Категория стоки и услуги: описание, класификация и видове

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

На първо място, преди да обмислите как се дефинира категория стоки, трябва да разберете основните термини. Като продукти се представя абсолютно всичко, което има определена стойност на съвременния пазар и може да се продаде. Съответно, категорията на стоките може да бъде много различна и сред нас има огромен брой продукти и всеки от тях изисква напълно уникален маркетингов подход и използването на подходящи рекламни решения.

Какъв е проблемът?

С течение на времето става все по-трудно да се постигне някакъв успех на съвременния пазар, тъй като от десетките хиляди различни продукти, които се появяват на пазара всяка година, огромното мнозинство в крайна сметка изчезва напълно и техните изпълнители понасят значителни загуби. В същото време те дори могат да бъдат с доста високо качество, произведени според скъпи разработки и след предварително проучване на пазара.

Може да е и провал за определена продуктова категория, която е успешна на други пазари. Това е особено често срещано в развиващите се пазари, където продажбите на успешни преди това продукти могат да спаднат доста драматично. Преди всичко недейзабравете, че една категория стоки може да се продава по напълно различни начини от различни компании.

Защо се случва това?

Сред огромния брой възможни причини, само една се откроява в този случай - съвременните рекламодатели и маркетолози далеч не винаги са в състояние правилно да проведат пълноценен анализ на собствения си продукт, а също така не могат да усетят всичките му тънкости. Практическият опит показва, че творческото използване на тънкостите на всеки продукт в крайна сметка дава на внедряващия огромни предимства и по същия начин, ако не се вземат предвид някои значими детайли, бизнесът може да се превърне в пълен провал.

Невъзможността за провеждане на творчески анализ се дължи на факта, че в съвременната литература е доста трудно да се определи ясна класификация на продуктите и да се разбере кои ценови категории стоки имат какви критерии. Именно поради тази причина много бизнесмени се опитват да разберат какви са основните разлики между стоки от различни категории и как да се научат как правилно да ги разбират и използват в работата си.

Как става раздялата?

Категориите за качество на продукта са основният начин за условно разпределяне на групи продукти. Нашите далечни предци лесно биха могли да изброят основните категории услуги и продукти на своето време, но в нашите реалности това е почти невъзможна задача, тъй като съвременните хора са заобиколени от огромно разнообразие от различни продукти и категории и всяка година тестава все по-голям. В същото време си струва да се отбележи фактът, че всяка нова година има все повече и повече от тях. И това също трябва да се разбере правилно.

Трябва да се отдели специално място на това как се определя категорията стоки (продукти), за които се твърди, че са иновативни, тъй като първоначално такъв продукт не е дефиниран от никаква конкретна група. В този случай ще отбележим само основните тенденции и характеристики на категориите, които могат да усложнят работата на съвременните продавачи и търговци.

Commoditization

Думата commodity, която дойде при нас от английски, означава определен обикновен продукт, който може да се купи почти навсякъде. По-специално, това включва категории стоки в магазина, като зеленчуци и плодове, както и много други неща, които се използват от всеки ежедневно.

Списъкът с такива категории непрекъснато нараства все повече и повече поради самата "комодизация". Това явление се дължи на факта, че поради използването на бездефектно производство, както и множество други съвременни постижения, в по-голямата част от категориите, качеството на стоките вече се е изравнило до такава степен, че практически няма значение за купувачите от кой е най-добре да закупят определен продукт.

Пример

Като пример можете да използвате стоките от отделна категория - компютри. Ако по-рано мнозина можеха веднага да разграничат компютър на определена добре позната марка от „безименна“версия, в резултат на което дадоха около 20-40% повече за първата в сравнение с втората, днес мнозинапредпочитат просто да закупят компютър, който има съответните характеристики, подходящи за нуждите на потребителя. Същото важи и за факсове, телефони и цял куп други категории.

Какво да правя в такава ситуация?

В случай, че определена категория стоки е била търгувана, е необходимо да се определят или дори да се създадат още по-фини точки за продажба, както и да се опитаме да станем по-предпочитани поради условията за доставка и плащане, услуги, цени, лекота на монтаж, гаранции и други свързани фактори. В този случай получавате забележимо предимство за много купувачи, тъй като предлагате най-оптималните условия за закупуване на продукта, който ги интересува.

Трябва ли да харча пари за рекламиране на тези продукти?

Можете да рекламирате продукт в определена категория, използвайки абсолютни банални думи, но все пак абсолютно всеки ще каже „моля, дайте ми три хляба“, независимо от коя конкретна марка е.

В същото време, ако направите някои положителни промени във вашия стандартен продукт, който действително съществува, тоест го направите да се откроява в своята категория, тогава наистина можете да помислите за използването на реклама, която би могла да обясни на обикновените потребителите основните предимства, които могат да получат от използваните модификации. Трябва да се отбележи обаче, че в по-голямата част от случаите, ако вашите продукти попадат в категория, подложена на"commoditiizations", такива привличащи вниманието модификации са напълно достатъчни, за да се обозначи забележимо върху опаковката.

Ръст на предлагането

В повечето категории днес има бърз растеж на конкуриращите се компании. В това отношение, в допълнение към комодизацията, това прави много по-труден за купувачите при избора и става все по-трудно за продавачите и търговците да рекламират ефективно собствения си продукт.

Динамизъм

Категориите стоки и услуги се различават по динамизъм. Някои вече съществуват от няколко десетилетия или дори векове, в резултат на което никой дори не очаква големи промени в тях. В същото време съвременните високотехнологични категории претърпяват много, много бързи промени.

Ако в първия случай рекламодателят може да каже достатъчно малко, тъй като мнозина вече знаят основната информация, то във втория, той често ще трябва да обяснява доста голям брой факти на потребителите, които не разбират това зона за осигуряване на ефективни продажби.

Мекота

Организацията на продуктовите категории също осигурява известна мекота и твърдост. В този случай понятието „мекота” предполага, че купувачът може да откаже да закупи продукт от тази група, ако той не е представен на пазара от никоя предпочитана марка. По този начин, ако няма Coca-Cola, тогава мнозина могат да вземат Pepsi илинякаква друга напитка и при липса на Mercedes, някои ще решат да не чакат няколко месеца за правилната кола, а просто да си вземат друга кола.

Важност

Трябва да се разбере правилно защо съвременните хора прекарват много време в избора на определени продукти, докато други купуват почти без да се замислят. Въпросът тук е, че продуктите имат различно значение за човек и в повечето случаи се определя от цената на определена категория стоки.

Когато избират наистина важни продукти, много хора са готови да обработят голямо количество информация за продажба и това трябва да се има предвид в процеса на изграждане на рекламна кампания.

Продукти

Според много съвременни проучвания днес на пазара има повече от милион различни продукта, а в съвременните супермаркети можете да видите до 40 000 продукта едновременно, всеки от които има свои собствени характеристики, предимства и недостатъци.

Основната цел на маркетинга е да опознае и разбере добре купувача, така че стоките или услугите, от които се нуждае, да могат да паснат възможно най-точно и в крайна сметка да започнат да се продават. В същото време трябва правилно да разберете, че не всеки продукт може да се продаде сам, а това се случва само ако, само като погледне продукта, човек може да разбере всичко или поне много за продукта.

Ако всичко е съвсем просто с разпознаваемите продукти, тогава ситуацията с по-малко очевидните е по-сложна. В същото време е важно да се разбере, че има различнистепента на неочевидност на продукта и като пример можем да посочим същия компютър, който е доста лесен за разпознаване по външния му вид, но няма да е възможно да се определят характеристиките му по този начин.

Появата на голям брой продукти може дори да не говори нищо за основната цел на такива продукти или дори да говори за това само от разстояние. Така в по-голямата част от случаите съвременните електронни устройства изглеждат като стандартни кутии.

Услуги

Средно почти 70% от БВП на съвременните развити страни се осигурява именно от сектора на услугите и този сектор има много, много високи темпове на растеж. С огромно разнообразие от услуги е доста трудно да се определят общи характеристики и те могат да бъдат разделени на такива, които не изискват пряко участие на клиента в процеса на изпълнение, както и такива, които не могат да бъдат извършени без участието на клиента. Сред последните могат да се разграничат медицински, консултантски, рекламни и образователни услуги, в хода на които доставчикът трябва да може да се справя правилно с хората.

Услугите също се различават от продуктите по това, че могат лесно да се променят, ако възникне нужда, давайки на маркетолозите по-голям творчески обхват.

Стоки и услуги

В процеса на оползотворяване на различни категории, маркетинговата борба в крайна сметка за допълнителни бонусипостепенно започва да се насочва към услугите. Така съвременните магазини могат да се конкурират не само с цената на предлаганите продукти, но и с различни услуги, които осигуряват по-бързо пазаруване, наличност и цена на доставка на закупени стоки, паркинг и много други.

Един опитен клиент може дори да надплати малко за стоки, ако в същото време ще му бъдат предоставени по-добри свързани услуги на приемлива цена в сравнение с конкурентите. В същото време човек трябва правилно да разбере, че съвременните производители и доставчици на различни видове оборудване често печелят по-точно благодарение на предлаганата услуга.