Супермаркет "Силпо": отзиви на служители и клиенти

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

В Украйна един от лидерите на пазара на хранителни стоки е веригата супермаркети Силпо. Отзивите за него често се намират в интернет. Нека видим какво впечатление имат посетителите на търговските зали за известните магазини. Нека обърнем внимание на мнението, което служителите на Силпо изразяват за работодателя.

За компанията

Веригата супермаркети Silpo принадлежи към групата компании Fozzy, които продават хранителни продукти от 1998 г. Първият добре известен търговски магазин е открит в Киев през 2001 г. Основният собственик на бизнеса (51%) е Костелман Владимир Михайлович, едновременно поет и рок китарист на групата „Водоремонт“. Съсобственици на компанията са Олег Сотников, Роман Чигир и Юрий Гнатенко - съученици на Костелман, негови партньори в музикалното творчество.

Бъдейки все още студенти, приятелите усвоиха бизнеса със совалки. От няколко години те внасят в Русия и продават от щандове шоколадови блокчета, дъвки и други стоки, които бяха популярни през 90-те години. Постепенно малък и на пръв поглед несериозен бизнес се трансформира в стабилна компания, която продава хранителни продукти на едро. През 1998 г. стартира проектът Fozzy, в рамките на който започват да се отварят супермаркети Силпо.

В момента в Украйна работят повече от 150 магазина от тази верига. Супермаркети "Силпо" предлагат над 20 хиляди артикула храни, битова химия, алкохолни напитки, стоки за деца.

Магазините, като правило, заемат площи от 800 кв. м и повече. В специализираните отдели е представен богат избор от месо, зеленчуци, плодове. Търговската мрежа се отличава с богат асортимент от екзотични деликатеси, като: захарна тръстика, плод на кактус, шалот, червен банан, гранадила, кумкуат, карамбола.

Супермаркетите на Силпо разполагат със собствена кухня, суши работилници, пекарни, сладкарници.

Магазините на тази търговска мрежа се намират най-често в централните части на градовете. Следователно не е изненадващо, че много украинци посещават Силпо по обяд, за да си купят салата или второ ястие.

Супермаркетите имат големи отдели със стоки за деца. Тук можете да закупите играчки, материали за занаяти, канцеларски материали, сладкиши, бисквитки, бебешки кърпички на разумна цена.

Магазините предлагат и широка гама от аксесоари за пикник. Любителите на пътуванията на открито могат лесно да вземат компактен мангал, шишчета и скара за барбекю тук.

От 2008 г. веригата супермаркети продава продукти, направени по поръчка на групатаFozzy компании. Представен е от следните марки:

1. "Награда". Повече от 1100 разновидности на стоките се отличават със специални знаци, показващи гарантирано качество на продукта. По този начин, както се съобщава в рекламата, търговската верига се опитва да улесни избора на купувача и по този начин да спести неговото време.
2. "Пълна купа". Включва повече от 450 артикула от най-необходимите стоки в ежедневието (слънчогледово олио, съдове за еднократна употреба и др.)
3. "Пълна чаша". Шампанско и икономични вина.
4. Premiya Select. Вкусни, обикновено скъпи продукти, включително естествен хайвер от есетра и сьомга.
5. "Зелена страна". Най-полезните плодове и зеленчуци, съдържащи максимален набор от витамини.
6. Zonk. Ябълков сайдер.
7. "Награда Рики Тики". Най-популярните детски продукти: храни, сладкиши, хигиенни продукти.

Дистрибуторската мрежа включва и супермаркети Le Silpo, които принадлежат към по-висока ценова категория. Те са предназначени за богати купувачи. Тук можете да закупите редки сортове сирена, екзотични зеленчуци и плодове, изключителни алкохолни напитки.

Търговската верига пуска свое собствено списание за рецепти Fresco. Неговите страници предлагат много идеи за това какво да готвите с продукти от супермаркетите.

Групата от компании Fozzy също развива мрежа от кафенета под общото име Silpo Resto. Това са доста уютни заведения, където можете да хапнете вкусно и евтино.

Fozzy финансов отчет

Въпреки факта, че веригата супермаркети "Силпо" е един от лидерите в областта на търговията на дребно с храни, финансовото състояние на групата компании не може да се нарече добро.

Както знаете, на 12 юли 2016 г. съдът постанови да замрази всички средства по сметките на Fozzy Food LLC, собственик на магазините. Компанията има просрочени задължения по заеми към PJSC VTB Bank в размер на 239,1 милиона UAH. Въз основа на информацията, с която разполагат анализаторите на банката, кредитополучателят е в състояние да изплати задълженията си, но по неясни причини избягва обслужването на дълга.

В момента повече от 70 милиона UAH са поставени в арестуваните сметки.

Въпреки блокирането на средства, Fozzy Food LLC продължава да работи и търгува. Това е възможно, както коментират банковите служители, само в нарушение на украинското законодателство.

Какво е текущото финансово състояние на групата компании - все още не е точно известно. Има вероятност супермаркетите да спрат да работят.

Мнение на клиентите за обслужване в дистрибуторската мрежа

Повечето посетители характеризират положително ситуацията в магазините на Силпо. Отзивите на много мъже и жени ясно показват, че в супермаркетите е удоволствие.

Дистрибуторската мрежа, собственост на Fozzy, има няколко силни конкуренти, като Auchan, Furshet, Eco-Market. Но това не е причина купувачите да избягват магазините на Силпо. Отзивите на клиентите съдържат информация за следнотопредимства на търговската мрежа:

1. Денонощна работа. Това е особено важно за мъже и жени, които са на дежурство до късно.
2. Удобно местоположение на магазина. Винаги можете да си купите хранителни стоки, докато се прибирате от работа.
3. Супермаркетите са светли, просторни и чисти.
4. Щандовете със стоки са на достатъчно голямо разстояние една от друга, така че клиентите да не си пречат.
5. Продуктовата гама е голяма, всичко може да се купи на едно място.
6. Демократични цени.
7. В търговските етажи има стрелки, които да ви помогнат да намерите правилните отдели.
8. Персоналът е любезен.
9. Бонусната система ви позволява да спестявате пари.

Сред недостатъците на Silpo купувачите отбелязват следното:

1. Продуктите трябва да се избират внимателно. Сред тях има развалени, с изтекъл срок на годност.
2. Пазачите се държат неетично, гледат на всеки клиент твърде подозрително.
3. В месните отдели има лоша миризма.
4. Супермаркетите на Силпо може да са с поднормено тегло.
5. Бонусната система е много сложна. Не винаги е ясно кога се присъждат точки за покупки и как могат да бъдат използвани.

Отзиви за продукти

По отношение на качеството на продуктите, продавани от супермаркети Силпо, отзивите на клиентите също могат да бъдат отрицателни. Много клиенти на мрежата съобщават, че многократно са купували повредени стоки в магазини Fozzy. Това важи особено за месните продукти. Вероятно вВъв връзка с това в отделите, където продават свинско и телешко, мирише неприятно. На рафтовете с мляко, сирена, колбаси, продукти са изложени напред, чийто срок на годност изтича след един-два дни.

Практически всеки жител на Украйна е запознат с кампанията „Срив на цените”, която се провежда редовно във веригата супермаркети Силпо. Отзивите на клиентите показват, че често се правят големи отстъпки за продукт, който магазините искат да продадат бързо. Офертата е валидна за около 2 седмици. През този период се намаляват цените на зеленчуците и плодовете, които се продават от дълго време, както и на някои видове месо, риба и консерви. Много жители на Украйна успешно използват кампанията "Срив на цените", за да спестят пари. Сред намалените хранителни продукти можете да намерите висококачествени с дълъг срок на годност.

Може ли информацията, която идва от служители на Силпо, да се счита за достоверна? Обратната връзка от екипа, която съдържа информация за ниското качество на продуктите, е тревожна. Има подозрение, че бивши служители са ядосани на работодателя и изпръскват негативни емоции. Те предупреждават купувачите, че месото в магазините е остаряло и подправено, за да се скрие лошото му качество. Не можем да знаем със сигурност дали "обвинителите" са прави. Въпреки това, спазването на прости правила ще ви помогне да се предпазите от закупуване на продукти с ниско качество:

1. Винаги обръщайте внимание на срока на годност на опаковката. Ако няколко етикета са залепени върху продукта един след друг, трябва да внимавате: това можеозначава, че искат да скрият истинската дата на производство на стоките.
2. Избирайте продукти, които са на рафтове по-близо до стената. По правило те са най-пресните.
3. Когато купувате месо или домашни птици, поискайте да ви направят тест за миризма.
4. Не купувайте пакетирани плодове и зеленчуци: те изглеждат много привлекателни в торбички със снимки и цветни мрежи, дори когато са развалени.

Мнение на купувачите за цените и бонусната система

Подобно на повечето търговски вериги, Силпо определя цената на някои продукти малко по-ниска, а други - малко по-висока от тази на конкурентите. Общото ниво на цените в магазините е приемливо за купувачите.

В допълнение, много жители на Украйна са привлечени от наличието на бонус карти. При извършване на покупка определен брой точки се кредитират в личната сметка на клиента. При последващи покупки те могат да се използват за плащане на стоки.

Както някои клиенти на Silpo отбелязват, не е лесно да се разбере бонусната система. Малко вероятно е посетител на магазина да може самостоятелно да изчисли колко точки са натрупани в неговата „касичка“и по какъв алгоритъм се изчисляват. Освен това не е ясно в кой момент можете да похарчите натрупаните бонуси. Повечето купувачи биха предпочели да имат карта за отстъпка, която им дава право на фиксиран процент отстъпка. Някои клиенти на Силпо се оплакаха, че обещаните бонуси не са кредитирани. На горещата линия в такива ситуации отговориха, че покупките не са записани в базата данни.

Мнението на купувачите за промоции, които стимулират търсенето на стоки

Bсупермаркети "Silpo", за да се увеличи потребителското търсене, непрекъснато се провеждат различни промоции: седмици на отстъпки, тегления, лотарии. Много от тях са креативни и необичайни. Така например в магазините на Силпо в Харков всеки чек от касата съдържа кратка прогноза за бъдещето. Много купувачи ги четат с интерес.

Също така в супермаркетите в Харков след 20-00 часа са определени отстъпки за кулинарни продукти за тези, които не обичат да ходят на диета, но предпочитат да вечерят вкусно. Всеки четвъртък в цялата мрежа на Силпо се провежда промоцията „Рибен ден”: отстъпка до 20% важи за всички продукти от реки и морета. В магазините можете да закупите подаръчни сертификати с номинална стойност 100, 200 или 500 гривни. Това е много удобно за жителите на Украйна, които искат да направят практичен подарък на някой, когото познават.

Като цяло мнението на купувачите за търговските събития на Силпо е положително. Но някои клиенти си спомнят неприятни истории, когато супермаркетите не спазваха условията на промоциите.

Много клиенти говорят положително за работата на продавачите и касиерите. Отзивите съобщават, че служителите на Силпо са приятелски настроени и винаги готови да отговорят на въпроси на клиентите.

Някои жители на Украйна обръщат внимание, че на обяд от 12-00 до 12-30 касиерите в магазините сменят смените и по това време трябва да чакате на опашка на касата.

Много клиенти на търговски вериги са възмутени от факта, че продавачите докосват неопаковани продукти (например месо) с ръце без ръкавици.

Пазачите на Силпо често предизвикват негативни емоции. Отзивите казват, че охраната изпраща почти всеки посетител с подозрителен поглед.

Свободно място в "Силпо". Условия на работа

За тези, които търсят достойна работа, е важно да проучат отзивите на работодателите. „Силпо” редовно публикува множество свободни позиции за продавачи, касиери и охранители. Повечето от тях включват работа както на дневни, така и на нощни смени. Средната заплата на служителите на Silpo е приблизително 800 UAH. на седмица, което е доста малко предвид цените на храната и жилищата.

Интересно е, че групата на компаниите Fozzy предлага уникална програма за кариерно развитие за завършилите университети. За да участват в него, младите момчета и момичета могат да попълнят въпросник на официалния сайт на Силпо. При успешно интервю кандидатът се наема и му се съставя индивидуален план за развитие във Fozzy. Кураторът учи всички тънкости на работата на начинаещ. След преминаване на средните нива, завършил университет заема позицията на ръководител на сектор, отдел или магазин.

Обратна връзка за естеството на работата

Истински работохолик вероятно ще се радва да работи в търговската верига Силпо. Отзивите на служителите характеризират тази група компании като подходящо място за усъвършенстване на много професионални умения. Служителите на магазина едновременно обслужват посетители, поставят стоки на тезгяха по зададена планограма, почистват търговския зал и се уверяват, че няма кражби. Дори нежният пол трябва да бъде подготвен да носи тежки кутии със стоки, ако е необходимо.

Прегледи за нивото на заплатите

За тези, които искат да получават щедри награди с минимална заетост, най-неподходящият работодател е търговската верига Силпо. Отзивите на служителите по тази тема съдържат същата информация: няма да можете да печелите големи пари в групата компании Fozzy. Защо? Както знаете, през 2015 г. имаше съкращаване на персонала на компанията. Броят на персонала е намалял с 20%. Натовареността на останалите служители се е увеличила. В същото време заплатите бяха намалени.

Освен това служителите на Силпо често биват глобявани за дребни нарушения. Размерът на санкциите е до 500 UAH. Служителите на магазина всъщност компенсират всички липси на магазина от собствения си джоб. Наложени са наказания за закъснение, некоректно излагане на стоки, безпорядък по рафтовете в супермаркети Силпо. Отзивите на служителите са много отрицателни, съдържащи информация, че мениджърите на магазини продават част от стоките, без да пробиват чекове на касата. Задължението за компенсиране на недостига се възлага едновременно на всички членове на екипа.

Въпреки това, има и положителни отзиви за работата в Силпо. Служители, които са работили дълго време в мрежата, казват, че никога не са били глобявани през това време.

Някои рецензенти предупреждават, че заплатите в Силпо често се забавят. Понякога няма официална регистрация според трудовата книжка.

Младхора, които не са обременени със семейство, готови да работят нощни смени и почивни дни, ако е необходимо, вероятно ще направят добра кариера в търговската верига. Трудолюбивите работници в системата се оценяват и плащат доста щедро.

Обратна връзка за отношението на персонала

Отношението към персонала не е много уважително в групата компании на Силпо. Отзивите на служителите съдържат информация, че обикновените служители могат да бъдат третирани с презрение.

Освен това бивши служители на Силпо споделят информация, че наистина има много продукти с изтекъл срок на годност в супермаркетите. Служителите на фирмата са принудени да купуват голяма част от развалената храна. В случай, че не са съгласни, те се глобяват и лишават от бонус плащания.

Имаше и съобщения от служители, че когато в градовете се водят бойни действия, лидерите нямат право да напускат работното място. Служителите на "Силпо" трябваше да рискуват живота си, за да не загубят единствения си източник на доходи.

Трябва ли да намеря работа в търговската верига Silpo в Киев?

В града има около 50 магазина, принадлежащи към групата компании Fozzy. Жителите на Украйна изразяват голямо разнообразие от отзиви за Silpo. Киев е градът, в който се намира контролният център за цялата верига магазини.

Изглежда, че това е мястото, където обслужването в супермаркетите трябва да се наложи много добре. Въпреки това, има отзиви от жители на Киев, че персоналът на "Силпо" се държи неучтиво към клиентите. Мнозина също се оплакват от дългите опашки на касата.

Южноукраински супермаркети "Силпо". Отзивислужители

Запорожие е градът с най-голямата дистрибуторска мрежа от магазини в южната част на страната. Служителите отбелязват, че мениджърите правят неудобен график на смени. Много продавачи и касиери работят дълго време без почивни дни. Бившите служители на дистрибуторската мрежа също често оставят отрицателни отзиви. Силпо (Запорожие) се смята за "труден" работодател.

Служителите в магазините се чувстват претоварени с отговорности. Дори мениджърите на супермаркети често трябва да обслужват клиенти на касата или гишето.

Отрицателните отзиви за работата в "Силпо" (Запорожие) съдържат оплаквания за неучтивото отношение на мениджърите към подчинените. Обикновените служители вярват, че управителите на магазини ги заблуждават, като несправедливо изчисляват заплатите, но няма как да защитят правата си.

Заключение

Покупката на храна за семейството е приятен и обезпокоителен процес едновременно. Искам да купя всичко най-вкусно, апетитно, прясно. Вече минавайки през залата на супермаркета, много домакини мислено си представят как ще изглеждат парчетата месо, които харесват в тигана, съчетани със зеленчуци и ароматни подправки.

Сега имате достатъчно информация за супермаркетите Силпо. Обратната връзка от служители и клиенти отразява много, както положителни, така и отрицателни гледни точки. Разполагайки с информацията, вие сами ще прецените дали тази търговска верига е удобна за домашни покупки и дали си струва да отидете да работите там.