2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19
Когато се настаняват в хотел или хотел, хората мислят малко за функцията на всеки служител, който е част от персонала. За летовници или бизнес пътници е важно стаята да е чиста, храната да може да бъде доставена възможно най-скоро, помощ за багажа е организирана навреме. И често гостите знаят за задълженията, например, на камериерка, но кой е портиерът е загадка за тях.
Кой може да стане рецепционист
Рецепционистът е, с други думи, администратор в хотел. Задълженията на този служител пряко зависят от размера на хотелския комплекс и капацитета му за гости. Рецепционистът в хотела (малък) има голям набор от задължения. Това се дължи на факта, че в големите хотели специалните служби се включват за повечето действия по отношение на гостите.
Тъй като работата на рецепционист включва среща на гостите на входа или на рецепцията, се наема лице с добър външен вид. Не се изисква висше образование, но средно (пълно) общо образование, индивидуално обучение (или средно професионално образование вхотелиерство) и владеене на два чужди езика.
Длъжностни отговорности
Кой е портиерът, при пристигането в хотела е лесно да се разбере. Гостите го виждат често и повечето от операциите и действията, свързани с дизайна на стаята, се извършват от този служител.
Задълженията на рецепционист включват:
- Наблюдение на своевременното плащане на задължения от уредени граждани (за настаняване и допълнителни услуги).
- Всички операции, свързани с проверка на документите на гостите, които се настаняват (разрешение за настаняване при представяне на паспорт, изпълнение на всички необходими документи, спазване на паспортния режим).
- Контрол на движението на броя на стаите, навременна подготовка на стаите за настаняване, спазване на правилата, установени в хотела от настанените.
- Наблюдавайте смяната на дежурния персонал и водете записи в специален дневник.
- Разрешаване на конфликти между вътрешния персонал, без да се засяга възможността за обслужване на хотела.
- Документация и подаване на отчети в счетоводния отдел.
- Взаимодействие с живущите: издаване/получаване на ключове за стаята, както и запазването им извън употреба, информиране на гостите за наличието на допълнителни платени и безплатни услуги и тяхното предоставяне.
Заключение
Кой е рецепционистът, разбрахме. И ако по-рано изглеждаше, че няма нищо сложно в работата на този служител, сега, знаейки обхвата на задълженията му (често дори по-широк от посоченото по-горе), това вече не епомислете за това.
Има много нюанси, за които рецепционистът не трябва да забравя. Например, ако клиент плаща за настаняване с банкова карта, тогава името и фамилията на картата трябва да съвпадат с името и фамилията в паспорта. И има много такива примери.
Човек, който работи на тази позиция, трябва успешно да се справя с многозадачността, да може да приема както руски гост, така и гост от Китай, да бъде отговорен и да запази хладнокръвие в трудни ситуации.
Сега, като се замислят кой е рецепционист, мнозина ще разберат, че това не е просто усмихнат човек на рецепцията, който дава и получава ключове от стаята, а служител с много задължения, засягащи работата на цялата хотел.
Препоръчано:
Колко печелят пластичните хирурзи: средна заплата, ставки и квалификационни категории
В света има професии, достойни за голямо уважение. Една от тях е медицинската професия. Именно тези специалисти диагностицират патологии, препоръчват необходимата терапия и извършват необходимата рехабилитация на пациентите. Специални представители на тази професия са хирурзите. Те са в състояние да елиминират тежки наранявания и заболявания чрез хирургични интервенции. В момента хирургията е бързо развиваща се многостранна медицинска област
Колко получава портиер в Москва днес
Работата като портиер, макар и непрестижна, е лесно достъпна и гарантира относително добри печалби. Не изисква специална квалификация или специално образование. Тази професия обаче е много важна и играе голяма роля в съвременното общество. Без портиери нашите градове бързо ще се превърнат в джунгли. И така, колко печели портиер в Москва и винаги ли е била тази професия с нисък профил?
Кредитор - кой дължи или кой дължи? частни кредитори. Кой е кредитор на разбираем език?
Как да разберем кой е заемодателят в договор за заем с физическо лице? Какви са правата и задълженията на кредитора? Какво се случва след фалита на физическо лице? Какво се случва с банката кредитор, ако той самият фалира? Как да изберем частен кредитор? Основни понятия и анализ на ситуации с промяна в статута на кредитор
Кой е портиер: длъжностна характеристика и характеристики на професията
Най-непрестижната, но много трудна и отговорна професия е портиер. Описанието на длъжността ви позволява да получите общо впечатление за обхвата на извършената работа. Отстрани изглежда, че портиерите не са заети с нищо, а само се разхождат на чист въздух. Това погрешно мнение е лесно да се разсее, ако внимателно прочетете техните функционални отговорности
Служител в кухнята: задължения, условия на труд, квалификационни изисквания, длъжностни характеристики, отговорност за неизпълнение
Основни изисквания за специалност "кухненски работник". На какви отговорности и характеристики трябва да отговаря един служител, за да получи позиция в предприятието? В какво основно се специализира служителят и какви задачи изпълнява в кухнята
