Банка "Svyaznoy": проблеми, отзиви на клиенти

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

CJSC "Svyaznoy" е една от най-големите кредитни институции в Русия на федерално ниво. Историята на финансовата институция е малка и датира от 2010 г. По това време групата компании „Связной“подписа споразумение с Promtorgbank за формирането на единна и мащабна финансова институция. Банка Связной, чиито проблеми не притесняваха в първите етапи от съществуването си, веднага след появата си въведе иновативен продукт на финансовия пазар - банковата карта Связной, която значително разнообрази гамата от оферти и привлече вниманието към организацията.

История

Банка "Svyaznoy" (Москва) официално започва да работи през 2010 г., но структурата на клиентите е наследена от партньор в лицето на JSC "Promtorgbank", която е създадена през 1992 г. Организацията принадлежи към категорията на средните предприятия, специализирани в обслужването на промишлени предприятия и търговски дружества. Опитът от партньорство с юридически лица беше нов, но многополезен. Историята на групата компании "Связной" датира от 1995 г. Основната специализация на предприятията и до днес остава същата: продажба на електроника, продажба на комуникации и компютърно оборудване. Банка Связной, чиито клонове се намират в цяла Русия, днес предлага на своите клиенти широка гама от финансови услуги, включително издаване на кредитни карти. Клиентската база на института включва около 3000 корпоративни клиенти от различни сектори на икономиката. Броят на клиентите на дребно вече достигна 1,5 милиона. Стандартните банкови услуги като сетълмент и касови транзакции, заеми и депозити се допълват от услуги за факторинг и придобиване.

"Svyaznoy" днес

Банка Связной, чиито проблеми се появиха сравнително наскоро и все още не са повлияли значително на дейността на финансовата институция, е включена в ТОП-50 руски банки. Всички банкови депозити са застраховани от системата за гарантиране на депозитите. Акцентът в продуктовата линия на компанията беше картата "Связной", която успешно съчетаваше възможностите както за кредит, така и за дебит. Ако балансът на средствата е записан на картата, към нея ще бъдат кредитирани 10% годишно. За всяка транзакция картодържателят получава бонуси. Кредитният лимит за този вид продукт е 250 хиляди рубли. Клиентите на банката могат да ползват услугите на последните в един от многото офиси. За цялата, макар и кратка история на своето съществуване, Банка Связной (Санкт Петербург) нямаше оплаквания от клиенти. Ниво на обслужваневинаги е бил на първо място. Неотдавнашното възмущение е, че институтът е поставил лимити за теглене на пари в брой, като по този начин отразява действията на своите конкуренти, които са лишени от лиценз и вече са преминали през процеса на ликвидация.

Първите предвестници на неприятности

Според както клиенти, така и експерти на финансовите пазари, Связной банка започна да изпитва проблеми в момента, когато беше решено да ограничи количеството пари, които могат да бъдат теглени от банкомат. В съответствие с нововъведението има ограничения в банкоматите както на самата банка, така и на партньорите. Клиентите могат да извадят не повече от 25 хиляди рубли за един ден. Прехвърлянето на средства от банкова карта чрез P2P превод е достъпно само за сума, която не надвишава 5 хиляди рубли на ден. Въведено е известно ограничение за междубанковите преводи в електронен формат, което не може да надвишава сумата от 50 хиляди рубли. Единствената посока, която не е ограничена от лимити, е плащането за покупки с услуги, като се използват възможностите на услугата QBank включително.

За какво говорят медиите?

Широко се съобщава, че Банка Связной затваря клонове в цялата страна. Според ръководството този подход към преструктурирането на дейността на банката ще позволи да се спести лъвският пай от нейния бюджет. Според ръководството подобни действия няма да повлияят на качеството на обслужването на клиентите в регионите, тъй като те на практика не посещават офиси и не използват алтернативни партньорства и транзакции. Повечето финансови клиентиинституциите са склонни да вярват, че във връзка с подобни драстични мерки, предприети от ръководството, в близко бъдеще финансовата институция може да бъде изправена пред реорганизация, както в случая с Trust Bank, или отнемане на лиценза. В момента Связной банка, чиито адреси на клонове бяха значително намалени напоследък, работи в стандартен режим с някои изменения, а ръководството на институцията официално декларира, че не може да се говори за отнемане на лиценза и неговото ликвидиране. Изтеклата в медиите в края на 2014 г. информация за предстоящата реорганизация по искане на самото ръководство не само остава непотвърдена, но и официално опровергана. Единственото нещо, от което Банка Связной, чиито проблеми с ликвидността изненадаха, се нуждае, е инвеститор за нормализиране на работата. Ръководството казва, че има доста обещаващи предложения.

Лимити на кредитни карти - предпазна мярка или нещо по-сериозно?

Связной активно намалява лимитите за кредитни карти. Ако по-рано в 99% от договорите заемът, предоставен на клиентите, варираше от 10 хиляди рубли до 150 хиляди рубли, днес той е ограничен до текущия размер на дълга. Ръководството приписва намаляването на лимитите на промените в разходите за финансиране. Изключително важно е да се коригират ценовите условия на кредитиране във връзка с текущите разходи за набиране на капитал. Първоначално „подрязването“се прилага към неизползвани кредити с нулево използване.

Какво казват клиентите за намаляването на лимитите?

След като банката "Связной" (Санкт Петербург) започна да намалява лимитите, клиентите реагираха на ситуацията с множество негативни отзиви. Въпреки факта, че банката говори за съкращаване само на 5% от заемите, вълната от възмущение се надигна много голяма, тъй като решението беше взето едностранно. Дали банката ще върне лимитите към предишните им нива ще зависи само от това каква ще бъде бъдещата икономическа ситуация в страната. Голям брой банки се сблъскаха с проблеми. Те преустановиха дейността си в очакване на промяна в ситуацията, тъй като рязкото изтичане на капитали може да бъде решаващо за бъдещата съдба на институциите.

Огромни съкращения

Банката "Svyaznoy", чиито офис адреси бяха рязко намалени, не се ограничи до затваряне на клонове. Като цяло за периода януари – март 2015 г. персоналът на финансовата институция намалява с 27%. Към 1 април 2015 г. броят на банковите служители съответства на 1406 специалисти. През януари тази година тази цифра съответства на 1921 хиляди души. Като цяло през текущата година броят на специалистите в Банка Связной е намалял с 36%. Размерът на изплатените заплати значително намаля. През първото тримесечие на 2015 г. служителите на финансовата институция получиха 25,2 милиона рубли. Това е с около 27% по-малко в сравнение със същия период на миналата година. В същото време имаше увеличение на социалните плащания, които нараснаха до 123,5 милиона рубли от 4,1 милиона рубли. От края на 2014 г. кредитната институция преживява известнофинансови затруднения. На 16 април Централната банка издаде забрана за приемане на нови депозити в банката, тъй като на 1 април финансовата институция напусна стандартите за капиталова адекватност в съответствие със стандартите на регулатора.

Отказ на банката да преструктурира дълг

Преди да започнат да затварят офисите, Банка Связной беше похвалена от повечето клиенти от всички страни. Има хора, които са писали много за лоялно и уважително отношение към клиентите, което не се среща в други големи финансови институции. Акцентът беше върху почтеността на организацията и върху разнообразието от продукти, върху гъвкава схема за партньорство. С появата на трудности, според отзивите на клиентите, връзката се промени значително. И така, една от клиентите, поради загуба на работа, подаде молба за преструктуриране на дълга. По думите й представители на банката не са отговорили на нито един от многобройните призиви. В резултат на това жената говори за постоянните заплахи на колекционери по телефона и досадни обаждания на всички, които познава. Тя смята да заведе дело срещу банката в прокуратурата. Подобна ситуация е описана от много други хора, които са решили да действат по подобен начин.

Какво казват сътрудниците?

Банка "Svyaznoy", която преди приемаше депозити с голям интензитет, днес не работи в тази посока във връзка със заповедта на Централната банка. Във връзка с този факт мненията на клиентите се разделят. Има две категории хора. Някои се опитват интензивно да теглят средства от банката, като по този начин предизвикват силен изтичане на средства и влошаватситуация. Втората група клиенти, имащи, според тях, отлични отношения с финансовата институция, няма да предприемат никакви действия. Хората се надяват, че Связной банка, чийто лиценз все още е валиден в момента, успешно ще преживее временните затруднения и скоро ще възстанови дейността си в съответствие с нормативната уредба. Акцентът е върху факта, че дори и в резултат на ликвидация на финансова институция, средствата могат да бъдат върнати чрез агенцията за гарантиране на влоговете. Експертите препоръчват да действате на тези лица, чиито депозити надхвърлят 1,4 милиона рубли, включително в доларово изражение.

"Svyaznoy" попадна в редиците на проблемните организации

Краят на 2014 г. беше особено труден за всяка финансова институция в страната. В цяла Русия имаше банкови кризи. Въпреки широката мрежа от офиси и мащаба на работа, Связной попадна в редиците на проблемните банкови структури. През ноември 2014 г. финансовата институция беше на ръба на фалита. От този период многократно бяха въведени или премахнати ограничения за лимити за банкови карти. Първоначално се предвиждаше ограниченията, които са в сила и днес, да бъдат въведени само за периода на новогодишните празници. Паниката от страна на клиентите, които държат спестяванията си във финансова институция, се дължи преди всичко на факта, че повече от 100 банки вече са затворени след кризата.

Прогноза за банката за 2015 г

Сега е много проблематично да се говори за това дали банка Связной се затваря или не, но фактът, че има проблеми с ликвидността порадипредприетите от ръководството мерки са очевидни. Външноикономическата ситуация предполага, че ситуацията няма да се промени в близко бъдеще. Въпреки увеличаването на размера на застрахователния депозит до 1,4 милиона рубли, изтичането на средства от финансовата институция продължава, което може да доведе до фалит. Припомнете си, че Банка Связной спря да приема депозити по указание на Централната банка на Руската федерация, което намали източниците за попълване на бюджета на организацията. Има информация за дълга на института към данъчните власти в размер на 1,2 милиарда рубли, при изплащане на което уреждането с кредиторите ще стане невъзможно, тъй като дългът надвишава сумата 2,5 пъти. Ръководството на банката работи активно за стабилизиране на дейността на институцията, което дава надежда за възстановяване на нормалната работа на Связной. Рано е да се правят прогнози, остава само да се наблюдава развитието на ситуацията.