DM: какво е това в съвременните бизнес структури

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:19

Търговските предприятия, подобно на производствените предприятия, имат структура, насочена към изпълнение на определени задачи. И съвсем естествено е, че начело на процеса е този, който взема решение. Какво е? Как означава това съкращение? Вземащият решение е този, който взема решения. Това може да бъде и президент на компанията, и генерален директор, и изпълнителен директор, и търговски директор, и водещ мениджър, и дори офис мениджър.

DM: какво е в структурата на организацията?

Приемането на стратегически решения относно дефинирането на основните цели на предприятието, като правило, се залага още преди началото на дейността. Обикновено всичко това е посочено в устава на предприятието, приет от учредителите. Тоест в началния етап вземащите решения са тези (или тези), които вземат решението за създаване на самата организация.

Най-често учредителите се доверяват на назначения директор (генерален, изпълнителен, търговски) да управлява създадената организация. Самото име на длъжността не променя същността: на него е поверено управлението на оперативните дейности. И в тази ситуация вземащият решения е ръководителят, отговорен за финансовото благосъстояние на компанията (в най-широкия смисъл на това понятие).

Назначеният директор разработва структуратана повереното му предприятие: определя не само броя на услугите, тяхното взаимодействие, но и назначава съответно вземащия решение за тях. Какво представлява тя в конкретна служба, какво регулира нейното положение и статут? Отговорите на тези въпроси обикновено се определят от таблицата с персонала и са посочени в длъжностните характеристики.

Финансови решения

Функциите на структурното звено определят проблемите, които по силата на своите способности и статус решава назначеният ръководител.

Финансовият директор, който обикновено се отчита пред счетоводния персонал, трябва да взема решения относно навременността на плащане на данъци, изплащане на заплати, плащане на банкови и стокови заеми. Финансистите по правило контактуват с банкови и данъчни служби, със служители на подобни служби на предприятия на кредитори и длъжници. Изпълнението на задачите от тези служби е регламентирано, отговорността за вземане на решения е строго в рамките на длъжностните характеристики.

Бизнес развитие

Всяко модерно предприятие, било то производство, услуги (домашни или логистични) или препродажба (на едро, дребно) за развитие, трябва непрекъснато да разширява сферата си на дейност, като печели нови купувачи (клиенти, потребители). Добре установен процес, в който се вземат предвид всички компоненти и няма място за кризисни явления, позволява на мениджърите да работят в доста спокойна и стабилна среда. За съжаление има много малко такива предприятия. По принцип вземащият решение няма достатъчно време да обмисли последствията и трябва от многото предложени (илиналични) опции за приемане на единствения.

Естествено е учредителите да поверяват управлението на своя бизнес само на доверени и професионални служители.

Контакти с външни организации (клиенти)

Всяко съвременно предприятие е немислимо без отдел, който продава продукта на производството. Обикновено това се прави от отдел продажби или просто служител (мениджър), който следи за постоянството или разширяването на клиентелата. Вземащият решения (вземащият решения) почти винаги е обикновен служител в тези подразделения (въпреки че номинално това е ръководителят на отдел продажби): възможността и условията клиентът да получи услуга (или продукт) зависят от него. Тези правомощия (права) са посочени в длъжностната характеристика на служител на отдела по продажбите, а увеличаването на вала (количеството на пратките) му позволява да получи бонус. Напредналите клиенти (купувачи), знаейки тази особеност на правенето на бизнес (по-често несъзнателно, по-рядко съзнателно), търсят контакти с тези, които могат да решат проблемите с пратките (продажбите) с отстъпка.

DM: какво е в снабдяването?

Произведения продукт не трябва да лежи в склада на предприятието, особено бързоразвалящ се и неуникален. Маркетинговите услуги на производителите измислят всякакви "примамки" за нови клиенти: бонуси, отсрочки, рекламна поддръжка, дегустации - това е само малък списък от трикове. Но намирането на нов купувач в ера на липса на недостиг е почти невъзможно. Отдели за закупуване (само в редки случаи в промишленосттапредприятията ги наричат отдели за доставки) знаят, че е възможно да намерите (или да замените) правилния продукт без много караница: просто попитайте, те ще се наредят, обсипете с търговски оферти. Но изборът е прерогатив на вземащия решението. Това може да бъде самият купувач, ако има доверие, но по-често дори не е ръководителят на отдела за поръчки, а търговският директор. Те са тези, които договарят условията на договора, предпочитанията, логистиката - всичко, от което зависи дългосрочната печалба.

Как да се свържа с отговорно лице, вземащо решения?

Всеки мениджър по продажбите има свой собствен арсенал от инструменти, които позволяват с различна степен на увереност да намери точния служител в структурата на предприятието, което представлява интерес. Един от нестандартните се счита за достъп до вземащия решения чрез отдел продажби, когато "колега по оръжие" подсказва кой е най-вероятно да вземе правилното решение.

Студен контакт (телефонни разговори) с вече определен служител може да не се осъществи: обучен (обучен) офис мениджър (секретар) няма да се свърже.

Техника "Как да заобиколим секретарката?" има огромно разнообразие: от лични познанства до „излизането“на данъка. Но целта (сключване на нов договор за доставка) оправдава всички средства, дори и не съвсем лоялни.