2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19
Под длъжността администратор се разбира квалифициран специалист, който има правомощията да управлява определена област в компанията. Служител в тази област е мениджър, отговорен организатор, който има способността да управлява и администрира процеси.
Този служител анализира работата на общия механизъм, идентифицира неизправности в работата му и ги отстранява, за да подобри дейността на компанията. Преди това тази професия засягаше само сферата на управлението на човешките ресурси и дейността на отделите на компанията. Сега длъжностните характеристики на администратора могат да включват управление на база данни, информационни системи.
Какво са администраторите
Има администратори на човешки ресурси и бизнес работници. Първите контролират качеството и навременността на изпълнение от подчинените на възложените им задачи.задачи. Това могат да бъдат продавачи, сервитьори, бармани и други.
Администраторът трябва да гарантира, че тези служители изпълняват работата си в съответствие със стандартите и правилниците на компанията. Последните управляват персонала на търговците, сключват договори от името на компанията, приемат и прехвърлят стоки и други подобни. За повече информация относно това вижте длъжностната характеристика на администратора.
Правила
Служител, който е получил длъжността администратор, е специалист. В момента на отсъствието му правата и задълженията на служителя се прехвърлят на друг служител, определен от ръководството да го замества. Само главният изпълнителен директор може да реши дали да наеме или уволни администратор. За да получи тази работа, кандидатът трябва да има диплома за средно специализирано образование.
В допълнение, работодателите често изискват от кандидатите да имат трудов стаж в подобна област от една година или повече. По принцип прекият ръководител на администратора е мениджърът. Длъжностната характеристика на администратора предполага, че в своята дейност той трябва да се ръководи от устава на компанията, законодателните актове, заповедите и инструкциите на своите началници. Той също така трябва да вземе предвид ръководните актове и всъщност самата инструкция.
Знание
Когато кандидатства за работа, служителят трябва да има определени познания, включително трябва да се запознае с разпоредбите,инструкции, заповеди и други нормативни материали, свързани с предмета на дейността му. Освен това той трябва да научи правилата и методите за организиране на работата на обслужващия персонал.
Служителят трябва да познава организационната и щатната структура, тоест какви задължения, правомощия и условия на работа имат неговите подчинени. За да изпълнява правилно и ефективно задълженията на администратор, служителят трябва да проучи видовете услуги, предоставяни от компанията, в която е нает, да знае как правилно да съставя отчетни документи, да използва бизнес комуникация и етикет на практика. Освен това служителят трябва да има познания в областта на правото и маркетинга.
Функции
При кандидатстване за работа, определени функции се възлагат на служителя. Занимава се с предотвратяване и отстраняване на конфликти, приема рекламации и коментари от клиенти относно некачествено обслужване в институцията, в която работи. Освен това задълженията на администратора включват консултиране на посетителите по въпроси, свързани с предоставянето на услуги и продажбата на стоки, както и бонус програми и промоции. Той трябва да подобри работата на персонала, да повиши ефективността на обслужването, както и да създаде комфортни условия за посетители и служители. Служителят контролира реда, чистотата при посещения и работата на чистачките.
Отговорности
Основните функции на администратора включват информиране на персонала за пристигането на клиенти, записване на данните за посетителите вклиентска база, докладване на ръководството относно проблеми и конфликтни ситуации. Освен това администраторът е длъжен да следи за спазването на дисциплината от служителите и други точки от устава на организацията.
Той трябва да изпълнява всички указания на шефа си, да контролира безопасността на стоките и други материални активи, нормите за украса на залите, поставянето, състоянието и подмяната на рекламни продукти. Също така, този служител е този, който гарантира, че целият персонал следва заповедите на своите началници.
Други функции
Длъжностната характеристика на администратора предполага, че той трябва да подготви материална и техническа поддръжка преди преговори с бъдещи клиенти и партньори на компанията. Служителят води записи и записва това документирано. Освен това той провежда телефонни разговори, обработва заявки от клиенти, контрагенти на други организации и държавни служители.
Права
Инструкцията за охрана на труда за администратора предполага, че служителят има определени права, включително вземане на самостоятелни решения, ако те не излизат извън неговата компетентност. Също така, този специалист има право да представлява интересите на компанията, да спре да изпълнява функциите си, ако възникне опасна ситуация, която застрашава здравето и живота му, да подписва документация, която е от неговата компетентност.
Служителят има право да уведомява ръководството за идентифицирани проблемив работата на организацията и предлага начини за решаването им, както и да прави предложения за подобряване на ефективността на нейната дейност и работата на цялата фирма. Той има право да си сътрудничи с други отдели на институцията за решаване на възложените му задачи, да иска информация и документи, както и да изисква от ръководството да създаде нормални условия на работа.
Отговорност
Служителят носи отговорност за неправилното изпълнение на задълженията си, както и за нарушаване на правилата на инструкциите за пожарна безопасност към администратора. Той може да бъде държан отговорен, ако е предоставил невярна информация на своето ръководство или клиенти на организацията. Той отговаря за качеството на отчетните документи, за нарушаване на етикета при работа с посетителите и за последствията от собствените си решения.
Може да бъде съден, ако е боравил неправилно с личните данни на клиентите, разкрива поверителна информация и разкрива търговски тайни. Той е отговорен за причиняване на материални щети на фирмата, в която работи, на държавата, изпълнители или служители на фирмата. Освен това служителят е отговорен за нарушаване на правилата и устава на компанията.
Изисквания за администратор
Когато професията тепърва се въвеждаше в бизнес сферата на страната, изискванията към служителите не бяха много сериозни, дори само средно образование беше достатъчно. Трудовият опит също не представляваше голям интерес за работодателите. Сега условията станаха по-строги и компаниите изискват не само кандидативисше образование в областта на икономиката или мениджмънта, но също и владеене на чужди езици, умение за използване на персонален компютър и водене на бизнес регистри.
Що се отнася до личните качества, човек с добре произнесена реч, който има приятен външен вид, ще получи работа. Комуникационните умения, способността за правилно провеждане на телефонни разговори и разрешаване на конфликтни ситуации са много важни.
Заключение
Типичните инструкции на администратора съдържат основната информация, необходима на служителя, за да разбере мястото си в компанията. Неговите точки могат да варират в зависимост от организацията, нейния размер и нуждите на ръководството. Без одобрението на този документ служителят няма право да започне своите задължения. За да получи позиция, кандидатът трябва да отговаря на изискванията на компанията, да притежава определени знания и лични качества, необходими за качественото изпълнение на възложените му функции и задачите, възложени на служителя.
Препоръчано:
Пазител на гардероба: длъжностни отговорности, изпълнявани функции и условия на работа
Длъжностни задължения на гардеробник - това е списък на всички съществуващи изисквания във връзка с тази професия. Те се основават на действащото законодателство, трудовите кодекси на организацията и други разпоредби. В допълнение към задълженията, служителят има и свои собствени права, които организацията трябва да вземе предвид
Длъжностна характеристика на офис администратора: задължения, функции и права
На повечето обществени места първият човек, когото срещнете веднага щом прекрачите прага, е рецепционистът. Тези специалисти се наемат от хотели, салони за красота, ресторанти и, разбира се, офис институции. На тях са поверени много отговорности, от общуване с гости и партньори до обработка на документация
Мотор-рулев: длъжностни характеристики и отговорности
Нуждата от рулеви се появи по време на създаването на първия кораб. Малко по-късно двигателят с вътрешно горене е изобретен и въведен в дизайна на кораба, така че рулевият започва да изпълнява задълженията на помощник. И за да може длъжността да отразява всички основни функции, професията започна да се нарича помощник-кормяч
Учител за допълнително образование: длъжностни отговорности, права и основни изисквания
Ако всяко дете се запознае с това кой е учител преди да започне обучението си в училище, тогава позицията на учител в допълнителното образование не е позната на всички. Всъщност доста често експерти в тази област са точно пред очите ни. Учител за продължаващо обучение преподава предмети и курсове, които не са част от задължителната учебна програма. Като правило те водят кръжоци, секции, ателиета
Професия ръководител на влака: описание, длъжностни отговорности и функции
Професията на началника на влака е много интересна и отговорна, разбира се. В него има един значителен плюс - той е по-стабилен от всякога. Дори в най-критичните периоди от живота на държавата, тежки икономически или политически кризи в условията на закриване или фалит на много големи промишлени съоръжения, железницата винаги ще функционира
