Среден мениджър - кой е това? Обучение, роля и отговорности

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Управленските решения, взети в организацията, са почти централната връзка в управлението на компанията. Основните функции в крайна сметка могат да се сведат до подготовката, приемането и изпълнението на решенията.

Трябва да се отбележи, че ръководителят е центърът на административния апарат и изпълнителният орган, отговарящ за текущата дейност на цялото предприятие.

Дейности за средно управление

Всички дейности в компанията могат да бъдат разделени на две нива на управление: висше управление и работа като среден мениджър.

Успехът на цялата компания в крайна сметка зависи от дейността на ръководството в средната връзка, тоест от ръководителите на отдели и различни подразделения на компанията.

Обща представа за обекта

Мениджърът на средно ниво е човек, който е посредник между висшия мениджмънт на една компания и по-ниските нива. От своя страна, средният мениджър подготвя информация за висшето ръководство и също така съобщава тези решения на служителите от по-ниско ниво под формата на конкретни задачи.

По този начин, среден мениджър едиректор (ръководител) на подразделение (отдел, клон) на дружеството, имащ няколко служители в негово подчинение. В този случай броят на служителите в подчинение няма значение. Може да има 2 души или може би 10.

Най-типичните позиции на средните мениджъри са следните: ръководител на отдел (продажби, продажби), мениджър продажби, мениджър на клон. Спецификата на дейностите в рамките на длъжността се определя от същността на работата на звеното и характеристиките на самата организация.

Роля

В условията на настоящата криза компаниите в Русия се опитват да се променят и адаптират, за да оцелеят в трудни икономически условия. В същото време много неща могат да се променят в една организация - от структура до пространствена организация - за да се спестят пари. В такива случаи отговорността на средния мениджър е връзката между идеите на висшето ръководство и тяхното прилагане сред изпълнителите. Мениджърът на средно ниво трябва ясно и просто да предаде на служителите си какво искат властите. Само в случай на коректна доставка на такава информация, успехът на компанията и нейното „оцеляване“на пазара е възможен.

Основната роля на мениджъра на средно ниво е ефективното управление на неговата връзка (отдел) в компанията, както и предоставяне на информация и заповеди на своите подчинени от висшето ръководство. Той действа като своеобразен проводник на идеи, цели, мисии, задачи и планове на изпълнителите от властта. Мениджърът на средното ниво изпълнява стратегическата мисия на компанията по-конкретнопрактически действие.

Това обаче е възможно само в случай на правилно и навременно обучение и усъвършенствано обучение на шефа.

Помислете за ролята на мениджър на средно ниво в медицинска организация. Понастоящем за мениджърите на средно ниво в посочените организации основното направление на тяхната дейност е подобреното и качествено осигуряване на лечебния процес. Следователно мениджърът на средно ниво е човек, който трябва да има пълна информация за потенциала на всеки от служителите си, за техните лични и ролеви характеристики, предпочитания, интереси, кариерни планове. Такава информация ще му позволи да оцени пригодността на служителите си за длъжността им в лечебно заведение, което пряко влияе върху ефективността на лечебния и оздравителен процес.

Обучение и образование

Целта на всяка компания да постигне крайните си цели е евентуално да разполага с компетентни специалисти чрез организирането на такъв процес като обучението на средни мениджъри.

Ако среден мениджър не успее да управлява подчинените си, тогава висшето ръководство ще оцени неговите качества и способности и, ако е необходимо, ще го изпрати на усъвършенствано обучение.

Обучението за средни мениджъри обикновено включва следните блокове от знания:

• придобиване и развитие на управленски умения (способност за управление на персонал, правилен избор на персонал, навремененмотивирайте служителите);
• обучаване на комуникационни умения (способност да се говори публично, предотвратяване на конфликти, ефективно взаимодействие);
• подобряване на личните качества (психологически характеристики, желание за личностно израстване и кариерно усъвършенстване).

Основни изисквания

Мениджърът на средно ниво е специалист, който трябва да притежава до 400 умения. Именно върху тях се формират основните изисквания към представителите на средно ниво: ръководителят на организация, отдел, управленски апарат трябва да има не само специално, но и управленско обучение.

Мениджърът трябва да притежава следните умения:

• водете хора;
• планирайте и организирайте работата;
• подгответе, вземете управленски решения и организирайте тяхното изпълнение;
• включете подчинените за активно участие в подготовката на решения в различни области на дейност;
• следете напредъка на работата по изпълнението на решенията;
• правилно разпределете отговорностите между техните заместници, помощници и подчинени;
• формулирайте и изберете стратегическите насоки на организацията, управленските апарати и се фокусирайте върху тяхното решение;
• изучавайте и оценявайте правилно резултатите от изследване на общественото мнение;
• изучавайте и правилно оценявайте резултатите от социологическите изследвания;
• използвайте услугитеконсултанти по управление;
• създайте положителен социален и психологически климат в екипа;
• организирайте работата си и работата на подчинените си (организирайте работни места, условия на труд, изучавайте съвременни работни практики, отчитайте и анализирайте разходите за работно и неработно време, планирайте времето си и т.н.);
• разработване на критерии и индикатори за оценка на работата на подчинените.

Лидерът трябва да притежава следните управленски умения:

• аналитичен, което е способността на мениджъра да анализира информация, да разбира връзката между части и едно цяло, да установява взаимоотношения, да идентифицира както трудностите, така и възможностите, да формулира заключения за вземане на решения и планиране;
• административни, те включват умения за събиране, обработка и анализиране на информация и прилагане на управленски функции въз основа на нея;
• комуникативни, т.е. умения, необходими за правилното разбиране на другите, ефективно взаимодействие с тях. Едно от най-важните комуникационни умения е способността да общувате правилно с хората;
• технически, т.е. способността да изпълнявате определена специфична работа: например, обучавайте подчинените си в техните задължения и предоставяйте информация на мениджърите за проблеми, които възникват в процеса на работа.

Длъжностни отговорности

Длъжностни отговорности на средния мениджър:

• организация на технологията на работа на звеното, за което отговаря;
• определяне и оптимизиране на организационната структура на звеното;
• рационално делегиране на правомощия между служители на звеното;
• определяне на основните изисквания за позиции;
• развийте основните задължения за работа;
• даване на подчинените подходящи права;
• определяне на границите на отговорност между подчинените;
• рационална организация на работното пространство и място;
• определяне на ключовите показатели за ефективност на звеното като цяло и всеки служител поотделно;
• формиране на система за мотивация сред подчинените;
• организация на обучение на подчинени, повишаване на тяхната квалификация;
• рационален подбор и подбор на персонал за позиции в поделението.

Формулата за ефективно лидерство

Формулата за ефективно лидерство е доста проста и е показана в таблицата по-долу.

1. Отделете време да планирате дейностите си.

2. Подобрете представянето на всеки отделен служител.

3. Опитайте се да се отървете от немарливи работници.

Заключения

Средните мениджъри в компаниите днес са централната връзка, тъй като изпълняват посредническа функция между висшето ръководство и изпълнителите "отдолу". При коетопроизводителността и ефективността на целия процес зависи от това колко точна и рационална ще бъде работата на средните мениджъри.