Срок за връщане на стоки до Leroy Merlin: условия и процедура за връщане, необходими документи

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Нито подробните съвети от мениджъра, нито възможността сами да изберете продукт могат да защитят напълно човек от закупуване на продукти, които съдържат скрити недостатъци. Има и други причини за връщане: закупуване на повече от необходимото, грешен вид или марка продукти. Като се вземе предвид срокът за връщане на стоките, неизползваните продукти могат да бъдат върнати на Leroy Merlin.

Важни условия

За да направите връщане, трябва да се свържете с веригата магазини, където е направена покупката. Някои използват онлайн магазина Leroy Merlin за закупуване на стоки. В този случай, за да върнете стоката и да получите парите си, трябва да се свържете с консултанта онлайн.

За да върнете закупените артикули, трябва да изпълните следните условия:

1. Продуктите не са използвани.
2. Продуктът изглежда като нов. Няма драскотини, други появили се деформациивина на потребителя от момента на покупката.
3. Опаковката има чист външен вид. Предполага се, че продуктът е бил отстранен от него, техниката е била разгледана, за да се види бракът, други недостатъци, за да се разбере, че не е подходящ в конкретен случай. Въпреки възможността за отваряне на опаковката, тя не трябва да бъде разкъсана или деформирана по друг начин, в противен случай стоката може да не бъде приета.
4. Пълният комплект от стоки е запазен.

Ако имате чек, процесът на връщане на стока е опростен, но дори и да е изгубен или повреден, е възможно да завършите тази процедура. Можете да го замените, ако представите други документи, потвърждаващи спазването на условията за връщане на стоките на Leroy Merlin, както и върху чек, например гаранционна карта.

Срокове за искане

Има набор от правила, според които стоките се връщат и обменят:

1. За всяка покупка, крайният срок за връщане на стоките на Leroy Merlin е 2 седмици от датата на покупката. През това време можете да върнете артикули, които отговарят на показателите за качество, но не отговарят на конкретен потребител по отношение на размер, нюанс и други характеристики.
2. Специални условия на хипермаркет Leroy Merlin. Можете да върнете повечето видове продукти, като се ръководите от правилата на тази дистрибуторска мрежа, в рамките на 100 дни от датата на закупуване. Дори и добре запазените остатъци от строителни материали обаче могат да бъдат върнати, при условие че опаковката е напълно непокътната. Да предположим, че след приключване на ремонтните дейности е имало ролка от тапети илиняколко блока плочки. При желание те могат да бъдат върнати, като получите парична сума, съответстваща на цената на стоката.
3. Срокът за връщане на оборудване на Leroy Merlin е ограничен от гаранционния срок. В придружаващата документация производителят предписва през какъв период от време купувачът може да разчита на възможността за замяна на стоката, както и да кандидатства за гаранционен ремонт в случай на повреди.

Специални условия със сервизна карта

Ако имате сервизна карта Leroy Merlin, периодът за връщане се удължава до 1 година. Например, ако човек закупи строителни материали, но ги отвори няколко месеца след покупката, след което установи, че продуктът не му подхожда, той може да го върне в рамките на 365 дни по същите правила, както след две седмици.

Характеристики на прилагане

Връщането на стоки във всички търговски обекти се извършва в стриктно съответствие със закон № 2300-1 от 02.07.1992г. За успешното връщане на продуктите трябва да се спазва срокът за връщане на стоките на Leroy Merlin, като е необходимо да подадете писмено заявление, както и да донесете потвърждение, че сте направили покупка. Обикновено това е касова бележка, гаранционна карта, които се издават в момента на закупуване на стоката.

В повечето случаи връщането на артикули е лесно. Организирани са специални гишета, мениджърите могат да съветват клиента за конкретна ситуация на връщане, ако е необходимо, да издават формуляри за кандидатстване, да предложат как най-добре да изразят своите претенции. Трябва да попълните заявление в 2 екземпляра. Даваш единия на управителя, а втория вземаш за себе си. Ако сте изправени пред отказ да приемете рекламация, трябва да я изпратите на адреса на хипермаркета, откъдето е закупена стоката. Писмото трябва да бъде регистрирано, трябва да бъде посочено, за да получите известие за доставка.

Как да кандидатствам

Искането е направено в свободна форма, не е необходимо да следвате стандартния план. Всеки отделен търговски обект може да има свои собствени формуляри, използвайки които не е нужно да мислите какво да посочите в следващия ред, за да бъде прието заявлението.

За да избегнете проблеми и приложението не трябва да се пренаписва, трябва да обърнете внимание на съдържанието му. Задължителни аспекти, които трябва да бъдат посочени в рекламацията:

1. Пълно име и местоположение на магазина.
2. Вашите инициали, регистриран адрес, информация за контакт. Обикновено те искат 2 телефонни номера.
3. Опишете в кой ден е направена покупката, какво точно и под каква форма е закупена, за да е по-лесно за служителите да проверят дали лицето спазва времето за връщане до Leroy Merlin.
4. Списък с фактори, довели до решението за връщане на продукта в магазина. Посочете коя опция за разрешаване на ситуацията ви подхожда. Ако искате да върнете стоката и да върнете похарчените пари, важно е ясно да напишете колко очаквате. Обикновено това е цената на продукта, за който сте го закупили. Важно е да попълните тази информация внимателно, тъй като цената на стоките може да се промени отдата на покупка.
5. Допълнително се формира списък с прикачени файлове към заявлението, включително номера на чека, други документи, ако има такива.
6. Подпис на купувача, дата на приключване на заявката.
7. Трябва да покажете паспорта си, за да можете да кандидатствате. Шофьорска книжка може да бъде заместител.

Правилата и условията за връщане на стоки до Leroy Merlin в Москва и регионите са еднакви.

Стъпки за връщане на стоки

Процесът на връщане на някои строителни продукти е труден, тъй като по-големите части може да не са подходящи. За транспортирането им е необходим специален транспорт. Ако имате някакви съмнения относно някой продукт, препоръчително е да се консултирате предварително с мениджъра за правилата за връщането му.

Списък с действия, които трябва да бъдат извършени за връщане на стоката и получаване на средства:

1. Уверете се, че срокът за връщане на стоките на Leroy Merlin е спазен, необходимите документи са налице.
2. Проверете целостта на опаковката, уверете се, че сте върнали стоката в пълен размер.
3. Подгответе разписка, която посочва датата на закупуване на стоката и нейната цена.
4. Уверете се, че носите паспорта си със себе си.
5. Свържете се с мениджъра на магазина, където е направена покупката.
6. Направете заявка.
7. Дайте го на управителя и представете други документи, след което върнете стоката.

Ако купувачът реши да замени стоката, продавачът трябва да предостави подобенв рамките на един месец. Ако желаният продукт е на склад, замяната може да се извърши в деня на доставка на дефектния продукт. Дори ако някои части трябва да бъдат поръчани отделно, на служителите в магазина се дава не повече от 30 дни, за да завършат тази работа.

Как се връщат дефектни продукти

Ако откриете дефекти в структурата или работата на продукта, е възможно да поискате неговата подмяна, независимо от категорията на продукта. Член 503 от Гражданския кодекс на Руската федерация посочва правата на потребител, който е открил брак. Можете да изберете всяко решение на проблема:

1. Пълно възстановяване на пари в брой.
2. Смяна на стоката със същата, но без дефекти.
3. Размяна на продукт за подобен, но с промяна в марката или модела. В зависимост от цената на друга опция, ще трябва да платите допълнително.
4. Напълно безплатен ремонт.
5. Обезщетение в парично изражение, ако ремонтните дейности са извършени от купувача.

Ако стане очевидно, че дефектът в дизайна на стоките е възникнал по вина на производителя или продавача, можете да го върнете, дори ако презентацията е била изгубена.

Например, закупихте дефектен моторен трион, взехте предвид крайния срок за връщане на стоката на Leroy Merlin, но повредите дръжката по време на транспортирането. Възможно е продавачът да обяви невъзможност за връщане на стоката поради надраскана повърхност, но това действие е незаконно. Дефектните стоки не подлежат на по-нататъшна продажба.

Каквоправилата не могат да бъдат нарушавани от продавача

При откриване на дефектен продукт, действията на магазина трябва да отговарят на следните правила:

1. Решението на ситуацията се избира от потребителя, неговите изисквания трябва да бъдат изпълнени в рамките на една седмица.
2. Ако не е било възможно да се изясни коя страна е виновна за повредата на стоката, ще се изисква допълнителна експертиза. В този случай срокът се удължава до 20 дни.
3. Когато даден продукт е заменен и необходимата опция не е на склад, служителите на магазина получават едномесечно закъснение, за да донесат правилното копие.

Кога парите ще бъдат изплатени

Ако лице не планира да обменя стоки, но поиска плащане на средства, в заявлението трябва да се посочи подходящото условие. Когато остатъците от строителни материали се предават, управителят изчислява цената им минус вече използваните. В рамките на една седмица купувачът получава средствата.

Парите могат да бъдат получени само по начина, по който е извършено плащането за покупката. Ако са депозирани пари в брой, парите могат да бъдат събрани само лично. При плащане с карта, средствата се изпращат по сметката, от която са получени. С банков превод парите се изпращат в рамките на една седмица, но купувачът може да ги получи по-късно поради естеството на банката.

За да защитите правата си, трябва да знаете какъв е крайният срок за връщане на стоки на Leroy Merlin в конкретен случай. Трябва също да носите със себе си доказателство за покупка.конкретен клон и датата на сделката. След подаване на заявление за връщане на закупени продукти, изискванията на купувача ще бъдат изпълнени не по-късно от 30 дни.