"Transservice-95": отзиви на клиенти, предоставени услуги, адрес

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Отзивите за "Транссервиз-95" ще помогнат на потенциалните клиенти на тази компания веднага да разберат дали си струва да се свържете с нея за помощ при решаването на проблемите им. Това е голям и добре познат оторизиран сервиз, който предоставя услугите си на пазара повече от 20 години. Тази компания е специализирана в монтажа и професионален ремонт на всяка потребителска електроника.

История

Отзивите за "Transservice-95" са различни, следователно, за да разберете какво наистина струва тази компания, трябва внимателно да я проучите.

Фирмата е основана през 1993 г., когато е решено да създаде сервиз за нейната поддръжка и ремонт на базата на магазин, търгуващ с чужда битова техника. Между другото, в бъдеще компанията M-Video израства от този магазин, който в момента се счита за един от най-известните и успешни в своя сегмент. Първоначално в товацентъра, беше решено да се изпрати цялото оборудване, което беше върнато от клиенти поради повреда, както и тези, които не преминаха предварителна подготовка за продажба.

В момента малък сервизен център се разрасна в цяла група компании, която включва клонове в много градове и региони на Руската федерация. Днес LLC "Transservice" има свои представителства в Москва, Санкт Петербург, Екатеринбург, Нижни Новгород, Казан, Воронеж, Ростов на Дон, Челябинск. От компанията казват, че във всички браншове служителите се стремят да предоставят на клиентите висококачествени услуги за поддръжка и ремонт на домакински уреди. Възможно е да поискате помощ по време на гаранционния и следгаранционния период, да поръчате сезонна поддръжка.

В самата столица има четири сервизни центъра. Централен офис е специализиран в ремонта на аудио, телевизионна, малка домакинска и цифрова техника. Има и специални клонове за ремонт на вградени и големи домакински уреди, поддръжка и монтаж на оборудване, обслужващи изключително корпоративни клиенти.

Функции

Компанията често декларира своите предимства, защо си струва да се свържете с тях. Тук на клиентите са гарантирани ремонти в най-кратки срокове, висококачествено обслужване, конкурентни цени, настройка на оборудването и неговият квалифициран монтаж, доставка на оборудване за ремонт от дома или офиса на клиента и обратно, конкурентни и разумни цени, обслужване на място на адрес удобно време, участие в корпоративни програми от търговски вериги ипроизводители.

Компанията отбелязва, че при тях работят изключително квалифицирани специалисти, които са готови незабавно да попълнят вашата заявка за ремонт, да ви информират за състоянието на поръчката по всяко време, да предоставят пълна и подробна информация за цени, услуги, текущи промоции.

Transservice-95 в Нижни Новгород и други градове декларират, че тяхната основна цел е да задоволят всички нужди на клиентите, да подобрят качеството на услугите, да надминат най-добрите очаквания на потребителите, да се развиват в интерес на техния персонал, потребителите и обществото.

Услуги

АСК "Транссервиз-95" предоставя пълен набор от услуги в тази област. Например, организирайте инсталирането на домакински уреди. В случай на поръчка на тази услуга, специалистът отива на място в рамките на три дни от датата на регистрация на необходимите документи. В този случай работата е гарантирана за период от една година, а за самата услуга за две години.

Извършват се както гаранционен, така и следгаранционен ремонт. Например, ако гаранционният срок за оборудването е изтекъл, можете да се свържете с компанията, за да ви помогне с платен ремонт. След предварителна диагностика и установяване на причината за повредата, предварителната цена на ремонта се договаря с клиента. Максималният срок за изпълнение на работата е три месеца, но реално се оказва много по-малък. Определя се от наличието или липсата на необходимата част на склад, както и от общата натовареност на служителите на сервизния отдел.

Компанията е известна с това, че предоставя възможност за закупуване на различни части и аксесоари на чуждестранни домакински уреди. Приблизително 7000 артикула са редовно налични и са постоянно на склад. Тук можете да намерите възможно най-широк списък с артикули - уплътнения, ключове, газови клапани, панти, тави, регулатори, кабелни макари. Всички тези части се доставят директно от производителя, което гарантира тяхното високо качество, такива части ще издържат по-дълго от съмнителните китайски аналози, въпреки че могат да бъдат много по-евтини.

Инсталация

Тъй като съвременните технологии са сложни технически устройства, се изискват истински професионалисти, за да могат да го инсталират качествено. Ето защо на тази област на работа в компанията се отделя повишено внимание.

Поради конструктивната си сложност, инсталирането на всеки голям такъв се превръща в отговорна операция, която може да бъде поверена само на истински професионалист. В крайна сметка всеки тип технология има свои собствени индивидуални характеристики, които трябва да знаете, за да се задълбочите във всички детайли. В същото време крайният обхват на работата директно зависи от готовността на мястото, където ще бъдат разположени тези домакински уреди, необходимо е да има достатъчен брой точки за свързване към електрическата мрежа, подготвени комуникации, канализация, газ и вода доставка.

Ако има такива точки за свързване, те са готови за употреба, тогава инсталацията се извършва от висококвалифициранспециалисти на компанията по стандартна схема, при която разходите могат да бъдат сведени до минимум. Това се дължи на факта, че няма нужда да се извършват работи по полагане на мрежи. В резултат на това се използва малко количество консумативен материал, намаляват се разходите за труд. Такава инсталация ще струва значително по-малко от инсталацията с пълно полагане на всички комуникации. Трябва обаче да се подчертае, че само специалист, който е запознат с всички нюанси, може да извърши квалифициран монтаж на домакински уреди.

В повечето случаи се извършва стандартен монтаж, когато на мястото на стария от същия тип се монтират домакински уреди. Например, пералня, която се повреди, се заменя с нова. В същото време е необходимо да се спазват условията, така че по време на първоначалния монтаж да са спазени всички изисквания на производителя за този тип оборудване, да е налична цялата техническа документация.

Когато има нужда от подобряване на комуникациите, като правило това се определя от специалист при посещение на сайта, тогава работата се извършва от служителите на компанията в съответствие със съществуващите цени. Всеки майстор, работещ в сервиза, има при себе си необходимите условия за извършване на работа с всякаква сложност, гаранционни задължения, които се предоставят на клиента, актуален ценоразпис, според който можете да проверите всички артикули, включени в договора.

От компанията твърдят, че всички техни служители са висококвалифицирани професионалисти, изпълняват работа бързо и без сериозни оплаквания от повечето клиенти. Така ли стававсъщност ще бъде възможно да се установи със сигурност чрез анализиране на отзивите, оставени от тези, които лично са се сблъскали с дейността на тази компания. Въз основа на тях ще бъде възможно обективно да се оцени колко доволни клиенти и колко отрицателни.

Екип

В продължение на много години компанията е ръководена от опитни лидери, които отдавна са доказали своя професионализъм.

Генерален директор на компанията - Юрий Владимирович Соломатин. Той се подпомага от: сервизен директор - Александър Александрович Педченко, ръководител направление за ремонт на цифрово оборудване - Андрей Евгениевич Вяхирев, ръководител направление за ремонт на телевизионно оборудване - Андрей Александрович Бочаров, ръководител направление за ремонт на малки домакински уреди - Максим Федорович Лобанов, ръководител на големите ремонтни домакински уреди - Михаил Юриевич Мотат.

Важни позиции в компанията заемат и ръководителят на техническия отдел Антон Владимирович Матвеев, ръководителят на групата за обслужване на клиенти Александър Михайлович Пендерев, мениджърът на корпоративните акаунти Дмитрий Александрович Ушаков.

Адрес

В момента има четири клона на тази компания в Москва. Най-големият и най-известният от тях е приемният център Варшавски. Намира се на адрес 1-ви Варшавски пр., 1а, сграда 3, Transservice-95 LLC. Тук сте готови да приемете оборудване за гаранционен и извънгаранционен ремонт, можете да поръчатенеобходими части, резервни части и аксесоари. Докато чакате да приключи диагностиката, можете да използвате безплатния интернет, да зареждате телефона си, да пиете кафе или чай. Този клон е отворен от понеделник до петък от 10 до 20 часа, в събота центърът затваря час по-рано, а в неделя в 17 часа. С обаждането на "Транссервиз-95" можете да уточните всякаква информация за етапа на готовност на вашата поръчка, за наличността на определени резервни части и аксесоари на склад.

Премиум пунктът за събиране се намира на същия адрес, само че работи всеки ден без почивки и събота и неделя от 10 до 20 часа.

Друг пункт за събиране работи на базата на сервизния център Talion на ул. Ленински проспект 60/2. Този клон е отворен от понеделник до петък от 10.00 до 19.00 часа, в събота затваря в 17.00 часа, в неделя е затворен.

Фирмата разполага със собствена унифицирана диспечерска служба. Телефонни обаждания от клиенти се приемат през делничните дни от 9.00 до 20.00 часа, в събота до 19.00 часа и в неделя от 10.00 до 19.00 часа.

Най-големите клонове на компанията в регионите на Руската федерация се намират в Санкт Петербург, Нижни Новгород и Казан. В северната столица можете да потърсите помощ на 33, Загребски булевард, стая 7H, буква А. В Казан клонът на компанията се намира на улица Проточная, 8, а в Нижни Новгород на улица Артельная 29, офис 115.

Transservice-95 ASC в Екатеринбург се намира на улица Шарташская, къща 10. Работи от 9.00 до 21.00 часа безпочивки и почивни дни.

Кариера

Компанията има много клонове в различни региони на Русия, така че тук редовно се изискват служители, свободните работни места в Transservice LLC са отворени през цялата година.

Например, в момента компанията търси техници за ремонт на малки и големи домакински уреди.

Опит на служителите

След като научиха колко влиятелна, надеждна и известна е тази фирма, мнозина ще искат да обмислят варианти за сътрудничество. Всъщност в наше време не всеки успява да намери добра и обещаваща работа.

В отзивите на служителите за "Транссервиз-95" мнозина отбелязват, че наистина има много положителни аспекти. Новите служители се регистрират в съответствие с трудовото законодателство, осигуряват им се пълен социален пакет, възможност за ползване на платени отпуски и болнични дни.

Вярно, някои отбелязват, че шефовете не винаги са справедливи и адекватни, което, ако е необходимо, може да глоби немарлив служител.

Доволни клиенти

Сред клиентските отзиви за Transservice-95 има положителни оценки, оставени от потребители, кандидатствали за гаранционно или следгаранционно обслужване.

Някои посетители отбелязват високото качество на обслужването, бързото време за изпълнение на висококачествен ремонт, към което няма оплаквания. Въпреки това си струва да се признае, че такива отзиви на клиенти за"Транссервиз-95" отговаря на огромното малцинство. Все по-често човек трябва да се изправя пред напълно противоположна гледна точка.

Отрицателен

В отзивите за сервизен център Transservice-95 клиентите се оплакват от непрофесионализъм на по-голямата част от служителите, който се проявява още при първия контакт с тях. Например, от доста дълго време много хора дори не могат да диагностицират повредено оборудване, за да разберат какво точно е станало неизползваемо. Въпреки факта, че първоначално беше обещано предварително да се установи неизправността в рамките на половин час, можете да намерите значителен брой отзиви за Transservice-95 LLC, в които се посочва, че не са могли да разберат проблемите дори след няколко дни. Дори да не говорим как да започнем да ги елиминираме. Освен това самото отношение на приемниците е просто отвратително както към клиентите, така и към самата технология. Служителите могат да бъдат груби, да върнат компютър с повреди, които първоначално не са били там.

В много отзиви за Transservice-95 LLC клиентите твърдят, че това е най-лошият сервизен център, който са срещали, те дори не могат да си представят, че може да бъде по-лошо. Продължителността на самия ремонт е около месец и трябва да отделите още няколко седмици, за да вземете оборудването си. Всичко това потвърждава подозренията за некомпетентност и липса на професионализъм на служителите от предишни прегледи на сервизен център Transservice-95.

Проблемите възникват буквално на всички етапи: по време на гаранционен и следгаранционен ремонт и дори монтаж имонтаж на оборудване. Клиентите твърдят, че след монтажа на климатици често възникват повреди. В случай на повреда в магазина се препоръчва да се свържете само с този сервизен център. Веднага е изненадващо, че майсторът намери време да дойде на обаждането едва на 9-ия ден след обжалването, когато заявлението беше официално оставено.

Освен това бяха повдигнати въпроси от начина, по който той постави диагнозата. След като погледна само грешката, генерирана от климатика, той прецени, че сензорът и платката изискват смяна. В същото време той отбеляза, че демонтажът трябва да се извършва от клиента, което не е предвидено в договора за услуги. Освен това всичко може да се направи от балкона. В резултат на това за демонтаж трябва да се обадите на инсталатора, който взема 5000 рубли за работа за пет минути.

Когато следващия път, когато се появи майсторът от този сервиз, често се оказва, че са поръчали грешните части, които са били необходими. Освен това те първоначално неправилно идентифицираха повреда. След демонтажа се оказа, че външното устройство работи, а проблемът е във вътрешния. В резултат на това вече се поръчват резервни части за вътрешното тяло с период на изчакване от още три седмици.

В отзивите за Транссервиз-95 клиентите заключават, че в тази ситуация майсторът е некомпетентен, който неправилно диагностицира повреда, поръчва грешни части и в резултат на това времето на клиента се губи. В същото време човек трябва да се справи с грубо отношение в кол центъра. Те отказват да предупредят предварително за пристигането на господаря, поради това прекарвате целия ден вкъщи в чакане, самият господар не отговаря на обаждания,когато има нужда от уточняване на сроковете за доставка на части. Ремонтът поради неправилна диагноза се отлага за неопределено време.

В отзивите за "Транссервис-95" в Нижни Новгород и други градове много клиенти отбелязват бавността и откровената бавност на майсторите и служителите на тази компания. Често потребителите се сблъскват със ситуация, при която всички срокове за ремонт са изтекли, а компанията не само не връща ремонтирания компютър или домакински уреди, но и отказва да даде информация кога работата ще бъде завършена. В рецензиите на Транссервиз-95 клиентите настояват, че това е явна липса на професионализъм, пълната липса на логично структурирана работа във фирма, която работи на пазара от много години.

В резултат на това, ако прочетете голям набор от рецензии за тази организация, можем да заключим, че възникват проблеми при извършване на всяка работа без изключение, почти всеки проблем създава трудности за местните майстори..

Клиентите призовават никога да не предават никакво оборудване на тази услуга, за да не се сблъскат с още по-големи проблеми. Ремонтираното оборудване редовно се отлага за неопределен период от време и връщането му по правило се оказва много проблематично.

По принцип само няколко клиенти, които са се сблъскали с тази услуга, признават, че могат да я препоръчат поне на някого. Огромното мнозинство настоява никога да не се свързвате с него.