Phoenix LLC - агенция за събиране: обратна връзка от служители и жертви

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

"Феникс" е колекторска агенция, чиито отзиви от жертви са най-често отрицателни. Създаден е по инициатива на Tinkoff Bank. Въпреки факта, че организацията е регистрирана като отделно юридическо лице, всеки знае, че работи изключително с клиенти на тази банка.

За какво е Phoenix

Позицията на организацията официално изглежда много благородна: те се позиционират като услуга, която е предназначена да влиза в контакт с длъжници и различни методи за влияние, за да им помогне да изплатят дълга си.

Но всъщност, като всяка организация в тази област, агенцията за събиране на Феникс (отзивите на застрахователните компании в Санкт Петербург и Москва, за които не винаги са пристрастни) не пренебрегва различни недостойни методи за въздействие върху длъжниците.

История на създаването на LLC

17 септември 2016 г. Оливър Хюз (председател на борда на TKS Bank) обяви, че от август 2014 г.години просрочие по кредити на дребно в банката възлиза на почти 13%.

По тази причина на базата на "Tinkoff" е създадена собствена колекторска агенция "Феникс" (ревюта за работата на която скоро ще развалят първоначалното мнение за благородната цел на нейното създаване). Технически, агенцията е създадена от напълно отделна организация, официално е регистрирана като самостоятелно юридическо лице. Но формално "Феникс" влезе в групата TKS и заслужено се възприема като едно от нейните подразделения.

Целта на агенцията

На пръв поглед целта на създаването на тази организация беше много щедра: да помогне на длъжниците да намерят реален изход от дълговите проблеми и да разработят оптимална схема за погасяване на дълга и за двете страни.

Phoenix, колекторска агенция, чиито прегледи скоро ще развенчаят първоначалния положителен имидж, трябваше да работи с длъжници, чиито месечни плащания са закъснели с повече от 180 дни. Основната цел на служител на такава организация е да не завежда делото в съда и да направи всичко възможно, така че клиентът да плати дълга си.

Phoenix LLC - агенция за събиране (отзиви от служители, които действително са работили там, е много трудно да се намерят за дейността на тази компания) първоначално планира да назначи само 10-15 души, които преди това са работили в TCS и познават структурата на банката отвътре. Беше обявено също, че тази колекцияпрез следващите няколко години фирмата ще се занимава само с длъжници на Tinkoff Bank и няма да се занимава с клиенти на други организации.

Официално обявени принципи на работа и съвети към длъжниците

На официалния сайт на Phoenix е създадена специална секция "За длъжници", където са разяснени принципите на работа. Първото нещо, което хваща окото и предизвиква известно недоумение у обикновен лаик, е твърдението, че ако служителите на тази организация се опитват да се свържат с човек, това означава, че той има непогасен дълг към един от клиентите на Phoenix. Фразата „пред един от нашите клиенти“не е напълно ясна, тъй като по-рано беше обявено, че тази организация ще има само един клиент - Tinkoff Bank.

Служители на агенцията съветват длъжниците да не се крият от тях и да избягват контакт. В крайна сметка, както се казва, основната им задача е да помагат. Те обещават да намерят най-подходящите варианти за погасяване на дълг за дадено лице и да намерят алтернативни решения на текущия проблем.

Освен това, "Феникс" - колекторска агенция, чиито прегледи далеч не са най-приятните, гласови опции за комуникация с клиентите си:

• писване на писма до пощенски адрес;
• телефонни обаждания;
• изпращане на SMS с напомняне за дълг.

На своя официален уебсайт компанията заявява, че мобилна група, която има богат опит в връщането на пари и в своя арсенал, може да отиде при длъжницитеима огромен запас от знания за това как човек може да бъде принуден да върне парите. "Феникс" е колекторска агенция, отзивите за работата на която жертвите на нейните служители често оставят далеч от положителни, използва не само приемливи и безобидни методи за връщане на пари.

От какво се оплакват жертвите на агенцията

За щастие днес можете да споделите своя опит в различни информационни ресурси, което се прави с радост от тези, които са имали честта да общуват със служителите на тази компания. Агенцията за събиране на Феникс (прегледите на жертвите за чиято работа карат мислещия човек да разбере, че целта на създаването му е единствено да избие пари от длъжниците по какъвто и да е начин, а в никакъв случай да помогне на тези, които наистина не могат да изплатят дълговете си по лични причини) използва в работата си различни трикове. Например, обаждания с искане за спешно погасяване на дълг могат да бъдат получени не само от самия длъжник, но и от негови познати, роднини, приятели, колеги, като цяло, всеки, чиито номера някога са били предоставяни на Tinkoff Bank като телефон за връзка или алтернатива. В същото време няма да е лесно да се обадите, за да попитате къде е сега длъжникът или по каква причина не плаща. Обажданията ще идват със специфични изисквания: помогнете на клиент на банката да изплати дълг, да му дадете пари или, като цяло, да изплатите дълг вместо него.

Обжалването към длъжника не се ограничава до обаждания, писма и SMS. В мрежата има оплаквания, че служителите на Phoenix могат да дойдатна адреса за регистрация очертайте входа на длъжника с обидни надписи и изложете на показ за всички съседи информацията в кой апартамент живее този, който дължи пари на банка Tinkoff и колко дължи. С такива картини те могат да обезобразят асансьори, входни врати и входни стени.

Подобни действия могат да бъдат оценени като хулиганство и увреждане на обществено имущество, не казвайте, че това е пряко разкриване на банкова тайна. В същото време може да си представим моралното състояние на човек, чиито финансови проблеми стават обект на преглед от всички съседи. Но точно към това цели работата на "Феникс": да сломи морално длъжника, да му даде да разбере, че няма да остане сам и няма да има живот за човек, докато не си върне дълга.

Позиция на Tinkoff за работата на Phoenix

Съществуването на такива фирми първоначално се основаваше на факта, че банката, която не можеше да изплати заема, го продаде на колекционери. Колекторските фирми изплатиха на банката само около 10% от общия дълг и взеха останалата част от сумата, „избита“от длъжника. Tinkoff смята, че 10% е много малка сума, и затова реши да създаде собствена компания, която да се занимава с подобни проблеми. В същото време Phoenix е регистриран като напълно отделно юридическо лице и когато засегнатите клиенти се свържат с Tinkoff с оплаквания относно работата на колекторите, те могат да чуят, че дългът им е продаден на Phoenix ибанката няма нищо общо с работата на служителите на колекторите.

На коя страна е истината?

Работата в агенцията за събиране на Phoenix, чиито прегледи са доста трудни за намиране в мрежата, ще изисква висока устойчивост на стрес от човек. В различни форуми служителите на кол центъра на тази организация се изразяват по много неласкав начин.

Наричат ги "не много умни", безскрупулни и не "засенчени" от специално разузнаване. Това се дължи на факта, че те са принудени да водят разговор стриктно според сценария и нямат право да се отклоняват от схемата, одобрена от ръководството. Разбира се, разбираемо е, че хората, които имат финансови проблеми, едва ли ще говорят ласкаво за тези, които искат да изплатят дълговете. От друга страна, преди да решите да работите като колекционер, трябва много добре да разберете какво включва тази работа.