Как да станете таен купувач: методи, процедура, условия, прегледи

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Как да станете таен купувач и да спечелите ако не пари, то поне удоволствието от използването на услуги или продукти? Потребителите от този тип са "предни хора" на компанията, които искат да разберат особеностите на качеството на услугите или продуктите на конкурентите. За това се наема таен купувач, чието плащане зависи от сложността на работата. Едно е да тествате продукт, друго е да се съгласите, например, на татуировка и в същото време да издържите всички кръгове на ада. Единственият минус е еднократна работа, но тя може да бъде постоянна в различни компании.

Каква е професията на таен купувач и каква е целта на тази работа?

Тайното пазаруване е популярен начин за печелене на допълнителни пари. Това продължи дълго време - десетилетия. Но смисълът на професията не е да печелите „малко повече” или „от джоба”, а в умението да оценявате чуждия бизнес и работа. Сега еподобно на селекцията, която се случва във връзка с конкуренцията, защото никой не гарантира дали тайният купувач ще бъде истински. Може би той също е фигура на противник, когото искат да проверят?

Запитайте се защо искате да станете таен купувач и ще ви бъде представен списък с изисквания. Не всеки обаче им подхожда. Много хора просто нямат връзките, талантите или качествата, от които се нуждаят.

Кой има полза: ролята на наемател и участник в покупките

Сега, когато доставчиците се свързват с мрежа от онлайн купувачи, необходимостта от пазаруване ще намалее няколко пъти, но ще се увеличи при онлайн пазаруването. Това също се превръща в отлична причина за "активирането" на измамите в Интернет. Колкото по-често се отварят нови финансови схеми на транзакции (банкова карта, онлайн плащания), толкова по-трудно е човек да разбере същността на реалността и проблема.

Предложи работа като таен купувач в Интернет, което не позволява да се изпълни тази задача на 100%. Той не вижда продукта, не го усеща и не го усеща. Тайният купувач трябва да направи оценка без предразсъдъци, за да каже действително всички предимства на опонента, колко е по-добър или по-лош. Това е целият смисъл.

Как да станете таен купувач в Русия?

Като начало 80% от хората разчитат на своето превъзходство и нуждата на някой друг от тях. Гледането на компании, които се конкурират в САЩ, вълнува руснаците, но не и за неща, които наистина имат смисъл. По-долу ще разкажем някои интересни истории,споделено от обикновените граждани в интернет.

Например, таен маркетингов агент обявява набиране на тайни купувачи. Най-често това може да се види на сайта на компанията. Имат страхотно обслужване, но конкурентът е някак по-добър. Проблемът се решава направо: да се разбере всичко под нета, как стоят нещата с "непознатите". Разумността на някои мениджъри е да наемат по-малко квалифициран персонал. Използвайки примера на един автосервиз, както каза самият служител, шефът не можа да разбере защо бизнесът на съседа върви нагоре, защото има специализиран персонал от внушителни московчани, които дори забравят да предложат безплатна автомивка или съвет за поддръжка. Гастарбайтерите работят за съсед - имат нужда от пари и са готови да работят с гръм и трясък. В допълнение към основните си способности, те ще пренаредят колата и ще отворят вратата на Porsche за жени шофьори.

Напомня историята на "заговорите" от концепциите на Карл Маркс, който каза, че хората ще изберат човешко отношение и средни заплати, отколкото високи заплати с отношението към себе си като слуги. И беше прав, това се отнасяше и за мениджърите, и служителите, и дори клиентите - те също харесват човешкото отношение към себе си, а не лицемерните усмивки за получаване на процентни бакшиши, например.

Труден подбор за богатите - кой не се интервюира?

Друг случай се случи с възрастна дама, която винаги се интересуваше как да стане таен купувач. Телефонът й звънна:

– Притежавате ли Mercedes от 2006 г. или по-стар? Може би,всеки ден сменяш ли палтата си? Основното нещо е, че не работите, а карате представителна кола.

– В името на 500 рубли доход не бих купил Merc, отговори жената.

Историята свършва тук, но консултантът в кол центъра искаше да й предложи работа като таен купувач, за да оцени VIP услугата. Салонът им за красота не се развива, богатите жени смениха гримьора си с този, който работи във фризьора на ъгъла.

Трябва да е допълнителен доход, както веднъж каза Майк Мършимър, президент на MSPA Americas. Хората, които тепърва започват в бизнеса, могат да направят само 5 хиляди рубли (по нашите стандарти), така че всичко зависи от това колко време цената на проекта може да бъде еквивалентна на минималната заплата. Но работата обикновено е много проста и заедно с парите, които печелите, в много случаи сте възнаградени с безплатни отстъпки от ресторанти до масла от салони за красота.

Между другото, колко печели таен купувач в Москва? Този въпрос също има много впечатляващ отговор:

1. При проверка в магазина - 1 хиляди рубли.
2. Проверка на качеството на услугите без комуникация с продавача - 300-500 рубли + цената на самата транзакция.
3. Посетете ресторант и хапнете там за сметка на компанията - безплатно.
4. Проверка на хотели или хотели - 7 хиляди рубли + настаняване за сметка на работодателя.
5. Пазаруване в луксозен магазин - трябва да работите за сертификати за подарък и отстъпки.

Ако използвате допълнителни услуги в хотела за своя сметка, можетене докладвай. Но ако работите в името на отстъпките, тогава само тези, които след това могат да възстановят стоките за чиста сума. По правило посещението в СПА салон за 10 хиляди рубли със сертификат ще струва 10% по-евтино.

Как да станете таен купувач в Dodo Pizza и да получите вкусна награда?

Говорейки за лакомства и храна, много кандидатстват за работа в кетъринг. Тук е вкусно и няма да останете гладни. Нека поговорим веднага за Dodo Pizza. Те предлагат на сайта си свободната позиция „Стани таен купувач”, като ненатрапчиво описват интересни условия за сътрудничество. Изкушаващо е, но можете да го проверите, като се насладите на интриги в атмосферата на ароматни пици:

1. Сайтът има обобщение за това как да станете таен купувач.
2. Там също трябва да попълните въпросник за себе си, като посочите коя пицария искате да проверите.
3. След това мениджърът се свързва с избраните кандидати, независимо от кой град е.
4. В определения ден трябва да поръчате всяка пица в ресторанта.
5. Направете снимка и попълнете отчет в специален формуляр.
6. Формулярът е проверен за точност.
7. Ако се справите добре, получавате двойни пари за додо, за да платите за следващата си поръчка.

Между другото, сайтът предоставя информация и за най-добрите пицарии. Всичко се основава на доклади от реални хора. Всяка седмица се поръчват пици, а най-лошите ресторанти затварят. Така че имайте предвид, че нечий бизнес може да зависи от вашия доклад и оценката на човек винаги е субективна.

Може ли да се направи товабизнес?

Има милиони хора в цялата страна, които се занимават с различни видове тайно пазаруване. Вериги за търговия на дребно и ресторанти, доставчици на услуги и дори круизни линии и авиокомпании са сред многото фирми, които плащат на клиентите, за да предоставят услугите си, за да измерват качеството на услугата. Сравнявайки „заговора“за това как да станете таен купувач в Москва или в чужбина, трябва да различите някои характеристики на такива произведения:

• Външен вид - някои компании изискват величествено изображение на човек, за да проверят някои услуги.
• Решителността е едно нещо да ядеш в ресторант, друго е да летиш до Бермудите. Издръжливост и разбира се без страх от летене.
• Доклад - това включва изисквания, които купувачите трябва да изпълнят.

Преди да решите как да станете таен купувач в Москва, разберете кои бизнес области са най-конкурентни. И запомнете, не сменяйте често "хранещата си ръка" - вашите конкуренти може да са и работодатели.

В каква индустрия работи мистериозният потребител?

Повечето покупки включват посещение в магазин или ресторант. Но има много възможности за хора, които не искат да пътуват далеч от дома, а тайното пазаруване може да бъде добър допълнителен източник на доходи. Някои компании използват тайно пазаруване, за да тестват качеството на своите центрове за обслужване на клиенти; други използват хората с увреждания, за да видят дали техните магазини, ресторанти, хотели или други съоръжения са подходящи. Във всекиВ случай, процесът като бизнес за таен купувач може да се случва постоянно или от време на време.

Какво трябва да знаете за работата - клопките на "безплатната услуга"

Какъв страх може да има, ако човек получи всичко наведнъж. Но само ако беше толкова просто. Ето някои препоръки:

1. Не приемайте непоискани оферти. Основното правило е, че ако дойдат при вас, вероятно не са истинската сделка.
2. Чувствайте се свободни да игнорирате офертите, които излизат от синята кутия във вашия имейл, защото са измамници.
3. Посетете уебсайтове, а не табла за съобщения.

И никога не се съгласявайте да дарявате пари за закупуване на ненужни аксесоари, костюми, уж това е необходимо „за външен вид“. Самите компании осигуряват всичко и плащат вашите разходи, или по-скоро работа. Какво трябва да направя, ако искам да стана таен купувач в Москва? Започнете с прост вид.

Просто забавление или упорита работа?

Очаквайте много работа. Докато някои непрекъснато пазаруват и се радват с безплатни покупки, други работят усилено, откривайки качеството на услугата, обслужването и др. Вниманието към детайла също е важно. Ако не сте забелязали нещо важно, незначително, сериозно, значи не сте в състояние да оцените ситуацията обективно. Повечето компании очакват отчети с много подробности, до най-малкия детайл, температурата на поръчаното кафе и времето, в което е приготвено, сервирано и т.н.

Как да не раздадемсебе си първоначално?

Търговските дейности под ръка на компании с по-добри условия на труд и достойни стимули за служителите може да изискват твърде много от вас. След като предостави работен план, начинаещият може просто да се обърка как да се държи. За да не се раздавате, трябва да се отпуснете, да зададете повече въпроси. Ако компанията хареса вашата кандидатура, работата ще бъде предложена повече от веднъж. Най-вероятно артистите или студентите по актьорско майсторство ще очакват гарантиран успех, тъй като талантът в този бизнес винаги ще бъде полезен.

В действителност или предварително - получаване на пари за разходи и такси

Не приемайте плащане предварително. Не трябва да има аванси, достатъчна е карта. Не вземайте и пари в брой - уж се издават пари срещу разписка за плащане на стоката, услугата се оказва по-скъпа и еднодневната фирма изчезва. Просто да си намериш работа и да поемаш рискове са две различни неща. Преценете ситуацията – тук започва вашата работа. Ще трябва да се адаптирате към различни неща, от носенето на неудобен костюм до смяна на акцента на речта.

Интернет измами - как те играят на егоизма на хората?

И тук вече започнаха да предлагат да играят руска рулетка, призовавайки хората да правят съвместни покупки, поръчки в чуждестранни магазини и т.н. Приблизителна доставка? скорост? Информираност за куриерските услуги? Никой не трябва да знае това, тъй като всяка компания регистрира нов купувач и той може сам да реши кой е по-добър - нов онлайн магазин или добър стар сайт, къдепоръчките винаги са били доставяни бързо и навреме.

Не забравяйте, че винаги трябва да виждате човека, с когото търгувате. Договорът също не вреди и там трябва да бъдат посочени всички условия за плащане и приемане на отчета. Носете диктофон със себе си - ако харесвате безплатни бургери, тогава вашата алчност може да бъде възпроизведена. Жените особено ще се възползват от това първо да проучат какви услуги ще им бъдат предоставени, когато тестват качеството на услугата. Когато отидете в козметичен салон за операция за тайно пазаруване, уверете се, че получавате масаж на лицето, а не инжекции с ботокс, като изпратите стажант.