заедно с клиентския клуб на Алфа-Банк. Банката предлага на организациите всички банкови услуги, от които се нуждаят:

• Валутен контрол. Съпровождане на международни сделки на предприятия и съдействие при изготвяне на необходимите документи.
• Проекти за заплати. Прехвърлянето на заплатите се извършва незабавно. Разработени са специални оферти за служители на предприятия.
• Експедитивни плащания и преводи.
• Кредитиране в реално време на всички клиенти. Услуга за продажба на стоки и услуги на клиенти на кредит онлайн.
• Необезпечени заеми до десет милиона рубли за развитие на бизнеса.
• Депозити за един месец с възможност за попълване и частично теглене.

Резултати

Отзивите за Alfa-Bank показват, че тази финансова институция успешно се е утвърдила като универсална банка. Може да предложи огромен набор от услуги за частни и корпоративни клиенти. Един от най-популярните продукти днес е, съдейки по отзивите, картата на Alfa-Bank "100 дни без%". Банката се развива динамично и демонстрира стабилни финансови резултати. Работата на професионалния екип е насочена към резултата, тоест развитието на банката на финансовите пазари.

Отзивите за служителите на "Алфа-Банк" на компанията характеризират институцията като надежден работодател. Регионалната мрежа на Алфа-Банк заема значителна част от територията на страната ни. Това позволява на гражданите и бизнеса да получават цялата гама от качествени услуги в банковия сектор, независимо от местоположението им в страната. Според отзивите на клиентитеза Alfa-Bank, всички клонове са удобно разположени по отношение на магистрали и спирки на градския транспорт.