Оператор на кол център на Yandex: прегледи на служители, условия на работа, изисквания за прием и длъжностни отговорности

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Оператор на кол център на Yandex е свободна позиция, която предизвиква голям интерес от интернет потребителите. Най-голямата търсачка в Русия предлага отдалечена работа за жителите на всички региони. Служителите се регистрират официално и се правят данъчни удръжки. Нека разберем по-подробно каква е тази професия.

Оператор на кол център - кой е това?

Тази свободна позиция отдавна набира популярност. Все пак има и такива, които не знаят нищо за това. Нека внесем малко яснота. Работата като оператор на кол център в Yandex или друга компания включва необходимостта от комуникация с клиенти или партньори, получаване или предоставяне на заявенотоинформация.

Например, операторите на кол центрове са търсени в услугите за доставка, услуги за поръчка на такси и др. Задачата на специалиста е да разбере искането на клиента и да предостави информация. Това е същността на получаването на входящи повиквания.

Въпреки това има свободни работни места, в които самият специалист трябва да осъществява изходящи разговори. Свободното място на оператора на кол център Yandex принадлежи към този тип (отзивите на служителите са представени в статията).

По правило изходящите повиквания се извършват за няколко цели.

• Привлечете нови клиенти.
• Информиране на съществуващи клиенти за отстъпки или промоции.
• Извършвайте анкети или анкети.

Споменатото по-рано свободно място за оператор на кол центъра на Yandex принадлежи към последния тип, прегледите за него потвърждават тази информация.

Същността на работата

Всеки ден милиони хора използват търсачката. Много от тях са "Yandex. Directory", който се счита за може би най-голямата директория, в която са събрани организации от цяла Русия. Задачата на отдалечените оператори е да поддържат публикуваната информация актуална.

Подходящо за?

Според представители на компанията, свободната позиция на оператора на кол центъра на Yandex, за която има противоречиви отзиви на служители, е адресирана до тези, които се интересуват от стабилна отдалечена работа. Сред личните качества се приветства общителността, както и постоянството и вниманието. В хода на работа ще трябва да общувате с многоброй хора, така че толерантността към стрес ще бъде полезна.

Кандидат от абсолютно всеки град може да заеме вакантното място на оператор на кол център на Yandex, който има много отзиви. Тъй като тази работа се извършва в отдалечен формат. Тоест, за да изпълнява задълженията, служителят ще се нуждае от компютър или лаптоп със стабилна интернет връзка.

Също така, някои кандидати може да бъдат привлечени от възможността да работят четири часа на ден. По този начин можете да комбинирате задълженията на оператор на кол център на Yandex (прегледите показват, че много правят това) с обучение или друга работа.

Длъжностни отговорности

Според компанията, потенциалният служител ще трябва да изпълнява следните задължения:

• Обадете се на организации от предоставената база данни и се уверете, че данните са актуални.
• Ако е необходимо, редактирайте предоставената информация.

Всъщност това са всички задължения, които са възложени на операторите на кол центъра на Yandex (ще научите за прегледите на работата малко по-късно). Съгласете се, списъкът им изненадва със своята сбитост.

Изисквания за прием

Потенциалният служител ще трябва да работи дистанционно, тоест у дома. Това означава, че не е нужно да бързате до офиса всяка сутрин, бездействайки в задръстванията. Въпреки това, необходимостта от осигуряване на комфортни условия на труд се пада върху самия служител.

На какви изисквания трябва да отговаря потенциалният операторкол център "Яндекс. диск"? Отзивите съобщават, че кандидатът трябва:

• Пишете и говорете свободно на руски.
• Бъдете уверен потребител на компютър.

Що се отнася до техническата страна на въпроса, кандидатът трябва да има стабилен достъп до високоскоростен интернет, както и лаптоп или компютър със слушалки, свързани към устройството.

Лична характеристика

Всяка работа е по-лесна, ако отговаря на характера на потенциалния кандидат. Нека разберем какви характеристики трябва да има идеалният оператор на кол център на Yandex (препоръките на служителите са силно препоръчителни преди наемане):

• Желание да свършите същата работа. Служител на най-голямата компания за търсене трябва да извършва доста монотонни действия всеки ден. За тези, които търсят постоянно разнообразие, това не е мястото.
• Внимание. Специалистът трябва да работи с огромен поток от информация, в който всеки детайл е важен. Ето защо трябва да имате достатъчно концентрация, за да не се пренебрегне нищо. В противен случай потребителите на директория могат да получат неточна информация. Тази ситуация е крайно нежелателна за Yandex.
• Отговорност. Никой работодател не иска да има работа с безотговорен служител, който не е готов да осигури достоен резултат за собствената си работа. Yandex не е изключение по този въпрос.
• Способността за поставяне и постигане на цели. тодава уверен характер, който привлича повечето потенциални работодатели. Освен това работният ден за оператора на кол центъра на Yandex. Directory (отзивите предупреждават за това) е постоянна промяна от една цел към друга.
• Желанието за придобиване на нови знания и овладяване на допълнителни умения. Този параграф допълва предишния и съвпада с него. Кадровата политика на Yandex е такава, че предпочитание се дава на служители, които са готови непрекъснато да учат нови неща, да овладяват съвременни технологии и да придобиват други знания, полезни за работа.
• Самоорганизация. Много е удобно да работите дистанционно като оператор на кол център на Yandex (отзивите подчертават това). Но в същото време трябва да можете да се организирате. По време на работния период служителят не трябва да се разсейва. Той трябва съвестно да изпълнява собствените си задължения и да не се занимава с чужди дела.

Условия на работа

Ако потенциален служител отговаря на всички горепосочени изисквания, компанията е готова да му предложи следните условия:

• Домашна работа.
• Почасово.
• Официална заетост.
• Плащане на парче.
• Безплатно образование.

Домашна работа

Това е чудесна възможност за хора, които живеят в отдалечени части на страната и нямат възможност да кандидатстват за работа с повече или по-малко прилично заплащане. Тази опция е предпочитана от тези, които не искат да прекарват много време на път, стигайки до работа иобратно, както и тези, които по някаква причина просто не искат да работят в офиса, а предпочитат домашна среда.

Работа на непълно работно време

Можете да работите само четири часа на смяна. Разбира се, това се отразява на нивото на доходите. Тази опция обаче е идеална за тези, които търсят работа на непълно работно време. Много работодатели предпочитат да наемат служители на пълен работен ден. Тези, които имат нужда от работа на непълен работен ден, обикновено се сблъскват с проблема с намирането на свободна позиция. В комбинация с предишния параграф, това ви позволява да комбинирате работата на оператора на кол центъра на Yandex (отзивите казват, че това е лесно да се направи) с основната позиция или обучение.

Официална заетост

Дори при заетост на непълно работно време, "Яндекс" съставя свои собствени служители по трудов договор или трудов договор. Това означава, че ще бъдат направени данъчни удръжки за служителя. Съответно в бъдеще той ще може да разчита да получи дължимото от държавата приспадане. Например за обучение.

Изработка на парче

За разлика от фиксираната заплата, в този случай нивото на дохода зависи от резултата от работата. Тази позиция не е подходяща за тези, които са свикнали да създават илюзията за енергична дейност, но всъщност „отпускат гащите“на работното място и не са пряко ангажирани със собствените си задължения. Това няма да работи в Yandex.

Безплатно образование

Всички разходи, свързани с овладяването на характеристиките на професията оператор на кол център"Яндекс" поема управлението, без да начислява допълнителна такса от собствените си служители. Това е уместно за тези, които искат да овладеят съвременните технологии, но не са готови да платят за това. Освен това, благодарение на Yandex, можете да придобиете полезни умения и в бъдеще да получите работа като оператор на кол център в друга организация, ако отношенията с този работодател не се оправят.

Как да намеря работа?

Ако сте съгласни с всички горепосочени условия, вероятно имате логичен въпрос: как да станете оператор на кол център на Yandex у дома? Отзивите казват, че никак не е лесно.

И така, първо, компанията предлага да попълните въпросник и след това да направите тест.

Дори преди да попълните въпросника, ще трябва да дадете съгласие за обработка на лична информация. Следват стандартни въпроси. Например пълно име, гражданство, присъствие на съпруг и др.

След отговор на официални въпроси, потенциалните кандидати за свободната позиция на отдалечен оператор в Yandex се предлагат да бъдат тествани. Препоръчително е да отделите приблизително един до час и половина време за внимателното му изпълнение.

Важно е да се разбере, че това не гарантира по-нататъшна заетост. Едва след преминаване на всички горепосочени формалности, "Яндекс" приема потенциален кандидат за разглеждане.

Отзиви на служители

Сред негативните мнения има много оплаквания относно трудността при намиране на работа. От служителите се изисква многократно да попълнят въпросники вземете теста. Въпреки това, дори и тези условия да са изпълнени, никой не гарантира успешно разглеждане на кандидатурата. Някои потенциални кандидати за работа в Yandex трябва да чакат месеци за отговор, а някои никога не го получават.

Що се отнася до декларираната заплата, всъщност операторите на кол центъра "Яндекс" може да е по-малка от декларираната. Това се дължи на факта, че в публичната информация са посочени фиксирани суми. Въпреки това, за служителите е установена система на заплати на парче. Това означава, че всъщност доходът зависи от изпълнението на установените показатели. Тоест никой не гарантира, че ще спечелите точно сумата, която първоначално е декларирана от Yandex за операторите на кол център. Всъщност това е постижимо, когато се постигне максимална производителност. Според потенциален работодател начинаещите служители достигат такива показатели средно за няколко месеца.

Доходи за служители

Въпреки това, на фона на отрицателните отзиви за работата като оператор на кол център в Yandex, има и положителни мнения. Например, някои служители са много доволни от формата на отдалечена работа. Освен това заетостта на тази позиция предполага свободен график, който ви позволява да работите дори през нощта, ако за някого тази опция е най-предпочитана.

Сред предимствата са навременните плащания на заплатите. Това отличава Yandex от безскрупулните работодатели, които често забавят обещаните плащания или дори"хвърлят" с плащане, оставяйки собствените си служители без нищо. Операторите на най-голямата руска търсачка винаги получават плащания на датата на падежа.

Също така служителите вярват, че в процеса на работа са имали възможност да работят с адекватни началници. Това се превръща в предимство за Yandex, което го отличава от онези кол центрове, където мениджърите си позволяват да бъдат груби със собствените си служители.

Можете да заемете горната позиция дори без специално образование. Ето защо вакантното място се препоръчва на тези, които нямат висше образование, но имат характеристиките на идеален кандидат за Yandex. Това е шанс да се докажете, като работите в известна компания. За някои това може да е първата стъпка в бъдеща кариера в тази или друга организация.

И така, работата като оператор на кол център на Yandex има както предимства, така и недостатъци.