Връщане на сумата към картата при връщане на стока: условия, описание на процедурата, препоръки

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

През последните няколко години се наблюдава доста стабилна тенденция по целия свят за увеличаване на броя на хората, които предпочитат да плащат за своите малки и големи покупки чрез банков превод. Ето защо не е изненадващо, че много съвременни потребители се интересуват как и в какви срокове парите се връщат на картата при връщане на стоките. След като прочетете тази статия, ще научите за основните нюанси на тази процедура.

Права на потребителите

Тези, които искат да разберат как се извършва възстановяване на средства за стоки, платени с банкова карта, трябва да знаят какви права има купувачът. Разпоредбите за тази процедура са залегнали на законодателно ниво. Те са регламентирани от Закона за защита на потребителите. Тези регулаторни документи описват подробно процедурата за връщане на стоки и парите, изразходвани за тях.

В случаите, когато случаят се отнася до продукти, които имат някои дефекти, за които продавачът не е уведомил купувача, последният има право да поиска възстановяване на изразходваната сума, безплатно отстраняване на дефекти, възстановяване на разходите за възстановяване продукта, значително намаление на продажната цена или замяна с друг еквивалентен продукт.

Лошо качество

Преди да поискате възстановяване на сумата по картата при връщане на стоката, е наложително да разберете какво точно може да се счита за брак. Почти всеки ден правим малки и големи покупки. И понякога потребителят няма възможност незабавно да провери качеството на стоките. След като открие дефекти, купувачът има всички основания да отиде в магазина и да върне дефектния артикул. При тези обстоятелства продавачът трябва да възстанови пълната цена.

Трябва да се помни, че възстановяването на сумата за стоки, закупени с карта, се извършва въз основа на несъответствието й с изискванията, предписани в официално валидните GOST. Също така, потребителят може да върне в магазина артикул, който не го удовлетворява със своята конфигурация, цвят, размер или форма.

Срок за възстановяване на средства за стоки по картата

Всичко е важно да се направи навреме. Например, ако потребителят върне продукта в рамките на първите четиринадесет дни след покупката му, ще му бъде много по-лесно да се справи с продавача. Съгласно действащото законодателство, преди изтичането на този срок, можете да върнете не самодефектен артикул, но и такъв, който е закупен в добро състояние. Човек, който не е доволен от нещо, може да поиска средствата си обратно. За да направи това, той трябва да напише официална жалба, адресирана до управителя на магазина. Той трябва да съдържа точно описание на проблема. След това продавачът е длъжен да върне покупната цена в тридневен срок. В допълнение, дефектни продукти могат да бъдат върнати на продавача по време на целия гаранционен период.

Тези, които искат да разберат как да изискват възстановяване на сумата по картата при връщане на стока, ще бъде интересно да знаят, че производителят има право да не възстанови цената на дефектен артикул, а да го вземе за ремонт. Това е особено вярно в случаите, когато гаранционният срок е изтекъл. Пари могат да бъдат поискани само когато производителят не се вмести в рамките на двадесетдневния срок, предвиден от закона.

Как да разпознаем продукти с ниско качество?

Тези, които се интересуват как се връщат парите на картата след връщането на стоката, трябва да разберат, че за това ще трябва да спазвате няколко задължителни условия. Един от тях е наличието на дефекти, които ви позволяват да изисквате продуктът да бъде приет обратно в магазина за рекламацията, която сте написали.

Продавачът е длъжен да замени артикула или да възстанови пълната му цена, в зависимост от наличността:

• производствени дефекти;
• недостатъци, произтичащи от транспортирането на продуктите до мястото на тяхното изпълнение;
• действително несъответствиевъншния вид на стоката и нейната конфигурация спрямо изложената проба;
• неправилна продуктова спецификация.

Също така, наличието на механични повреди, които не позволяват използването на пълната функционалност на продукта, може да послужи като основа за възстановяване.

На какви изисквания трябва да отговаря върнатият артикул?

Всеки клиент има право да поиска от магазина да вземе обратно закупения по-рано артикул, който:

• не се вижда в действие;
• запазено правилно представяне;
• има всички оригинални свойства;
• има всички етикети, печати и опаковки.

В допълнение, връщането на стоки не винаги е възможно. Не всяка покупка може да бъде върната в магазина. На законодателно ниво е разработен списък със стоки, които не подлежат на замяна и връщане. Този списък съдържа предмети за лична хигиена, лекарства и козметика.

Алгоритъм за действие

Тези, които имат всички основания да изискват възстановяване на сумата по картата при връщане на стоката, могат безопасно да се свържат с продавача и да започнат процедурата по документиране. Съгласно действащите закони, за да получи възстановяване на похарчените пари, потребителят трябва да предостави на продавача самия продукт, разписката за продажба или касовата бележка, наличната гаранционна карта и документ, позволяващ идентифицирането на купувача.

ОсвенОсвен това ще ви е необходима и банкова карта, с която сте платили покупката. Неудовлетвореният потребител също ще трябва да изготви подходяща жалба, в която да посочи подробно причините за връщането на продукта. Можете да поискате от продавача проба. Те обикновено имат чернови на такива изявления.

От своя страна продавачът трябва да състави подходящ акт за възстановяване на парите на потребителите. След като попълни цялата необходима документация, той ще може да върне парите по банков път или да ги издаде на купувача чрез касата. По правило не минават повече от десет календарни дни от момента на написване на рекламация до зареждане на сумата по картата. Тези, които са платили покупката в брой, ще бъдат възстановени в деня на връщане на стоката.